Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Статья научная
В статье рассматривается необходимость использования реинжиниринга бизнес-процессов (БПР) в деятельности гостиничных предприятий. Определена ведущая роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены методологические основы и практические рекомендации для создания модели бесшовного транспортного обслуживания в сфере туризма. В ходе исследования выполнен анализ данных по транспортному обслуживанию России в сфере туризма, выделены задачи по организации согласованного комплексного транспортного обслуживания туристов, разработаны рекомендации по созданию модели бесшовного транспортного обслуживания в сфере туризма, которая может повлиять на эффективность процессов и повысить экономические преимущества транспортной отрасли. Основной функцией бесшовной модели является объединение транспортных объектов и элементов транспортного обслуживания, которые позволят анализировать и совершенствовать непрерывное движение потоков туристов в зоны отдыха. Результатом качественного управления процессами транспортного обслуживания и их распределением будет сокращение времени и затрачиваемых средств пассажиров, приобретающих транспортные услуги. Научная новизна состоит в разработке подхода к оптимизации процессов транспортного обслуживания в сфере туризма и планирования движения авиационного, железнодорожного, водного и автомобильного видов сообщения. Практическую значимость имеют рекомендации по организации мультимодальных перевозок, формированию безбарьерных и бесшовных процессов обслуживания туристов. Полученные результаты могут быть полезны для руководителей органов управления сферы туризма при разработке моделей развития туристических кластеров и зон рекреации, транспортным организациям при проектировании оптимизации процессов обслуживания, а также исследователям, занимающимся туристским потенциалом территорий, инновационным развитием.
Бесплатно
Создание нового типа государственного (муниципального) учреждения - автономного учреждения
Статья
Статья посвящена вопросам, связанным с изменением статуса бюджетных учреждений социальной сферы путем создания нового типа государственного (муниципального) учреждения - автономного учреждения (АУ). Рассмотрены цели и условия перевода, источниками финансирования и организационная структура автономных учреждений, организация работ по переводу бюджетных учреждений в автономные учреждения. В статье приведен анализ деятельности образовательных учреждений в сравнении с АУ.
Бесплатно
Создание перспективных клеевых материалов для защитных швейных изделий
Статья научная
Современные защитные материалы в значительной мере представлены материалами с мембранными покрытиями. Знание свойств этих материалов позволяет сделать обоснованный выбор технологии изготовления изделий для конкретных функциональных целей. Разработаны герметизирующие пленочные материалы, которые за счет универсальности могут успешно использоваться в производстве изделий для активного отдыха и туризма, а также для ремонта этих изделий в условиях предприятий сферы обслуживания.
Бесплатно
Создание системы независимой оценки качества образования — основа сертификации квалификаций
Статья обзорная
Раскрыты подходы к созданию системы независимой оценки качества образования.
Бесплатно
Статья
Рассматриваются энергетические и механические характеристики, которые представляются в виде математических зависимостей от коэффициентов изменения частоты, напряжения и скольжения двигателя.
Бесплатно
Соотечественники России как фактор развития ностальгического туризма в Россию
Статья научная
В статье предпринята попытка изучения одного из весьма перспективных подвидов этнокультурного туризма - ностальгического туризма. Рассмотрены следующие аспекты ностальгического туризма: различные подходы к дефиниции ностальгического туризма, факторы развития ностальгического туризма, опыт ностальгического туризма в некоторых зарубежных странах, специфика развития ностальгического туризма в России, перспективы развития отечественного ностальгического туризма.
Бесплатно
Состояние въездного туризма и гостиничной сферы Египта в допандемийный период
Статья научная
В статье выявлены особенности гостиничной сферы Египта за период 2011-2020 годов. Проанализированы данные о количестве туристов, отелей и полученные доходы туриндустрии Египта в этот же период. Объем туристического потока в указанные промежуток времени является неравномерным, поскольку такие события, как крушение российского авиалайнера или пандемия влияют на количество иностранных туристов. Наиболее посещаемыми туристическими регионами Египта являются Южный Синай, Красное море, Каир. Наибольшее количество приезжающих туристов приходится на 2012 и 2019 годы. Наибольший годовой доход туриндустрии был получен в 2019 году. Города с наиболее развитой инфраструктурой имеют больший спрос среди остальных туристских направлений в Египте.
Бесплатно
Состояние и направления развития гастрономического туризма в Кыргызстане
Статья научная
В статье анализируется состояние гастрономического туризма в Кыргызстане, находящегося на этапе формирования и отличающегося растущей популярностью как у местных, так и у иностранных туристов. Выявлены причины недостаточного развития гастрономического туризма в стране. В связи с тем, что данный вид туризма в Кыргызстане появился сравнительно недавно, отдельные гастрономические туры пока отсутствуют. Такие факторы, как устаревшая инфраструктура, ненадлежащая организация рекламных кампаний и продвижения национальных продуктов, недостаточная материальная и социальная поддержка со стороны правительства и населения, замедляют развитие гастрономического туризма, который можно было бы вывести на более высокий уровень. Вместе с тем, уже на данный момент существует некоторый опыт в продвижении гастрономического туризма в Кыргызстане. В стране проводятся различные кулинарные конкурсы, фестивали, мастер-классы и выставки. Способы приготовления и потребления блюд во всех регионах отличаются и имеют свою специфику, что даёт возможность туристам познать национальный дух, традиции и особенности рецептуры каждого региона. В статье приводятся брендовые продукты питания и популярные кыргызские блюда. Представлен список фестивалей, которые проводятся в регионах. Авторы рассматривают теоретические аспекты гастрономического туризма. Изучены существующие подходы к классификации гастрономического туризма и определены основные направления развития этого вида туризма в стране. Предложены рекомендации по улучшению состояния гастрономического туризма в Кыргызстане.
Бесплатно
Состояние и перспективы развития гостиничного бизнеса Республики Армении
Статья научная
Исследована роль индустрии туризма и гостеприимства в структуре мировой экономики, а также в Республике Армения, проведен анализ перспектив развития гостиничного бизнеса в Республике Армении, сделаны выводы и обобщения о перспективах развития гостиничного комплекса данной республики.
Бесплатно
Статья научная
Статья является продолжением цикла публикаций, посвященных вопросам управления развитием инклюзивного туризма в отечественной практике. Принимая во внимание тот факт, что порядка 10% населения России - это люди с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), и развитие сферы инклюзивного туризма является одной из важнейших задач социально-ориентированного общества, исследование этой темы представляется актуальным и своевременным. Проведенный анализ нормативноправовой базы в сфере российского туризма позволил авторам выявить в процессе исследования определённые «пробелы», которые препятствуют комплексному развитию инклюзивного туризма. Основной акцент в рамках публикации сделан на представлении результатов исследования категории «безбарьерной (доступной) среды» для сферы туризма. Определено, что в настоящее время отсутствует комплексное представление этого понятия и системный подход при его изучении. В статье предложена авторская трактовка категории «безбарьерной (доступной) среды» для сферы туризма, в основе которой лежит анализ российских нормативных документов, в том числе отраслевых. С целью изучения одной из составляющих доступной среды - «информационной доступности» - посредством привлечения экспертов регионального фонда содействия развитию инклюзивного туризма, досуга и отдыха "Зеленая улица" было проведено исследование, ряд результатов которого представлен в статье.
Бесплатно
Состояние и перспективы развития рынка факторинговых услуг
Статья научная
Мировая практика применения факторинга доказала эффективность его механизмов, а в определенных сегментах рынка факторинг вытеснил кредитную банковскую систему и стал одним из основных инструментов развития бизнеса. В современной российской экономике факторинг также является актуальной и востребованной услугой. В статье проведен анализ состояния рынка факторинговых услуг и определены перспективы его развития.
Бесплатно
Состояние и перспективы развития сельского туризма в Ставропольском крае
Краткое сообщение
Бесплатно
Состояние и перспективы развития этнокультурного туризма в Российской Федерации
Статья научная
Рассматриваются актуальные вопросы изучения одного из наиболее динамичных видов туризма - этнокультурного туризма: с учетом многогранности этнокультурного туризма, представлен имеющийся спектр определений этого феномена; описаны различные подвиды этнокультурного туризма, проанализированы предпосылки к развитию этнокультурного туризма.
Бесплатно
Статья научная
Индустрия туризма и гостеприимства неразрывно связана с такими факторами, как квалифицированный персонал, качество оказываемых услуг, комплектация материально-технической базы, развитая инфраструктура. Прежде чем развивать определенный вид туристической деятельности, необходимо провести тщательный анализ состояния данной отрасли. В статье автор приводит общие сведения о Камчатском крае, о состоянии отрасли здравоохранения в Камчатском крае, а также анализирует результаты опроса жителей Камчатского края о качестве предоставляемых медицинских услуг и рассматривает пожелания местного населения по поводу улучшения медицинского обслуживания на Камчатке.
Бесплатно
Состояние сервиса автомобилей (детейлинга) в России и г. Владимире
Статья научная
Статья посвящена вопросам оказания сервисных услуг по обслуживанию автомобиля - детейлингу. Данная услуга находит всё большее распространение в различных регионах России. В статье представлены результаты анализа детейлинг-услуг в России и в г. Владимире. Авторами рассмотрен перечень услуг, оказываемых детейлинг-центрами и критерии выбора исполнителей потребителями услуг. Изучены детейлинг-центры в г. Владимире, содержание услуг, предоставляемых детейлинг-центрами, перечень и виды сервисных услуг по наружному, внутреннему детейлингу, детейлингу двигателя, виды дополнительных услуг, наиболее востребованные в детейлинг-центрах, причины, по которым автовладельцы чаще всего обращаются в специализированные центры за услугами детейлинга. Выводы статьи соответствуют проведённому исследованию.
Бесплатно
Состояние туристской маршрутной сети полярных регионов Российской Федерации
Статья
Статья посвящена результатам исследования состояния туристских маршрутов и увязанных с ними программ в полярных регионах Российской Федерации. На первом этапе исследования были идентифицированы территории, которые могут быть отнесены к российской Арктике. Далее разработана методика, на основе которой авторы выявили базовые свойства туристских маршрутов и программ, по каждому из которых были разработаны шкалы для их измерения. Полученные материалы стали основой для разработки формы паспорта туристского маршрута, по которой был проведен сбор актуальной информации на основе открытых источников. Собранная информация по 343 объектам была сведена в единую базу данных. Полученные результаты показали, что по большинству свойств туристские маршруты и программы сильно отличаются от типичной ситуации по стране, выявленной в рамках предыдущих исследований. Наиболее развитая сеть маршрутов представлена в Мурманской и Архангельской областях. В остальных регионах развитие туристской сферы имеет очаговый характер, а состояние маршрутной сети и реализуемых программ вариативно и специфично. Для проведения исследования были использованы ситуационный и системный подходы, методы математики и статистики, сравнительный, анализа и синтеза, абстракции, индукции и дедукции, геоинформационный и картографический методы. Результаты исследования отражают современное состояние туристской маршрутной сети российской Арктики, что формирует фактологическую базу для проведения государственной политики в туристской сфере Арктики, а также разработки новых продуктов для туристского бизнеса. Сформированная база данных о туристских маршрутах и программах может позволить улучшить информационное обеспечение субъектов туристской сферы (в том числе и непосредственно туристов) как России, так и зарубежных стран.
Бесплатно
Статья научная
В статье обосновывается необходимость сотрудничества правоохранительных органов России и зарубежных стран на основе взаимовыгодного партнёрства и взаимопонимания, что, несомненно, будет способствовать укреплению мировой стр. 67 из 138 безопасности и стабильности. Важным шагом к укреплению и развитию такого сотрудничества является подписание совместных договоров, меморандумов, соглашений, касающихся вопросов взаимного оказания правовой помощи. Одно из приоритетных направлений сотрудничества - борьба с терроризмом и экстремизмом, требующая концентрации совместных усилий на преодолении проблемы отмывания денежных средств, добытых преступным путем.
Бесплатно
Социальная востребованность русского архетипа альтруизма в ХХI веке: модернизация и демократизация
Статья научная
В статье рассматриваются такие негативные явления, как обострение национальных конфликтов, очевидная дебилизация общества при помощи средств массовой информации и, прежде всего, телевидения, сведение на нет роли интеллигенции в обществе, утрата, а точнее подмена героя нашего времени, как и подмена элиты российского общества.
Бесплатно
Социальная направленность сферы услуг
Статья научная
В статье раскрывается смысловая и правовая составляющая таких понятий, как «социальная услуга», «социальное обеспечение», «социальное обслуживание», «социально значимый рынок». Рассматривается взаимодействие государства и общества через призму социально-инновационного механизма.
Бесплатно
