Сервис в сфере услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Вопросы формирования современного почтово-адресного пространства
Статья научная
Основная задача «почты» - это формирование и обслуживание национальной почтовой территории, которая, согласно Всемирной почтовой конвенции, интегрирована в единую международную почтовую территорию. Этот термин означает совокупность почтовых адресов, обслуживаемых национальной универсальной почтовой службой. Однако до недавнего времени понятие «адрес» и, тем более «почтовый адрес», не легитимизовано в нашей нормативно-правовой базе, хотя имеет большое значение для всех сфер жизнедеятельности, особенно в системе правоотношений. С регистрации по почтовому адресу начинается идентификация любого физического лица, адрес является обязательным атрибутом идентификации юридического лица в сфере уголовного, административного или гражданского права. Это процессуальные нормы подсудности, подследственности, которые исходят из адреса места совершения правонарушения, места жительства истца и ответчика и так далее. Все объекты недвижимости, исключая линейные и некоторые другие сооружения, имеют почтовый адрес, который часто сохраняется даже при смене его обладателя, например при сносе здания, и постройке на его месте нового сооружения.
Бесплатно
Инфографическое моделирование многокомпонентных систем
Статья научная
Моделирование в инфографии позволяет рассматривать исследуемые сущности на разных уровнях их сложности, когда важным аспектом является квалиметрическая оценка качества функционирования разнообразных систем. Многомерное шкалирование нашло отклик в использовании однослойных и многослойных полярных систем координат. Композиционная модель отображает динамику изменения локальных состояний процесса конвергенции норм в конце каждой предыдущей фазы процесса. Рассмотрены примеры практического применения инфографических моделей производителями водочной продукции и моделей для оценки параметров очистки сточных вод в ЖКХ. Подобные модели получили дальнейшее развитие как инструменты управления конкурентоспособностью благодаря разработке специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать процесс их построения и анализ динамики происходящих изменений контролируемых параметров.
Бесплатно
Исследование услуг индустрии красоты в городе Казань: анализ, риски, перспективы
Статья научная
Исследование посвящено анализу услуг индустрии красоты в городе Казань на примере ногтевого сервиса. Казань является туристическим городом с привлекательным потенциалом использования имеющихся услуг индустрии красоты местным населением и туристами. В статье приведены исследования существующих предприятий ногтевого сервиса, а также потребителей услуг индустрии красоты. Представлена градация салонов ногтевого сервиса относительно ценового сегмента, качества услуг и используемых материалов в рамках всех семи районов города. Целевая группа потребителей услуг характеризуется исходя из социального статуса, половозрастной группы, рода деятельности и дохода на одного члена семьи. На основании исследований приведены выводы по определению образа потребителя, месту расположения самого предприятия, предложена стратегия развития и продвижения услуг. Основываясь на полученных данных, определены основные характеристики типичного потребителя услуг ногтевого сервиса, выделены ключевые факторы выбора конкретного салона и сформулированы рекомендации по оптимальной стратегии размещения и продвижению бизнеса. Риски, связанные с деятельностью по оказанию услуг ногтевого сервиса, описаны в контексте формирования мероприятий по их предотвращению. Сделаны выводы о комплексном подходе при формировании привлекательности предприятия ногтевого сервиса. Проведенное исследование носит фундаментальноприкладной характер, обеспечивая основы для эффективного управления предприятиями ногтевого сервиса в условиях современной рыночной экономики и выделяея перспективы развития индустрии красоты в городе Казань как эффективный продукт для широкого спектра потребителей.
Бесплатно
Конкурентные преимущества городских парков как объекта отдыха жителей Барнаула
Статья научная
В статье дается анализ особенностей конкурентных преимуществ парков города Барнаула Алтайского края и создании рекомендаций по их дальнейшему развитию. Также определены перспективы развития вариантов отдыха жителей города в десяти парках Барнаула, а также выделены и проанализированы их конкурентные преимущества с помощью бенчмаркинга. Рассмотрены основные элементы досуга в парках, возможности для отдыха и восстановления сил жителей города. Даются рекомендации по улучшению сервиса и развитию туристской инфраструктуры в парках города Барнаула, а также предлагаются мероприятия, нацеленные на их продвижение. Представлены результаты исследования текущего состоянии городских парков, проведен обзор существующих сервисных составляющих – аттракционов, проката снаряжений, услуг общественного питания, мероприятий. Также выполнен сравнительный анализ парков по 25 критериям, которые показали, что на данный момент наиболее конкурентоспособен Изумрудный парк, а наименее – Юбилейный парк, так как он все еще находится в состоянии реконструкции, поэтому он повысит число своих конкурентных преимуществ после завершения ремонта. Нагорный парк имеет большое количество конкурентных преимуществ, но оно меньше, чем у Изумрудного парка, к тому же некоторые объекты из-за географических особенностей местности располагаются только на набережной Оби. Был проведен бенчмарканализ конкурентных преимуществ парков города, предоставляющих развлекательные услуги и обеспечивающих активный отдых, из полученных результатов выявлено, что на данный момент наиболее конкурентоспособен парк «Арлекино», а самое малое количество конкурентных преимуществ имеет парк «Эдельвейс», так как он устарел и нуждается в обновлении. Центральный парк, зоопарк «Лесная сказка», парк «Солнечный ветер» и парк спорта имени Алексея Смертина находятся примерно на одном уровне конкурентоспособности. Благодаря осуществлению бенчмарканализа сделан вывод, какие парки наиболее конкурентоспособны, какими именно конкурентными преимуществами они обладают, а также чего не хватает тому или иному парку, и даются рекомендации по улучшению в данных парках сервиса, продвижению и развитию дальнейших возможностей.
Бесплатно
Методический подход к классификации космических продуктов и услуг
Статья научная
Предложен методический подход к классификации космических продуктов и услуг для применения в практике модернизации отраслей экономики России и оценки применимости продукции организаций Роскосмоса, центров комических услуг. На основе информации от космических аппаратов создаются продукты и услуги в различных сферах экономической деятельности, которые находят все более широкое применение в социально-экономического развития страны и ее регионов. Однако потенциальные потребители не всегда четко представляют, как использование результатов космической деятельности и созданных на их основе космических продуктов и услуг может помочь в решении стоящих перед ними задач. Поэтому задачи определения возможностей космических продуктов и услуг, составление их полного перечня, классификация и доведение до потенциальных потребителей в систематизированном виде являются на сегодняшний день весьма актуальными. Решение данных задач будет способствовать увеличению количества пользователей, применяющих в своей деятельности результаты труда предприятий Роскосмоса и центров комических услуг. Разработан методический подход к классификации космических услуг на основе классификации направлений использования результатов космической деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности. Работоспособность предложенного подхода продемонстрирована на примере классификации специального программного обеспечения, разработанного Корпорацией «РЕКОД». В результате проведенного анализа установлены перспективные направления развития специального программного обеспечения в области использования результатов космической деятельности.
Бесплатно
Научный опыт осмысления ценностного компонента сервисного развития: обзор литературы
Статья научная
В статье осуществлён аналитический обзор научной литературы по проблеме аксиологической составляющей развития сервиса в современном обществе и в ракурсе ретроспекции. Авторами выделены основные направления и методологические подходы к изучению ценностных оснований сервиса, определены их сущностные особенности, отличительные и сходные черты. В качестве конечного вывода высказывается логично вытекающая из основного содержания статьи мысль о том, что сервис есть порождение каждого конкретного общества и должен изучаться и развиваться с учётом базовых ценностей и исторических традиций данного социума.
Бесплатно
Оптимизация работы автоматизированных производств при оказании консалтинговых услуг
Статья научная
Изложена концепция консалтинга по оптимизации работы высокотехнологичных автоматизированных линий. Обоснована потребность в услугах по оптимизации работы автоматизированных производств. Рассмотрены модель снижения операционных расходов в зависимости от развития менеджмента и модель наиболее значимых категорий затрат, а также методика сокращения операционных расходов; затратосоставляющие и затратовлияющие категории затрат. Определены основные риски в достижении результатов проекта.
Бесплатно
Статья научная
Материал данной статьи является результатом продолжения исследования на тему: «Трансформация регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики». Теоретикометодологические основы функционирования регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития представлены в статье [12]. В работе [11] представлены результаты апробации авторской методики исследования состояния регионального рынка туристских услуг1 на примере Орловской области; в результате выделены проблемные поля его функционирования. С учетом [10] и в продолжение исследования в данной статье выработаны, детализированы и представлены стратегические приоритеты трансформации регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики, в соответствии с которыми разработана целевая структурированная модель регионального рынка туристских услуг. С учетом специфики функционирования и стратегических приоритетов разработан организационноэкономический механизм реализации трансформации регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики. Центральным элементом механизма является формирование системы дистрибуции через организацию в регионе деятельности Цифрового туристского портала, который предоставит бизнесу цифровую среду и цифровые ресурсы, инструменты коммуникаций с потребителями, а потребителям – площадку, на которой они получат актуальную и полную информацию о параметрах и разнообразии туристских услуг, реализуемых субъектами регионального рынка, и смогут их забронировать. Практическая ценность предложенных: подхода, модели и применения механизма состоит в адаптации рынка туристских услуг к условиям цифрового развития экономики, в повышении эффективности его функционирования. Применение предложенного механизма повлечет активизацию деятельности субъектов и реализации региональных туристских продуктов и услуг, повышение экономической активности в регионе.
Бесплатно
Статья научная
Придорожный сервис услуг на протяжении последних двух десятилетий остается одним из наиболее перспективных и быстроразвивающихся направлений в экономике. В настоящее время к придорожному сервису относятся не только услуги технической поддержки автотранспорта, размещения и питания, а целый комплекс услуг, позволяющих удовлетворить возрастающие потребности гостей в комфорте, уюте и ярких впечатлениях. Поэтому ассортимент современного придорожного сервиса услуг быстро модернизируется и совершенствуется. Сейчас в Российской Федерации реализуется глобальный логистический проект по строительству крупнейшей автомобильной дороги М12 «Восток». Эта автомагистраль соединит не только столицу России с ее отдаленными регионами, но и станет частью международного транспортного маршрута «Европа – Западный Китай». Поэтому в статье на примере татарстанского участки федеральной трассы М 12 «Восток» рассматриваются важные аспекты модернизации придорожного сервиса услуг в Российской Федерации.
Бесплатно
Принципы этики в сфере сервиса
Статья научная
В статье рассматриваются морально-нравственные аспекты сферы сервиса, возможности влияния ценностей на становление бытия в целом и формирование взаимоотношений людей, общества и культуры.
Бесплатно
Психологическое консультирование по телефону доверия людей, склонных к суицидальному поведению
Статья
Бесплатно
Статья научная
В системе медицинского обслуживания населения страны и развитии здравоохранения необходимо учитывать распределение и планирование расходов на медицинские услуги. При выборе этих показателей учитывается индекс здоровья населения, как компонента интегрального индекса качества и уровня жизни, который измеряется через ожидаемую продолжительность жизни при рождении, причем на региональном уровне. При этом измерение уровня здоровья населения регионов не должно ограничиваться одним показателем, а объективно учитывать значительно большее их количество. В результате анализа в области исследования качества жизни населения, а также в области квалиметрии, сформулированы положения к построению индексов уровня жизни населения территориальных образований. Выделено два аспекта измерения уровня здоровья населения регионов - установление математического вида обобщенного индекса, а также обоснование приоритетов (весов) частных индексов. Исходя из теории измерений, функции желательности являются в этом отношении «идеальными» математическими конструктами, поскольку они измерены в наиболее информативной абсолютной шкале и могут принимать любые значения в открытом интервале от 0 до 1. Как следствие, соответствующие этим функциям частные территориальные индексы можно агрегировать в обобщенные индексы различного вида. Для выявления возможных способов объединения частных индексов в обобщенные использована теория измерений, согласно которой в многокритериальных задачах обобщенный критерий рекомендуется выбирать из семейства средних по Колмогорову, задаваемых монотонными функциями
Бесплатно
Статья научная
В настоящей статье на основе междисциплинарного подхода проанализированы закономерности развития сервиса в современном обществе с учётом исторического опыта и ценностных интенций. Выявлена и проанализирована прямая взаимосвязь между господствующими мировоззренческими ценностями, содержательным компонентом сервиса и развитием общества в целом. Делается вывод о доминантно-первичном статусе духовных ценностей и ориентиров в процессе развития конкретно-исторической модели сервиса и воздействия на историческую судьбу цивилизаций.
Бесплатно
Систематизация космических услуг
Статья научная
Предложен систематизированный по видам экономической деятельности перечень космических услуг для использования при подготовке и переподготовке кадров по направлению «Сервис», применения в практике модернизации отраслей экономики России, предприятий сервиса различных форм собственности. Систематизация космических услуг является актуальной в первую очередь в связи с необходимостью осмысления новой предметной области в сфере сервиса и формирования Российским государственным университетом туризма и сервиса совместно с ОАО «Научно-производственная корпорация «РЕКОД» нового профиля обучения «Геоинформационный сервис» в рамках направления подготовки «Сервис». Космические услуги систематизированы на основе классификации направлений использования результатов космической деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности. Предложенную систематизацию космических услуг целесообразно использовать в практике модернизации отраслей экономики России, ориентируя её на использование новых видов услуг, развитии предприятий сервиса различных форм собственности, а также при совершенствовании подготовки и переподготовки кадров в области использования результатов космической деятельности.
Бесплатно
Социальные аспекты кесарева сечения
Статья научная
Любая хирургическая операция связана с определенным риском. Кесарево сечение - это хирургическое вмешательство, которое затрагивает область живота и таза. Иногда этот способ рождения ребенка выбирается будущей матерью добровольно, но с учетом того, что после него возникают осложнения и проводится повторная госпитализация. Иногда кесарево сечение необходимо по медицинским показаниям для того, чтобы спасти мать или ребенка. В таких случаях это единственный и самый безопасный выход. Но в некоторых ситуациях выбор не так очевиден. Иногда роженице и врачу нужно взвесить все плюсы и минусы от проведения кесарева сечения для того, чтобы принять наилучшее решение. В некоторых странах до 33,3% младенцев появились на свет именно таким образом, хотя союзы акушеров и многие ведущие гинекологи ряда стран высказываются против этой сложной полостной операции. По мнению многих специалистом здравоохранение страны переживает негативный момент - продолжается распространение кесарева сечения взамен естественного процесса родов, что отличает до сих пор нашу медицину.
Бесплатно
