Статьи журнала - Современные проблемы сервиса и туризма
Все статьи: 1165
Повышение качества услуг социальной сферы в современных условиях
Статья научная
В статье раскрыта проблема повышения качества и доступности услуг социальной сферы в условиях модернизации, в решении которой ведущее место отводится усилению государственного и общественного контроля качества, переносу эффективных методик и технологий менеджмента качества. Особое внимание уделено необходимости оценки уровня лояльности и индекса удовлетворенности потребителей, сертификации поставщиков, формированию клиентоориентированной организационной культуры, грамотного управления человеческими ресурсами.
Бесплатно
Повышение эффективности деятельности краеведческого музея
Статья научная
Статья посвящена деятельности краеведческих музеев, расположенных в малых городах России. В статье рассматривается роль краеведческих музеев как социального института, описывается трансформация деятельности музеев в современном обществе. Основным предметом исследования в статье являются принципы и технологии организации деятельности краеведческого музея. На примере краеведческого музея города Багратионовска Калининградской области проводится анализ деятельности музея, его посещаемости, работы с туристскими фирмами, проводится анализ структуры туристического потока, рассматриваются формы работы с посетителями. С использованием статистических методов устанавливается повышение эффективности музея при работе с организованными детскими группами. С использованием контент-анализа отзывов посетителей установлено, что основное содержание экспозиции в недостаточной степени транслируется в ходе музейного обслуживания. В статье на основании изучения экспозиции музея, анализа существующих и перспективных технологий музейного обслуживания формулируются принципы и рекомендуемые формы работы с посетителями, в частности, два принципа развития современного музея: интерактивность и повторные посещения. В статье обосновывается эффективность следующих форм и инструментов работы музея с посетителями: интерактивная экспозиция, информационные киоски, QR-коды для расширенной информации об экспонатах, формирование экскурсий по окрестностям, организованная исследовательская деятельность школьников в музее, мастер-классы, летние школы, исследовательские смены, игровые программы, музейные квесты, стимулирование процесса со-творчества, активное использование сувенирной продукции. Обосновывается рекомендация взаимодействия краеведческих музеев с другими учреждениями образования и культуры.
Бесплатно
Повышение эффективности региональных туристических брендов
Статья научная
Социально-экономическое развитие российских регионов сдерживает влияние внешнеэкономической конъюнктуры и внутреннего экономического кризиса. В результате возникает необходимость поиска и научного обоснования новых источников и движущих сил регионального развития, учитывающих современные реалии. Одним из факторов развития региональных социально-экономических систем выступает потенциал сферы внутреннего туризма, которая обеспечивает поступление денежных средств в региональный бюджет, расширение производства товаров и услуг местных производителей, повышение занятости населения. В Российской Федерации, по сравнению с зарубежными странами, данное направление развито недостаточно. Одной из причин такого положения дел является слабое информационное продвижение отрасли, сказывающееся на объеме туристского потока. В статье исследуются проблемы повышения эффективности туристских брендов как одного из элементов информационного обеспечения. Несмотря на большой интерес к брендингу туристских дестинаций, следует отметить недостаточное освещение в научной литературе проблем, связанное с повышением эффективности туристских брендов. В работе на примере Вологодской области, региона, в котором развитию туризма уделяется много внимания со стороны региональных органов государственной власти, выявлено, что в настоящее время слабо использован потенциал некоторых территориальных брендов, имеющих сильную узнаваемость среди туристов. Автором интерпретированы результаты исследования по составлению рейтинга туристических брендов применительно к Вологодской области. В исследовании выявлено, что для повышения эффективности туристских брендов необходимо осуществлять комплекс мер по созданию туристского продукта, основанного на узнаваемости данных брендов. В завершающей части статьи предложены основные направления, способствующие повышению использования туристских брендов.
Бесплатно
Подводный туризм в России как часть международного дайвинга
Статья научная
В статье представлена система организации рекреационного подводного плавания (рекреационный дайвинг) как в мире в целом, так и в России, с его особенностями становления в период с 1959 года по настоящее время. Рекреационный дайвинг в настоящее время рассматривается как динамично развивающееся направление туризма, имеющее ежегодные миллиардные долларовые обороты. В статье рассматриваются основные этапы формирования рекреационного дайвинга, а также современная структура этого актуального направления морского туризма и голубой экономики. Любители подводного плавания (дайверы), морская среда, принимающее (местное) сообщество и индустрия подводного туризма (включая все связанные отрасли) являются фундаментальными элементами современного рекреационного дайвинга, определяющими его устойчивое развитие. Системный подход, используемый для выстраивания организационных основ рекреационного дайвинга, подчеркивает необходимость продуманного управления и поощрения совместной деятельности заинтересованных сторон для обеспечения устойчивости управления ресурсами в прибрежной зоне. Устойчивость морской среды - это важнейшая глобальная проблема, решение которой дает всем организаторам подводного туризма перспективу устойчивого развития на десятилетия вперед.
Бесплатно
Подготовка бакалавров менеджмента на основе новых образовательных стандартов
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы профес- сиональной подготовки менеджеров для сфе- ры туризма и сервиса в условиях реализации образовательных стандартов третьего поко- ления (ФГОС ВПО по направлению подготовки менеджмент) - содержание и структура учеб- ного плана. Особое внимание уделено мето- дам активизации обучения.
Бесплатно
Статья научная
Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075–00126–25–00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научноисследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития». Статья посвящена исследованию подходов к оценке туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации. Предметом исследования является выработка предложений по формированию методологии оценки туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации. Цель работы: разработка инструментария для структурной оценки туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации. В статье автор рассматривает основные современные принципы, подходы, методики анализа и оценки туристской конкурентоспособности региона. В качестве инструмента, возможного к применению, автором рассмотрена рейтинговая модель, апробированная на примере Чувашской Республики. При построении выводов были учтены имеющиеся разработки, подходы, методики и модели. В настоящее время существует множество научных методик оценки туристской конкурентоспособности территории, что в условиях роста внутреннего туристского потока обусловливает необходимость формирования единого научного подхода, включающего не только традиционные инструменты и методики, но и инновационные методы, создающие возможность обработки большого количества данных и позволяющие учитывать не использовавшиеся ранее факторы, определяющие туристскую конкурентоспособность. Автором доказано, что в современных условиях возникает необходимость не только оценки туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации, но и разработки модели управления и оценки ее динамики, что требует переосмысления имеющихся сегодня методик и подходов. В процессе исследования использовались методы системного, факторного анализа, рейтинговый метод, метод экспертных оценок и другие.
Бесплатно
Поездка на Окинаву: опыт использования результатов научного туризма в образовательном процессе
Статья научная
Исследованием шаманизма у народов Сибири автор статьи занимается свыше 20 лет, а преподаванием религиоведения в системе высшего образования - последние 5 лет. Когда автору весной 2010 года посчастливилось побывать на Окинаве в качестве исследователя-религиоведа, японские коллеги посоветовали ей сделать индивидуальный научно-исследовательский проект. Цель его состояла в сравнении сибирского шаманизма с окинавским, в выявлении сходств и различий между ними. Чтобы справиться с поставленной задачей, в качестве объекта сравнения автор выбрала тувинский вариант сибирского шаманизма, с которым она знакома не только как исследователь, но и как носитель данной культуры. Поездку на Окинаву с полным правом можно отнести к научному виду туризма, поскольку во время путешествия автор активно вела наблюдения, проводила исследовательские работы, брала интервью у местных жителей и регулярно вела дневниковые записи. Целью поездки было собирание полевого материала, который впоследствии был обработан, осмыслен и использован автором в научных и образовательных целях. В статье автор делится своим личным опытом, в котором есть две ипостаси - научного туриста и преподавателя религиоведения. Рассматриваются сходства и различия между тувинским и окинавским шаманизмом. Основное внимание уделяется социальной роли шамана в тувинском и окинавском обществах, проявлению «шаманской болезни», обрядовой практике, гонениям на шаманов в Туве и на Окинаве в разные годы. Этот материал лег в основу цикла лекций автора по сравнительному религиоведению.
Бесплатно
Политизация въездного туризма в СССР в период холодной войны: причины и последствия
Статья научная
В современной ситуации осложнения международного положения России и резкого ухуд- шения отношений с Соединенными Штатами Америки многие эксперты всерьез говорят о начале новой холодной войны. Эти процессы сегодня оказывают существенное влияние на развитие международного туризма, что делает весьма актуальным исследование различных аспектов советско-американских туристских контактов в предшествующие периоды политического обострения. Изучение истории советского туризма в годы холод- ной войны позволяет пролить свет не только на общую историю страны, но и детально раскрыть специфику работы туристских ведомств в ситуации эскалации идеологиче- ского конфликта. Хотя в тот период туризм наделялся иными, чем в настоящее время функциями, опыт «Интуриста» в налаживании культурных контактов между СССР и США заслуживает пристального внимания. В настоящей статье дается краткий анализ про- цесса политизации туризма в СССР в условиях противостояния с капиталистическими странами. Особое внимание уделяется исследованию влияния международного туризма на политический курс руководства Советского Союза и умонастроения советских граждан с точки зрения «теории конвергенции».
Бесплатно
Статья научная
Проблемы сохранения окружающей природной среды по-прежнему являются актуальными для мирового научного сообщества. В Российской Федерации создание системы особо охраняемых при- родных территорий (ООПТ) является традиционной и эффективной формой природоохранной деятельности. Развитие и совершенствование сети ООПТ обеспечивает выполнение РФ между- народных обязательств в сфере охраны окружающей среды. Эффективно функционирующая система ООПТ служит каркасом экологической стабильности, одновременно обеспечивающим устойчивое социально-экономическое развитие страны. Вопросы согласования дальнейшего социально-экономического развития и охраны окружающей среды остро стоят во многих регионах (особенно на территориях с экологическими ограничениями из-за исключительной ценности их природных комплексов). В условиях рыночной экономики для регионов очень важно обеспечить эффективное пространственное развитие территории, в том числе и функционирование ООПТ. Вместе с тем, возникает вопрос о целесообразности риска повышения антропогенной нагрузки на охраняемые экосистемы в связи с развитием туризма. Данная задача требует особого внимания в силу недостаточной изученности. В связи с этим определённую важность и значимость приобретает изучение советского опыта в руководстве туристкой деятельностью в условиях ограниченного природопользования. В статье показана специфика партийно-государственного и профсоюзного руководства турист- ской деятельностью в условиях ограниченного природопользования в Прибайкалье в 1960–1980-е гг. Автором даётся краткий историографический обзор исследуемой проблемы. Рассмотрен процесс реализации политики рационального использования рекреационных ресурсов в Байкальском регионе. Отмечены уровни решения задач совершенствования туристско-рекреационного природопользования и повышения экологичности туристского обслуживания в регионе.
Бесплатно
Портфолио студента - успешный путь к работодателю
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы реализации компетентностного подхода, методической и практической основой которого выступает личное портфолио студентов.
Бесплатно
Краткое сообщение
Бесплатно
Потенциал гастрономического туризма Черновицкой области Украины
Статья научная
В работе раскрыт туристический потенциал гастрономического туризма Черновицкой области Украины. Раскрыты особенности кухни Черновицкой области, выделены ключевые кулинарные шедевры, которые привлекают гастрономических туристов. Детально охарактеризованы основные факторы, влияющие на формирование кухни Черновицкой области. Среди них выделяют природные, исторические, расселенческие, демографические факторы. Также, раскрыты факторы развития и продвижения гастрономического туризма Черновицкой области. Проведен краткий анализ рынка гастрономического туризма Черновицкой области Украины, а также исследованы особенности формирования стратегии проектирования и продвижения ее гастрономического продукта на международном рынке. Раскрыта роль фестивалей, народных праздников, квестов и прочих элементов событийного туризма в формировании гастрономических дестинаций. Охарактеризованы основные гастрономические фестивали Черновицкой области. Проведено изучение основных аспектов развития гастрономического туризма, осуществлен анализ рынка гастрономического туризма Черновицкой области; обосновано определение предпосылок формирования и реализации туристического продукта, разработан прогноз продвижения туристического продукта гастрономического туризма Черновицкой области на международном рынке; выявлены особенности гастрономического потенциала Черновицкой области, проведена классификация его дестинаций. Для комплексных исследований характера развития гастрономического туризма Черновицкой области разработан SWOT-анализ. Определены основные социально-экономических проблемы развития Черновицкой области, решению которых способствует развитие гастрономического туризма.
Бесплатно
Потенциал и перспективы инвестирования в туристско-рекреационную отрасль Республики Крым
Статья научная
В статье предпринята попытка анализа инвестиционного потенциала туристско-рекреационной отрасли Крыма с учетом современных геополитических и социально-экономических реалий. Охарактеризованы основные результаты и тенденции инвестиционной деятельности на территории Республики Крым в 2013-2014 гг., а также обозначены ее дальнейшие перспективы. Показано, что вследствие негативных общественно-политических и социально-экономических процессов на Украине и в Крыму на протяжении предшествующих лет в регионе практически не реализовывались крупные инвестиционные проекты, в том числе связанные с созданием курортных мегакомплексов так называемой «Крымской Анталии». В то же время на данный момент имеется большое количество инвестиционных предложений, связанных с созданием традиционных объектов размещения, объектов общекурортной инфраструктуры, объектов специализированного туризма (горнолыжного, яхтенного, гольф-туризма), а также развлекательных парков тематической направленности. На основе метода SWOT-анализа автор определяет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, связанные с инвестированием в туристско-рекреационную инфраструктуру Республики Крым на современном этапе. Также обозначены основные приоритеты региональной инвестиционной политики, для которой руководством Республики были задекларированы такие основополагающие принципы, как равные возможности, «прозрачность», заимствование лучшего опыта других регионов Российской Федерации. Важнейшими направлениями деятельности по улучшению инвестиционного климата должны стать окончательный переход туристско-рекреационной отрасли Крыма в правовое поле Российской Федерации; создание свободной экономической зоны (зоны приоритетного развития) со льготной системой налогообложения; синхронизация существующих инвестиционных проектов с Федеральной целевой программой «Социально-экономическое развитие Республики Крым и г. Севастополя до 2020 г.»; поддержание общественно-политической стабильности в регионе и преодоление негативных последствий международных санкций, введенных рядом государств Европы, Северной Америки и Тихоокеанского региона.
Бесплатно
Статья научная
Санкт-Петербург выступает центром музейной жизни России, где постоянно действуют более 200 объектов историко-культурного наследия - исторических, географических, прикладных, от- раслевых музейных комплексов и архитектурных памятников. История музейного дела в городе насчитывает более 300 лет. В статье рассмотрены основные отличия корпоративного музея, предопределяющие интерес со стороны бизнес-туристов. Раскрыты цели и формы взаимодействия корпоративных музеев и делового туризма в регионе. Представлена отраслевая классификация основных ведомствен- ных музеев Санкт-Петербурга. Выявлены факторы предпочтения и установлен рейтинг пяти наиболее востребованных корпоративных музеев города. Рассмотрены формы и признаки вза- имодействия корпоративных музеев Санкт-Петербурга в призме развития делового туризма. Предложены информационно-образовательные технологии как фактор привлечения деловых туристов в регион и развития корпоративных музеев. Описаны основные этапы создания кор- поративного музея с целью привлечения бизнес-туристов. Раскрыты основные принципы проек- тирования деловых встреч на основе потенциала отраслевых корпоративных музеев. Выявлены основные негативные моменты в организации взаимодействия бизнес-туризма с корпоратив- ными музеями и предложены меры по их нейтрализации.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены результаты летнего анкетирования туристов центральной экологической зоны Байкальской природной территории (2016 и 2018 гг.). В современных программностратегических документах усиливаются позиции туристско-рекреационной деятельности и необходимо учитывать отклик-мнение более чем миллионного туристического потока. Вопервых, проанализированы приоритетные позиции респондентов по выбору побережья Байкала в качестве места поездки для семьи, дружеской компании и индивидуальных путешественников. Во-вторых, на основе анализа бесед по анкете выявлены как сохранность окружающей природной среды, так и дефициты (издержки) обустройства мест массового отдыха здесь. Сравнение результатов предыдущего (2016 г.) и недавно проведенного опроса респондентов (2018 г.) показало неожиданно много «мнений-совпадений» в рейтинге мотивации выбора места отдыха нашими соотечественниками: «природные красоты», «чистые воздух и вода», «здесь должен побывать каждый», «единение с природой» и с долей допуска «приключения» (и по последовательности, и в процентном соотношении)...
Бесплатно
Потенциал российских регионов для развития промышленного туризма
Статья научная
Статья посвящена промышленному туризму как нишевому и перспективному направлению развития туристско-рекреационного комплекса РФ. В Стратегии развития туризм в РФ до 2035 г. определены перспективы развития данного направления туристской деятельности. Промышленный туризм рассматривается авторами как посещение и мероприятия на объекте, позволяющие посетителям понять процессы и секреты производства, относящиеся к прошлому, настоящему или будущему. Данная трактовка отражает современные предпочтения туристов в получении новых уникальных знаний и навыков. Промышленный туризм в РФ находится на этапе становления, характеризуется неоднородностью и очаговостью. Только 12% регионов России имеют информацию об уровне и специфике развития промышленного туризма на их территории. В статье рассматривается потенциал развития промышленного туризма в регионах Российской Федерации. В качестве основных параметров оценки выбраны: уровень промышленного развития субъекта РФ; специализация субъекта РФ по наиболее востребованным направлениям промышленного туризма; транспортная доступность субъекта РФ; институциональные факторы (выделение промышленного туризма в качестве приоритетного в программных документах субъекта); уровень развития туризма в субъекте. На основе методов балльной оценки и классификации были получены частные оценки по каждому из субъектов РФ, а также итоговая, базирующаяся на значении интегрального показателя потенциала развития промышленного туризма. По результатам исследования построена картосхема. Оценка потенциала субъектов Российской Федерации для развития промышленного туризма показала, что всего 14% из них (Владимирская, Вологодская, Калужская, Ленинградская, Новосибирская Свердловская, Тверская, Тульская и Тюменская области, Республика Татарстан, Санкт-Петербург и Хабаровский край) характеризуются высоким потенциалам развития промышленного туризм.
Бесплатно
Статья научная
В условиях глобализации и возрастания роли коммуникативных навыков владение иностранными языками приобретает критическое значение для специалистов в области туризма и гостиничного бизнеса. Устоявшиеся концепции языкового образования сталкиваются с ограничениями, вызванными темпоральными, пространственными и когнитивными параметрами. Для снятия этих вызовов действенно применяются передовые интернеттехнологии, открывающие новые горизонты в решении задач. Настоящая публикация посвящена исследованию динамики развития диджитализированного языкового образования в туристических вузах, анализу фундаментальных моделей интеграции цифровой среды в методику формирования иноязычной компетенции. Приоритет отдается характеристике смешанных концепций обучения, модели «перевернутого класса», полностью дистанционных форматов обучения. Анализируются ключевые сложности и возможные конфигурации привнесения цифровых инструментов в процесс обучения, направленные на развитие у будущих профессионалов конкурентоспособных умений делового общения на иностранном языке.
Бесплатно
