Региональные проблемы развития туристского сервиса. Рубрика в журнале - Современные проблемы сервиса и туризма
Статья научная
В исследовании делается акцент на изучении территорий, имеющих уникальное с точки зрения геокультурного брендинга торговое предложение. Говоря о геокультурном брендинге, необходимо помнить, что продвижение охраняемых территорий - это, во-первых, задача сложная с точки зрения маркетинговой отдачи, так как и ценовая политика, и наличие запретительных охранных документов ограничивает процесс активного вмешательства бизнес-структур. В связи с этим авторы опираются и приводят ссылки на нормативную базу охраняемых территорий в России, которая достаточно жёстко ограничивают деятельность на данной территории. С другой стороны, геокультурный брендинг территорий тем и привлекателен, что имеет в своей основе, если можно так выразиться, «природную» уникальность - само предложение актуализируется без дополнительных усилий со стороны заказчика геокультурного бренда, будь то местная администрация, администрация рекреационных учреждений или бизнес-структуры, заинтересованные в получении прибыли. Если рассматривать геопарки и территории, охраняемые государством, как объект геокультурного брендинга, здесь есть все предпосылки для успешного продвижения образа территории, имиджа региона, смотря какую задачу ставит заказчик. Мы считаем, что геопарки России, в том числе геопарки Республики Башкортостан имеют большие перспективы в будущем стать центрами имиджевого продвижения региона. Эта задача не раз поднималась стейкхолдерами геопарков именно с целью привлечь инвестиции, возвысить имидж региона, поднять престиж внутреннего туризма и пр.
Бесплатно
Управление созданием впечатлений в сервисе через творческий подход в работе
Статья научная
В статье обобщены и систематизированы выводы отечественных и зарубежных авторов по теоретико-методологическим и психологическим аспектам творчества. Приведены основные результаты опроса руководителей и контактного персонала сервисных организаций г. Перми и Пермского края, который был направлен на выявления представлений профессионалов о творчестве, его нужности и формах проявления в повседневной работе. На основе метода дескриптивного анализа полученных результатов, установлена степень необходимости творческой составляющей в работе сервисного персонала, подтверждено выдвинутое предположение о возможности её совмещения с внутрикорпоративными стандартами. Целью исследования является выявление необходимости творческого начала в работе сервисного персонала и возможности формирования творческой личности, используя положения теоретических разработок о природе творчества и инструменты менеджмента качества. В результате проведенного исследования обоснована необходимость творчески ориентированного подхода к работе обслуживающего персонала...
Бесплатно
Устойчивый гостиничный продукт как основа экологических круизов в Российской Федерации
Статья научная
Статья посвящена вопросам формирования и продвижения гостиничного продукта в экологических круизах, отвечающего критериям устойчивости и экологичности. Актуальность статьи обусловлена растущим вниманием к экологическому туризму в целом, а также к формату круизов в экотуристской деятельности. С другой стороны, круизы вызывают сомнения относительно их экологической безопасности. Поэтому целью данной статьи является изучение возможностей развития экологических круизов в России с точки зрения формирования устойчивого гостиничного продукта. Для этого авторами были определены критерии устойчивости гостиничного продукта в круизах экологической направленности. Предложена авторская модель состава устойчивого гостиничного продукта в экологическом круизе. Изучены предложения на рынке экологических круизов в России, выявлены успешные практики формирования устойчивого гостиничного продукта в них. Проведен SWOT-анализ сектора экологических круизов в России, выявлены проблемы устойчивости гостиничного продукта в них. Предложены меры по формированию и продвижению устойчивого гостиничного продукта в секторе российских экологических круизов.
Бесплатно
Статья научная
Сложные современные социально-экономические условия функционирования специфических туристских аттракторов в малых городах, к которым по праву относятся музеи, требуют изменения научно-практических подходов к организации их деятельности и формированию системы продвижения, как отдельных услуг, так и объекта в целом. Применение традиционных и инновационных маркетинговых инструментов позволяет выявить и оценить степень влияния внешних факторов, включая муниципальные и региональные особенности развития туристской сферы и музейной деятельности, а также определить сильные и слабые стороны музея, расположенного в малом городе, имеющем федеральный статус исторического поселения. На основе полученных результатов предложен авторский формат программы развития музея, состоящей из нескольких модулей, определены основные плановые показатели и инструменты для их достижения. В рамках апробации представленных разработок рассмотрены и оценены изменения показателей посещений и внебюджетных доходов музея на первом этапе реализации предложенной программы. В ходе проведения исследования конкретизировано понятие «программа развития музея», представлен системный формат программы развития музея как культурной институции, отвечающей современным потребностям общества. Предлагаемый формат программы развития музея максимально учитывает особенности малых городов, являющихся историческими поселениями и современные тренды информатизации процессов производства и реализации как музейных, так и туристских продуктов.
Бесплатно
Цифровые технологии развития экскурсионного обслуживания в сфере религиозного туризма
Статья научная
В статье рассмотрены перспективные направления внедрения инноваций в сферу религиозного туризма, который является одним из потенциально привлекательных направлений развития бизнеса. Предметом исследования является экскурсионное обслуживание в религиозном туризме. Цель - выявление перспективных направлений применения инновационных технологий экскурсионного обслуживания, направленных на удовлетворение исторического и познавательного интереса, связанного с посещением религиозных объектов. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что применение инноваций будет способствовать росту спроса на услуги религиозного туризма и позволит привлечь платежеспособный спрос в лице семей с детьми, отдых которых направлен на получение новой информации и знаний о регионе присутствия. Основные методы исследования: системный и ситуационный подход, моделирование социально-экономических процессов, формально-логический анализ. Результаты работы заключаются в исследовании статистических показателей туризма в России и спроса на услуги историкокультурного направления, который может быть увеличен в случае активизации внедрения цифровых технологий в экскурсионное обслуживание. Основные направления будущих исследования связаны с разработкой теоретико-методических основ религиозного туризма как вида деятельности, имеющего социальное и культурное значение для развития регионов страны.
Бесплатно
Экономика впечатлений как фактор развития ювелирного туризма
Статья научная
Современный туристский рынок испытывает влияние новых тенденций, отражающих перемены, происходящие в экономике и социокультурной сфере. Экономика впечатлений рассматривается рядом исследователей как новая стадия экономического развития, когда рядом с товарами и услугами на рынке возникнет «предложение впечатлений», интерес к которым будет неизбежно возрастать. Все области впечатлений, которые выделяются Б. Джозефом Пайном II и Джеймсом Гилмором - развлечения, образование, «уход от реальности», эстетика - могут быть использованы в туризме. В первую очередь, это связано с развитием специальных видов туризма, привлекающих путешественников уникальностью своих предложений. Ювелирный туризм, существующий в туристских практиках, ещё мало изучен в туристологии. В статье даётся анализ понятийного аппарата, использующегося для характеристики ювелирного туризма и его подвидов. Это такие термины, как «минералогический туризм», «геммологический туризм» и др. Объектами показа в ювелирном туризме могут являться шахты и рудники драгоценных металлов и минералов, ювелирные производства и мастерские, музеи, выставочные залы, специализированные магазины, аукционы, демонстрационные салоны...
Бесплатно
Экотуризм в России: главные дестинации и туристские прибытия
Статья научная
Понятие «Экологический туризм» в мире и в России появилось во второй половине XX века, хотя путешествия с природно-ориентированными целями, в том числе по охраняемым территори-ям, совершались и гораздо раньше. В статье приведены несколько определений экологического туризма, в том числе два авторских. Утверждается, что экотуризм может развиваться в двух основных формах: как путешествие по любым сохранившимся в естественном виде природным территориям или как тур, экскурсия исключительно в пределах особо охраняемых природных территорий (ООПТ). Второй вариант успешно развивается во многих англоязычных странах. В статье это подтверждается современными данными о динамике посещений наиболее известных национальных парков США. На основе анализа литературы и интернет-источников делается вывод о том, что руководство Российской Федерации считает необходимым развивать экологический туризм в нашей стране по второй – «североамериканской» – концепции. В этом случае в качестве экологических туристов следует рассматривать людей, посещающих с познавательными и рекреационными целями государственные ООПТ – национальные парки и при- родные заповедники. С опорой на это положение в статье приведены современные официальные данные о количестве ООПТ разных видов в России как главных дестинаций экотуризма. Показаны количественные характеристики инфраструктуры для экотуристов в ООПТ: визит-центры, музеи, экологические тропы и маршруты. Рассмотрена динамика туристских прибытий в заповедники и национальные парки России за период 2001–2016 годы. В завершающей части статьи указаны основные проблемы учёта экологических туристов в России.
Бесплатно
