Региональные проблемы развития туристского сервиса. Рубрика в журнале - Современные проблемы сервиса и туризма
Статья научная
В статье представлен анализ вовлечения нематериального культурного наследия Республики Татарстан в сферу туризма. Колоссальные возможности в этом плане открывает организация туристских услуг на базе культурных событий. Событийный туризм сегодня является одним из наиболее бурно развивающихся видов туризма как в мире, так и в России. Ведущие туристские и более отдалённые регионы России демонстрируют растущее количество привлекательных туристских событий - от Олимпиады-2014 в Сочи, до праздничного фестиваля народных про- мыслов «Вятский лапоть» в Кировской области. Огромные пространства России, многообразие природных ландшафтов, национальных и религиозных традиций населения, богатейшая исто- рия создают предпосылки к бесконечному количеству вариантов превращения культурного на- следия, прежде всего его нематериальной составляющей, в яркие туристские события. Республика Татарстан, являясь одним из наиболее экономически и социально развитых регионов России, демонстрирует в последние годы высокие темпы развития туристской отрасли. Бла- годаря крупным спортивным и культурным событиям здесь создана современная туристская инфраструктура - транспортная, гостиничная, информационная и т. п. Большое внимание уде- ляется развитию событийного туризма, начиная от древних национальных праздников народов Татарстана, заканчивая «новорождёнными» фестивалями средневекового оружия в Древнем Болгаре и гастрономическим фестивалем «Вкусная Казань». Не случайно Казань вошла в число лидеров среди городов России по числу принимаемых иностранных туристов, заняв зимой 2016 г. почётное третье место после двух столиц. В статье акцентируется внимание на событийных мероприятиях, которые обладают существенным потенциалом для превращения в мощные туристские аттракторы для Республики Татарстан.
Бесплатно
Статья научная
Уникальность образовательной среды и ее возможности для молодежи, наличие отдельных научнообразовательных знаний и опыта, накопленных десятилетиями, формируют задел ресурсов, которые могут позволить активно развивать молодежный образовательный туризм. С позиций национальной экономики образовательный туризм, в особенности его молодежная составляющая, запускает личностное развитие и перенос знаний из страны (региона) посещения в страну (регион) выезда. В России этот сегмент развивается сдержанными темпами, не смотря на наличие богатой ресурсной базы. Среди других видов туристической активности молодежный образовательный туризм находится несколько в тени - по данной теме выходит мало публикаций, в нормативно-справочных документах обнаруживается терминологическая неопределенность. В статье рассматриваются состояние и особенности образовательного молодежного туризма по материалам данного сегмента рынка туризма Республики Татарстан. Факторы, влияющие на выбор молодежью образовательного путешествия, существенным образом отличаются от традиционных туристских рыночных ниш. Проведенное исследование в отношении молодежной среды, как источника спроса на образовательный туристский продукт показало крайнюю специфичность рассматриваемого рыночного сегмента. Данный сегмент туррынка имеет определенный набор стереотипов поведения и несколько иначе расставляет туристские приоритеты при мотивации поездки. В статье сформулированы барьеры, тормозящие развитие рынка молодежных образовательных туров в РФ и ее регионах: выраженная эластичность рынка молодежных образовательных турпродуктов по цене, необходимость соблюдения особых визовых формальностей, лингвистические барьеры, высокие транспортные расходы, психологические барьеры по встраиванию молодежи в новую социокультурную среду региона обучения.
Бесплатно
Стратегические альтернативы развития регионов с курортно-рекреационной специализацией
Статья научная
Формирование стратегии развития регионов закономерно основывается на сложившейся и альтернативной специализации, которые стабилизируют рост социально-экономических показателей территорий. Курортно-рекреационным потенциалом наделены многие субъекты страны, но его эффективное использование возможно в специально созданных макроэкономических условиях, которые благоприятны для привлечения инвестиций, инфраструктурного преобразования территорий и имиджевого продвижения курортов на внутреннем и внешнем рынках туристско-рекреационных услуг. Целью исследования является определение альтернативных стратегий развития регионов с курортно-рекреационной специализацией. Рассматриваются проблемы стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного туризма на уровне туристических центров. Оценено влияние курортно-рекреационных услуг на экономику региона, систематизированы туристические направления и предложены основные положения кластерного подхода к исследованию особенностей развития сферы услуг лечебно-оздоровительного туризма.
Бесплатно
Тенденции развития регионального рынка гостиничных услуг как сегмента экономики впечатлений
Статья научная
Статья посвящена исследованию развития региональных рынков гостиничных услуг как элемента экономики впечатлений. Предметом исследования являются особенности клиентоориентированного подхода как основы стратегии формирования лояльности потребителя, учета растущих требований к качеству и уровню сервиса гостиничных предприятий. Основными результатами исследования является анализ проблем и тенденций развития гостиничного бизнеса на примере Пермского края. Были выявлены тенденции устойчивого роста финансово-экономических показателей, а именно, повышение численности гостиничных предприятий, заполняемости и спроса на различные категории номерного фонда, связанные с интенсификацией внутреннего туризма. В субъектах страны индустрия гостеприимства идет по пути разнообразия услуг и видов деятельности, применения различных ценовых стратегий. Результаты исследования заключаются в рекомендациях применения стратегий, характерных для экономики впечатлений на основе выявленных тенденций развития регионального рынка: развития и поддержания конкурентоспособности, основанных на углубленной продуктовой специализации и формировании сетевых структур с целью обеспечения дифференцированного подхода к сегментации рынка.
Бесплатно
Территориальный брендинг как инструмент туристской политики макрорегионов Великобритании
Статья научная
Статья посвящена изучению территориального брендинга как одного из инструментов туристской политики Великобритании. В ходе исследования были определены наиболее эффективные инструменты туристской политики Великобритании: разработка государственных программ поддержки индустрии туризма, включая поддержку малых и средних предприятий (МСП), и прямое финансирование индустрии туризма, открытие большого числа туристско-информационных центров, внедрение инноваций, подготовка кадров для индустрии туризма. Была проанализирована специфика использования этих мероприятий на национальном и макрорегиональном уровне. Выявлены перспективные направления туристской политики Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Подробно рассмотрены крупнейшие маркетинговые кампании по продвижению Великобритании на международном рынке туристских услуг. На основании большого фактического материала были определены особенности территориального брендинга страны и ее макрорегионов, как ключевого направления туристской политики. В качестве брендов территорий подробно рассмотрены королевская семья Великобритании, футбольный бренд, объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО, кино и литературный бренды. Рассмотрена их роль в формировании туристского потока и вклад в экономику страны и регионов. По результатам исследования были построены карты-схемы, где отражены локации наиболее значимых брендов макрорегионов Великобритании. Кроме того, уделено внимание британскому феномену «мифологизации» туристских ресурсов. Проанализирован опыт создания субрегионального территориальный бренда Хайлендса, самого большого региона Шотландии, основанного на легенде о ЛохНесском чудовище. В конце статьи, на основании статистических данных сделаны выводы о высокой эффективности организации территориального брендинга Великобритании.
Бесплатно
Типология и потребительский опыт гастрономических туристов на примере российских гастро-дестинаций
Статья научная
Гастрономический туризм - это трендовое направление в современной туристской индустрии. Он привлекает большое внимание как со стороны туристов, так и со стороны организаторов туристических поездок и органов, ответственных за развитие туристских дестинаций. Однако вместе с ростом интереса к гастротуристической тематике, растет и количество туристов, недовольных гастротуристскими продуктами, что в целом ведет к снижению привлекательности дестинаций в целом. Поэтому данная статья направлена на изучение потребительского опыта гастрономических туристов. Авторы с помощью интервью изучили потребительский опыт туристов, которые принимали участие в разных формах гастрономического туризма. На основании этого полученные ответы авторы сгруппировали по категориям и выявили предпочтения гастрономических туристов, их мотивацию, а также негативные моменты, которые встречаются в организации гастрономического туризма. Также авторами изучены отзывы туристов о посещении гастротуристических объектов в России на платформе TripAdvisor. На основании изучения потребительского опыта авторы предлагают модель идеального гастрономического впечатления. В статье проводится типология гастрономических туристов на основании их мотивов, потребностей и запросов. Приведенная модель может быть использована в сегментации рынка туристов и определения целевой аудитории при планировании и организации разных форм гастрономического туризма.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена вопросам формирования пространства туристского проникновения в старо- промышленных монопрофильных городах. На примере города Лодзь (Польша) выявлены общие закономерности и особенности процесса. Подробно рассмотрена экономическая история города, главным образом период промышленного подъема, когда была заложена отраслевая структура городской экономики XIX- нач. ХХ вв. Эти знания были впоследствии положены в основу концепта туристского мега-продукта Лодзи. Глубокий кризис конца ХХ в. привёл к трансформации городского пространства благодаря развитию третичного сектора экономики и повышению туристской аттрактивности. Создание пространства туристского проникновения в Лодзи рас- сматривается сквозь призму ревитализации старопромышленных объектов, разработки новых востребованных турпродуктов и проведения интересных событийных мероприятий, эффективной маркетинговой кампании по продвижению Лодзи как культурного и туристского центра. Предложен алгоритм действий по возрождению старопромышленных монопрофильных городов. Статья написана с использованием большого объёма официальной статистической информации Лодзинского воеводства, с привлечением широкого круга литературных источников польских авторов, а также интернет-источников национальной туристской администрации Польши. В широком спектре использованных общенаучных и специальных методов исследования наиболее важным является экспедиционный метод (неоднократное пребывание автора в Лодзи с научными целями) и проведение углублённых экспертных интервью. Автор выражает благодарность польским учёным, в особенности С. Лишевскому и Б. Влодарчику, за оказанную помощь при написании статьи.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируется опыт Кировской области в реализации новых форм спортивнооздоровительного туризма. Развитие спортивно-оздоровительного туризма должно учитывать тенденции развития современного общества и соответствовать потребностям населения. Возникнув на стыке спортивного туризма и иных форм деятельности, спортивно-оздоровительный туризм стал уникальным социокультурным явлением, не имеющем аналогов в мире. Технологии спортивно-оздоровительного туризма широко применяются не только в социальных проектах, но и в коммерческой деятельности. Цель научной статьи - обобщение опыта Кировской области в реализации новых форм спортивно-оздоровительного туризма: соревнований по «ТуАрмингу», испытания ГТО «Туристский поход с проверкой туристских навыков», дня пешеходного туризма «Осенние путяшки». Авторы статьи первыми предложили такие формы спортивно-оздоровительного туризма и являются организаторами данных мероприятий на территории Кировской области. В статье предложена организационно-инфраструктурная модель реализации новых форм спортивно-оздоровительного туризма. Центральное место в модели отведено Федерации оздоровительно-спортивного туризма, на базе которой функционирует ресурсный центр по подготовке к испытанию «Туристский поход с проверкой туристских навыков». Ресурсный центр, благодаря финансовой поддержке со стороны фонда президентских грантов, является базовой инфраструктурной единицей развития спортивно-оздоровительного туризма в муниципальных образованиях. Взаимодействуя с другими организациями, интегрируя технологии спортивно-оздоровительного туризма с патриотической деятельностью, физической культурой и спортом, историей и краеведением, возникают новые продукты и виды деятельности. В статье раскрыты особенности проведения мероприятий, приведены количественные данные. Применяя метод опроса, была получена обратная связь от участников мероприятий. Величина выборки составила 30% от общего числа участников, волонтеров и организаторов. Большинство людей, вовлеченных в проекты, положительно оценивают деятельность ресурсных центров, организацию новых мероприятий, но также отмечают и ограниченность их функций. На основании мнения целевой аудитории проектов были даны рекомендации по созданию на базе ресурсных центров мультивозрастных спортивно-оздоровительных туристских клубов. Результаты исследования, а также опыт Кировской области в реализации новых форм спортивно-оздоровительного туризма может быть адаптирован в других регионах России.
Бесплатно
Туризм + урбанизация = сверхтуризм?!
Статья научная
В статье предложен концептуальный подход к анализу овертуризма урбанизированных территорий на основе пространственно-временного подхода. Ситуация сверхтуризма рассматривается как результат взаимного влияния туризма и урбанизации. Проанализированы существующие подходы к определению овертуризма и предложено собственное. На основе анализа мировых тенденций развития овертуризмав городах и опыта решения возникающих в этой связи проблем сделан вывод о ситуативном характере реакции администрации городов на негативные последствия овертуризма. Доказывается целесообразность применения методов пространственно-временного подхода для исследования и предотвращения негативных явлений овертуризма на урбанизированных территориях. Приведен анализ современной ситуации туристской отрасли городов Республики Татарстан, предложены подходы к разработке опережающей стратегии, направленной на предотвращение ситуации сверхтуризмана примере Казанской городской агломерации.
Бесплатно
Статья научная
Серьезную угрозу экологической безопасности озера Байкал представляет туристическая деятельность, поскольку на побережье располагается большое количество локальных участков массового отдыха. В статье приводятся данные по туристическим потокам и изменениям экологических условий на территории поселений Листвянка и Большое Голоустное (юго-западного побережья озера Байкал). Выявлено, что в почвенном покрове происходит разрушение и уплотнение верхних горизонтов, отмечается обильное включение щебня и гравия с дефицитом мелкозема, что приводит к его деградации (ускорению эрозионных процессов, дегумификации). Низкой устойчивости почв к антропогенному воздействию способствует ее легкий гранулометрический состав и малая мощность гумусового горизонта. Установлено, что высокое содержание взвешенных веществ в воде, в значительной степени связано с трансформацией водосборов, пойменно-долинных комплексов и русел водотоков. Обнаружено, что водотоки поселков испытывают на себе антропогенную нагрузку разной интенсивности, а современное состояние рек, впадающих в Байкал, характеризуется изменением стока воды, подтоплением и отступанием дельты, уменьшением количества дельтовых рукавов...
Бесплатно
Туризм специальных интересов в региональном контексте (на примере Российского Приазовья)
Статья научная
В статье предложена интерпретация и направления специализированных видов туризма для развития внутрирегионального туризма Российской Федерации. Целью работы является выявление векторов развития специализированных видов туризма на основе комплексной оценки туристско-рекреационного потенциала регионов нашей страны на примере Российского Приазовья. Приведены этапы практических исследований специализированных видов туризма, которые начинаются исследовательским процессом изучения специфических особенностей туризма специальных интересов и завершаются проектированием, организацией, продвижением и реализацией туристских продуктов специальных видов туризма. Сформулированы принципиальные оценочные категории для анализа возможностей развития специализированных видов туризма. На примере региона Российского Приазовья спроектированы векторы туризма специальных интересов и направления их реализации. По результатам исследования для региона Российского Приазовья определены восемь векторов специализированных видов туризма. На основании комплексной оценки туристско-рекреационного потенциала в Российском Приазовье сегодня целесообразно развивать программы образовательного, событийного, делового, спортивного, сельского, экологического, круизного и лечебно-оздоровительного видов туризма. Учитывая географическое положение и сходные природные условия в некоторых муниципальных районах Российского Приазовья, рекомендовано развивать программы внутрирегионального взаимодействия по видам туризма специальных интересов и создавать совместные туристские продукты для диверсификации направлений регионального туристского позиционирования. Создание совместных интегрированных туристских проектов, основанных на туризме специальных интересов, позволит повысить интерес к региональным дестинациям в рамках туров выходного дня для местных жителей и туристов из сопредельных территорий.
Бесплатно
Туристские маршруты в рамках государственного регулирования
Статья научная
Государственное регулирование в сфере туризма опирается на известные категории понятийного аппарата, закрепленные в федеральном законодательстве. Ключевое место в нем занимает категория туристского продукта. Однако технология формирования туристского продукта зачастую опирается на другое понятие - туристский маршрут. Представления о составе, специфике, требованиях к туристскому маршруту в отечественной науке и практике имеют давнюю историю. При этом в нормативной базе государственного регулирования они получили отражение лишь отчасти. Известны законодательные положения, регламентирующие деление туристских маршрутов по категориям и степеням сложности, что касается в большей степени спортивного туризма. В системе ГОСТ и ГОСТ Р определены условия разработки и проектирования туристских маршрутов. Ключевым элементом проектирования туристских маршрутов выступает программа обслуживания туристов, включающая в себя совокупность услуг, оказываемых туристам и (или) экскурсантам. Вместе с тем сущность туристского маршрута выходит за рамки совокупности услуг питания, размещения, экскурсионного обслуживания и пр. В практике развития сферы туризма и продвижения туристского потенциала субъектов Российской Федерации получило распространение понятие брендовых туристских маршрутов. В новой парадигме отрасли, отраженной в Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года туристскому маршруту отведена значимая роль. В связи с этим целесообразным представляется включение понятия «туристский маршрут» в систему государственного регулирования туризма.
Бесплатно
Статья научная
В исследовании делается акцент на изучении территорий, имеющих уникальное с точки зрения геокультурного брендинга торговое предложение. Говоря о геокультурном брендинге, необходимо помнить, что продвижение охраняемых территорий - это, во-первых, задача сложная с точки зрения маркетинговой отдачи, так как и ценовая политика, и наличие запретительных охранных документов ограничивает процесс активного вмешательства бизнес-структур. В связи с этим авторы опираются и приводят ссылки на нормативную базу охраняемых территорий в России, которая достаточно жёстко ограничивают деятельность на данной территории. С другой стороны, геокультурный брендинг территорий тем и привлекателен, что имеет в своей основе, если можно так выразиться, «природную» уникальность - само предложение актуализируется без дополнительных усилий со стороны заказчика геокультурного бренда, будь то местная администрация, администрация рекреационных учреждений или бизнес-структуры, заинтересованные в получении прибыли. Если рассматривать геопарки и территории, охраняемые государством, как объект геокультурного брендинга, здесь есть все предпосылки для успешного продвижения образа территории, имиджа региона, смотря какую задачу ставит заказчик. Мы считаем, что геопарки России, в том числе геопарки Республики Башкортостан имеют большие перспективы в будущем стать центрами имиджевого продвижения региона. Эта задача не раз поднималась стейкхолдерами геопарков именно с целью привлечь инвестиции, возвысить имидж региона, поднять престиж внутреннего туризма и пр.
Бесплатно
Управление созданием впечатлений в сервисе через творческий подход в работе
Статья научная
В статье обобщены и систематизированы выводы отечественных и зарубежных авторов по теоретико-методологическим и психологическим аспектам творчества. Приведены основные результаты опроса руководителей и контактного персонала сервисных организаций г. Перми и Пермского края, который был направлен на выявления представлений профессионалов о творчестве, его нужности и формах проявления в повседневной работе. На основе метода дескриптивного анализа полученных результатов, установлена степень необходимости творческой составляющей в работе сервисного персонала, подтверждено выдвинутое предположение о возможности её совмещения с внутрикорпоративными стандартами. Целью исследования является выявление необходимости творческого начала в работе сервисного персонала и возможности формирования творческой личности, используя положения теоретических разработок о природе творчества и инструменты менеджмента качества. В результате проведенного исследования обоснована необходимость творчески ориентированного подхода к работе обслуживающего персонала...
Бесплатно
Устойчивый гостиничный продукт как основа экологических круизов в Российской Федерации
Статья научная
Статья посвящена вопросам формирования и продвижения гостиничного продукта в экологических круизах, отвечающего критериям устойчивости и экологичности. Актуальность статьи обусловлена растущим вниманием к экологическому туризму в целом, а также к формату круизов в экотуристской деятельности. С другой стороны, круизы вызывают сомнения относительно их экологической безопасности. Поэтому целью данной статьи является изучение возможностей развития экологических круизов в России с точки зрения формирования устойчивого гостиничного продукта. Для этого авторами были определены критерии устойчивости гостиничного продукта в круизах экологической направленности. Предложена авторская модель состава устойчивого гостиничного продукта в экологическом круизе. Изучены предложения на рынке экологических круизов в России, выявлены успешные практики формирования устойчивого гостиничного продукта в них. Проведен SWOT-анализ сектора экологических круизов в России, выявлены проблемы устойчивости гостиничного продукта в них. Предложены меры по формированию и продвижению устойчивого гостиничного продукта в секторе российских экологических круизов.
Бесплатно
Цифровые технологии развития экскурсионного обслуживания в сфере религиозного туризма
Статья научная
В статье рассмотрены перспективные направления внедрения инноваций в сферу религиозного туризма, который является одним из потенциально привлекательных направлений развития бизнеса. Предметом исследования является экскурсионное обслуживание в религиозном туризме. Цель - выявление перспективных направлений применения инновационных технологий экскурсионного обслуживания, направленных на удовлетворение исторического и познавательного интереса, связанного с посещением религиозных объектов. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что применение инноваций будет способствовать росту спроса на услуги религиозного туризма и позволит привлечь платежеспособный спрос в лице семей с детьми, отдых которых направлен на получение новой информации и знаний о регионе присутствия. Основные методы исследования: системный и ситуационный подход, моделирование социально-экономических процессов, формально-логический анализ. Результаты работы заключаются в исследовании статистических показателей туризма в России и спроса на услуги историкокультурного направления, который может быть увеличен в случае активизации внедрения цифровых технологий в экскурсионное обслуживание. Основные направления будущих исследования связаны с разработкой теоретико-методических основ религиозного туризма как вида деятельности, имеющего социальное и культурное значение для развития регионов страны.
Бесплатно
Экономика впечатлений как фактор развития ювелирного туризма
Статья научная
Современный туристский рынок испытывает влияние новых тенденций, отражающих перемены, происходящие в экономике и социокультурной сфере. Экономика впечатлений рассматривается рядом исследователей как новая стадия экономического развития, когда рядом с товарами и услугами на рынке возникнет «предложение впечатлений», интерес к которым будет неизбежно возрастать. Все области впечатлений, которые выделяются Б. Джозефом Пайном II и Джеймсом Гилмором - развлечения, образование, «уход от реальности», эстетика - могут быть использованы в туризме. В первую очередь, это связано с развитием специальных видов туризма, привлекающих путешественников уникальностью своих предложений. Ювелирный туризм, существующий в туристских практиках, ещё мало изучен в туристологии. В статье даётся анализ понятийного аппарата, использующегося для характеристики ювелирного туризма и его подвидов. Это такие термины, как «минералогический туризм», «геммологический туризм» и др. Объектами показа в ювелирном туризме могут являться шахты и рудники драгоценных металлов и минералов, ювелирные производства и мастерские, музеи, выставочные залы, специализированные магазины, аукционы, демонстрационные салоны...
Бесплатно
Экотуризм в России: главные дестинации и туристские прибытия
Статья научная
Понятие «Экологический туризм» в мире и в России появилось во второй половине XX века, хотя путешествия с природно-ориентированными целями, в том числе по охраняемым территори-ям, совершались и гораздо раньше. В статье приведены несколько определений экологического туризма, в том числе два авторских. Утверждается, что экотуризм может развиваться в двух основных формах: как путешествие по любым сохранившимся в естественном виде природным территориям или как тур, экскурсия исключительно в пределах особо охраняемых природных территорий (ООПТ). Второй вариант успешно развивается во многих англоязычных странах. В статье это подтверждается современными данными о динамике посещений наиболее известных национальных парков США. На основе анализа литературы и интернет-источников делается вывод о том, что руководство Российской Федерации считает необходимым развивать экологический туризм в нашей стране по второй – «североамериканской» – концепции. В этом случае в качестве экологических туристов следует рассматривать людей, посещающих с познавательными и рекреационными целями государственные ООПТ – национальные парки и при- родные заповедники. С опорой на это положение в статье приведены современные официальные данные о количестве ООПТ разных видов в России как главных дестинаций экотуризма. Показаны количественные характеристики инфраструктуры для экотуристов в ООПТ: визит-центры, музеи, экологические тропы и маршруты. Рассмотрена динамика туристских прибытий в заповедники и национальные парки России за период 2001–2016 годы. В завершающей части статьи указаны основные проблемы учёта экологических туристов в России.
Бесплатно
