Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент @vestnik-susu-em
Статьи журнала - Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент
Все статьи: 1631
Совершенствование работы call-центра на рынке платных медицинских услуг с позиции маркетинга
Статья научная
В статье авторами обоснована важная роль call-центра в деятельности платных медицинских клиник как первой точки контакта пациентов с медицинским учреждением. Авторами представлен маркетинговый анализ работы call-центра платной медицинской клиники на примере ООО Медицинской клиники «ЭФ ЭМ СИ». В целях анализа и разработки направлений совершенствования работы сотрудников call-центра платной медицинской клиники использовалась оценка количественных индикаторов работы, анализ ключевых факторов успеха, а также оценка эмоционального интеллекта сотрудников call-центра. На основе результатов анализа авторами определены ключевые направления совершенствования работы call-центра с использованием инструментов внутреннего маркетинга. Кроме того, обосновано место и роль инструментов внутреннего маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций на рынке платных медицинских услуг.
Бесплатно
Совершенствование регулирования производств высокой добавленной стоимости
Статья научная
В статье рассмотрены направления развития производств высокой добавленной стоимости и сопутствующих производств (в частности, нефтегазовое машиностроение), изучен зарубежный опыт регулирования производств высокой добавленной стоимости, проведен анализ функционирования отечественных производств высокой добавленной стоимости (в частности, нефтегазохимических кластеров). Авторами сгруппированы проблемы, характерные отечественным производствам высокой добавленной стоимости и сопутствующим потребляющим производствам (в частности, нефтегазовому машиностроению), которые разделены на факторы экономические, геополитические, организационно-правовые, ресурсно-сырьевые, производственно-технологические. Авторами предлагается развитие производств высокой добавленной стоимости в интеграции с предприятиями науки, образования, бизнеса и инфраструктуры. Также обоснованы меры регулирования производств высокой добавленной стоимости в интеграции с сопутствующими и потребляющими производствами (в частности, нефтегазовым машиностроением), которые будут оказывать стимулирующее влияние на предприятия, вовлеченные в бизнес производства продукции высокой добавленной стоимости и сопутствующих, потребляющих производств (в частности, нефтегазовое машиностроение).
Бесплатно
Статья научная
Рассмотренные в статье теоретические и практические аспекты отражают насущность проблемы управления устойчивым развитием современного промышленного предприятия на основе его стоимости. Развитие рыночных отношений требует разработки и применения новых подходов и методов, позволяющих повысить устойчивость промышленных предприятий к негативным воздействиям. В значительной степени прогнозирование влияния экзогенных факторов среды на предприятие обуславливает принятие на основе полученных данных упреждающих управленческих решений. Так, в основу системы управления промышленного предприятия необходимо заложить его рыночную стоимость как критерий и индикатор соответствия поставленным целям. Моделирование стоимости предприятия является одним из наиболее применимых методов в условиях нестабильности среды и позволяющих своевременно идентифицировать состояния миниэкономической системы предприятия, при которых ее функционирование характеризуется несбалансированностью, наличием угроз и возможностью перехода в критическую стадию. В целом, формирование системы управления промышленного предприятия, нацеленной на устойчивое развитие, это системный и многоаспектный процесс, поэтому его разработка требует соблюдения некоторых основополагающих принципов, осуществления последовательных действий, непрерывного контроля и планирования. Ввиду этого статья, посвященная дальнейшему совершенствованию системы управления устойчивым развитием промышленных предприятий, является актуальной.
Бесплатно
Совершенствование системы управления рисками промышленного предприятия
Статья научная
В представленной статье рассмотрены проблемы управления рисками в условиях нарастающих кризисных ситуаций. В качестве объекта исследования выбраны промышленные предприятия России. Проблема исследования заключается в недостаточно совершенной системе управления рисками в современных условиях, когда резко обострились политические, экономические, социальные противоречия между странами, что приводит к снижению конкурентоспособности ряда российских предприятий. Основная цель состоит в разработке мероприятий по совершенствованию системы управления рисками на промышленном предприятии с опорой на ключевые компоненты - оценка рисков и принятие управленческих решений. В работе представлена методологическая база, рассмотрены основные концепции управления предприятием в ситуации неопределенности, уточненная модель и алгоритм осуществления риск-менеджмента в системе стратегического управления предприятием. В статье предложены рекомендации, позволяющие совершенствовать механизм стратегического управления предприятием на основе интеграции ключевых компонентов управления рисками в систему управления промышленной компанией.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены стратегические аспекты устойчивости угледобывающих компаний Южной Якутии. Проанализированы тенденции развития сферы угледобычи, положительные и отрицательные факторы, оказывающие самое непосредственное влияние на деятельность промышленных предприятий. Выделены специфические особенности осуществления хозяйственной деятельности компаниями, связанными с добычей и переработкой угля. Главная проблема, представленная в исследовании, заключается в недостаточно адекватном состоянии механизма стратегического управления промышленным предприятием современным условиям ведения бизнеса и требованиям, предъявляемым государством, общественностью, бизнес-партнерами к разработке стратегии. Осуществление деятельности в рамках концепции устойчивости требует самого пристального внимания к обеспечению тесного взаимодействия трех подсистем стратегического управления предприятием - экономической, социальной, экологической. Основная цель исследования заключается в разработке предложений по улучшению модели и механизма управления процессами разработки стратегических решений на базе концепции устойчивого развития, предполагающей единство и интеграцию ключевых компонентов системы менеджмента - экономического, социального, экологического, правового. На основе анализа научных работ, мировой и отечественной практики управления промышленными предприятиями выделена методологическая база исследования, основой которой является синтез системного, комплексного, культурологического подходов, теория и практика стратегического управления и оценки бизнеса. Представлена усовершенствованная модель разработки стратегических управленческих решений угледобывающей компании, которая основана на интеграции механизмов разработки стратегических решений и комплексной оценки эколого-экономического состояния предприятия. Предложены инструменты, обеспечивающие взаимосвязь, синергию элементов системы стратегического управления промышленным предприятием, повышение качественного уровня управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивого развития компании.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены возможности совершенствования стратегического управления устойчивым развитием угледобывающих компаний Саха-Якутии. На основе анализа деятельности предприятий угледобывающей отрасли выявлены основные положительные и отрицательные факторы, влияющие на развитие горнорудных компаний Восточной Сибири. Главная проблема, рассмотренная в предложенном исследовании, заключается в недостаточно совершенном состоянии процесса стратегического управления промышленным предприятием. Механизм разработки и принятия стратегических решений в сфере добычи и переработки угля требует определенной корректировки с учетом принятых научным сообществом основополагающих аспектов концепции устойчивости - экономического, социального, экологического. Основная цель статьи заключается в разработке и проверке рекомендаций, направленных на совершенствование механизма стратегического управления устойчивым развитием угледобывающего предприятия, который предусматривает интеграцию и тесное взаимодействие ключевых компонентов системы менеджмента - экономического, социального, экологического, правового. На основе анализа теоретических исследований, зарубежной и российской практики стратегического управления промышленными предприятиями обоснована методологическая база представленного исследования. Работа базируется на синтезе системного, комплексного, культурологического подходов, теории и практика антикризисного менеджмента, стратегического управления и оценки хозяйственной деятельности. Представлены алгоритм и усовершенствованная модель разработки управленческих решений угледобывающего предприятия. Данная модель основана на интеграции механизмов разработки стратегических решений и комплексной оценки эколого-экономического и социально-экономического состояния компании по добыче и переработке угля. Предложены инструменты, рекомендации по обеспечению сбалансированной оценки бизнес-проектов. Усовершенствованный механизм предусматривает синергию ключевых элементов системы стратегического управления угледобывающей компании, повышение качества управленческих решений, направленных на обеспечение устойчивого развития промышленного предприятия.
Бесплатно
Совершенствование таможенного контроля экспорта лесоматериалов товарной позиции 4403 ТН ВЭД ЕАЭС
Статья научная
В статье проведен анализ структуры и объема экспорта лесоматериалов, исследовано становление организации таможенного контроля лесоматериалов в Российской Федерации и применяемых к их вывозу запретов и ограничений, выявлены особенности декларирования, проведен обзор судебной практики экспорта лесоматериалов для установления более частых правонарушений, разработаны рекомендации совершенствования таможенного контроля вывоза лесоматериалов. Полученные выводы в результате исследования дают возможность обозначить способы совершенствования и повышения результативности таможенного контроля, реализуемого таможенными органами России при экспорте лесоматериалов, для всеобщей гарантии экономической безопасности Российской Федерации. Результаты работы можно использовать при осуществлении содействия таможенных органов с правоохранительными органами, органами санитарного и валютного контроля, при разработке и корректировке нормативных актов в сфере таможенного контроля вывоза лесоматериалов из Российской Федерации. Экономическая значимость работы состоит в разработке тренда, направленного на обеспечение экономической безопасности России, основывающегося на повышении результативности таможенного контроля экспорта лесоматериалов из РФ, осуществляемого таможенными органами.
Бесплатно
Совершенствование таможенной инфраструктуры как фактор развития приграничных территорий РФ
Статья научная
Статья посвящена анализу основных характеристик приграничных территорий Российской Федерации в современных условиях (большой протяженности, усложненности использования транзитных коммуникаций, экономической отсталости регионов и слабой таможенной инфраструктуре). Подчеркивается особая роль инфраструктуры в социально-экономическом развитии приграничных регионов, выделяются ее виды (производственная, информационно-техническая, транспортная, социальная). Анализируются положительные эффекты пограничного пространства (расширение приграничной торговли и занятости, рост ВРП, увеличение фискальной базы, сокращение транзакционных издержек для иностранных инвесторов и пр.). Отмечается, что мировые процессы глобализации привели к негативным процессам развития приграничных территорий, что требует решения задач модернизации инфраструктуры (магистрализации трансграничных путей сообщения, развитие таможенно-логистической инфраструктуры, повышение информатизации и информатизационной прозрачности деятельности таможенных органов и пр.). Предложен программно-целевой подход к управлению таможенной инфраструктурой, в качестве основного элемента которого выступает регулярный мониторинг состояния таможенной инфраструктуры на основе рекомендованных авторами целевых индикаторов.
Бесплатно
Совершенствование транспортного обслуживания населения микрорайона "Парковый-2" в городе Челябинске
Статья научная
Проблема отсутствия необходимого качества транспортного обслуживания новых микрорайонов является актуальной для многих крупных городов. Ввиду отсутствия планирования транспортной системы либо отсутствия реализации таких планов развитие пассажирских перевозок в новых застраивающихся районах зачастую имеет нагоняющий характер, то есть спрос более разнообразен и количественно превышает предложение. При этом могут оставаться неохваченными многие направления, в том числе имеющие социальное значение для пассажиров (больницы, школы, детские сады и другие). Наряду с проблемой отсутствия транспортной инфраструктуры, такой как разворотные площадки, остановочные пункты и средства организации движения, сеть маршрутов общественного транспорта также недостаточно разветвлена, при этом пассажиры вынуждены совершать дополнительные пересадки. Для определения наиболее актуальных и значимых направлений организации движения маршрутов общественного транспорта целесообразно проводить обследование предполагаемого пассажиропотока. Для новых микрорайонов, населенных, как правило, молодой и интернет-активной частью населения, такой метод обследования, как интернет-анкетирование, представляется обладающим необходимой степенью достоверности. В целях сбора данных для исследования было организовано и проведено интернет-анкетирование с размещением ссылок на анкеты на ключевых информационных сайтах города. В статье приводятся результаты обследования пассажиропотоков города Челябинска интернет-анкетированием, выявлена и сформулирована проблема значительного показателя пересадочности жителей микрорайона «Парковый-2». Проведен анализ этой проблемы, сформулированы предложения по ее решению и улучшению качества транспортного обслуживания данного микрорайона с учетом потребностей пассажиров и минимизации нагрузки на улично-дорожную сеть.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена проблеме защищенности деятельности предприятия от отрицательных влияний внешней и внутренней среды, что являются актуальным для каждого предприятия. Сбалансированное состояние экономических ресурсов, обеспечивающее прибыльность, условия для расширенного воспроизводства и устойчивого экономического роста в длительной перспективе, возможно в рамках управления экономической устойчивостью предприятия на основе сбалансированной системы показателей. В статье представлены варианты определяющих систему мер, обеспечивающих конкурентоспособность и экономическую стабильность предприятия.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена проблемам современного развития отрасли гражданской авиации России в постперестроечных условиях в части создания структур безубыточных авиапредприятий. Автором рассмотрен ряд причин кризиса в гражданской авиации в постперестроечной России, связанного с массовой заменой авиакомпаниями парка авиационной техники воздушными судами зарубежных производителей и последовавшего за этим структурного кризиса, приведшего многие авиапредприятия к банкротству. В статье автор дал подробное описание части структуры всего авиационного комплекса гражданской авиации СССР - инженерно-авиационной службы, и принцип ее работы. Описал изменения, вызванные вводом в эксплуатацию авиационной техники иностранного производства. На примере рабочей структурной схемы инженерной авиационной службы Свердловского Первого Объединенного Авиаотряда, сформированной до 1991 года, показана трансформация структуры обслуживающего авиационного производства ОАО авиакомпании «Уральские Авиалинии», преемника Свердловского Первого Объединенного АО, к 2007 году, вызванная целями сохранить приемлемый уровень безопасности полетов флота авиакомпании, регулярности полетов и обеспечения достаточно высокой экономической эффективности эксплуатации воздушных судов иностранного производства. Описан один из вариантов развития структурной схемы обслуживающего производства авиационной техники авиакомпании, позволяющий достичь вышеописанных целей. В качестве современного подхода к управлению предприятиями отрасли гражданской авиации предлагается универсальный системный подход к созданию определенной идеальной модели организационной структуры авиационного обслуживающего производства, которая позволит без критических потерь для авиапредприятия и государства осваивать любую авиационную технику. Организационное развитие предприятий позволит решить вопросы снижения затрат на эксплуатацию воздушных судов.
Бесплатно
Современное состояние и особенности структуры металлургических холдингов России
Статья научная
В настоящее время огромное значение для экономики страны имеют крупные интегрированные компании. Они представлены во всех крупных отраслях промышленности России: металлургической, нефтегазовой, химической и других. В черной металлургии сложились около десяти таких компаний. Оценка тенденций развития металлургических холдингов играет огромную роль, так как помогает определить проблемы и возможные пути их решения. Несмотря на рост себестоимости продукции чистая прибыль у трех компаний увеличилась в 2014 г. Это связано со снижением затрат на 1 рубль реализованной продукции, что привело к увеличению рентабельности продаж. Кроме того, можно сделать вывод о сложности анализа работы групп, так как в отчетности, публикуемой в открытом доступе, присутствует разный набор данных, это не способствует принятию эффективных управленческих решений. Поэтому требуется разработка типовых критериев оценки деятельности корпоративных структур.
Бесплатно
Современное состояние и стратегия развития АПК Пермского края
Статья научная
Статья посвящена проблемам развития АПК Пермского края, которые объясняются всеобщим спадом производства, разрывом хозяйственных связей, отсутствием научно-обоснованной концепции правовой базы при осуществлении рыночных реформ, а также основным направлениям повышения эффективности функционирования сельскохозяйственных предприятий регионального агрокомплекса.
Бесплатно
Современное состояние рынка финансовых вложений России
Статья научная
Статья посвящена анализу современного состояния финансовых вложений, выделению ключевых тенденций развития рынка финансовых вложений в России. Основой целью статьи является анализ современной ситуации, связанной с финансовыми вложениями в российские предприятия. Методологическая база исследования базируется на использовании системного подхода к оценке современного состояния финансовых вложений хозяйствующих субъектов, применении методов теоретического анализа и обобщения, монографического описания, статистического и графического анализа. Результаты проведенного исследования заключаются в том, что по видам экономической деятельности определены значимые структуры финансовых вложений и выявлены отрасли, более или менее привлекательные для инвесторов.
Бесплатно
Статья научная
Статья - рецензия на книгу Кочетова Э.Г. «Геоэкономический (глобальный) толковый словарь (основы высоких геоэкономических технологий современного бизнеса)» раскрывает отдельные аспекты воззрений автора на происходящие в мире трансформации. Основные идеи Э.Г. Кочетова связаны с поиском такой модели геоэкономического мироустройства, в основе которой было бы равновесие стратегических интересов, баланс реально сложившихся зон геоэкономического влияния. Отмечается вклад ученого с мировым именем, одного из основоположников российской школы глобалистики, геоэкономики и гуманитарной космологии в формирование концептуальных категорий и разработку стратегических решений по успешному продвижению нашей страны на лидирующие позиции в глобализирующемся мире.
Бесплатно
Современные инструменты эффективного менеджмента в малом бизнесе
Статья научная
Рассматриваются основные инструменты повышения эффективности бизнес-процессов в малом бизнесе. Основной упор делается на современные информационные технологии, способные оптимизировать управление предприятием. Предлагаемые решения доступны для внедрения в любой малой организации и не требуют значительных инвестиций. Кроме обзорного материала представлен анализ каждой системы с точки зрения сложности и стоимости внедрения и ожидаемых результатов. Приведен расчет стоимости внедрения и владения одной из самых новых в малом бизнесе технологий: облачной SIP АТС. Рассмотрены основные задачи, решаемые каждой системой и представлены рекомендации к внедрению.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена проблемам исследования и прогнозирования экономической устойчивости промышленных предприятий. Автором рассмотрены и проанализированы различные современные методические подходы к оценке и прогнозированию показателей экономической устойчивости промышленных предприятий. В статье автор дает оценку существующим методам и делает вывод о перспективах их применения.
Бесплатно
Современные методы организации дорожного движения в городах
Статья научная
Оптимальная синхронизация сигналов светофора является эффективным и действенным способом уменьшения заторов на дорогах. Внедрение автоматической системы светофорного регулирования создает ряд преимуществ по сравнению с индивидуальным регулированием на каждом перекрестке. Система «Зеленая волна» была разработана с целью обеспечения непрерывного и безопасного перемещения транспортных средств на магистральных дорогах. В статье представлен всесторонний обзор исследований, посвященных различным методам расчета и оптимизации «зеленых волн». Основная цель этих методов заключается в уменьшении количества остановок и минимизации времени в пути. Проанализированные работы были разделены на несколько групп: классическая модель, использование циклически расширенных сетей, моделирование на основе программы MATLAB, многоагентные системы.
Бесплатно
Современные отраслевые проблемы тарифообразования услуг жилищно-коммунального хозяйства России
Статья научная
Статья посвящена современным отраслевым проблемам тарифообразования в условиях развития рыночных отношений в сфере жилищно-коммунального хозяйства России. Рассмотрены проблемы тарифного регулирования на жилищно-коммунальные услуги отрасли, определены основные причины повышения стоимости тарифов жилищно-эксплуатационного хозяйства России.
Бесплатно
Современные подходы и пути совершенствования финансового обеспечения здравоохранения
Статья научная
Современное состояние и новый этап политических, экономических и социальных реформ в России в качестве приоритетного направления определяет здравоохранение, что в свою очередь предопределяет формирование сбалансированной политики финансового обеспечения медицинских организаций. Следовательно, создание условий для устойчивого развития организаций здравоохранения должно находиться в центре внимания органов законодательной, исполнительной власти и менеджмента лечебно-профилактических учреждений. Целью настоящего исследования является систематизация существующих подходов финансового обеспечения здравоохранения, теоретическое обоснование направлений дальнейшего совершенствования финансирования общественного здравоохранения на основе интеграционных принципов. Достижение поставленной цели предусматривает решение следующих задач: оценка существующих финансовых потоков в области здравоохранения и их источников, определение основных тенденций финансирования здравоохранения на региональном уровне, в том числе и условий ограничения финансирования, выявление детерминант формирования интеграционных процессов финансирования общественного здравоохранения. Для решения поставленных задач были использованы методы логического, общенаучного анализа и моделирование. В совокупности данные методы исследования позволили обеспечить достоверность экономического анализа и обоснованность выводов. Предложенный подход по интеграции источников финансирования общественного здравоохранения позволит обеспечить общество жизненно-важными социальными услугами и в целом реализовать стратегию развития здравоохранения.
Бесплатно
