Формирование цифровой компетентности будущих учителей в решении проблем кибербуллинга в школе

Статья посвящена проблеме методологического обоснования процесса подготовки будущих педагогов к организации взаимодействия школьников в условиях цифровой образовательной среды и раскрывает важный ее аспект – подготовку к решению проблемы кибербуллинга как одного из деструктивных явлений в Сети (см. [7]).

Принимая во внимание отличительные особенности цифровой коммуникации, наделенной возможностью «обезличивания», альтернативной анонимности, массово

го охвата участников, применения средств информационно-иллюстративного воздействия, а также отсроченной реакции и физической удаленности недобросовестного собеседника, мы можем сделать вывод, что диалог в Сети может приобрести неконструктивный, психологически опасный, необремененный цензурой характер, участниками которого могут оказаться, как показывают исследования [10; 15], школьники. S. Hindu-ja, J.W. Patchin отмечают, что до распространения цифровых ресурсов в коммуникации у жертв насилия была возможность уйти или «отдохнуть» от преследования, а у «нападающих» появлялось время для снижения интереса к насильственным действиям [13; 14]. Кибербуллинг в сравнении с буллингом представляется особенно опасным явлением по причине специфики доступных и не ограниченных во времени действий акторов взаимодействия. В этой связи формирование умений у будущего педагога вести профилактику рисков интернет-общения и поддержку обучающегося является важной составляющей процесса безопасного взаимодействия субъектов образования с использованием цифровых ресурсов.

С появлением цифровых технологий в коммуникативной деятельности общества тема кибербуллинга стала актуальной проблемой жизнедеятельности, психологического благополучия и социализации ребенка и нашла свое отражение в трудах многих зарубежных (J. Barlińska, A. Szuster, M. Winiewski [11], M.L. Ybarra, J.K. Mitchell, B.H. Spitzberg, S. Hindujaх [14], J.W. Patchin [13; 15]) и отечественных (А.А. Бочавер, В.Л. Назаров, Г.У. Солдатова, К.Д. Хломов) ученых.

Создатель сайта, посвященного проблеме киберзапугивания, – Билл Белси – одним из первых дал определение понятию «кибербуллинг», акцентируя внимание на использовании «агрессорами» цифровых технологий в процессе «преднамеренного, неоднократного и враждебного поведения человека или группы» с целью нанесения вреда другим людям [12].

Аутентичную трактовку дефиниции мы находим у российских ученых (А.А. Боча-вер, Г.У. Солдатова, К.Д. Хломов), которые определяют кибербуллинг как групповое или совершаемое одним лицом цифровое насилие, повторяющееся неоднократно и имеющее цель нанести субъекту психологическую травму и десоциализировать его.

Осуществляя анализ проблем угрозы и насилия в интернете среди молодежи, S. Hinduja, J.W. Patchin проводят взаимосвязь между случаями групповой и индивидуальной травли в реальном мире и сети Интернет. Агрессоры используют цифровые технологии как дополнительный инструмент в своих асоциальных целях, а жертвы, в свою очередь, подвергаются издевательствам днем в школе и вечером в Сети [14].

Подвергая анализу ролевое онлайн-поведение участников кибербуллинга, Г.У. Cолдатова, С.В. Чигарькова, К.Р. Калинина фиксируют внимание на том, что агрессорами выступают невротичные и менее толерантные подростки, а свидетелями являются субъекты, большей частью общительные и интересующиеся интернет-средой [10, с. 50].

При этом следствием возникновения травли человека в интернет-пространстве могут выступать следующие основные факторы:

• •    с позиции жертвы: низкий уровень цифровой грамотности пострадавшего (отсутствие понимания рисков пользователем, опубликовавшим конфиденциальную, компрометирующую информацию [3]; доступ паролей от аккаунтов третьим лицам; коммуникация на неофициальных сайтах с малознакомыми людьми и т. д. [7]);

• •    со стороны агрессора психологические аспекты: самоутверждение (низкая самооценка), зависть, месть, развлечение, компенсация внимания, отсутствие эмпатии [13], конформизм и т. д. (А.А. Баранов, С.В. Рожина) [2];

• •    интеграция буллинга в кибербуллинг как дополнение насилия в реальном времени сетевым пространством с отсутствием временных рамок (S. Hinduja, J.W. Patchin) [14].

В педагогической литературе отмечают, что цифровые средства являются удобным инструментом агрессии во взаимодействии субъектов и привлекают нападающую сторону возможностью действовать из любой точки доступа, где есть интернет, и в любое время суток с отсутствием наблюдения за реакцией и физической удаленностью, что вызывает безграничную жестокость и направленный на негативизм энтузиазм. Травля с помощью цифровых средств является серьезной психологической угрозой для подростка, которая может привести к трагическим последствиям.

У зарубежных (M.D.A. van Verseveld, M. Fekkes, R.G. Fukkink, R.J. Oostdam [16]) и отечественных (Р.А. Андрианова [1], М.П. Гурьянова, Е.И. Селиванова [5]) исследователей мы наблюдаем схожесть мнений о важности подготовки учителей, привлечения родителей к противостоянию подростковой проблемы кибербуллинга. Отмечается, что большинство учителей не готовы выявлять, противодействовать, оказывать помощь в сложных ситуациях насилия среди подростков, в том числе в онлайн-среде на профессиональном уровне.

Из вышеизложенного материала следует наш исследовательский интерес к выявлению у будущих учителей мотивации и готовности к овладению умениями решать задачи предупреждения и устранения деструктивных явлений в коммуникации школьников в условиях цифровой среды.

Цель исследования . Изучить представления будущих учителей о кибербуллинге и определить готовность студентов к решению вопросов, связанных с данной проблемой в их профессиональной деятельности.

База исследования . Институт русского языка и словесности; институт естественного и научного образования, физической культуры и безопасности жизнедеятельности; факультет исторического и правого образования; факультет начального и дошкольного образования. Участие принимали студенты 2, 3 и 4 курсов, обучающиеся по направлениям: 44.03.01, 4.03.05. Всего приняло участие 181 человек, мужского и женского пола, в возрасте от 18 до 23 лет.

Методы исследования . Теоретический анализ специальной литературы, анкетирование, беседа, кейс-технология, педагогическое наблюдение. Анкетирование было проведено с помощью сервиса Google Forms с размещением разработанной нами специальной анкеты в группе социальной сети ВКонтакте и на образовательном портале университета EDU.vspu.ru.

Тема настоящего исследования была сопряжена с проведенным нами другим исследованием, цель которого – создание и применение цифровых кейсов, посвященных теме кибербуллинга [7].

В начале исследовательской работы было проведено анонимное анкетирование на предмет осознания проблемы кибербуллинга в студенческой среде. Разработанная анкета содержит 12 вопросов.

Результаты исследования . При устном опросе будущих учителей о знакомстве с явлением кибербуллинга утвердительный ответ дали 100% студентов. К сравнению, на вопрос «Что такое цифровая образовательная среда?» 15% студентов смогли дать приблизительно верный ответ. Это свидетельствует о том, что образовательная среда и процесс обучения переходят в цифровое пространство постепенно и для осознания студентами новой конвергентной среды в образовании требуются знания, умения и практика. Однако негативные явления во взаимодействии в реальной среде трансформировались достаточно быстро в виртуальную реальность и успели оставить «опытный след» у респондентов. Здесь актуализируется вопрос психологического благополучия обучающегося в цифровом пространстве [7]. К примеру, А.Е. Войскунский, акцентируя внимание на важности развития киберпсихологии в современном образовании страны, отмечает среди действий субъектов такие, как «нередко – осуществление противоправных, разрушительных и саморазрушительных действий, включая перверсивные или ад-

Где Вам больше всего приходилось общаться с малознакомыми людьми в интернет Сети?

181 ответ

Социальные сети ^Н Форумы ^е

Не общаюсь ■

Не общаюсь с ними I—1 я не общаюсь с малознако... I—1 Нигде I—1

1—13 (7,2 %)

^^^^■—33 (18,2 %)

150 (82,9 с

Комментарии I -1 Я не общаюсь с малознако... |—1 Стараюсь не общаться I -1 не общаюсь I—1 Не общаюсь с мало знако... |—1 Игровые сеансы I—1 эл.почта, если это препода... I—1 С мало знакомыми людьм... I—1 Discord I—1 нигде I -1 Нигде, я их сразу кидаю в чс I—1 Тиндер I—1

Сетевые игры|—1 0

4 (2,2 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %) (0,6 %)

Рис. 1. Распределение ответов на вопрос: «Где Вам больше всего приходилось общаться с малознакомыми людьми в интернете?»

Где, по Вашему мнению человек может с большой вероятностью столкнуться с кибербуллингом?

181 ответ

Рис. 2. Распределение ответов на вопрос «Где, по Вашему мнению, человек может с большой вероятностью столкнуться с кибербуллингом?»

диктивные вместе с тролингом, буллингом, моббингом, лишением privacy или киберха-рассментом» [4, с. 68–39]. В этой связи приобретают большое значение профилактическая работа с обучающимися, формирование у них цифровой и коммуникативной компетентностей, направленных на предотвращение психологических рисков в Сети при общении и взаимодействии оппонентов.

Значимым признаком формирования цифровой и коммуникативной компетентностей, на наш взгляд, является опора на принцип диалогизма в процессе обучения в цифровой среде как компонент социализации и развития личности [8], особую ценность для будущего педагога представляют обладание цифровой грамотностью, умение строить коммуникативную траекторию при использовании цифровых средств, знание основ цифровой коммуникации. Здесь мы можем говорить о социальных сетях как о популярном коммуникативном средстве у обучающихся (А.Н. Сергеев), где обладание навыками безопасного общения у пользователей будет залогом их эффективной социализации и развития личности.

Так, на вопрос анкеты «Где Вам больше всего приходилось общаться с малознакомыми людьми в интернете?» 82,9% студентов обозначили – социальные сети . Возможно, эти данные лишь подтверждают, что настоящие сайты созданы для общения, знакомства, дружбы, презентации себя, а теперь и совместной деятельности, включая работу. Однако все зарегистрированные пользователи сети имеют личный аккаунт с публикуемой информацией, а значит, становятся уязвимыми для невоспитанных, необремененных моралью пользователей. Второе и третье место по небезопасному общению заняли чаты и форумы . И только небольшой процент будущих учителей предпочитает не общаться с малознакомыми людьми (подробнее на рис. 1).

Мнение, описанное выше, об опасности социальных сетей нашло свое отражение в ответе анкетируемых на второй вопрос – «Где, по Вашему мнению, человек может с большой вероятностью столкнуться с кибербуллингом?» (рис. 2). Ответ «социальные Сети» выбрало 95,6% будущих учителей. Второе место было отдано «чатам» – 50,3%. Третье в очередности мест проявления агрессии заняли «Telegram-каналы» – 48,6%, – набирающие популярность как средство общения и предоставления информации. Не отстают от вышеприведенных «коммуникативных собратьев» «форумы» – 39,8%. Относительно безопасным средством общения стала «электронная почта» – 7,7%. Полагаем, это связано с необходимостью уточнения электронного адреса жертвы, отсроченного ответа и отсутствием публичности. В беседе 75% студентов, исходя из личного опыта и наблюдения, отметили, что чаще всего агрессоры действуют открыто, как прави-

Знаете ли Вы как обезопасить себя от травли в онлайн-пространстве? 181 ответ

ф Да, знаю ф Нет, не знаю Ф В этом нет необходимости ф Если понадобится, поищу в интернете

Рис. 3. Распределение ответов на вопрос «Знаете ли Вы, как обезопасить себя от травли в онлайн-пространстве?»

ло, внутри группы, класса или школы , подобное подтверждение мы находим у ученых, проводивших исследование по вопросу открытой и анонимной травли в Сети [6, с. 37]. Возникает необходимость в проектировании открытого безопасного взаимодействия в рамках одного образовательного пространства в Сети.

К примеру, реализацию безопасной системы социального взаимодействия обучающихся в образовательных сетях А.Н. Сергеев видит в ограничении доступа нежелательным контактам и в формировании групп пользователей для конкретного аккаунта через создание механизма защищенных профилей [9].

Опыт переживания рисков, связанных с кибербуллингом, пришлось испытать 33,7% опрошенных; не помнят, сталкивались с данным явлением или нет – 16%; не хотят об этом говорить – 1,6%; и 48% студентов заявили, что не сталкивались с этой проблемой. При этом получали негативные комментарии или сообщения, содержащие угрозу в Сети, – 47,5% анкетируемых. Полученные результаты свидетельствуют, что большая часть молодежи подвергалась онлайн-агрессии. Отметим, что речь идет только об одном виде психологического насилия – кибербуллинге.

Вместе с тем участники кибербуллинга делятся на свидетелей, жертв и их защитников, агрессоров и их помощников [10]. Ответы на вопрос «Вам приходилось оставлять негативные комментарии о другом человеке в Сети?» вселили в нас оптимизм, т. к. почти 70% студентов ответили: « нет, никогда ». Однако 18,8% будущих учителей допускают такую возможность или не могут вспомнить, и 11,6% обучающихся честно признались: « да, я делал(а) это ».

Как показал опрос, свидетелями кибербуллинга являлись 79% будущих учителей, что говорит о существенном явлении психологических рисков коммуникантов и фактах осуществления агрессивных воздействий в цифровой среде. Однако 17,1% опрошенных не видят необходимости в профилактике опасностей, возникающих в цифровом пространстве (рис. 3).

Каких знаний у Вас не хватает для решения проблем кибербуллинга в школе? 181 ответ

Цифровых компетенций ^^^^^^в Коммуникативных компете... ^^^^^М Практических умений ^^^^^М Теоретических знаний ^^^^^^в Всего хватает ■—2 (1,1 %)

1—54 (29,8 %)

^™ 62(34,3%)

59 (32,6 %)

98 (54 1 %)

Знаний законов и нормати... 1—1 .1-1

Я не сталкивалась с таким,... |—1 1-1

Мне еще не приходилось р. . I—1 Нет таких проблем 1—1

хватает 1—1

Все вышеперечисленное^—) 0

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0,6 %)

(0.6 %)

(0,6 %)

Рис. 4. Распределение ответов на вопрос «Каких знаний у Вас не хватает для решения проблем кибербуллинга в школе?»

Вызывают опасения сокрытие фактов насилия в Сети и принятие неверного решения вопросов безопасности студентами. Так, 44,2% испытуемых на вопрос «К кому Вы обратитесь за помощью, если столкнетесь с кибербуллингом?» предпочли вариант « никому не скажу, буду решать проблему самостоятельно ». Такой шаг может привести к неправильным действиям и усугубить ситуацию. Вместе с тем 17,7% анкетируемых расскажут родителям, 37% – поделятся с друзьями, и только 1,1% (это 2 человека из 181) будет искать поддержку у преподавателя.

Положительный отклик об осознании будущими учителями проблемы кибербуллинга в школе как будущих профессионалов в образовательной деятельности мы нашли в ответах 95,6% опрашиваемых. И лишь 4,4% студентов не считают проблему кибербуллинга серьезной. При обсуждении данной темы на семинаре студентами были отмечены практика распространенности кибербуллинга в школьной среде и, в связи с этим обстоятельством, желание минимизировать риски психологической травмы участников образовательного процесса в будущем.

Следующие ответы будущих учителей на вопрос анкеты «Каких знаний у Вас не хватает для решения проблем кибербуллинга в школе?» позволили нам спроектировать траекторию и содержание дальнейших занятий с целью повышения компетентности студентов в решении вопросов создания и поддержания безопасной цифровой образовательной среды. Так, будущие учителя в вопросах по решению проблем кибербуллинга хотели бы овладеть: практическими умениями – 54,1%; коммуникативными компетенциями – 34,3%; теоретическими знаниями – 32,6% и цифровыми компетенциями – 29,8%; остальной незначительный процент испытуемых дополнили ответы своими вариантами (рис. 4).

Какие же выводы можно сделать из представленных выше данных:

• 1.    Будущие педагоги осознанно относятся к проблеме кибербуллинга, поскольку 79% студентов так или иначе приходилось быть участниками деструктивного явления.

• 2.    Анализ устного опроса и анкетирования студентов показал невысокий уровень готовности студентов решать вопросы кибербуллинга в школе. Для этого, по их мнению, необходимы практические, коммуникативные, теоретические и цифровые компетенции. Примечательно, что цифровые компетенции занимают у опрашиваемых заключительное место в списке необходимых навыков, тогда как цифровая грамотность является основополагающей в профилактике и борьбе с кибербуллингом.

• 3.    Травля с помощью цифровых средств является серьезной угрозой формированию здоровой личности ребенка, и здесь важно обратить внимание на профессиональную подготовку будущих учителей в вопросах профилактики кибербуллинга и противодействия ему. Необходимо прорабатывать со студентами информационный аспект о кибербуллинге, привлекая большее количество людей с помощью цифровых технологий, используя специализированные информационные ролики, фильмы, публикации, изображения, сайты. Например, сайты: «травлинет.рф», где могут оказать информационную поддержку школьникам, родителям, специалистам; «kiberbulling.net» – экосистемный проект VK, где организаторы проводят ежегодно день борьбы с кибербуллингом – 11 ноября, освещают проблему и готовят просветительский контент, привлекая другие компании и пользователей социальных сетей. А также организовывать квази-профессиональную деятельность будущих учителей с применением мультимедиа-кейс-технологий по данной тематике и реализацию различных мероприятий этой направленности на педагогической практике в школе.

Вместе с тем цель формирования у будущих учителей готовности к решению задач по вопросам кибербуллинга в школе предусматривает деятельность педагогов профессиональных образовательных учреждений, направленную:

• •    на развитие у обучающихся цифровой грамотности по теме безопасного использования цифровых средств, конфиденциальности информации, ведения личных аккаунтов в социальных сетях с проекцией на будущую профессиональную деятельность;

• •    на информационную поддержку студентов относительно темы насилия в интернет-пространстве (контент, мероприятия, просветительская деятельность);

• •    на применение на занятиях проблемных и ситуационных заданий, кейсов, проектов, направленных на тему кибербуллинга;

• •    на организацию и реализацию уроков и мероприятий по данной теме студентами на практике в школе с целью взаимодействия будущих учителей со школьниками и приобретения студентами практического педагогического опыта при актуализации профилактики кибербуллинга.

Таким образом, полученные данные подтверждают важность проблемы кибербуллинга во взаимодействии участников образовательного пространства и не менее значимую роль педагогов в подготовке будущих учителей к успешному решению задач в этой области, особую актуальность решения данной педагогической задачи мы видим в трансформации образовательной среды и изучении процесса взаимодействия субъектов в современных условиях.