Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Профессиональное образование в условиях инновационного развития России
Статья научная
Статья посвящена вопросам изменения роли профессионального образования при формировании экономики знаний. Дан ретроспективный анализ основных показателей функционирования сферы образования в условиях перехода общества от индустриальной экономики к постиндустриальной стадии развития.
Бесплатно
Профессиональные роли менеджера по персоналу: современный взгляд
Статья научная
Потребность в специалистах в области человеческих отношений возникает, когда у руководства предприятий и их персонала появилась необходимость в посреднике для регулирования социально-трудовых вопросов. Должности, похожие по своим функциям на обязанности современных HR-специалистов, появились в начале ХХ века. В то время основная задача менеджеров по персоналу заключалась в быстром накоплении опыта и знаний, освоении управленческих инструментов. Позднее у многих компании появилась потребность к формированию комплексных систем управления персоналом: систем мотивации, адаптации, оценки, эффективности деятельности персонала и др. Профессиональная роль менеджера по персоналу в современных условиях значительно возрастает и включает в себя все, что связано с деятельностью персонала на предприятиях. Это ставит HR-специалистов перед необходимостью приспосабливаться к резким изменениям во внешней среде организации, адаптировать управленческие навыки и умения к целям и задачам быстро развивающегося бизнеса. В настоящее время на тех предприятиях, где были выстроены управленческие процессы, на первый план вышли «мягкие факторы», так называемая виртуальная бизнес-реальность, при которой основное внимание уделяется климату в коллективе, лояльности персонала, ценностным и мотивационным установкам работников. Использование этих факторов требует от менеджера по персоналу приобретения и расширения профессиональных компетенций. Современному HR-специалисту необходимо уметь принимать решения и брать на себя ответственность, убеждать и вести за собой коллектив. Менеджер по персоналу перешёл в ранг равноправного управленца, который может влиять на бизнес-стратегию предприятия. Его профессиональная роль в туристской компании повысилась, что вызывает необходимость HR-менеджеру работать над своим имиджем, повышать свою профессиональную квалификацию и совершенствовать личностные качества.
Бесплатно
Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице
Статья научная
В статье рассмотрена процессная модель организации гостиничного типа, включающая реестр типовых процессов гостиницы и обобщенную карту их взаимодействия, которая, как представляется, является основой построения любой системы менеджмента качества, и в том числе системы менеджмента качества гостиницы
Бесплатно
Процессы концентрации международного и национального капиталов в транснациональных банках
Статья
Бесплатно
Психическое здоровье и окружающая среда
Статья научная
В статье делается попытка показать значение психологии и психологических исследований в туристической деятельности. Рассматривается экологическая психология как самостоятельная область психологических исследований, в основе которых лежит изучение психологических аспектов взаимодействия человека с различными видами окружающей природной среды. Приводятся основные направления эколого-психологических исследований, из которых два - психологическая экология и психология окружающей среды - рассматриваются более подробно. Освещаются отдельные аспекты влияния окружающей среды на психику и психические процессы индивидуума
Бесплатно
Психологическая составляющая менеджмента в реализации качества управления человеческими ресурсами
Статья научная
Раскрываются основные формы и принципы психологического обеспечения процесса управления человеческими ресурсами, позволяющие повысить эффективность и качество работы сотрудников в современной компании. Представлены основные этапы психологического обеспечения: профессиональная ориентация, профессиональный психологический отбор, социальная адаптация и психологическая подготовка к профессиональной деятельности, аттестация и подбор кадров на руководящие должности, психологическое сопровождение и коррекция сотрудников компании.
Бесплатно
Статья научная
В статье проанализирован феномен технологических поведенческих аддикций. Рассмотрены основные критерии формирования технологической интернет-аддикции. Выявлены психологические аспекты влияния интернет-аддикции на социально- гуманитарные факторы формирования личности современной молодежи, представлены причины и условия формирования и закрепления интернет-аддикции.
Бесплатно
Психологические особенности виктимного поведения женщин в ситуации домашнего насилия
Статья научная
Данная статья посвящена анализу психологических факторов и особенностей виктимного поведения женщин в ситуациях домашнего насилия. Отмечено, что проблема насилия уже распространила свои масштабы по всему миру и тем не менее продолжает относиться к числу «закрытых» тем. Для наглядности, в статье представлена статистика официальных данных МВД России на 2010 год, касающаяся семейно-бытовых конфликтов, а также приведены результаты социологических опросов и исследований учёных-специалистов. Далее рассматриваются предпосылки формирования виктимного поведения женщин, а также мотивы и проявления защитных психологических механизмов у женщин в условиях дисфункциональной семьи. Отмечено, что вследствие дифицитарности отношений, а также психотравмирующего опыта детства и модели поведения родителей у виктимных женщин развиваются черты созависимой личности, они предрасположены жертвовать своим «Я», чтобы ощутить принятие в семейную систему. Выделены и охарактеризованы психологические особенности виктимного поведения женщин в ситуациях домашнего насилия, среди которых расстройства когнитивных функций, невротизированность, состояние обученной беспомощности, заниженная самооценка и деформированное самовосприятие, расстройства аффективных функций, противоречивость и конфликтность, нарушение границ «Эго». У женщин-жертв отмечаются клинические последствия домашнего насилия, и эти признаки соответствуют симптомам посттравматического стрессового расстройства. В статье раскрывается содержание некоторых распространённых мифов и фактов о совершении насилия в семье. На основании проведённого анализа делается вывод о том, что особенности психологии «виктимности» женщин включают в себя огромный спектр личностных состояний и свойств, совокупность внутренних и внешних факторов, которые обусловливают личностную предрасположенность женщин к превращению их в жертву насилия в семье.
Бесплатно
Психологические особенности поведения потребителей
Статья научная
Статья посвящена психологическим аспектам поведения потребителей сферы сервиса. Исследовано понятие потребительского поведения. Рассмотрены аспекты принятия потребительского решения.
Бесплатно
Психологические параметры эффективной деятельности современной школы
Статья научная
Школа в нашей стране всегда была организацией с жестко заданными задачами и средствами их решения. Но и в этих рамках школы значительно отличались одна от другой способами организации своей деятельности. Так, выбор родителями школы для своего ребенка всегда был трудной проблемой. С одной стороны, все школы разные, в каждой по-своему строится та образовательная среда, в которой пребывают дети на протяжении всех лет обучения, а с другой - "человеку со стороны" (например, родителю) практически невозможно было получить какую-либо достоверную информацию о том, что представляет из себя конкретная школа, какие требования предъявляет к детям, как ребенок чувствует себя в ней. В статье рассмотрены проблемы оценки образовательной среды школы
Бесплатно
Психологические условия профилактики агрессивных ситуаций у туристов
Статья научная
Рассматриваются возможности туризма по оздоровлению физиологического и психологического состояния человека (персонала). Уделяется основное внимание анализу проблемы агрессии и классификации ее видов в условиях туристической деятельности. При этом выделяется ее психологическая составляющая, особенно в условиях конфликтной ситуации, возникновению которых способствуют многие факторы внутренней и внешней среды туристической деятельности.
Бесплатно
Психологическое консультирование по телефону доверия людей, склонных к суицидальному поведению
Статья
Бесплатно
Психология семейных отношений и формирование личности
Статья научная
Автор исследует проблему семейного воспитания: как сделать так, чтобы максимизировать положительное и свести к минимуму отрицательное влияния семьи на воспитание ребенка.
Бесплатно
Психология среды как фактор туристской деятельности
Статья научная
В статье излагаются теоретико-методологические основы влияния окружающей среды на психо-эмоциональное состояние туриста, его когнитивную и рефлексивную деятельность. Произведен анализ и обоснование воздействия архитектурно-визуальных и ландшафтных характеристик, влияющих на состояние человека. Сформулированы основные подходы к процессу формирования урбанизированной среды с учетом потребности современного туристического бизнеса. Обоснованы психоаналитические и когнитивные аспекты отбора, формирования и организации туристических групп или экспедиций в соответствии с психоэмоциональной, волевой и интеллектуальной характеристиками людей, имеющих намерения совершить туристическое путешествие. Психоанализ клиента рассматривается как основа формирования стратегии маркетинга в сфере оказания туристических услуг, основанная на гармонизации вида и характера услуги, и психофизиологических и мировоззренческих особенностей личности. Предложенный в статье подход является важным в управлении рисками реорганизации путешествий, так как создает условия для снижения степени неопределенности реакций клиентов туристической фирмы на разнообразные формы возмущающих воздействий окружающей среды, потенциально существующих в туристской деятельности. Обеспечение психологической совместимости туриста и психоэмоционального воздействия окружающей среды является важнейшим условием развития туристской индустрии. Информация, содержащаяся в статье, может служить методологической основой
Бесплатно
Психолого-педагогические и нравственные аспекты оздоровительного сервиса
Статья научная
В статье рассматриваются следующие факторы здорового образа жизни воспитанников детского дома; по 100-бальной шкале приводятся уровни их влияния на оздоровление: 1 - Потребность в сервисе. 10; 2 - Знания умения навыки 30; 3 - Технологии. 32; 4 - Средства. 33; 5 - Активность (социально-психологическая). 34; 6 - Объективация предмета. 26; 7 - Социальное взаимодействие. 34; 8 - Комплексность. 18; 9 - Оптимизм. 20.
Бесплатно
Статья научная
В статье раскрывается содержание деятельности преподавателей кафедры психологии по успешному внедрению здоровьесберегающих технологий в воспитательно-образовательный процесс вуза. Приводится список мероприятий, проведенных профессорско-преподавательским составом кафедры по профилактике наркозависимости среди студентов в стенах Российском государственном университете туризма и сервиса.
Бесплатно
Психолого-педагогические условия формирования здорового образа жизни современной молодежи
Статья научная
В статье представлены результаты исследования уровня знаний о здоровом образе жизни у современной молодежи, обоснованы психолого-педагогические условия формирования здорового образа жизни студенческой молодежи.
Бесплатно
Пути взаимодействия высших учебных заведений и производственных организаций
Статья научная
Статья посвящена вопросам развития системы высшего образования в интересах модернизации экономики страны. Автором рассматриваются негативные процессы, влияющие на развитие экономики страны, в частности, неблагоприятная демографическая ситуация, старение кадров. В статье показана устоявшаяся модель учебного процесса, которая не может быть использована в сложившихся условиях без изменений, представлена обновлённая модель и технология процесса обучения специалистов высшего образования, которое должно иметь практическую направленность и оставаться профессиональным, а также анализируются необходимые условия реализации предлагаемой модели. Важной особенностью обучения в условиях интенсивного роста экономики должна стать кооперация преподавательского состава учебных заведений и инженерно-технического состава, специалистов предприятий и организаций – потребителей подготовленных выпускников вузов. Автор делает вывод о необходимости повышения качества взаимодействия учебных заведений и производственных организаций, поскольку возрастает значение требований к будущему специалисту со стороны работодателей, и рекомендует расширить информационные связи учебных заведений с взаимодействующими предприятиями и организациями, а также предлагает некоторые пути повышения качества образования специалиста путём непосредственного взаимодействия с работодателями и изменения системы отношений между преподавателем и студентом.
Бесплатно
