Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Психология семейных отношений и формирование личности
Статья научная
Автор исследует проблему семейного воспитания: как сделать так, чтобы максимизировать положительное и свести к минимуму отрицательное влияния семьи на воспитание ребенка.
Бесплатно
Психология среды как фактор туристской деятельности
Статья научная
В статье излагаются теоретико-методологические основы влияния окружающей среды на психо-эмоциональное состояние туриста, его когнитивную и рефлексивную деятельность. Произведен анализ и обоснование воздействия архитектурно-визуальных и ландшафтных характеристик, влияющих на состояние человека. Сформулированы основные подходы к процессу формирования урбанизированной среды с учетом потребности современного туристического бизнеса. Обоснованы психоаналитические и когнитивные аспекты отбора, формирования и организации туристических групп или экспедиций в соответствии с психоэмоциональной, волевой и интеллектуальной характеристиками людей, имеющих намерения совершить туристическое путешествие. Психоанализ клиента рассматривается как основа формирования стратегии маркетинга в сфере оказания туристических услуг, основанная на гармонизации вида и характера услуги, и психофизиологических и мировоззренческих особенностей личности. Предложенный в статье подход является важным в управлении рисками реорганизации путешествий, так как создает условия для снижения степени неопределенности реакций клиентов туристической фирмы на разнообразные формы возмущающих воздействий окружающей среды, потенциально существующих в туристской деятельности. Обеспечение психологической совместимости туриста и психоэмоционального воздействия окружающей среды является важнейшим условием развития туристской индустрии. Информация, содержащаяся в статье, может служить методологической основой
Бесплатно
Психолого-педагогические и нравственные аспекты оздоровительного сервиса
Статья научная
В статье рассматриваются следующие факторы здорового образа жизни воспитанников детского дома; по 100-бальной шкале приводятся уровни их влияния на оздоровление: 1 - Потребность в сервисе. 10; 2 - Знания умения навыки 30; 3 - Технологии. 32; 4 - Средства. 33; 5 - Активность (социально-психологическая). 34; 6 - Объективация предмета. 26; 7 - Социальное взаимодействие. 34; 8 - Комплексность. 18; 9 - Оптимизм. 20.
Бесплатно
Статья научная
В статье раскрывается содержание деятельности преподавателей кафедры психологии по успешному внедрению здоровьесберегающих технологий в воспитательно-образовательный процесс вуза. Приводится список мероприятий, проведенных профессорско-преподавательским составом кафедры по профилактике наркозависимости среди студентов в стенах Российском государственном университете туризма и сервиса.
Бесплатно
Психолого-педагогические условия формирования здорового образа жизни современной молодежи
Статья научная
В статье представлены результаты исследования уровня знаний о здоровом образе жизни у современной молодежи, обоснованы психолого-педагогические условия формирования здорового образа жизни студенческой молодежи.
Бесплатно
Пути взаимодействия высших учебных заведений и производственных организаций
Статья научная
Статья посвящена вопросам развития системы высшего образования в интересах модернизации экономики страны. Автором рассматриваются негативные процессы, влияющие на развитие экономики страны, в частности, неблагоприятная демографическая ситуация, старение кадров. В статье показана устоявшаяся модель учебного процесса, которая не может быть использована в сложившихся условиях без изменений, представлена обновлённая модель и технология процесса обучения специалистов высшего образования, которое должно иметь практическую направленность и оставаться профессиональным, а также анализируются необходимые условия реализации предлагаемой модели. Важной особенностью обучения в условиях интенсивного роста экономики должна стать кооперация преподавательского состава учебных заведений и инженерно-технического состава, специалистов предприятий и организаций – потребителей подготовленных выпускников вузов. Автор делает вывод о необходимости повышения качества взаимодействия учебных заведений и производственных организаций, поскольку возрастает значение требований к будущему специалисту со стороны работодателей, и рекомендует расширить информационные связи учебных заведений с взаимодействующими предприятиями и организациями, а также предлагает некоторые пути повышения качества образования специалиста путём непосредственного взаимодействия с работодателями и изменения системы отношений между преподавателем и студентом.
Бесплатно
Статья научная
Статья представляет собой аналитическое исследование проблем бедности и обеспечения качества жизни бедного и беднейшего населения нашей планеты. Основную информационную базу исследования составили материалы ООН и входящих в ее состав подразделений. В статье рассматриваются и уточняются понятия абсолютной и относительной бедности, а также представлен депривационный подход к определению бедности. Представлены основные показатели бедности, следующие из Доклада ООН о мировом развитии. Автор статьи увязывает индикаторы доступности услуг с обеспечением базовых потребностей людей согласно теории А. Маслоу. Также в статье исследуется основные экономические причины бедности, в том числе в ряде стран третьего мира. Далее автором показан вклад ООН и экономически развитых стран в решение проблемы бедности и абсолютной нищеты. В этой связи приводятся стратегии борьбы с бедностью, реализация которых должна привести к достижению намеченных целей к 2015 году, то есть к настоящему времени. Практически все цели связаны с обеспечением доступности социально значимых услуг для бедного и беднейшего населения. В статье доказано, что регулирующую роль в данном процессе должно взять на себя государство, а сам процесс должен осуществляться на основе механизма социального партнерства государства, поставщиков услуг и основных групп потребителей услуг. В заключительной части статьи приводятся критерии выбора поставщиков и механизмы финансирования услуг для этих категорий населения.
Бесплатно
Статья научная
Одной из самых значимых задач и усиливающихся с каждым годом проблем для всех руководителей управляющих компаний и других организаций жилищно-коммунального комплекса является эффективное правовое управление дебиторской задолженностью предприятий отрасли. В настоящее время задолженность населения по оплате за коммунальные услуги является наиболее распространенным видом долга во взаимоотношениях между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и потребителями услуг жилищно-коммунального хозяйства. Именно по этой причине большинство споров, находящихся на разрешении в судах общей юрисдикции, возникают между организациями жилищно-коммунального хозяйства, физическими и юридическими лицами. В статье рассмотрены актуальные проблемы возмещения задолженностей населения по оплате жилищно-коммунальных услуг, выявлены основные причины возникновения неплатежей, а также трудности управляющих компаний в работе с неплательщиками. Приведен статистический материал, характеризующий объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в стране, в том числе по регионам России. Рассмотрена структура задолженности, выявлено, что основную ее часть составляют долги по теплоснабжению. Особое внимание в статье уделено возникающей в настоящее время тенденции перехода от просрочки гражданами оплаты обязательных платежей к систематической неуплате, что вызывает необходимость принятия неотложных мер по усилению дисциплины платежей. Приведены разнообразные способы воздействия управляющих компаний и товариществ собственников жилья на недобросовестных жильцов. Авторами на основе обзора законодательных инициатив рассмотрены предложения по обеспечению погашения задолженности по жилищно-коммунальным услугам, направленные на улучшение платежной дисциплины потребителей услуг, повышение взаимоответственности всех субъектов системы отношений, а также на обеспечение необходимых условий для эффективной работы организаций и предприятий отрасли. Отмечается, что на фоне возможного роста объема задолженностей актуальным вопросом становится формирование среди населения устойчивого понимания важности своевременной оплаты услуг жилищно-коммунального комплекса.
Бесплатно
Статья научная
Целью исследования являлось содействие развитию туризма в Среднеахтубинском муниципальном районе Волгоградской области как наиболее перспективном для развития туризма районе региона за счет совершенствования деятельности предприятий, предоставляющих туристские услуги различного рода и вовлечению в туристские потоки предприятий, деятельность которых в настоящее время не связана с туризмом. Было проведено обследование семи существующих и потенциальных объектов туристского интереса, расположенных в Среднеахтубинском районе, владельцы которых проявили интерес к сотрудничеству, из которых четыре занимаются той или иной деятельностью по приему туристов, а три являются предприятиями АПК, чья деятельность не связана с туризмом. Несмотря на разнородность данных объектов, была разработана унифицированная методика оценки турпотенциала и в соответствии с ней заполнены таблицы, отражающие название объекта и его адрес; оценку местоположения по различным критериям, характеристику предоставляемых услуг; виды туризма, в рамках которых используется и потенциально может использоваться объект; основные группы потребителей; стадия жизненного цикла объекта; характеристика продвижения через Интернет. Полученные выводы по двум группам объектов легли в основу рекомендаций по организации / совершенствованию их туристкой деятельности. Для действующих туристских объектов данные рекомендации были даны с учетом стадии их жизненного цикла и представлены в разрезе трех групп: рекомендации по совершенствованию продукта; рекомендации по продвижению; стратегия долгосрочного развития объектах в целях реализации туристского потенциала. Объектам, которые не занимались туристкой деятельностью, целесообразно начать ее развивать в качестве альтернативного основному виду деятельности, и им даны рекомендации по формированию и продвижению туристского продукта.
Бесплатно
Пути разрешения конфликтов в сфере ЖКХ
Статья научная
В статье в рамках реформирования жилищно-коммунального хозяйства Московской области рассматриваются проблемы разрешения конфликтных споров в области взаимоотношений жителей и их объединений (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) с различными организациями в сфере ЖКХ. Выявлены основные причины и предметы споров и конфликтов в данной сфере. Отмечается, что на фоне возможного роста социальной агрессии в сфере ЖКХ актуальным вопросом становится отсутствие системы взаимодействия органов местного самоуправления с жилищными объединениями граждан, возможность и необходимость создания регулярно действующих консультативных институтов власти и общества по вопросам, связанным с управлением МКД. Авторами для разрешения споров в сфере ЖКХ предлагаются кардинально новые подходы, которые основаны в отличие от судебных процедур на иных принципах взаимодействия сторон спора с участием специалистов, посредством медиации, необходимость и актуальность которой неоспорима. В статье предложено создание на территории Московской области Служб посредничества в сфере ЖКХ, описана организация их деятельности, а также даны рекомендации органам местного самоуправления и субъектам управления МКД для развития и продвижения посредничества в сфере ЖКХ на территории Московской области с целью разрешения существующих конфликтов.
Бесплатно
Статья научная
Статья раскрывает особенности развития отношений органов власти и организаций различной формы собственности в условиях целенаправленного совершенствования системы государственного управления в целом и предоставления государственных и муниципальных услуг в частности. Значительное внимание уделено рассмотрению положительного зарубежного опыта в привлечении частных компаний в качестве посредников для предоставления услуг, которые могли бы быть переданы на аутсорсинг. В качестве основной причины отставания России в развитии государственно-частного партнерства в указанной сфере называется слабость нормативно-правового обеспечения не только предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, но и правовых основ государственно-частного партнерства.
Бесплатно
Развитие автотуризма в депрессивных сельских поселениях нечерноземья центральной России
Статья научная
В статье рассматривается методика разработки автотуризма в депрессивных сельских поселениях Нечерноземья. Рассмотрены основные аттракции для автотуризма в сельских поселениях, а также основные вопросы создания кемпингов в депрессивных сельских поселениях Нечерноземья Центральной России. Проанализированы основные проблемы, этапы создания кемпинга и произведен расчет затрат и доходов от работы кемпинга для автотуристов на территориях данного типа.
Бесплатно
Развитие водных туристских кластеров
Статья научная
Несмотря на то что водные туристские ресурсы являются одними из традиционных туристских аттракторов, сам феномен водного туризма в отечественной науке изучен не полностью. В частности, нет единого понимания сущности и структуры водного туристского кластера. Это обусловливает зачастую непонимание потребностей туристов, пробелы и упущения при проектировании инфраструктуры такого кластера. В статье представлены основные результаты анализа подходов к определению состава водного туристского кластера, уточнен состав и типология участников водного туристского кластера, а также представлена группировка субъектов туристской индустрии водного туристского кластера по признаку удовлетворения потребностей туристов.
Бесплатно
Развитие высшего образования в условиях современной экономики
Статья научная
Курс на модернизацию в России объективно продиктован ужесточением мировой конкуренции между странами и необходимостью структурной оптимизации отечественной экономики. В сегодняшних условиях от результатов модернизации российской экономики напрямую зависит благополучие страны в будущем, устранение технологического отставания, повышение эффективности во всех отраслях народного хозяйства и сферах профессиональной деятельности. Процесс модернизации направлен на решение как минимум трех задач: обеспечение структурной сбалансированности отечественной экономики; технологическое обновление; формирование инновационной модели развития экономики. Формирование такой модели экономики предполагает увеличение в народном хозяйстве удельного веса наукоемких и высокотехнологичных отраслей. При двух возможных и взаимоисключающих государственных подходах к модернизации экономики и технологическому развитию, автократическому и демократическому, последний является наиболее эффективным, поскольку модернизация не может быть осуществлена без непосредственного участия бизнеса, гражданского общества и отдельных граждан при высоком уровне компетентности государственной власти. Федеральным органам власти при этом отводится роль координатора, обеспечивающего правовую, организационную и финансовую поддержку и системность процесса. Модернизации экономики и технологическое развитие потребуют подготовки квалифицированного человеческого капитала, что может быть обеспечено качественным функционированием системы образования в России. Развитие образования должно быть согласовано с социально-экономическим развитием, а деятельность образовательных организаций интегрирована в инновационные процессы на национальном и региональном уровнях. Важное значение при решении этих задач имеет развитие механизмов взаимодействия образовательных организаций с бизнес-средой, широкой общественностью и изменению формата взаимоотношений с государственными органами управления образованием.
Бесплатно
Развитие детского социального учреждения в условиях деинституционализации
Статья научная
Статья посвящена проблемам воспитания и социализации детей в условиях стационарных детских учреждений. Рассматриваются различные виды этих детских учреждений, их преимущества и недостатки. Анализируются научные концепции социализации детей-сирот. В контексте научного анализа рассматриваются последние решения в социальной политике государства в современной России, анализируется ход деинституционализации. Автор предостерегает от скоропалительных решений и предлагает сочетание различных форм устройства детей. Исследование, проведенное автором в детском учреждении, которое было образовано как частный православный приют «Рождественский», показало основные проблемы и пути трансформации подобных учреждений, возможности сосуществования разных форм устройства детей, включая семейное.
Бесплатно
Развитие детского туризма: основные статистические метрики
Статья научная
В статье представлены материалы, иллюстрирующие основные тенденции, выявленные в развитии детского туризма в Российской Федерации. Обоснование тенденций проводилось по результатам анализа основных статистических метрик детского туризма. Базовым измерением был объем туристского потока, характеризуемый официальной статистикой Росстата и данными федеральных проектов в сфере детского туризма. Важной метрикой, отражающей особенности туристского потока, был принят возрастной состав. Наряду с этим показателем проходило изучение структуры предлагаемых туристских программ по длительности. Особое внимание было уделено оценке ценовой доступности детского туризма в различных сезонных периодах. Определение размера, состава и состояния сети объектов детского туризма и отдыха проводилось в отношении детских и подростковых эксплуатировавшихся летних оздоровительных учреждений и образовательных объединений. Также учитывались данные по доле инклюзивных программ детского туризма и доле выездного детского туризма. Информационную базу статьи составили статистические публикации Росстата, МИА «Россия сегодня», показатели федеральных проектов в сфере детского туризма, экспертные данные. Взаимное сокращение численности объектов туризма и туристского потока обусловливают некоторое снижение доступности детского туризма. Усиливающееся влияние сезонности особенно заметно при сокращении числа и многообразия программ осеннего, зимнего и весеннего периодов. Все еще сохраняется преобладающее стремление разработчиков детских туристских и экскурсионных программ к универсальности предложения, не зависящего от возрастной категории. При этом начинает увеличиваться доля тематических продуктов, предложений с определенным возрастным ограничением. Таким образом, проведенный анализ позволил подтвердить наличие различных тенденций количественных и качественных изменений в индустрии детского туризма.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрена проблема развития инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальном хозяйстве на основе системного взаимодействия государства, бизнеса и собственников помещений в многоквартирных домах, а также отечественный и зарубежный опыт применения государственно-частного партнерства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Авторами обозначены направления формирования привлекательных условий реализации совместных проектов государства и бизнеса в жилищно-коммунальном хозяйстве, связанных с льготным кредитованием и эффективной системой тарифообразования, включающей элементы RAB-тарификации с установлением долгосрочных тарифов, и внедрением строительных сберегательных касс. Разработан механизм управления объектами жилого фонда и коммунальной инфраструктуры, обеспечивающий ускоренное накопление денежных средств на проведение капитальных ремонтов многоквартирных домов с использованием строительных сберегательных касс. Произведен расчет накопления денежных средств на капитальный ремонт по предлагаемой и действующей системам финансового обеспечения выполнения ремонтных работ с определением требуемого периода накопления средств на восстановление жилого фонда. Авторами выявлено значительное сокращение периода накопления средств на капитальный ремонт с использованием предлагаемой системы финансового обеспечения на основе строительных сберегательных касс. Рекомендации направлены на стимулирование привлечения инвестиций в расширение и модернизацию коммунальной инфраструктуры с учетом российских особенностей функционирования жилищно-коммунального хозяйства.
Бесплатно
Развитие инклюзивного туризма в Сортавальском районе Республики Карелия
Статья научная
Проблема организации доступности туристской инфраструктуры для инклюзивных туристов обсуждается туристским сообществом и имеет большую социальную значимость. Данный вид туризма предполагает доступ без каких-то ограничений для всех людей к туристским услугам и продуктам. Он обеспечивается организацией доступности среды: визуальной, слуховой, когнитивной, мобильной. В статье рассматриваются организационные моменты, связанные с обеспечением оказания туристских услуг людям, имеющим ограничения в здоровье. Рассмотрены критерии доступной среды, которые учитывают удобства, безопасность, комфорт и информативность маршрутов для людей с ограниченными возможностями. Выполнен анализ доступности туристкой инфраструктуры в Сортавальском районе Республики Карелия доступность района для людей, имеющих ограниченные возможности здоровья. Проанализирована транспортная доступность, доступность средств размещения, питания, туристских объектов, объектов досуга, расположенных в данном районе. На основе данного анализа были предложены рекомендации по развитию инклюзивного туризма в регионе и проект модели информационного безбарьерного сайта, который аккумулирует информацию о предложениях турпродуктов и объектов туристской инфраструктуры, нацеленных на развитие доступного туризма граждан с ОВЗ. Реализация портала «Доступный туризм» позволит доводить информацию о специальных программах до граждан с ограниченными возможностями здоровья, адаптированных как по доступности, так и по стоимости до целевых групп, формировать устойчивые объединения маломобильных граждан для организованного отдыха. Эти меры окажут содействие в приобщении туристов с особыми потребностями к культурно-познавательному туризму и реализации их права на отдых.
Бесплатно
Развитие информационной экономики России в современных условиях
Статья научная
В статье освещается проблема становления информационной экономики России как нового эволюционного этапа развития экономики и общества. Становление информационной экономики и общества происходит посредством информационного развития, осуществляемого на основе передового мирового опыта и включающего в себя экономическое развитие нашей страны, а также повсеместное широкое использование информационно-коммуникационных технологий. Автором формулируются проблемы, сопутствующие данному процессу в современных условиях посткризисного развития, связанные с революционным становлением информационной экономики в России, констатируется, что информационная инфраструктура современной экономики является базисом для формирования информационной экономики, и это связано с тем, что бесперебойный обмен информацией выступает в качестве основы для активного внедрения инноваций в экономике современных стран. В статье отмечается, что развитие информационной экономики в нашей стране обусловлено в основном процессом информатизации общественной жизни, который в то же время выступает в качестве главной стратегической цели, поскольку стабильный экономический рост не представляется возможным в дальнейшем без внедрения и освоения информационно-коммуникационных технологий. Процесс развития информационного общества и экономики характеризуется широкой направленностью и динамичностью, так как сбор, обработка, хранение и использование информации выступают в качестве основного вида деятельности, осуществляемой с использованием разнообразных средств и систем информационного обмена. Вышеуказанное приводит к тому, что экономика информационного общества не только носит глобальный по своей сути характер, но и является «виртуальной», основанной на активном использовании виртуальной среды для её развития. Автором анализируются данные, касающиеся углубления процесса информатизации и прогресса РФ в сфере развития ИКТ, а также поднимаются проблемы, вызываемые неравномерностью развития информационной среды страны и мира в целом. В целях решения данных проблем и для успешного внедрения, распространения и применения ИКТ возникает необходимость разработки и реализации программ и стратегий информационного развития как отдельных видов деятельности, так и общества в целом. На основании приведенных данных сделаны выводы о том, что процесс становления информационной экономики в России осуществляется очень медленно, несмотря на то, что проблема её формирования является одним из важнейших условий для устойчивого развития и последующей интеграции нашей страны в глобальную экономику.
Бесплатно
Развитие коммуникационной составляющей моделей маркетинга услуг
Статья научная
В статье рассматриваются наиболее известные модели маркетинга услуг. Развитие и изменение взглядов на сущность услуги, на потребителя и на организацию вело к изменению в составе и структуре моделей маркетинга услуг. Большинство этих изменений были направлены на продвижение услуг, а не на развитие других элементов комплекса маркетинга. Создание маркетинговой модели не является самоцелью, а служит получением инструментов для управления маркетинговыми процессами в организации.
Бесплатно
