Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Статья научная
Статья представляет собой аналитическое исследование проблем бедности и обеспечения качества жизни бедного и беднейшего населения нашей планеты. Основную информационную базу исследования составили материалы ООН и входящих в ее состав подразделений. В статье рассматриваются и уточняются понятия абсолютной и относительной бедности, а также представлен депривационный подход к определению бедности. Представлены основные показатели бедности, следующие из Доклада ООН о мировом развитии. Автор статьи увязывает индикаторы доступности услуг с обеспечением базовых потребностей людей согласно теории А. Маслоу. Также в статье исследуется основные экономические причины бедности, в том числе в ряде стран третьего мира. Далее автором показан вклад ООН и экономически развитых стран в решение проблемы бедности и абсолютной нищеты. В этой связи приводятся стратегии борьбы с бедностью, реализация которых должна привести к достижению намеченных целей к 2015 году, то есть к настоящему времени. Практически все цели связаны с обеспечением доступности социально значимых услуг для бедного и беднейшего населения. В статье доказано, что регулирующую роль в данном процессе должно взять на себя государство, а сам процесс должен осуществляться на основе механизма социального партнерства государства, поставщиков услуг и основных групп потребителей услуг. В заключительной части статьи приводятся критерии выбора поставщиков и механизмы финансирования услуг для этих категорий населения.
Бесплатно
Статья научная
Одной из самых значимых задач и усиливающихся с каждым годом проблем для всех руководителей управляющих компаний и других организаций жилищно-коммунального комплекса является эффективное правовое управление дебиторской задолженностью предприятий отрасли. В настоящее время задолженность населения по оплате за коммунальные услуги является наиболее распространенным видом долга во взаимоотношениях между управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями и потребителями услуг жилищно-коммунального хозяйства. Именно по этой причине большинство споров, находящихся на разрешении в судах общей юрисдикции, возникают между организациями жилищно-коммунального хозяйства, физическими и юридическими лицами. В статье рассмотрены актуальные проблемы возмещения задолженностей населения по оплате жилищно-коммунальных услуг, выявлены основные причины возникновения неплатежей, а также трудности управляющих компаний в работе с неплательщиками. Приведен статистический материал, характеризующий объем задолженности за жилищно-коммунальные услуги в стране, в том числе по регионам России. Рассмотрена структура задолженности, выявлено, что основную ее часть составляют долги по теплоснабжению. Особое внимание в статье уделено возникающей в настоящее время тенденции перехода от просрочки гражданами оплаты обязательных платежей к систематической неуплате, что вызывает необходимость принятия неотложных мер по усилению дисциплины платежей. Приведены разнообразные способы воздействия управляющих компаний и товариществ собственников жилья на недобросовестных жильцов. Авторами на основе обзора законодательных инициатив рассмотрены предложения по обеспечению погашения задолженности по жилищно-коммунальным услугам, направленные на улучшение платежной дисциплины потребителей услуг, повышение взаимоответственности всех субъектов системы отношений, а также на обеспечение необходимых условий для эффективной работы организаций и предприятий отрасли. Отмечается, что на фоне возможного роста объема задолженностей актуальным вопросом становится формирование среди населения устойчивого понимания важности своевременной оплаты услуг жилищно-коммунального комплекса.
Бесплатно
Статья научная
Целью исследования являлось содействие развитию туризма в Среднеахтубинском муниципальном районе Волгоградской области как наиболее перспективном для развития туризма районе региона за счет совершенствования деятельности предприятий, предоставляющих туристские услуги различного рода и вовлечению в туристские потоки предприятий, деятельность которых в настоящее время не связана с туризмом. Было проведено обследование семи существующих и потенциальных объектов туристского интереса, расположенных в Среднеахтубинском районе, владельцы которых проявили интерес к сотрудничеству, из которых четыре занимаются той или иной деятельностью по приему туристов, а три являются предприятиями АПК, чья деятельность не связана с туризмом. Несмотря на разнородность данных объектов, была разработана унифицированная методика оценки турпотенциала и в соответствии с ней заполнены таблицы, отражающие название объекта и его адрес; оценку местоположения по различным критериям, характеристику предоставляемых услуг; виды туризма, в рамках которых используется и потенциально может использоваться объект; основные группы потребителей; стадия жизненного цикла объекта; характеристика продвижения через Интернет. Полученные выводы по двум группам объектов легли в основу рекомендаций по организации / совершенствованию их туристкой деятельности. Для действующих туристских объектов данные рекомендации были даны с учетом стадии их жизненного цикла и представлены в разрезе трех групп: рекомендации по совершенствованию продукта; рекомендации по продвижению; стратегия долгосрочного развития объектах в целях реализации туристского потенциала. Объектам, которые не занимались туристкой деятельностью, целесообразно начать ее развивать в качестве альтернативного основному виду деятельности, и им даны рекомендации по формированию и продвижению туристского продукта.
Бесплатно
Пути разрешения конфликтов в сфере ЖКХ
Статья научная
В статье в рамках реформирования жилищно-коммунального хозяйства Московской области рассматриваются проблемы разрешения конфликтных споров в области взаимоотношений жителей и их объединений (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) с различными организациями в сфере ЖКХ. Выявлены основные причины и предметы споров и конфликтов в данной сфере. Отмечается, что на фоне возможного роста социальной агрессии в сфере ЖКХ актуальным вопросом становится отсутствие системы взаимодействия органов местного самоуправления с жилищными объединениями граждан, возможность и необходимость создания регулярно действующих консультативных институтов власти и общества по вопросам, связанным с управлением МКД. Авторами для разрешения споров в сфере ЖКХ предлагаются кардинально новые подходы, которые основаны в отличие от судебных процедур на иных принципах взаимодействия сторон спора с участием специалистов, посредством медиации, необходимость и актуальность которой неоспорима. В статье предложено создание на территории Московской области Служб посредничества в сфере ЖКХ, описана организация их деятельности, а также даны рекомендации органам местного самоуправления и субъектам управления МКД для развития и продвижения посредничества в сфере ЖКХ на территории Московской области с целью разрешения существующих конфликтов.
Бесплатно
Статья научная
Статья раскрывает особенности развития отношений органов власти и организаций различной формы собственности в условиях целенаправленного совершенствования системы государственного управления в целом и предоставления государственных и муниципальных услуг в частности. Значительное внимание уделено рассмотрению положительного зарубежного опыта в привлечении частных компаний в качестве посредников для предоставления услуг, которые могли бы быть переданы на аутсорсинг. В качестве основной причины отставания России в развитии государственно-частного партнерства в указанной сфере называется слабость нормативно-правового обеспечения не только предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, но и правовых основ государственно-частного партнерства.
Бесплатно
Развитие автотуризма в депрессивных сельских поселениях нечерноземья центральной России
Статья научная
В статье рассматривается методика разработки автотуризма в депрессивных сельских поселениях Нечерноземья. Рассмотрены основные аттракции для автотуризма в сельских поселениях, а также основные вопросы создания кемпингов в депрессивных сельских поселениях Нечерноземья Центральной России. Проанализированы основные проблемы, этапы создания кемпинга и произведен расчет затрат и доходов от работы кемпинга для автотуристов на территориях данного типа.
Бесплатно
Развитие водных туристских кластеров
Статья научная
Несмотря на то что водные туристские ресурсы являются одними из традиционных туристских аттракторов, сам феномен водного туризма в отечественной науке изучен не полностью. В частности, нет единого понимания сущности и структуры водного туристского кластера. Это обусловливает зачастую непонимание потребностей туристов, пробелы и упущения при проектировании инфраструктуры такого кластера. В статье представлены основные результаты анализа подходов к определению состава водного туристского кластера, уточнен состав и типология участников водного туристского кластера, а также представлена группировка субъектов туристской индустрии водного туристского кластера по признаку удовлетворения потребностей туристов.
Бесплатно
Развитие высшего образования в условиях современной экономики
Статья научная
Курс на модернизацию в России объективно продиктован ужесточением мировой конкуренции между странами и необходимостью структурной оптимизации отечественной экономики. В сегодняшних условиях от результатов модернизации российской экономики напрямую зависит благополучие страны в будущем, устранение технологического отставания, повышение эффективности во всех отраслях народного хозяйства и сферах профессиональной деятельности. Процесс модернизации направлен на решение как минимум трех задач: обеспечение структурной сбалансированности отечественной экономики; технологическое обновление; формирование инновационной модели развития экономики. Формирование такой модели экономики предполагает увеличение в народном хозяйстве удельного веса наукоемких и высокотехнологичных отраслей. При двух возможных и взаимоисключающих государственных подходах к модернизации экономики и технологическому развитию, автократическому и демократическому, последний является наиболее эффективным, поскольку модернизация не может быть осуществлена без непосредственного участия бизнеса, гражданского общества и отдельных граждан при высоком уровне компетентности государственной власти. Федеральным органам власти при этом отводится роль координатора, обеспечивающего правовую, организационную и финансовую поддержку и системность процесса. Модернизации экономики и технологическое развитие потребуют подготовки квалифицированного человеческого капитала, что может быть обеспечено качественным функционированием системы образования в России. Развитие образования должно быть согласовано с социально-экономическим развитием, а деятельность образовательных организаций интегрирована в инновационные процессы на национальном и региональном уровнях. Важное значение при решении этих задач имеет развитие механизмов взаимодействия образовательных организаций с бизнес-средой, широкой общественностью и изменению формата взаимоотношений с государственными органами управления образованием.
Бесплатно
Развитие детского социального учреждения в условиях деинституционализации
Статья научная
Статья посвящена проблемам воспитания и социализации детей в условиях стационарных детских учреждений. Рассматриваются различные виды этих детских учреждений, их преимущества и недостатки. Анализируются научные концепции социализации детей-сирот. В контексте научного анализа рассматриваются последние решения в социальной политике государства в современной России, анализируется ход деинституционализации. Автор предостерегает от скоропалительных решений и предлагает сочетание различных форм устройства детей. Исследование, проведенное автором в детском учреждении, которое было образовано как частный православный приют «Рождественский», показало основные проблемы и пути трансформации подобных учреждений, возможности сосуществования разных форм устройства детей, включая семейное.
Бесплатно
Развитие детского туризма: основные статистические метрики
Статья научная
В статье представлены материалы, иллюстрирующие основные тенденции, выявленные в развитии детского туризма в Российской Федерации. Обоснование тенденций проводилось по результатам анализа основных статистических метрик детского туризма. Базовым измерением был объем туристского потока, характеризуемый официальной статистикой Росстата и данными федеральных проектов в сфере детского туризма. Важной метрикой, отражающей особенности туристского потока, был принят возрастной состав. Наряду с этим показателем проходило изучение структуры предлагаемых туристских программ по длительности. Особое внимание было уделено оценке ценовой доступности детского туризма в различных сезонных периодах. Определение размера, состава и состояния сети объектов детского туризма и отдыха проводилось в отношении детских и подростковых эксплуатировавшихся летних оздоровительных учреждений и образовательных объединений. Также учитывались данные по доле инклюзивных программ детского туризма и доле выездного детского туризма. Информационную базу статьи составили статистические публикации Росстата, МИА «Россия сегодня», показатели федеральных проектов в сфере детского туризма, экспертные данные. Взаимное сокращение численности объектов туризма и туристского потока обусловливают некоторое снижение доступности детского туризма. Усиливающееся влияние сезонности особенно заметно при сокращении числа и многообразия программ осеннего, зимнего и весеннего периодов. Все еще сохраняется преобладающее стремление разработчиков детских туристских и экскурсионных программ к универсальности предложения, не зависящего от возрастной категории. При этом начинает увеличиваться доля тематических продуктов, предложений с определенным возрастным ограничением. Таким образом, проведенный анализ позволил подтвердить наличие различных тенденций количественных и качественных изменений в индустрии детского туризма.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрена проблема развития инвестиционной деятельности в жилищно-коммунальном хозяйстве на основе системного взаимодействия государства, бизнеса и собственников помещений в многоквартирных домах, а также отечественный и зарубежный опыт применения государственно-частного партнерства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Авторами обозначены направления формирования привлекательных условий реализации совместных проектов государства и бизнеса в жилищно-коммунальном хозяйстве, связанных с льготным кредитованием и эффективной системой тарифообразования, включающей элементы RAB-тарификации с установлением долгосрочных тарифов, и внедрением строительных сберегательных касс. Разработан механизм управления объектами жилого фонда и коммунальной инфраструктуры, обеспечивающий ускоренное накопление денежных средств на проведение капитальных ремонтов многоквартирных домов с использованием строительных сберегательных касс. Произведен расчет накопления денежных средств на капитальный ремонт по предлагаемой и действующей системам финансового обеспечения выполнения ремонтных работ с определением требуемого периода накопления средств на восстановление жилого фонда. Авторами выявлено значительное сокращение периода накопления средств на капитальный ремонт с использованием предлагаемой системы финансового обеспечения на основе строительных сберегательных касс. Рекомендации направлены на стимулирование привлечения инвестиций в расширение и модернизацию коммунальной инфраструктуры с учетом российских особенностей функционирования жилищно-коммунального хозяйства.
Бесплатно
Развитие инклюзивного туризма в Сортавальском районе Республики Карелия
Статья научная
Проблема организации доступности туристской инфраструктуры для инклюзивных туристов обсуждается туристским сообществом и имеет большую социальную значимость. Данный вид туризма предполагает доступ без каких-то ограничений для всех людей к туристским услугам и продуктам. Он обеспечивается организацией доступности среды: визуальной, слуховой, когнитивной, мобильной. В статье рассматриваются организационные моменты, связанные с обеспечением оказания туристских услуг людям, имеющим ограничения в здоровье. Рассмотрены критерии доступной среды, которые учитывают удобства, безопасность, комфорт и информативность маршрутов для людей с ограниченными возможностями. Выполнен анализ доступности туристкой инфраструктуры в Сортавальском районе Республики Карелия доступность района для людей, имеющих ограниченные возможности здоровья. Проанализирована транспортная доступность, доступность средств размещения, питания, туристских объектов, объектов досуга, расположенных в данном районе. На основе данного анализа были предложены рекомендации по развитию инклюзивного туризма в регионе и проект модели информационного безбарьерного сайта, который аккумулирует информацию о предложениях турпродуктов и объектов туристской инфраструктуры, нацеленных на развитие доступного туризма граждан с ОВЗ. Реализация портала «Доступный туризм» позволит доводить информацию о специальных программах до граждан с ограниченными возможностями здоровья, адаптированных как по доступности, так и по стоимости до целевых групп, формировать устойчивые объединения маломобильных граждан для организованного отдыха. Эти меры окажут содействие в приобщении туристов с особыми потребностями к культурно-познавательному туризму и реализации их права на отдых.
Бесплатно
Развитие информационной экономики России в современных условиях
Статья научная
В статье освещается проблема становления информационной экономики России как нового эволюционного этапа развития экономики и общества. Становление информационной экономики и общества происходит посредством информационного развития, осуществляемого на основе передового мирового опыта и включающего в себя экономическое развитие нашей страны, а также повсеместное широкое использование информационно-коммуникационных технологий. Автором формулируются проблемы, сопутствующие данному процессу в современных условиях посткризисного развития, связанные с революционным становлением информационной экономики в России, констатируется, что информационная инфраструктура современной экономики является базисом для формирования информационной экономики, и это связано с тем, что бесперебойный обмен информацией выступает в качестве основы для активного внедрения инноваций в экономике современных стран. В статье отмечается, что развитие информационной экономики в нашей стране обусловлено в основном процессом информатизации общественной жизни, который в то же время выступает в качестве главной стратегической цели, поскольку стабильный экономический рост не представляется возможным в дальнейшем без внедрения и освоения информационно-коммуникационных технологий. Процесс развития информационного общества и экономики характеризуется широкой направленностью и динамичностью, так как сбор, обработка, хранение и использование информации выступают в качестве основного вида деятельности, осуществляемой с использованием разнообразных средств и систем информационного обмена. Вышеуказанное приводит к тому, что экономика информационного общества не только носит глобальный по своей сути характер, но и является «виртуальной», основанной на активном использовании виртуальной среды для её развития. Автором анализируются данные, касающиеся углубления процесса информатизации и прогресса РФ в сфере развития ИКТ, а также поднимаются проблемы, вызываемые неравномерностью развития информационной среды страны и мира в целом. В целях решения данных проблем и для успешного внедрения, распространения и применения ИКТ возникает необходимость разработки и реализации программ и стратегий информационного развития как отдельных видов деятельности, так и общества в целом. На основании приведенных данных сделаны выводы о том, что процесс становления информационной экономики в России осуществляется очень медленно, несмотря на то, что проблема её формирования является одним из важнейших условий для устойчивого развития и последующей интеграции нашей страны в глобальную экономику.
Бесплатно
Развитие коммуникационной составляющей моделей маркетинга услуг
Статья научная
В статье рассматриваются наиболее известные модели маркетинга услуг. Развитие и изменение взглядов на сущность услуги, на потребителя и на организацию вело к изменению в составе и структуре моделей маркетинга услуг. Большинство этих изменений были направлены на продвижение услуг, а не на развитие других элементов комплекса маркетинга. Создание маркетинговой модели не является самоцелью, а служит получением инструментов для управления маркетинговыми процессами в организации.
Бесплатно
Развитие корпоративного обучения в России в индустрии гостеприимства
Статья научная
В статье обозначена необходимость перестройки системы управления персоналом в связи с трансформацией современного бизнеса. Обозначена важнейшая роль корпоративного обучения для повышения эффективности бизнеса, показана эволюция корпоративного обучения в России. В индустрии гостеприимства корпоративное обучение играет важную роль, так как позволяет сохранять единые стандарты обслуживания, формировать конкурентное преимущество отеля, снижать текучесть кадров. Вместе с тем немногие предприятия отрасли готовы тратить время и средства на повышение квалификации персонала в рамках программ корпоративного обучения и склонны обращаться к обращаться к рынку труда в поисках специалистов с нужным уровнем знаний, нежели готовить их самим. Для выявления современных трендов и запроса бизнеса на корпоративное образование в статье проведено исследование среди менеджеров гостиничных предприятий малого и среднего размера. Опрос охватил 318 гостиничных предприятия по всей территории РФ. Вопросы анкеты были разбиты на два блока: блок вопросов закрытого и блок вопросов открытого типа. Первый блок вопросов направлен на выявление наличия программ корпоративного обучения на предприятиях и причин их отсутствия. Далее, при наличии на предприятии корпоративного обучения, респондентам было предложено дать ответ на вопросы второго блока вопросов, которые носили характер глубинного интервью. Итоги проведённого опроса показывают, что перед работодателями и образовательными организациями сегодня стоит задача перехода сложившейся системы переподготовки кадров и повышения их квалификации от длительных и объёмных форм обучения к коротким образовательным интенсивам с учётом современных тенденций - геймификации, иммерсивности, коммуникационной составляющей образования и пр.
Бесплатно
Развитие креативного туризма в Ростовской области
Статья научная
В статье рассматривается актуальный вопрос развития креативного туризма в Российской Федерации, проводится комплексный анализ понятия «креативного туризма», в контексте развития экономики впечатлений и креативной экономики и проводится рассмотрение потенциала развития креативного туризма в Ростовской области, как драйвера развития человеческого капитала и самой дестинации, в рамках которой и развивается креативный туризм. В качестве гипотезы исследования автором предполагается убеждение, креативная компонента в туризме в настоящее время является драйвером развития небольших территорий, не имеющих большого числа исторических и культурных ценностей, а также активизации коренного населения и развитию человеческого капитала, а также мощным импульсом развития внутреннего туризма. В связи со сложной геополитической обстановкой, в которой находится Российская Федерация уже несколько лет подряд, начиная с пандемии коронавирусной инфекции, а позднее и с чередой санкций и специальной военной операции, сфера туризма претерпела значительные изменения. Основой данного исследования стала информация о развитии креативных индустрий и креативной экономики, которые являются основополагающими для развития креативного туризма. В статье представлены результаты ретроспективного анализа развития понятия креативный туризм, процесс его становления в контексте развития экономики впечатлений, а также креативных индустрий, отражены имеющиеся данные о текущем состоянии развития креативного туризма в России, а также результаты анализа возможностей Ростовской области для развития креативного туризма.
Бесплатно
Развитие креативности в условиях воспитания в семье
Статья научная
Главным институтом воспитания является семья. Важность семьи как института воспитания обусловлена тем, что в ней ребенок находится в течение значительной части своей жизни. Очень важно не упустить сензитивный период для развития способностей к творчеству. Творческий потенциал взрослого человека будет зависеть от того, насколько были использованы возможности для развития творческих способностей в период дошкольного детства.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются психологические составляющие креативного развития личности, которые затрагивают эмоциональную, мотивационную и интеллектуальные свойства личности. Представлены основные социально-психологические аспекты педагогической деятельности, способствующие проявлению креативности у учащихся.
Бесплатно
Статья научная
В последние годы в ряде регионов Приволжского федерального округа был отмечен значительный рост показателей туристско-рекреационной сферы: модернизация существующей и появление новой туристской инфраструктуры; появление новых коллективных и индивидуальных средств размещения в регионах Приволжского федерального округа; увеличение числа туристского потока в ряд регионов Приволжского федерального округа создание новых рабочих мест для населения; возникновение роста платежеспособного спроса и т.д. Но данная положительная динамика присутствует не во всех регионах, расположенных в Приволжском федеральном округе, а в основном в крупных городах и центрах, где в туристско-рекреационную сферу вкладывается большое количество ресурсов. Основной задачей данной статьи можно определить анализ управления локальными системами Приволжского федерального округа; выявление перспектив и проблем их развития; проведение анализа по основным показателям в сфере туризма и рекреации регионов Приволжского федерального округа. В работе выявлены и обобщены основные показатели развития локальных систем в сфере туризма и рекреации, приведены статистические данные регионов Приволжского федерального округа о современном состоянии данной сферы. Проведен анализ факторов, сдерживающих темпы повышения конкурентоспособности функционирования локальных систем, на основании анализа построены диаграммы, визуально характеризующие проблему. В статье представлены основные способы и механизмы достижения совершенствования туристской отрасли, развивающейся на территории регионов Приволжского федерального округа. Помимо данного инструментария, в статье приведены количественные и качественные показатели развития локальных систем в сфере туризма Приволжья. В рамках исследования локальных систем хозяйствующих субъектов туристской сферы Приволжского федерального округа были предложены основные выводы и результаты исследования.
Бесплатно
Развитие малого бизнеса в России: проблемы и пути решения
Статья обзорная
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что именно в современных реалиях экономического развития субъекты малого бизнеса выступают ключевой фигурой в развитии России. Эффективность функционирования предприятий малого бизнеса определяется рядом преимуществ по сравнению с более крупными предприятиями: 1) удовлетворение потребностей рынка такими товарами и услугами, которые более крупным предприятиям нецелесообразно производить по экономическим либо другим причинам; 2) высокая оборачиваемость капитала; 3) использование инноваций. Предприятия малого бизнеса имеют значительный потенциал роста и гибкое рыночное поведение, которые дают им возможность для выживания и развития. Однако, для того чтобы в полном объёме использовать этот потенциал, необходимо обеспечить доступ к ресурсам, которые давали бы возможность малым предприятиям на практике осуществлять активную предпринимательскую деятельность в современных рыночных условиях. Экономический спад 2014 года, ставший результатом как структурных проблем российской экономики, так и резкого ухудшения внешнеполитической обстановки, крайне негативно отразился на финансово-кредитном рынке, в особенности на сегменте кредитования и финансовой поддержки малого и среднего бизнеса. Цель исследования - рассмотреть проблемы развития малого бизнеса в России. В статье приведён анализ существующего положения субъектов малого бизнеса, показано, что основные предприятия сконцентрированы в Центральном Федеральном округе, и это обусловлено историческими и географическими предпосылками, а также раскрыты основные проблемы развития малого бизнеса в России на рубеже XX-XXI вв. Авторами дан анализ основных ключевых направлений государственной политики в области содействия развитию малого бизнеса и определены первоочередные меры по преодолению кризисных явлений, в том числе в области развития финансирования и кредитной поддержки малых предприятий.
Бесплатно
