Статьи журнала - Современные проблемы сервиса и туризма
Все статьи: 1121
Социокультурный контекст прав человека: диалог культур «Восток-Запад»
Статья научная
Статья посвящена социокультурным проблемам реализации прав человека в контексте диалога «Восток-Запад». Автор обращает внимание на специфику ценностных основ восточных культур, предопределяющих отличные от Запада понимание и реализацию прав личности, актуальный смысл достижения баланса взаимодействия индивида и общества на основе культурной самобытности народов.
Бесплатно
Сочи - олимпийская столица: разные грани имиджа
Другой
Статья посвящается проблемам формирования и сохранения сложившегося уникального имиджа города-курорта Сочи, который готовится стать Олимпийской столицей в 2014 году. В этой связи автор на основе обширного исторического материала излагает основные принципы, позволяющие сохранить существующую связь времен, тем самым сделать имидж города разноплановым и современным.
Бесплатно
Сочинский дендрарий: парк в жизни горожан
Статья научная
В статье рассматривается роль и значение парка «Дендрарий» в жизни горожан и гостей курорта Сочи.
Бесплатно
Специфические условия пребывания иностранных туристов в СССР
Статья научная
Вопросы пребывания иностранных туристов на территории Советского государства, обе- спечение безопасности и извлечение выгоды от их пребывания всегда волновали структуры, которым было поручено эти вопросы контролировать. Общество «Интурист», созданное в 1929 г., на протяжении всей истории своего существования выполняло основную идей- ную роль в становлении и развитии советской туристской индустрии. «Интурист» с его пятимиллионным капиталом, пользующийся покровительством первых лиц государства, не имеющий конкурентов в стране, вел свою деятельность на перспективу: строились соб- ственные гостиницы, открывались рестораны при них, формировался собственный авто- парк в собственном же гараже, последовательно реализовалась возможность организации широких рекламных кампаний за рубежом. Все это как нельзя лучше способствовало его успешной деятельности. Авторы, исследовавшие феномен «Интуриста», свидетельству- ют, что интерес к Советскому Союзу, первому в мире большевистскому государству, в до- военное и послевоенное время, к его людям, его экономическим и духовным достижениям, к его культурному и природному наследию, - во многом заслуга «Интуриста». Его деятель- ность привела к тому, что год от года росло число желающих побывать в СССР. Прием и обслуживание иностранных туристов постепенно совершенствовались, это касалось и гостиничного, и ресторанного, и экскурсионного, и транспортного обслуживания. Кроме того, накопленный опыт сыграл, безусловно, положительную роль в становлении туризма в современной России.
Бесплатно
Спортивно-оздоровительный сервис: особенности учебной дисциплины в контексте сервисологии
Статья научная
В настоящее время происходит процесс дифференциации сервисологии как науки, связанной с изучением сферы обслуживания, предоставления разного рода услуг. На основе выявления специфики спортивно-оздоровительных услуг формируется понятие «спортивно-оздоровительный сервис» и появляется соответствующая учебная дисциплина, которая в С.-Петербургском государственном университете физической культуры им. П.Ф. Лесгафта получила название «Содержание и виды спортивно-оздоровительного сервиса». В статье представлены и охарактеризованы основные подходы к разработке этой учебной дисциплины как составной части сервисологии.
Бесплатно
Сравнительный анализ российских и зарубежных подходов к пониманию роли DMO в туристских дестинациях
Статья научная
Статья посвящена изучению отечественных и зарубежных подходов к раскрытию сущности и ключевых аспектов модели DMO ‒ организации по управлению дестинацией. Авторами рассматриваются актуальные социально-экономические предпосылки и причины усиления роли DMO в повышении эффективности функционирования системы менеджмента туристских территорий. Проведённый сравнительный анализ представленных в научной литературе тезисов, посвящённых описанию DMO и её функциям, позволил сформулировать ключевые характеристики данной концепции, которые отражают необходимые направления и инструменты формирования функциональных взаимоотношений между заинтересованными сторонами в туристской дестинации с целью повышения её конкурентоспособности. На основе полученных результатов были сформулированы преимущества скоординированного управления дестинациями, даны рекомендации по адаптации лучших практик организации работы DMO к условиям российского туристского рынка.
Бесплатно
Средства размещения для паломников: история и современность
Статья научная
В статье рассматриваются исторические аспекты становления и развития средств размещения для паломников, проблемы и тенденции развития данных услуг на гостиничном рынке. На основании проведенного анализа, авторы выделяют типы средств размещения для паломников
Бесплатно
Становление курортной индустрии на черноморском побережье Кавказа в начале XX в
Статья научная
Автор рассматривает актуальные вопросы становления курортной индустрии на Черноморском побережье Кавказа в начале XX в. в тесной связи с важнейшими социально-политическими и экономическими процессами в стране, показывает природно-климатические условия, региональную управленческо-административную, организационную, этно-конфессиональную специфику проблемы.
Бесплатно
Статистический анализ анкет клиентов гостиниц
Статья обзорная
В статье рассматриваются непараметрический статистический критерий анализа категорийных данных, а также возможности применения этого критерия для статистического анализа анкет клиентов гостиниц. Предлагаемые авторами задачи в полной мере учитывают специфику туристской отрасли и наглядно иллюстрируют указанный критерий.
Бесплатно
Сторителлинг дестинаций как современная технология туризма
Статья научная
В статье объектом изучения выступает сторителлинг как сравнительно новая технология маркетинга туристских дестинаций. Туристский сторителлинг определяется как комплексная маркетинговая технология продвижения турдестинаций на основе активной эксплуатации нарративной информации - легенд, мифов, преданий, городских историй и рассказов, которые становятся самостоятельными аттракторами, дополняющими или даже заменяющими тра- диционные объекты туристского интереса, материализующиеся посредством вещественных (сувениры, туристские гиды-путеводители и пр.), образно-знаковых (уличный стрит-арт, ико- нографические документы, мультимедиаформаты), текстовых, онлайновых и иных инстру- ментов для потребления туристами. Вводится понятие «сторителлинговой дестинации» как аттрактивного для туристов объекта, в маркетинговом продвижении которого преоблада- ют технологии сторителлинга. Также определяются дефиниции городского сторителлингово- го туристского пространства и постпутешественного сторителлинга. Приведён детальный анализ зарубежных публикаций по проблематике сторителлинга и его роли в развитии туристских дестинаций, проанализированы некоторые кейсы сторителлинговых де- стинаций в мире и в России, раскрыты отдельные механизмы функционирования таких турист- ских достопримечательностей (кейсы Калининграда, Боровска, Санкт-Петербурга и др.). Приводится характеристика туристского сторителлинга как маркетинговой технологии, вы- делены его принципы и охарактеризованы некоторые инструменты. Определено, что одной из наиболее распространённых технологий туристского сторителлинга является легендирова- ние туристского пространства. Представлена классификация форм использования технологий сторителлинга и легендирования в активном туризме.
Бесплатно
Стратегические альтернативы развития регионов с курортно-рекреационной специализацией
Статья научная
Формирование стратегии развития регионов закономерно основывается на сложившейся и альтернативной специализации, которые стабилизируют рост социально-экономических показателей территорий. Курортно-рекреационным потенциалом наделены многие субъекты страны, но его эффективное использование возможно в специально созданных макроэкономических условиях, которые благоприятны для привлечения инвестиций, инфраструктурного преобразования территорий и имиджевого продвижения курортов на внутреннем и внешнем рынках туристско-рекреационных услуг. Целью исследования является определение альтернативных стратегий развития регионов с курортно-рекреационной специализацией. Рассматриваются проблемы стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного туризма на уровне туристических центров. Оценено влияние курортно-рекреационных услуг на экономику региона, систематизированы туристические направления и предложены основные положения кластерного подхода к исследованию особенностей развития сферы услуг лечебно-оздоровительного туризма.
Бесплатно
Стратегическое планирование развития сферы туризма и рекреации на федеральном уровне
Статья научная
Статья посвящена анализу качества стратегического управления развитием туристско-рекреационной сферы на федеральном уровне. Актуальность темы состоит в том, что развитие туристических и рекреационных зон оказывает значительное влияние на социально-экономическое развитие субъектов РФ. Изменчивость геополитических и макроэкономических условий требует поиска и использования инновационных, более эффективных методов стратегического планирования, так как условия на уровне регионов отличаются разнообразием. Предмет исследования - стратегия развития туристско-рекреационной деятельности. Цель - выявление направлений повышения качества стратегического планирования туристско-рекреационной деятельности. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что региональные стратегии туристско-рекреационной деятельности должны иметь общую основу, но учитывать ситуационные особенности и ограничения, сложившиеся на рынке услуг. Стратегия должна определять долгосрочные цели, направления, принципы и методы действия органов управления в экономической, социальной и экологической сферах, комплексно учитывать возможности и интересы всех хозяйствующих субъектов и населения региона. В этом случае развитие туризма будет способствовать рациональному изменению структуры экономики, повышению ее эффективности ключевых экономических агентов, рационализации природопользования. Результатом работы является анализ научно-теоретических и нормативно-правовых основ стратегического планирования сферы турима и рекреации в России, оценка некоторых статистических показателей на федеральном уровне за период 2015-2018 гг. На основе анализа были определены основные положения стратегического планирования на федеральном уровне, которые повысят устойчивость развития отрасли. Направления будущих исследований связаны с параметрами кластерного преобразования территорий с туристско-рекреационной специализацией в условиях усиливающихся процессов экономической интеграции.
Бесплатно
Стратегическое управление и правовое обеспечение инновационного развития университетов России
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы теории, традиционной и широкой трактовки понятия «инновационное развитие высшей школы», процесс становления и развития нормативно-правовой базы инновационного развития высшей школы России, место и роль университетов в современных государственных и академических стратегиях инновационного развития России как важнейших институтов развития человеческого капитала, формирования национальной и региональных инновационных систем. Проведен анализ статуса и роли федеральных и национальных исследовательских университетов в инновационном развитии экономики России.
Бесплатно
Стратегия мультипликативного развития иностранного туризма в России
Статья научная
В статье приводятся сведения о числе иностранных туристов, посетивших Россию за послед- ние 15 лет, и россиян, побывавших в числе туристов в других странах. Превышение в 2014 г. в 7,2 раз турпоездок россиян в зарубежье над приездом в Россию иностранных туристов ве- дет к экономическим потерям страны. Обоснована стратегическая значимость развития ино- странного туризма на территории России от 55о до 75осеверной широты в условиях эффекта потепления климата на планете. Сформировано понимание мультипликативных возможностей иностранного туризма в разви- тии экономики России. Системообразующим приоритетом мультипликативного воздействия на экономику страны названы круизный морской и речной туризм, и частично - железнодорож- ный и автобусный. Приведены примеры возможного развития водного круизного туризма в ре- гионах, имеющих низкие результаты развития экономики. Научно обоснованы предложения по созданию системы мультипликативного развития ино- странного туризма в России, основой которой будет формирование специализированной ком- плексной организации «Кластер-мультипликатор», обеспечивающей взаимодействие предпри- ятий и организаций, влияющих своей деятельностью прямо или косвенно на осуществление и развитие иностранного туризма в России. Основной формой взаимодействия участников кла- стера намечена разработка и реализация долгосрочной (на 15-20 лет) Государственной целевой программы «Мультипликативный туризм», обновляемой каждые 3-5 лет. Предложены основ- ные составляющие системы управления результативностью реализации всех разделов целевой программы, охватывающие адресность подготавливаемых управленческих решений по функци- ональным обязанностям руководителей и исполнителей, участников кластера и результатам, получаемым при реализации этих решений. Предусмотрены материальная и административ- ная заинтересованность и ответственность за уровень результативности работы персонала во всех звеньях кластера, с соответствующей экспертизой этой результативности. Намече- ны основы системы актуализации профессиональных знаний персонала всех звеньев кластера, включая дистанционные возможности обучения.
Бесплатно
Сувенирная продукция в музеях - инструмент эмоциональной коммуникации с посетителями
Статья научная
В материалах статьи сувенирная продукция рассматривается в контексте выстраивания коммуникаций с посетителями музеев - туристами, в том числе и эмоционального характера. Таким образом, процесс формирования ассортимента сувенирной продукции рассматривается как деятельность, совокупность средств и конкретные действия по поиску, анализу, генерации и распространению информации о музее, значимой для туриста, потенциального музейного посетителя и самого музея - объекта туристского показа. Автором предлагается к рассмотрению несколько кейс-практик, которые могут быть использованы частными, корпоративными и народными музеями в качестве банка идей при формировании линейки сувенирной продукции или при осуществлении мониторинга имеющегося ассортимента. Также в статье уделено внимание вопросу изменения роли музеев в современном обществе, их представлению как объектов туристского показа современного формата. Упоминается опыт Российского государственного университета туризма и сервиса по реализации проекта «Содружество народных и независимых музеев». В качестве обобщения автор указывает на ключевые тенденции развития вопросов проектирования, производства и реализации сувениров для туристов.
Бесплатно
