Статьи журнала - Современные проблемы сервиса и туризма
Все статьи: 1101
Статья научная
В статье представлен анализ вовлечения нематериального культурного наследия Республики Татарстан в сферу туризма. Колоссальные возможности в этом плане открывает организация туристских услуг на базе культурных событий. Событийный туризм сегодня является одним из наиболее бурно развивающихся видов туризма как в мире, так и в России. Ведущие туристские и более отдалённые регионы России демонстрируют растущее количество привлекательных туристских событий - от Олимпиады-2014 в Сочи, до праздничного фестиваля народных про- мыслов «Вятский лапоть» в Кировской области. Огромные пространства России, многообразие природных ландшафтов, национальных и религиозных традиций населения, богатейшая исто- рия создают предпосылки к бесконечному количеству вариантов превращения культурного на- следия, прежде всего его нематериальной составляющей, в яркие туристские события. Республика Татарстан, являясь одним из наиболее экономически и социально развитых регионов России, демонстрирует в последние годы высокие темпы развития туристской отрасли. Бла- годаря крупным спортивным и культурным событиям здесь создана современная туристская инфраструктура - транспортная, гостиничная, информационная и т. п. Большое внимание уде- ляется развитию событийного туризма, начиная от древних национальных праздников народов Татарстана, заканчивая «новорождёнными» фестивалями средневекового оружия в Древнем Болгаре и гастрономическим фестивалем «Вкусная Казань». Не случайно Казань вошла в число лидеров среди городов России по числу принимаемых иностранных туристов, заняв зимой 2016 г. почётное третье место после двух столиц. В статье акцентируется внимание на событийных мероприятиях, которые обладают существенным потенциалом для превращения в мощные туристские аттракторы для Республики Татарстан.
Бесплатно
События Ялтинской конференции 1945 г. как туристический ресурс для автобусных экскурсий по Крыму
Статья научная
В статье рассмотрено составление технологических карт маршрутов, посвященных событиям Крымской конференции 1945 г. При этом предлагаемые блоки могут служить как каркасом тематических экскурсий, посвященных истории шпионажа, дипломатии, так и являться вставками в классические маршруты - «Волшебный ЮБК», «Степь. Горы. Море», «Три дворца», «К скалам Ай-Петри» и др. Особое внимание в статье уделяется тем аспектам Крымской конференции, которые практически не задействованы в существующих экскурсионных маршрутах. Речь идет об аэродроме близ г. Саки, который явился «Воротами Крымской конференции», домик отдыха У. Черчилля в г. Симферополе. Многие классические объекты предлагается переориентировать на события февраля 1945 года. Так, например, «обычную» природоведческую экскурсию по парку Воронцовского дворца автор трансформирует в «историко-краеведческую». Причем последняя сосредоточена на вопросах обеспечения охраны, резиденции премьер-министра Великобритании У. Черчилля (Воронцовский дворец) и курьезам, происходившим в парке в течение Крымской конференции. Статья снабжена подробными техническими указаниями маршрутов, куда включены такие пункты, как маршрут следования, время, объекты показа, вопросы, освещаемые на маршруте, указание остановок, методические и организационные указания. В общих чертах рассказывается о ходе конференции и ее важных краеведческих деталях. Статья ориентирована на профессиональных экскурсоводов, руководителей экскурсионных организаций, туристов-любителей, которые при посещении Крыма желали бы самостоятельно осмотреть ряд малоизвестных объектов, посвященных крупнейшему дипломатическому саммиту антигитлеровской коалиции времен Второй Мировой Войны.
Бесплатно
Совершенствование систем классификации объектов туристской индустрии и подготовка экспертов
Статья научная
Статья посвящена вопросам классификации и оцен- ки пляжей, горнолыжных трасс и средств размеще- ния. Автором проведен анализ существующих си- стем сертификации, в рамках которых проводится классификация объектов туристской индустрии, предлагаются эффективные подходы совершенство- вания систем классификации, а также представляет- ся концепция программ обучения экспертов, разра- ботанная на основе требований к экспертам и аккре- дитуемым органам.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены результаты исследования потенциала качественного улучшения Калининграда как туристской дестинации за счёт принципиально новых подходов к организации маршрутной сети городского трамвая и коррекции принципов трамвайного сообщения между туристскими объектами, находящимися в разных районах города. Сделана попытка создания нового туристского объекта и центра притяжения как для местных жителей, так и для туристов - «Экскурсионного трамвайного кольца». Рассмотрены вопросы текущего состояния трамвайного сообщения, пути его развития, вариации подвижного состава трамвая и его инфраструктуры. Отмечается особая важность создания эффективной модели трамвайного туристского сообщения в городе для улучшения возможностей реализации своего туристского потенциала территориально сфокусированными субъектами туристского бизнеса, что в сочетании с возрастающим уровнем сервиса для путешественников создаёт основу для устойчивого развития туризма в Калининграде. Для устранения ограничений технического характера в данном проекте по результатам проведённого сравнительного анализа предложено использовать систему Hop-On - Hop-Off.
Бесплатно
Советский курорт 1930-х годов: на «экспорт» и для внутреннего пользования
Статья обзорная
На основе архивных и других редких источников анализируются особенности организации санаторно-курортного дела в СССР в условиях сталинизма, когда принципиальную роль играли так называемый «классовый» подход и монополия государства во всех сферах, складывалась социальная иерархия курортных услуг для иностранных туристов и различных категорий советских граждан, а большинство населения были вынуждены ориентироваться на самодеятельный отдых
Бесплатно
Советское жилищное хозяйство в 1920-1930-е гг.: между классовой линией и самоокупаемостью
Статья научная
В статье на основе впервые вводимых в научных оборот архивных документов реконструируются основные направления жилищной политики 1920-1930-х годов. Делается вывод о зависимости политики в области жилищного строительства и коммунальных услуг от общей модели экономического развития (военный коммунизм, нэп и форсированная индустриализация).
Бесплатно
Современная жизнь музея. Программы и праздники в усадьбе «Мураново»
Статья научная
В последнее десятилетие заметно расширился спектр музейной деятельности в области рабо- ты с посетителями. Не отказываясь от традиционных экскурсий, музеи всё чаще используют в своей работе самые разнообразные жанры и виды музейной активности, обращаются к педа- гогическим наработкам, к опыту психологов, актёров, аниматоров. Как организовать работу среднестатистического музея сегодня, в постоянно меняющихся экономических условиях? Как разработать и довести до потребителя нужный и востребованный им музейный продукт? Чего ждут наши современники, пребывая в музейной среде в качестве экскурсантов? При анализе последних наработок творческого коллектива Музея-заповедника усадьба «Мура- ново», задачей которых является создание живой атмосферы в экспозиционном пространстве и увеличение притока посетителей в музей, становится понятным, как сегодня можно и нужно позиционировать мемориальный музей. Как транслировать накопленные в фондах музея куль- турные и исторические ценности. Разрабатывая и внедряя в ежедневную работу музея новые интересные для посетителя программы, музейные сотрудники вынуждены сегодня искать пар- тнеров-единомышленников, готовых понимать требования музейной этики, продиктованной культурно-исторической средой данного места. Разнообразные музейные программы и праздни- ки - такие, как «Сенокос в Муранове», «Масленица в Муранове», «День варенья», «Зимние празд- ники», «Субботний крокет», театрализованная экскурсия по «Усадебной кухне» - привлекают самую разную публику. Игровые формы подачи материала облегчают восприятие, усиливают эмоциональную составляющую. Основным показателем важности и востребованности такой работы с посетителем стала последняя Масленица. На этом мероприятии за два дня побывало 5500 человек. Организация условий для правильного и полноценного отдыха при значительном притоке посетителя - одна из важных задач работы музея сегодня.
Бесплатно
Современное состояние и приоритетные направления развития туризма и туристского образования в России
Краткое сообщение
Статья посвящена сложным проблемам развития туризма и туристского образования в современных условиях перехода к двухуровневой системе образования.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются современные обра- зовательные технологии, позволяющие сде- лать теоретические и практические занятия по изучению туристских дисциплин информа- ционно насыщенными и практикоориентиро- ванными. Автором предлагаются методиче- ские приемы работы со студентами в рамках мультимедийного туристского портала «Живая карта России».
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрена история возникновения и основные достижения санаторно-курортного комплекса Башкортостана. В республике имеется весь арсенал рекреационных ресурсов, который применяется для санаторно-курортного лечения: живописные ландшафты, климат, минеральные воды, лечебные грязи, а также уникальные горячие газы и лечебный кумыс. Ведущие санатории Башкортостана имеют высокий рейтинг по организации лечения и сервиса среди курортов России. В республике есть все возможности превратить санаторно-курортную деятельность в экономически выгодную отрасль. Основополагающие факторы качества сервиса сегодня находятся в центре внимания, как ученых-исследователей, так и практиков. Технология анкетирования и экспертных оценок, используемая при анализе качества сервиса, не позволяет решить задачу выбора мероприятий по повышению качества услуг с учетом минимизации затрат на эти цели. Актуализируя современное состояние качества сервиса предлагаемых услуг в системе оздоровительного туризма, мы попытались приблизиться к созданию оптимальных форм инновационного сервиса и структуры внутрикорпоративного стандарта санаторно-курортного комплекса. Внутрикорпоративный стандарт качества сервиса - это совокупность элементов, функциональная связь которых позволяет наиболее полно и своевременно обеспечивать отдыхающих услугами, соответствующими заданным качественным характеристикам и количественным параметрам. Мы ввели в систему показателей качества новый термин - сервильность (готовность персонала к уровню запроса качества сервиса потребителем, неосязаемые характеристики услуг).
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены тенденции развития приключенческого туризма в регионах нового осво- ения, где природно-ориентированные виды туризма являются наиболее перспективными. Объ- ектом исследования является приключенческий туризм, предметом - специфика его развития в регионах нового освоения на примере Хабаровского края. При написании статьи были использо- ваны следующие методы: системного анализа, информационно-аналитический, описательный, картографический и др. В первой части статьи дан краткий анализ понятия и особенностей приключенческого туриз- ма. Определено, что приключенческий туризм - это один из видов природно-ориентированного туризма, включающий посещение уникальных природных объектов (преимущественно на тер- риториях, не тронутых хозяйственной деятельностью) посредством активных форм передви- жения в сочетании с умеренными физическими нагрузками, преодолением трудностей и полу- чением незабываемого опыта, впечатлений и новых знаний об окружающем мире. Во второй части статьи на примере популярного приключенческого маршрута в районе горного хребта Дуссе-Алинь проанализированы специфика организации и тенденции развития туризма в Ха- баровском крае. Анализ природно-рекреационного потенциала показал высокие аттрактив- ные свойства исследуемой территории и возможность развития различных видов активного туризма. Несмотря на богатый природно-ресурсный потенциал, развитие приключенческого туризма в регионе сдерживается целым рядом негативных факторов. Рассмотрены основные проблемы организации приключенческих туров и предложены мероприятия по интенсификации развития приключенческого туризма в регионе.
Бесплатно
Современные трансформации идеи музея под открытым небом
Статья научная
Статья отражает особенности экспозиций музеев под открытым небом в контексте социо- культурных изменений конца XX - нач. XXI вв. Приведены авторские интерпретации этногра- фического, художественно-биографического, военно-исторического и маргинального постмо- дернистского скансенов, на основе которых показаны основные трансформации, произошедшие с идеей музея данного типа. C культурологической точки зрения определяются ответы изме- няющегося музея на вызовы изменяющегося общества. Сравнительному анализу подвергнуты Историко-этнографический и архитектурный музей-заповедник «Старая Сарепта», Государ- ственный музей-заповедник М.А. Шолохова, Площадка боевой техники Центрального музея Великой Отечественной войны на Поклонной горе, Дрвенград (Сербия). Выявление скансеноло- гических характеристик в абсолютно разных музеях заставляет определять скансен как акту- альный способ бытования музея в современности. Скансен уникален тем, что предлагает по- сетителю погружение одновременно в несколько семиотических систем. Создание скансенов и процесс скансенологизации музеев иного типа совпали со структурными изменениями в экономике, культуре, социальной сфере XXI столетия. Они явились отражением тенденций развития современного общества в музееведении. Особенности развития постсов- ременного общества во многом определяют практическое воплощение идей создания музеев нового типа - скансенов. Скансен сегодня претендует на автономную социальную институали- зацию, его среда, и его функции уникальны. Это уже не музей в классическом понимании. Скансен в первую очередь - смысловая среда, предлагающая посетителю отказаться от роли пассив- ного зрителя, втягивающая человека в активное продуцирование новых предметов, смыслов, информации и собственных умений.
Бесплатно
Статья научная
Уникальность образовательной среды и ее возможности для молодежи, наличие отдельных научнообразовательных знаний и опыта, накопленных десятилетиями, формируют задел ресурсов, которые могут позволить активно развивать молодежный образовательный туризм. С позиций национальной экономики образовательный туризм, в особенности его молодежная составляющая, запускает личностное развитие и перенос знаний из страны (региона) посещения в страну (регион) выезда. В России этот сегмент развивается сдержанными темпами, не смотря на наличие богатой ресурсной базы. Среди других видов туристической активности молодежный образовательный туризм находится несколько в тени - по данной теме выходит мало публикаций, в нормативно-справочных документах обнаруживается терминологическая неопределенность. В статье рассматриваются состояние и особенности образовательного молодежного туризма по материалам данного сегмента рынка туризма Республики Татарстан. Факторы, влияющие на выбор молодежью образовательного путешествия, существенным образом отличаются от традиционных туристских рыночных ниш. Проведенное исследование в отношении молодежной среды, как источника спроса на образовательный туристский продукт показало крайнюю специфичность рассматриваемого рыночного сегмента. Данный сегмент туррынка имеет определенный набор стереотипов поведения и несколько иначе расставляет туристские приоритеты при мотивации поездки. В статье сформулированы барьеры, тормозящие развитие рынка молодежных образовательных туров в РФ и ее регионах: выраженная эластичность рынка молодежных образовательных турпродуктов по цене, необходимость соблюдения особых визовых формальностей, лингвистические барьеры, высокие транспортные расходы, психологические барьеры по встраиванию молодежи в новую социокультурную среду региона обучения.
Бесплатно
Современный туристский кластер Республики Татарстан
Статья научная
Формирование туристcкого кластера той или иной территории обусловлено рядом политиче- ских и экономических условий, наличием и использованием природных, культурно-исторических, людских и капитальных туристских ресурсов, уровнем развития инфраструктуры и т. д. Огром- ный мультипликативный эффект для развития туристской дестинации дает проведение крупных международных событий, в том числе спортивных - чемпионатов мира, Универсиад и Олимпиад. Республика Татарстан, обладая колоссальным туристским потенциалом, проде- монстрировала успешное создание туристского кластера. В результате проведения «Универ- сиады-2013» в Казани туристский кластер республики получил современную транспортную, гостиничную, спортивную инфраструктуру. Большую роль в развитии туристских кластеров играет подготовка квалифицированных кадров. ФГБОУ ВПО «Поволжская государственная ака- демия физической культуры, спорта и туризма» осуществляет подготовку бакалавров и маги- стров для сферы туризма и гостеприимства, используя самые современные технические воз- можности, образовательные технологии. Развитие туризма в республике набирает обороты, растет число туристов и объемы доходов от туризма и смежных отраслей.
Бесплатно
Создание туристско-рекреационного кластера «Камский берег» в Удмуртской Республике
Статья научная
Для обеспечения динамичного и устойчивого развития въездного и внутреннего туризма в Уд- муртской Республике в туристской отрасли реализуется кластерный подход, стимулирующий создание инвестиционных проектов в форме государственно-частного партнёрства. Турист- ско-рекреационный кластер «Камский берег» представляет собой сконцентрированную группу организаций, предоставляющих востребованный на рынке по цене и качеству комплекс взаимо- дополняющих и усиливающих друг друга услуг, ориентированный на несколько видов туризма: культурно-познавательный, речной (круизный), рекреационный (и лечебно-рекреационный), со- бытийный и деловой. Туристско-рекреационный кластер находится на начальном этапе своего развития, когда внутрикластерные отношения и технологии кластерного управления находят- ся в процессе формирования. Его развитие стимулируется потребностями туристской отрас- ли на федеральном и региональном рынках. Основной целью кластера является формирование современной конкурентоспособной туристской отрасли, создание социально-экономических ме- ханизмов для планомерного формирования современного, высокоэффективного и конкуренто- способного туристско-рекреационного комплекса Удмуртской Республики на новом этапе раз- вития туристической индустрии. Особое внимание в статье уделяется определению предпосылок для создания туристско-ре- креационного кластера на территории города Сарапул Удмуртской Республики. Развитие Сара- пула как туристического центра ориентируется на выявление, восстановление и максималь- ное использование исторического наследия (памятников истории и культуры, исторической застройки, характера городской среды, традиционных промышленных производств и ремесел, народных обычаев, духовности и самобытности), то есть увеличение экономического потен- циала за счет использования специфически присущего городу историко-культурного ресурса.
Бесплатно
Сокровища коллекций усадьбы «Мураново»
Статья научная
Музей «Мураново» хранит уникальные коллекции живописи и графики, фотографий и дагерро- типов, мебели и художественного фарфора, старинных часов и светильников. В состав музей- ного собрания входят также редкие книги и мемориальный архив. Большинство экспонатов - подлинники русской и зарубежной работы XVIII - нач. XX вв. Статья посвящена коллекциям из собрания музея-заповедника «Мураново» - истории их происхождения, формирования, основным тематическим и хронологическим разделам. Коллекция музея-заповедника «Усадьба «Мураново» уникальна не только своим составом, но и именами дарителей, пополняющих до сих пор его собрание. Основу его составляет наследие семьи Тютчевых, личная коллекция последнего владельца усадьбы и директора музея Н. И. Тютче- ва, а также дары потомков Тютчевых и Боратынских. Пополнение коллекции в 1960-х и 1980-х гг. отмечено именами известных литературоведов и коллекционеров советского времени, которые являлись истинными друзьями музея и сохраняли атмосферу «дворянского гнезда» и литератур- ного места в Муранове. Обладая бесценными архивными материалами из семьи Тютчевых, музей стал научно-исследовательским центром, сохраняющим рукописи Тютчева, Боратынского и чле- нов их семей. Статья освещает основную структуру как мемориального архива, одного из самых ценных разделов собрания «Мураново», так и пяти других отделов музея. Основу работы составили обзоры коллекций, подготовленные в разное время сотрудниками «Мураново», работавших или работающих ныне в музее-заповеднике: И. А. Королёвой, С. А. Дол- гополовой, Т. П. Гончаровой, Н. П. Белевцевой, В. И. Малютиной, О. С. Гончаровой.
Бесплатно
Статья научная
В условиях стремительных изменений в сфере культурных мероприятий и возрас-тания интереса к музыкальному туризму, данное исследование ставит такие за-дачи, как выявление ключевых факторов, влияющих на успешность проведения му-зыкальных мероприятий, а также анализ проблематики и перспектив, связанных с состоянием концертных площадок. Цель статьи – комплексное исследование феномена музыкального туризма, с акцентом на прогнозирование его развития в контексте анализа состояния концертных помещений Центрального федераль-ного округа Российской Федерации (ЦФО РФ). Научная новизна заключается в изу-чении зарубежного опыта организации музыкальных событий, что позволит сформулировать рекомендации по оптимизации функционирования концертных помещений в России. Исследование базируется на методах анализа сопоставле-ния информации, а также на методах прогнозирования. В работе был принят ин-дуктивный подход с использованием поисковых данных, а также вычислительные методы при помощи анализа временных рядов. Использовались научные труды как отечественных, так и зарубежных учёных. По результатам исследования была проведена оценка состояния концертных помещений в ЦФО РФ по количествен-ным параметрам. Выявлено несколько ключевых тенденций. Во-первых, предпола-гается рост интереса к музыкальному туризму как следствие общего повышения концертных площадок с удовлетворяющими условиями функционирования и дея-тельности; во-вторых, снижение доли помещений концертных организаций и са-мостоятельных коллективов, находящихся в неудовлетворительном состоянии; в-третьих, иностранный опыт организации музыкальных мероприятий демонстрирует важность интеграции инновационных подходов и технологий в процесс планирования и проведения концертов. Эти выводы подчёркивают значимость постоянного мониторинга состояния концертных помещений и адаптации к меняющимся условиям рынка.
Бесплатно
