Экономика сервиса и туризма. Рубрика в журнале - Научный вестник Южного института менеджмента
Статья научная
Данная статья посвящена выявлению особенностей влияния КВЦ «Эксповорум» на формирование и функционирование рынка гостиничных услуг в Санкт-Петербурге. В процессе исследованиябыли рассмотрены особенности конгрессно-выставочной инфраструктуры Санкт-Петербурга, проанализировано современное состояние конгрессно-выставочного центра «Экспофорум», оценено влияние КВЦ«Экспофорум» на формирование гостиничных услуг в Санкт-Петербурге. В результате исследования былвыделен ряд проблем в секторе гостиничных услуг, обусловленных влиянием деятельности КВЦ «Экспо-форум» на индустрию гостеприимства в Санкт-Петербурге.
Бесплатно
Оценка качества образовательных услуг вуза
Статья научная
В статье проводится оценка качества образовательных услуг вуза на примере ФГБОУ ВО «КубГТУ». Рассматриваются понятия качества образования и образовательной услуги, которые определяют основные компоненты качества образования, состоящие из четырех параметров: объект получения услуг, субъект предоставления услуг, процесс предоставления услуг, степень удовлетворенности потребителей. На основе данных компонентов проводится анализ качества образовательных услуг «КубГТУ», в результате которого были исследованы следующие категории: количество студентов, обучающихся в вузе, средний балл ЕГЭ студентов, зачисленных в вуз на бюджет, количество образовательных программ, качественная структура персонала, научно-исследовательскую деятельность, инновационная деятельность, уровень удовлетворенности работодателей подготовкой выпускников. На основе проведенного анализа основных показателей, характеризующих качество образовательных услуг, сделаны выводы, что менеджмент качества в «КубГТУ» является эффективным и обеспечивает высокий уровень подготовки выпускников, а для достижения современного качества образовательных услуг вуза необходимо совершенствовать систему качества образования на всех уровнях управления высшего учебного заведения.
Бесплатно
Оценка перспектив развития туристско-рекреационного комплекса Краснодарского края
Статья научная
В настоящее время, в соответствии с ориентирами социально-экономического развития Краснодарского края, туризм выделен в приоритетную отрасль. Следует заметить, что комплекс тактических мероприятий, реализованных Администрацией Краснодарского края в сфере развития туризма, позволил добиться определенной устойчивости региона на туррынке. Согласно результатам исследований, проводимых в 2013 г. Сочинским государственным университетом по заказу Министерства курортов и туризма Краснодарского края, изменяются не только количественные показатели ТРК, но и дифференцируются цели поездок, т.е. предпочтительные виды туризма. Систематический мониторинг организационно-качественных параметров краевого рынка туризма по минимальным исследовательским направлениям, позволит на постоянной основе совершенствовать процесс стратегического и тактического управления совокупностью турпродуктов, что обеспечит их конкурентоспособность на отечественном и международном рынках.
Бесплатно
Оценка современного состояния рынка туристических услуг Сибирского федерального округа
Статья научная
В данной статье рассматривается рынок туристических услуг в Сибири. В процессе исследования были обозначены основные тенденции развития туризма в Сибири, а также, проведен анализрынка туристических услуг в наиболее востребованных, с туристической точки зрения, регионах: Новосибирской области, Алтайского края и Кемеровской области. В результате проведенного исследования быливыделены основные перспективы развития туризма в условиях угрозы распространения коронавируснойинфекции COVID-19 и ключевые проблемы туристической сферы в обозначенных регионах.
Бесплатно
Перспективы развития курортно-туристического и рекреационного комплекса Краснодарского края
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы развития курортно-туристического и рекреационного комплекса Краснодарского края, повышения его конкурентоспособности и эффективного функционирования. Являясь одним из приоритетных направлений социально-экономического развития края, данный комплекс способствует решению многих важных задач: улучшению качества жизни населения и повышению уровня занятости, усилению экономического потенциала региона и повышению его статуса в межрегиональном, национальном и международном разделении труда, росту доходной части бюджета, развитию смежных отраслей в экономике, вливанию новых инвестиций и капиталовложений (иностранных в том числе), рациональному использованию земельных ресурсов, развитию современной инфраструктуры и т.д.
Бесплатно
Перспективы развития туризма в Апшеронском районе Краснодарского края
Статья научная
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что динамичное развитие туризма позволяет использовать высокий рекреационный потенциал территории Апшеронского района Краснодарского края. В статье рассмотрены основные предпосылки, приводящие к усилению роли туризма на отдельной территории, объективно связанного с обеспечением приоритетного направления, так для этого есть все предпосылки.
Бесплатно
Перспективы развития экотуризма Краснодарского края с учетом экологической обстановки
Статья научная
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, развитие экотуризма в Краснодарском крае является перспективным направлением. В статье рассмотрены перспективные районы экотуризма Краснодарского края и влияние различных антропогенных факторов на экологию региона.
Бесплатно
Природные объекты Краснодарского края - составляющая туристского продукта
Статья научная
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что с активным развитием внутреннего туризма основным составляющим туристского продукта являются природные объекты, которые привлекают туристов-рекреантов и позволяют взаимодействовать с экологической системой природы. Важно вести анализирующие работы определённых районов в рекреационнотуристском хозяйстве, для рационального использования природных объектов.
Бесплатно
Проблемы и перспективы развития рынка гостиничных услуг в городе Великий Новгород
Статья научная
В данной статье рассматривается рынок гостиничных услуг в городе Великий Новгород. Входе исследования были проанализированы ключевые показатели гостиничного рынка Российской Федерации, проведен анализ рынка гостиничных услуг Великого Новгорода, как одной из наиболее привлекательных исторических дестинаций России. Также, был осуществлен последовательный обзор статистики рынкагостиничных услуг в Великом Новгороде. Принимая во внимание все перечисленные аспекты, в результатеисследования были выявлены ключевые проблемы и тенденции развития гостиничного бизнеса в городеВеликий Новгород на 2020 год.
Бесплатно
Развитие рынка интеллектуально-сервисных услуг в Краснодарском крае
Статья научная
В статье проведен анализ состояния рынка интеллектуально-сервисных услуг Краснодарского края, раскрыты возможности региона по повышению эффективности исследований и реализации результатов научных разработок, определены приоритетные направления развития. Отмечено, что активно занимаются разработками интеллектуального продукта и инноваций предприятия агропромышленного, строительного и транспортного комплексов, недостаточно результативны организации социальной сферы, жилищно-коммунального хозяйства.
Бесплатно
Региональные особенности развития сервисной деятельности
Статья научная
В статье авторами дается оценка регионального состояния и развития сервисной деятельности и экономики на территории Волгограда и области. Выделяются основные конкурентные преимущества города. Рассматривается объём платных услуг по Российской Федерации и субъектам Южного федерального округа в 2018 г., в фактически действовавших ценах и в процентном соотношении к 2017 г. Подводятся итоги и прогнозируются возможные перспективы развития. Подчеркивается, что развитие экономики обеспечивает занятость и доходы населения, формирует поступления в бюджет Волгограда, влияет на градостроительную деятельность, на удовлетворение потребности общества в разнообразных товарах, работах и услугах. Без успешного экономического развития невозможно добиться улучшения качества жизни населения и благоприятной городской среды. Научной новизной исследования является оценка современного состояния сервисной деятельности на территории Волгограда, с целью развития качественного предоставления платных услуг населению.
Бесплатно
Рынок образовательных услуг: привлечение абитуриентов как основных потребителей
Статья научная
На сегодняшний день практически все образовательные учреждения предоставляют платные образовательные услуги. От количества предоставленных платных образовательных услуг зависит бюджет вуза, поэтому перед руководителями вузов стоит задача привлечения максимального количества абитуриентов. На сегодняшний день учеными социально-гуманитарных и экономических наук изучаются вопросы, связанные с привлечением абитуриентов. В статье автор анализирует и обобщает теоретический материал по изучаемой теме, а также вторичный анализ социологических исследований. В результате анализа теоретического материала автор статьи приходит к выводу, что увеличение привлекательности образовательного учреждения и направления подготовки в представлении абитуриентов возможно только через постоянный мониторинг потребностей молодежи.
Бесплатно
Сертификации услуг: схемы и особенности
Статья научная
При рассмотрении актуальности темы, мы пришли к следующему выводу, что особенностью современного рынка предоставления различных услуг является огромное число организаций (фирм), которые предоставляют сходные по направленности и стоимости услуги, что приводит к росту конкуренции. Поэтому передовые организации стремятся к созданию собственной клиентуры, которая гарантированно повысит им конкурентоспособность на рынке предоставления услуг, при условии высокого сертифицированного качества обслуживания.
Бесплатно
Статья научная
Продвижение туристского продукта и отдельных туристских услуг сегодня невозможнобез использования современных маркетинговых технологий. Именно их применение является в настоящеевремя залогом конкурентоспособности предприятия индустрии туризма на рынке туристских услуг. В статьеотмечено проникновение различные технологических новшеств в деятельность туристских предприятийразвитие информационно-коммуникативных технологий и цифровизация маркетинговых коммуникаций свнутренней и внешней средой. Рассматривается специфика формирования уникальных конкурентных преимуществ предприятия индустрии туризма. Акцентируется внимание на необходимости демонстрации основных достижений, уникальности предоставляемых услуг на web-сайте предприятия индустрии туризма.При этом отмечается, что использование современных маркетинговых технологий не должно предполагатьотказ от классических методов продвижения. Предлагается использование комплексного подхода, позволяющего наиболее эффективно совместить положения классического маркетинга и потенциал современныхтехнологий.
Бесплатно
Социализация в туристском пространстве
Статья научная
Актуальность настоящего исследования обусловлена тем обстоятельством, что социальное самоутверждение предоставляет дополнительное жизненное пространство для оценки и признания результатов своей деятельности, и в силу этого обладает огромным потенциалом. В статье рассмотрены основные предпосылки, приводящие к усилению роли туризма и социализация в туристском пространстве, способствует усвоению социальных ролей и культурных норм.
Бесплатно
Статья научная
В статье автор предпринял попытку раскрыть основные направления формирования механизма повышения эффективности и качества рекреационных услуг в курортно-туристком кластере. Стратегия формирования механизма модернизации, по мнению автора, должна разрабатываться на основе показателей рекреационной привлекательности региона и тесном взаимодействии государственных и предпринимательских структур.
Бесплатно
Стратегическое планирование деятельности туристических фирм в рыночных условиях
Статья научная
Актуальность данной проблемы обусловлена тем, что планирование деятельности является наиболее важной функцией менеджмента. В условиях ограниченных производственных ресурсов рыночное планирование их использования служит основой экономической свободы как производителей товаров и услуг, так и потребителей материальных благ. Поэтому проблема процесса планирования обеспечивает необходимым равновесием между производством и потреблением продукции, величиной рыночного спроса на товары и услуги и объемом их предложения.
Бесплатно
Стратегия деятельности компании Amadeus на рынке туристских услуг
Статья научная
В данной статье проведен анализ развития информационных технологий обработки больших массивов информации, произошедшего в последнее время. Определено, что в настоящее время большинство информационных потоков в, создаваемых предприятиями индустрии туризма и гостеприимства, например, различные программы лояльности или поведение туристов в социальных сетях (Facebook, Instagram, VKontakte, Одноклассники) - могут анализироваться и обрабатываться в режиме online, обеспечивая туристское предприятие важными данными. Сделан вывод о существовании тренда полной прогнозируемости деятельности туристского предприятия, что, возможно, вследствие развития аналитических возможностей вычислительных систем может привести к тому, что в ближайшее время AI - Artificial Intelligence (искусственный интеллект) сможет определять приоритетные направления отдыха для туристов. Была рассмотрена деятельность компании Amadeus, специализирующейся на глобальной дистрибуции туристского контента. Отмечено, что Live Travel Space от компании Amadeus - это маркетинговая стратегия, призывающая к созданию новой экосистемы, где все игроки туристского рынка могут легко взаимодействовать друг с другом вне зависимости от формата передачи данных - GDS, NDC, API, XML и других, объединяя абсолютно разный контент: авиабилеты, отели, трансферы, ж/д, круизы и т.д...
Бесплатно
Тенденции развития виртуального обслуживания на рынке медицинских услуг Краснодарского края
Статья научная
В материалах статьи авторами предпринята попытка анализа особенностей развития виртуального обслуживания на рынке медицинских услуг в пространстве региона. Отдельное внимание уделено категории «телемедицина», «электронное здравоохранение», рассматриваются основные программы развития медицинского обслуживания в Краснодарском крае, внедрение ИКТ в систему здравоохранения и услуг медицинского обслуживания.
Бесплатно
Технологические драйверы развития рынка туристских услуг
Статья научная
В статье проведен анализ основных технологических драйверов изменений на рынке туристских услуг, произошедших в последнее время. Изучены базовые тренды развития туристского рынка. Сделан вывод о том, что сегодня большинство туристов используют ресурсы Интернет при организации путешествий. Были рассмотрены базовые тенденции развития рынка туристских услуг за последние несколько лет с выделением основных аспектов. Отмечена тенденция диверсификации туристского бизнеса и расширения товарного предложения за счет прямой онлайн дистрибуции. Основным драйвером развития туристского рынка было признано изменение потребительского поведения туристов и их «перемещение» в Интернет-пространство. Важным трендом является повышение интереса туроператоров к сегменту B2C с одновременным предложением услуг по прямой онлайн дистрибуции на корпоративных сайтах. Было выявлено активное развитие агрегаторов (консолидаторов) туристских услуг на рынке, высокий уровень капитализации цифровых компаний в сфере туризма. К технологическим драйверам на рынке туристских услуг была отнесена деятельность поисковых систем, прежде всего, Яндекс и Google, а также развитие стартапов, предлагающих особые, узкоспециализированные сервисы для туристов.
Бесплатно
