В данной статье автором производится комплексный теоретико-исследовательский анализ вопросов управления качеством и гарантией услуги. Подчеркивается неразрывность течения данных процессов, а также отмечается невозможность формирования гарантий без фактического подтверждения качества продукции посредством реализации специальных управленческих процедур. В качестве основного положения исследования становится утверждение о возможности положительного обращения гарантий в сторону получения намеченных результатов деятельности хозяйствующего субъекта. Результатом исследования стала разработка авторского поэтапного алгоритма управления качеством и гарантией услуги, предполагающего учет первоначально формируемых (закладываемых в алгоритм) целей управления качеством с возможностью использования гарантий по услуге в виде результата развития компании. Представленный алгоритм, помимо прочего, действительно позволяет осуществлять эффективное управление качеством и гарантией услуги, интегрируя данные процессы, тем самым позволяя учитывать, как финансовые, так и нефинансовые аспекты хозяйственной деятельности субъекта предпринимательства.

Бесплатно

Управление качеством на предприятии

Блонская А.А.

Статья научная

Основные стадии управления качеством, как достичь максимальной эффективности предприятия?

Бесплатно

Управление качеством на этапе разработки продукции

Блонская А.А., Тишина А.О., Чураев В.В., Глашкина В.С.

Статья научная

Все пункты и этапы в разработке продукции. Управление качеством в этих самых этапах.

Бесплатно

Управление качеством образования школы

Хочуева А.Н., Паштов Т.З.

Статья научная

В данной статье раскрывается понятие «качество образования», рассматриваются основные подходы по управлению качеством образования, а также особенности и проблемы в управлении качеством образования. На базе теоретического материала проведен мини-опрос учащихся для выявления школьной среды и психологического климата, и как эти аспекты влияют на качество образования. Кроме того рассматривается вопрос о внедрении модульной системы занятий как один из способов повышения качества образования в школе.

Бесплатно

Управление качеством обслуживания в ресторане

Нурова А.Р.

Статья научная

Статья посвящена актуальной проблеме - управлению качеством обслуживания в ресторане. Главная задача ресторана - удовлетворить потребности клиента, оправдать его ожидания. Продуманная ресторанная политика способствует интегрированию дополнительного обслуживания гостя в основную деятельность ресторана.

Бесплатно

Управление качеством оценки оказания государственных услуг в сфере налогообложения

Гусейнова Э.Т., Гатина Л.И.

Статья научная

В данной статье рассматриваются особенности управления качеством оказания государственных услуг налоговыми органами. Предметом исследования данной статьи является роль и значение государственных услуг, предоставляемых налоговыми органами налогоплательщикам, а также тенденции их развития. Целью исследования является выявление основных направлений развития системы оказания государственных услуг налоговыми органами. Дано определение "управления качеством" и "государственные услуги в сфере налогообложения". Приводятся особенности управления качеством оказания государственных услуг в сфере налогообложения. Определены особенности, выделены основные элементы системы управления качеством.

Бесплатно

Управление качеством продукции

Рогачева Ю.А., Максимова Е.С.

Статья научная

В данной статье рассказывается, как обеспечить качество продукции на предприятии. Какими методами достигается наивысшее качество и с помощью чего оно добивается. Также рассказывается о возможных инструментах улучшения качества продукции.

Бесплатно

Управление качеством продукции на предприятии

Монгуш О.Н., Доржу М.Д., Ондар Д. ш-Б.

Статья научная

В данной статье рассматриваются требования к управлению качеством продукции на предприятии. Значительное внимание уделено объектам и требованиям управления качества продукта.

Бесплатно

Управление качеством продукции на предприятиях

Рогачева Ю.А., Максимова Е.С.

Статья научная

Какую систему использовать для отслеживания качества продукции на предприятии? Как эта система будет влиять на деятельность и продажи фирмы или производства?

Бесплатно

Управление качеством продукции на предприятиях пищевой промышленности

Мелентьева О.А.

Статья научная

В данной статье рассмотрено и отражено современное состояние производства продукции на предприятиях пищевой промышленности.

Бесплатно

Управление качеством проекта

Рогачева Ю.А., Максимова Е.С.

Статья научная

Алгоритмы для того, чтобы управлять проектами. Разбор заложенного в система менеджмента качества.

Бесплатно

Управление качеством промышленных предприятий на основе процессного подхода

Рогачева Ю.А., Максимова Е.С.

Статья научная

В статье описывается системный подход к построению производства на промышленном предприятии. Показывается как влияет правильно построенная система качества на производство и на удовлетворение заказчиков. Какие виды системного подхода есть и как они работают.

Бесплатно

Управление ключевыми показателями эффективности

Миндубаева Н.Р.

Статья научная

Понятие ключевых показателей эффективности, способов их применения и последствия неверно поставленных KPI в работе менеджера.

Бесплатно

Управление коммуникациями в проектном менеджменте

Масленникова Ю.А.

Статья научная

В данной статье рассматриваются особенности управления коммуникациями в проектном менеджменте. Рассмотрены сущностные характеристики проектов, цели управления проектами. Дается оценка современному состоянию российской практики управления коммуникациями в проектном менеджменте.

Бесплатно

Управление коммуникациями и социальными сетями в компании

Лапенкова М.Ю.

Статья научная

Коммуникации и социальные сети внутри организации могут оказывать значительное влияние на успех и развитие фирмы. Современный менеджмент должен развивать данное направления, изучая все аспекты и особенности влияния социальных сетей на бизнес.

Бесплатно

Управление коммуникациями со стейкхолдерами: практические рекомендации

Масленникова Ю.А.

Статья научная

Данная статья содержит практические рекомендации по управлению коммуникациями со стейкхолдерами. Организация стратегического диалога с заинтересованными сторонами - залог успеха любой компании. В современной ситуации коммуникации со стейкхолдерами способствуют достижению компанией высокого уровня корпоративной социальной ответственности.

Бесплатно

Управление конкурентоспособностью корпорации

Прохоров А.В., Сумина Е.В.

Статья научная

В статье приведены понятия конкурентоспособности корпорации, способы ее поддержания и критерии ее оценки. Затронуты проблемы конкуренции и конкурентоспособности, а так же их влияние на различных уровнях общества и экономики. Приведены главные задачи и цели конкурентоспособности. Произведена классификация конкурентоспособности.

Бесплатно

Управление конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях цифровой экономики

Каримов М.А.

Статья научная

В статье рассмотрены вопросы управления конкурентоспособностью предпринимательских структур в условиях трансформации рыночной среды, их факторы. Значительное внимание в статье уделяется вопросам обеспечения эффективности государственного управления конкурентоспособностью предпринимательских структур.

Бесплатно

Управление конкурентоспособностью предприятия

Федорова Л.П., Муравьева Н.Н.

Статья научная

В статье рассматриваются управление процессом принятия и исполнения управленческих решений, которые направлены на достижение и сохранение конкурентных преимуществ для стабильного развития организации на максимальный период времени.

Бесплатно

Журнал