Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2226
Инструменты стратегического управления региональным туристским комплексом
Статья научная
Статья посвящена вопросам инструментального обеспечения процесса стратегического управления развитием регионального туристского комплекса и возможности их использования в различных ситуациях
Бесплатно
Интегральная оценка роли регионов в экономике России
Статья научная
Изменение реалий современного миропорядка приводит к появлению новых подходов к управлению социальноэкономическим развитием регионов страны. Оценка комплексных преобразований экономики потребует использования многомерных, интегральных измерителей территориального развития. В статье представлена авторская методика интегральной оценки роли регионов, разработанная сотрудниками БФУ им. Иммануила Канта под руководством д. э. н., профессора Л. С. Шеховцевой. Тема исследования актуальна, вызывает научный интерес у множества отечественных и зарубежных ученых. Цель исследования – совершенствование системы показателей и интегральных измерителей для оценки роли регионов в экономике Российской Федерации на примере субъектов СевероЗападного федерального округа. В составе методики авторами обоснован выбор состава базовых показателей, способ их интеграции; сформированы расчетные нормированные, относительные и абсолютные индикаторы; получены результаты расчетов интегральных показателей. Методика включает три уровня оценки: на первом уровне осуществляется отбор и расчет базовых показателей на основе официальных статистических данных, второй уровень предполагает агрегацию базовых индикаторов в элементные индексы конкурентоспособности, соответствующие ключевым направлениям регионального развития (социальному, инвестиционному, инновационному и экономическому), третий уровень – это получение итогового общего интегрального индекса конкурентоспособности региона. Нормирование показателей позволило определить место регионов относительно их среднего значения по стране, а также выполнить рейтингование. Интегральные оценки роли регионов в экономике России могут быть использованы для аналитических разработок национальных и региональных проектов, программ, стратегий в соответствии с целями социальноэкономического развития.
Бесплатно
Интеграционный потенциал индустрии туризма в модернизационном развитии региона
Статья научная
Статья посвящена исследованию интеграционного потенциала инду- стрии туризма в модернизационном развитии региона за счёт фор- мирования новых центров инновационного роста, а также в опреде- лении условий его эффективного реализации. По мнению автора, инду- стрия туризма обладает значительным интеграционным потенциа- лом благодаря возможности эффективного сочетания в рамках тури- стических кластеров предпринимательской активности с традици- онным укладом и национальными особенностями хозяйствования в региональных экономиках. На основе современных научных представ- лениях об интеграционной природе туризма в статье обосновывает- ся роль туристических кластеров в социально-экономическом разви- тии региона. Сформировано модельное представление экономической архитектуры развития туристического кластера как полюса роста. В качестве ос- новных структурных компонентов данной модели определены: базо- вые (ресурсные) факторы развития отрасли, обеспечивающая инфра- структура, институциональные факторы и научно-инновационные факторы. Сделан вывод о необходимости взаимоувязанного развития данных компонент в региональной системе. На примере регионов юга России показано, как формирование тури- стических кластеров будет способствовать снижению рисков вслед- ствие преодоления узкоотраслевой специализации и вовлечения зна- чительных ресурсов этноэкономики в процессы модернизации. Показа- но, что реализуемые в настоящее время проекты стратегического развития сферы туризма в значительной степени недоиспользуют эндогенный потенциал регионов, связанный с возможностями разви- тия межотраслевых взаимодействий, а также использования потен- циала этноэкономики. В статье рассматриваются факторы и условия реализации проектов формирования туристических кластеров, которые бы были макси- мально ориентированы на получение возможных синергетических и мультипликативных эффектов в регионе. Сформулированы основные направления повышения эффективности реализации интеграционного потенциала индустрии туризма.
Бесплатно
Интеграция концепций управления знаниями и человеческими ресурсами организации
Статья научная
В статье рассмотрены проблемы объединения современных концепций управления знаниями и управления человеческими ресурсами для достижения организациями максимальных конкурентных преимуществ в условиях динамично развивающейся экономики знаний. Кроме того, в статье раскрывается понятие интеллектуальных ресурсов, которое охватывает не только интеллектуальный капитал организации, но и взаимодействие и обмен знаниями со сторонними организациями
Бесплатно
Статья научная
Сезонные колебания спроса и нестабильная рыночная конъюнктура создают вызовы для гостиничного бизнеса, связанные с неэффективным использованием ресурсов и снижением финансовой устойчивости. Все это требует от системы revenueменеджмента использования аналитического инструментария для оценки и прогнозирования тенденций изменения спроса. Цель работы – разработка механизма минимизации диссипации ресурсов на основе праксеологических основ revenueменеджмента и концепции предотвращения диссипации затрат. В рыночных условиях спрос является экзогенной детерминантой доходного потенциала, эффективности использования ресурсов, оптимизации затрат и снижения уровня рисков. Исследование предлагает интегрированный подход к сглаживанию сезонных колебаний через revenueменеджмент, включающий прогнозирование спроса и оптимизацию затрат, на примере конкретного гостиничного предприятия. Новизна заключается в адаптации антидиссипативного подхода к локальному контексту с фокусом на устранение асимметрий и цифровизацию процессов. Работа вносит вклад в теорию revenueменеджмента, предлагая масштабируемую модель управления в условиях сезонности и кризисов. Для прогнозирования спроса применена модель SARIMA, демонстрирующая отклонение 6,1 п. п. и учитывающая темпоральные (сезонность, тренд) и результативные факторы. Обоснован антидиссипативный подход к оптимизации затрат для снижения диссипации и обеспечения финансовой устойчивости предприятия. Результаты настоящей работы подтверждают эффективность revenueменеджмента в сглаживании сезонности. Выводы подчеркивают трансформацию сезонности в управляемый параметр, способствующий адаптивной стратегии роста и повышению доходности.
Бесплатно
Статья научная
Развитие туризма рассматривается в РФ как потенциальное решение проблем сохранения среды обитания и образа жизни коренных малочисленных народов Севера, предполагающее формирование новых источников дохода и обеспечение дополнительной занятости. Традиционная хозяйственная деятельность, оставаясь ядром жизнеобеспечения коренного населения, позволяет развивать индигенный туризм (далее – ИТ), способствующий удовлетворению растущего интереса отечественных и зарубежных туристов к изучению этнической культуры оленеводческих народов. При расширении сети ООПТ за счет создания национальных парков (далее – НП), на территории которых предусмотрено формирование зон традиционного природопользования, главные цели – сохранение уникальных природных комплексов и устойчивое развитие туризма – согласуются с задачами социально-экономического развития коренных малочисленных народов. Процесс интегрирования ИТ в природоохранную деятельность рассматривается на примере создания НП «Кодар» на севере Забайкальского края, являющегося территорией проживания эвенков. Цель статьи заключается в исследовании предпосылок и реализации включения ИТ в эколого-экономическую систему ООПТ, определении перспектив и возможных рисков, ожидающих оленеводческо-промысловые хозяйства при вовлечении в туристическую деятельность. Результаты исследования показывают, что ландшафтное разнообразие Каларского района, хорошая транспортная доступность примечательных природных объектов, сохранение коренным населением традиционной хозяйственной деятельности, а также имеющийся положительный опыт взаимодействия эвенков с туристами способствуют созданию условий для дальнейшего развития ИТ. Включение ИТ в природоохранную деятельность парка в перспективе призвано облегчить доступ людей к туристическим объектам при сохранении биоразнообразия, повысить уровень сервиса и безопасности, обеспечить приток дополнительных финансовых средств, стимулировать развитие традиционных промыслов и ремесел, способствовать развитию перспективной для района отрасли экономики.
Бесплатно
Интеллектуальная собственность как неотъемлемая часть национальной экономики
Статья
Рассматриваются проблемные стороны интеллектуальной собственности, как неотъемлемой части национальной экономики. Основная цель предприятия - обеспечить высокий уровень рентабельности, получить прибыль. Развитие бизнеса в условиях открытой экономики способствует насыщению потребительского рынка не качественными товарами, стимулирует максимизацию доходности. Учет интеллектуальной собственности, превращение ее в товар имеет большое государственное значение. Внедрение интеллектуальных достижений способствует повышению эффективности производства, его наукоемкости и, в конечном результате, сверх-доходности.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена перспективам развития взаимосвязей и форм взаимодействия ключевых социально-экономических факторов, которые с разной степенью интенсивности могут влиять на функционирование агломерации и на устойчивое развитие территории в целом. Предметом статьи является интенсификация социально-экономических взаимодействий в агломерации как фактор устойчивого развития территорий. Цель исследования – выявление инфраструктурных возможностей туристской агломерации в сфере информационного, торгового взаимодействия, а также инвестиционных и инновационных взаимодействий, определяющих устойчивое развитие территорий. Гипотеза исследования заключается в обосновании гравитационной модели, определяющей величины объема взаимодействия на основе прогнозов темпа роста показателей интенсификации экономического развития территорий Сочи-Туапсинской туристской агломерации. Основные методы исследования: системный и ситуационный подход, моделирование социально-экономических процессов, формально-логический анализ. Результаты работы заключаются в комплексной характеристике процессов интенсивности взаимодействий в двух направлениях: с позиции применения мониторинга интенсивности взаимодействия и на основе определения степени выраженности взаимодействий, определяющих устойчивое развитие территорий. Установлено, что основой расчета показателей устойчивого развития являются темпы роста показателей интенсификации экономического развития территорий Сочи-Туапсинской туристской агломерации. Сформирована гравитационная модель, определяющая величины объема взаимодействия, осуществлен прогноз темпа роста показателей интенсификации экономического развития территорий Сочи-Туапсинской туристской агломерации. По результатам прогнозирования объема взаимодействий произведен прогнозный расчет суммарной прибыли организаций Сочи-Туапсинской туристской агломерации. Результаты исследования могут применяться в различных видах экономической деятельности, адаптироваться к региональным особенностям устойчивого развития территориальных образований. Направления будущих исследований связаны с определением количественного и качественного эффекта от взаимодействий финансовых, человеческих и технологических ресурсов, концентрация которых ведет к значительным преимуществам в рамках устойчивого развития и способствует расширению возможностей для сокращения затрат на производство товаров и оказание туристских услуг.
Бесплатно
Интерактивные технологии в общественном питании
Статья научная
Услуги общественного питания в большинстве регионов страны показывают положительную динамику роста, быстро адаптируются к кризисным явлениям, занимают стабильную долю в валовых региональных продуктах субъектов РФ. Преимущества экономических агентов во многом обусловлены внедрением инновационных интерактивных технологий, способствующих реализации нового подхода во взаимодействии с потребителями различного ценового сегмента. Учитывая распространенность данного вида деятельности и значения услуг для населения, направления модернизации технологий обслуживания становятся важным фактором устойчивости и конкурентоспособности на региональных рынках. Объектом исследования в статье являются интерактивные и инновационных технологии на рынке услуг. Предмет исследования - интерактивные технологии сферы общественного питания. Целью статьи является оценка и анализ особенностей применения различных интерактивных технологий в сфере питания как фактора повышения эффективности услуг профильных предприятий. Методы исследования: анализ, описание, систематизация. Были рассмотрены основные тенденции экономики услуг, обусловленные научно-техническим прогрессом и кризисными явлениями в глобальной экономике. Охарактеризовано понятие интерактивности как концепции обслуживания и взаимодействия с потребителями услуг общественного питания. Определены перспективные направления внедрения интерактивных технологий в сфере питания в различных типах предприятий в зависимости от специализации.
Бесплатно
Интердискурсивность: образовательный и финансово-экономический дискурс
Статья научная
Интердискурсивность в образовательном дискурсе отражается в Теме «Финансовая грамотность» в контексте общего среднего обра- зования. Образовательный дискурс здесь взаимодействует с разно- видностями дискурсов финансовой и экономической сфер, а также на стадии перехода в постшкольные разновидности дискурса, например, с вузовским дискурсом. Реализуется лексико-семантическая специфи- ка интердискурсивности и, в частности, образовательного дискурса, его ожидания, ценностная ориентация и профили участников обще- ния. Интердискурсивность проявляется в лексико-семантических признаках актуализации системы ценностей в контексте американ- ской средней школы и пограничном финансово-экономическом дискур- се. Признаки дискурса включают общие названия участников, в том числе характеризующие демографические группы; в качестве участ- ников дискурса выступают организации, профессорско-преподава- тельский состав экономических вузов, а также представители биз- неса. Используются лексико-семантические средства, характери- зующие преподавателей и вузы, которые специализируются в данной финансово-экономической проблематике. Обсуждаются стандарты и учебные планы в сфере финансовой грамотности (применительно к требованиям, существующих в разных штатах), цели изучения фи- нансов в школе, описываются умения и практические навыки, аспек- ты оценивания и тестирования, характеризуются финансово- экономические концепты. Используются эпитеты с положительны- ми коннотациями для описания программ обучения в сфере финансов. Также к группе дискурсивных признаков относится описание поло- жительных сторон финансового образования в школе (приводятся на фоне отрицательных явлений), например, применительно к выпуск- никам школы. Описывается необходимость обучения и повышения квалификации учителей в финансово-экономической сфере. Делается вывод о том, что участники дискурса используют специфические лексико-семантические средства для создания текстов на финансо- во-экономическую тематику в рамках образовательного дискурса. Дифференциацию дискурса можно осуществлять на основании ана- лиза общих и частных параметров его признаков, характеристик участников дискурса и его тематической соотнесённости.
Бесплатно
Интернет как инновационный канал продвижения туристского продукта в молодежном сегменте
Статья научная
Статья посвящена современной молодежи как перспективному сегменту пользователей туристского продукта. Автор создает обобщенный портрет современного молодого человека, выделяет ключевые сегменты российской молодежи, детально анализирует каждый с точки зрения их предпочтений и мотиваций. Показывает перспективные каналы и формы продвижения туристских услуг - социальные сети для путешественников.
Бесплатно
Интернет-технологии как инструмент продвижения туристских продуктов (на примере Республики Карелия)
Статья научная
В статье рассматривается влияние стремительно развивающихся интернет-технологий на каналы и методы продвижения туристских продуктов. Сравниваются модели рекламы – традиционная (в офлайн режиме) и digital-модель в условиях продвижения продукта в глобальной сети Интернет. На примере туристского портала Республики Карелия проанализированы используемые каналы продвижения (SEO-продвижение, SMM-продвижение в социальных сетях, контент-маркетинг). На основании информации, полученной из аналитического инструмента Яндекс.Метрика по туристскому порталу Карелии, и сторонних сервисов анализа сайтов рассмотрен количественный и качественный трафик сайта – география посетителей, их возрастная структура, сезонные колебания просмотров, время, проведённое пользователем на сайте, и источники данного трафика. На основании полученных данных раскрыты возможности комплексного анализа заинтересованности потенциальных гостей региона в его туристских продуктах, представленных на портале. Рекомендовано делать акцент на уже популярных маршрутах, при этом изменяя форму подачи и качество материала по туристским продуктам, не вызывающим высоко интереса. На основании данных социальной сети Instagram рассмотрены субъективные пользовательские предпочтения видов отдыха в Карелии и туристских достопримечательностей региона. Подобные аналитические данные, получаемые в режиме мониторинга, можно использовать для разработки маркетинговой стратегии региона и его туристских продуктов.
Бесплатно
Инфографическое моделирование менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний
Статья научная
Предложен способ использования инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения высокой эффективности внедрения инновации.
Бесплатно
Инфографическое моделирование многокомпонентных систем
Статья научная
Моделирование в инфографии позволяет рассматривать исследуемые сущности на разных уровнях их сложности, когда важным аспектом является квалиметрическая оценка качества функционирования разнообразных систем. Многомерное шкалирование нашло отклик в использовании однослойных и многослойных полярных систем координат. Композиционная модель отображает динамику изменения локальных состояний процесса конвергенции норм в конце каждой предыдущей фазы процесса. Рассмотрены примеры практического применения инфографических моделей производителями водочной продукции и моделей для оценки параметров очистки сточных вод в ЖКХ. Подобные модели получили дальнейшее развитие как инструменты управления конкурентоспособностью благодаря разработке специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать процесс их построения и анализ динамики происходящих изменений контролируемых параметров.
Бесплатно
Инфокоммуникационные технологии как стратегический ресурс кредитных организаций
Статья научная
В статье подчеркивается, что интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. В связи с этим рассмотрен ряд методологических подходов, повышающих эффективность инфокоммуникационной стратегии. Исходя из классификации инфокоммуникационных технологий, в статье предложены различные методы в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления. На анализе теории и практики банковской деятельности доказано, что в условиях все нарастающей конкуренции добиться успеха способны только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.
Бесплатно
Информативно-целевое назначение конгрессно-выставочного туризма в новой реальности развития региона
Статья научная
Целью исследования является теоретическое обобщение и выявление информативной составляющей и целевого назначения конгрессно- выставочного туризма в социально-экономическом развитии региона. Для решения заявленной цели использовалась общенаучные и специальные методы исследования. В статье обсуждается проблема эффективной поддержки развития конгрессно-выставочного туризма в интересах компаний как результат и составляющая прогрессивного развития экономики региона. С этой целью авторами рассматривается состояние конгрессно- выставочной деятельности, акцентируя внимание на выставках как эффективном инструменте внедрения инновационных решений, и конгрессной деятельности как одного из действенных механизмов делового и информационного взаимодействия и перспективной динамично развивающейся отрасли экономики. Обращается внимание на значимость и востребованность конгрессно-выставочного сервиса как деятельности, связанной с индустрией деловых мероприятий, одного из самых перспективных направлений развития экономики, которое неизменно демонстрирует миру положительную динамику роста. Дано определение понятию «аутсорсинг в конгрессно-выставочном туризме» и рассмотрена структура взаимоотношений туристиче ских партнёров в системе аутсорсинга. Предложен расчёт коэффици- ента потенциала региона как территории, благоприятной для осуществления конгрессно-выставочной деятельности. Выявлена си- стема показателей, от которых зависит развитие конгрессно- выставочного потенциала региона, отдельные из них рассмотрены в статье. Предложен алгоритм формирования региональной Программы развития конгрессно-выставочного туризма. Указывается, что для достижения положительных результатов от формирования этой Программы её участники должны выполнять определённые функции. Определено, что конгрессно-выставочная деятельность даёт представление о развитии сферы туризма, позволяет правильно сориентироваться в ценовой политике при создании туристского продукта (услуги), получить экономический эффект от участия в мероприятиях. Применение предложенных подходов будет способствовать развитию конгрессно-выставочного туризма в регионе.
Бесплатно
Информатизация как фактор развития культуры
Статья научная
Статья посвящена анализу влияния информации на развитие современной духовной культуры. Показаны как положительные, так и отрицательные последствия информатизации в процессе формирования мировоззрения, состояние политики, права, искусства, религии других сфер современной культуры.
Бесплатно
