Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2152
Интернет-технологии как инструмент продвижения туристских продуктов (на примере Республики Карелия)
Статья научная
В статье рассматривается влияние стремительно развивающихся интернет-технологий на каналы и методы продвижения туристских продуктов. Сравниваются модели рекламы – традиционная (в офлайн режиме) и digital-модель в условиях продвижения продукта в глобальной сети Интернет. На примере туристского портала Республики Карелия проанализированы используемые каналы продвижения (SEO-продвижение, SMM-продвижение в социальных сетях, контент-маркетинг). На основании информации, полученной из аналитического инструмента Яндекс.Метрика по туристскому порталу Карелии, и сторонних сервисов анализа сайтов рассмотрен количественный и качественный трафик сайта – география посетителей, их возрастная структура, сезонные колебания просмотров, время, проведённое пользователем на сайте, и источники данного трафика. На основании полученных данных раскрыты возможности комплексного анализа заинтересованности потенциальных гостей региона в его туристских продуктах, представленных на портале. Рекомендовано делать акцент на уже популярных маршрутах, при этом изменяя форму подачи и качество материала по туристским продуктам, не вызывающим высоко интереса. На основании данных социальной сети Instagram рассмотрены субъективные пользовательские предпочтения видов отдыха в Карелии и туристских достопримечательностей региона. Подобные аналитические данные, получаемые в режиме мониторинга, можно использовать для разработки маркетинговой стратегии региона и его туристских продуктов.
Бесплатно
Инфографическое моделирование менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний
Статья научная
Предложен способ использования инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения высокой эффективности внедрения инновации.
Бесплатно
Инфографическое моделирование многокомпонентных систем
Статья научная
Моделирование в инфографии позволяет рассматривать исследуемые сущности на разных уровнях их сложности, когда важным аспектом является квалиметрическая оценка качества функционирования разнообразных систем. Многомерное шкалирование нашло отклик в использовании однослойных и многослойных полярных систем координат. Композиционная модель отображает динамику изменения локальных состояний процесса конвергенции норм в конце каждой предыдущей фазы процесса. Рассмотрены примеры практического применения инфографических моделей производителями водочной продукции и моделей для оценки параметров очистки сточных вод в ЖКХ. Подобные модели получили дальнейшее развитие как инструменты управления конкурентоспособностью благодаря разработке специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать процесс их построения и анализ динамики происходящих изменений контролируемых параметров.
Бесплатно
Инфокоммуникационные технологии как стратегический ресурс кредитных организаций
Статья научная
В статье подчеркивается, что интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. В связи с этим рассмотрен ряд методологических подходов, повышающих эффективность инфокоммуникационной стратегии. Исходя из классификации инфокоммуникационных технологий, в статье предложены различные методы в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления. На анализе теории и практики банковской деятельности доказано, что в условиях все нарастающей конкуренции добиться успеха способны только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.
Бесплатно
Информативно-целевое назначение конгрессно-выставочного туризма в новой реальности развития региона
Статья научная
Целью исследования является теоретическое обобщение и выявление информативной составляющей и целевого назначения конгрессно- выставочного туризма в социально-экономическом развитии региона. Для решения заявленной цели использовалась общенаучные и специальные методы исследования. В статье обсуждается проблема эффективной поддержки развития конгрессно-выставочного туризма в интересах компаний как результат и составляющая прогрессивного развития экономики региона. С этой целью авторами рассматривается состояние конгрессно- выставочной деятельности, акцентируя внимание на выставках как эффективном инструменте внедрения инновационных решений, и конгрессной деятельности как одного из действенных механизмов делового и информационного взаимодействия и перспективной динамично развивающейся отрасли экономики. Обращается внимание на значимость и востребованность конгрессно-выставочного сервиса как деятельности, связанной с индустрией деловых мероприятий, одного из самых перспективных направлений развития экономики, которое неизменно демонстрирует миру положительную динамику роста. Дано определение понятию «аутсорсинг в конгрессно-выставочном туризме» и рассмотрена структура взаимоотношений туристиче ских партнёров в системе аутсорсинга. Предложен расчёт коэффици- ента потенциала региона как территории, благоприятной для осуществления конгрессно-выставочной деятельности. Выявлена си- стема показателей, от которых зависит развитие конгрессно- выставочного потенциала региона, отдельные из них рассмотрены в статье. Предложен алгоритм формирования региональной Программы развития конгрессно-выставочного туризма. Указывается, что для достижения положительных результатов от формирования этой Программы её участники должны выполнять определённые функции. Определено, что конгрессно-выставочная деятельность даёт представление о развитии сферы туризма, позволяет правильно сориентироваться в ценовой политике при создании туристского продукта (услуги), получить экономический эффект от участия в мероприятиях. Применение предложенных подходов будет способствовать развитию конгрессно-выставочного туризма в регионе.
Бесплатно
Информатизация как фактор развития культуры
Статья научная
Статья посвящена анализу влияния информации на развитие современной духовной культуры. Показаны как положительные, так и отрицательные последствия информатизации в процессе формирования мировоззрения, состояние политики, права, искусства, религии других сфер современной культуры.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена решению проблемы развития туризма на непризнанных или частично признанных территориях посредством создания современной информационной инфраструктуры туристско-рекреационной сферы. В статье рассмотрены современные геополитические тенденции в мире, связанные с разделением, присоединением и самоопределением различных территорий. В этой связи отмечается политическое значение и социальная ответственность туризма во всём мире: он может и должен содействовать укреплению взаимопонимания между представителями различных культур и территорий, тем самым смягчая геополитические конфликты. Автором ставится и исследуется вопрос о возможности развития туристической отрасли на территориях непризнанных или частично признанных малых государств, находящихся в стадии оформления своей государственности и адаптации экономики к новым условиям. Рассмотрены особенности создания информационной инфраструктуры, её развития и продвижения на непризнанных или частично признанных территориях. В качестве мультипримера приводится Донбасс. В статье обоснована необходимость создания Единого многоязычного туристического портала как механизма продвижения туристического потенциала территории и развития внутреннего и въездного туризма, а также показана перспективность информационной поддержки территории и туризма в Интернет-ресурсах, таких как Wikipedia и Google Earth. Автором сформулированы рекомендации и описаны конкретные шаги для проведения широкомасштабной республиканской рекламной кампании для популяризации региона как привлекательной туристской территории и делается вывод о том, что туризм является стимулом цивилизационного разнообразия в условиях современной геополитики, способным улучшить взаимопонимание между государствами и ускорить международное признание непризнанных или частично признанных территорий.
Бесплатно
Информационная система определения мошенничества по платежным картам в режиме реального времени
Статья
Рассматривается проблема мошенничества в сфере пластиковых карт. В связи с постоянным ростом мошенничества платежные системы озадачены проблемой обнаружения и предотвращения нелегальных операций по картам. Поставленную задачу необходимо решать при помощи современных информационных систем. Такие системы должны быть гибко настраиваемыми, современными и интегрируемыми с другими системами по обработке операций по пластиковым картам (процессинговые системы, претензионные системы, системы безопасности, системы оповещения). Вариант решения - это разработка комплексной системы по обнаружению мошенничества. В части механизмов обнаружения предложены два взаимно дополняющих метода - метод контрольного анализа и метод статистического анализа. Данные методы позволяют по определенному набору правил и статистическим данным выявлять мошеннические транзакции в режиме реального времени.
Бесплатно
Информационное обеспечение инновационного управления образовательными услугами
Статья научная
Информационные технологии сегодня становятся одним из основных приоритетов в планировании развития высшего образования как на Западе, так и в России. В связи с этим значительно возрастает роль инновационных проектов, направленных на модернизацию существующих и введение новых информационных технологий. Управление инновациями в области информационных технологий становится одной из основных задач управления образовательной деятельностью. Для реализации возможностей инновационного потенциала образовательной организации должны быть сформированы системообразующие компоненты инновационной информационно-образовательной среды, а также разработаны основные принципы создания информационной инфраструктуры образовательной организации.
Бесплатно
Информационные системы в решении социальных задач
Статья научная
Перспективы развития социальной сферы связаны с ее информатизацией и технологизацией, с использованием информационных технологий при решении задач социальной защиты различных слоев населения. Многофакторность и необходимость учета информации о социально незащищенных группах граждан требуют соответствующего уровня структуризации информации, создания межведомственной информационной сети, отражающей состояние социальной сферы, ее информационного поля. Целью областной целевой программы создания единой ИС адресной социальной помощи является совершенствование механизма организации, повышение уровня и качества адресной социальной помощи жителям Самарской области; разработка социального паспорта жителя, создание распределенного интегрированного информационного банка данных о социально-экономическом положении населения, перечне видов получаемой помощи с целью разработки новых направлений в области социальной защиты. Социальный паспорт - совокупность социально значимых сведений о человеке, определяющих его общественный, имущественный и правовой статус, собранных в соответствии с действующими нормативными актами, хранящимися в электронной форме и доступными как самому человеку, так и всем организациям, оказывающим ему социальные услуги.
Бесплатно
Информационные системы в управлении розничными продажами непродовольственных товаров
Статья научная
В статье рассмотрены особенности совершения комплексной продажи и внедрения интерактивной информативно-поисковой системы для увеличения прибыли гипермаркета непродовольственных товаров. Рассматривается процесс продажи товара конечному потребителю и алгоритм работы с предлагаемой интерактивно информационно-поисковой системой. Кроме основной функции - улучшения качества работы продающего персонала, технология выполняет функцию создания имиджа компании и функцию продвижения товаров и услуг.
Бесплатно
Информационные технологии в образовательном процессе
Статья научная
В статье рассматривается актуальность внедрения информационных технологий в образовательный процесс высшей школы-вуза. При анализе конструктивности перехода к информационным технологиям в образовательном процессе рассмотрены положительные и отрицательные факторы как условие интеграции образовательных систем.
Бесплатно
Инфраструктурная модель как научная основа активного развития агротуризма Владимирской области
Статья научная
Сельскохозяйственный туризм (агротуризм) в настоящее время получает все большее развитие. Путешествия горожан в сельскую местность с туристскими целями для ознакомления с сельским хозяйством, традициями, обычаями и культурой местных жителей становятся все популярнее. Предприниматель для удовлетворения клиентского запроса за счет перераспределения имеющихся ресурсов может преодолеть сезонность данного бизнеса. Агрохозяйства, ориентированные на туризм, получают им-пульс развития если вписываются в инфраструктурную модель. При изучении регионального опыта для нас первостепенный интерес представляет раскрытие факторов, способствующих развитию агротуризма. Анализируя развитие областного агрокультурного комплекса и сравнивая его с инфраструктурной моделью нам удалось выявить уровень развития и предложить траекторию экономической эволюции объекта. В дан-ной статье рассмотрены основные тенденции развития агротуризма во Владимирской области, дана общая характеристика размещения агрохозяйств, интересных для турбизнеса в пределах области.
Бесплатно
Искусство в повышении потребительных ценностей услуг
Статья научная
В статье рассмотрено искусство как один из важнейших источников конкурентных преимуществ. Системный анализ известных трактовок искусства позволил выявить основные его свойства и получить селективное понятие. Потребительными ценностями, которые обеспечиваются искусством, являются неутолимые чувства незаменимости его проявления в товаре и услуге. Услуги целесообразно дифференцировать элементами искусства при реализации товарной, кадровой, презентационной, коммуникационной политики и т.п.
Бесплатно
Статья научная
Одним из видов ремонта является восстановление изношенных деталей различных машин и приборов, где эффективным, в частности, может быть использование анаэробных адгезивов. Представлены сравнительные характеристики анаэробных адгезивов показаны их возможности при восстановлении деталей машин и оборудования. Предложены типовые технологии восстановления машин и оборудования с использованием анаэробных адгезивов. Основой анаэробных составов являются способные к полимеризации соединения акрилового ряда, чаще всего диметакриловые эфиры полиалкиленгликолей. В анаэробный состав входят ингибирующие и инициирующие системы, обеспечивающие его длительное хранение и быстрое отверждение в зазорах, а также загустители, модификаторы, красители и другие добавки. Все марки анаэробных адгезивов являются однокомпонентными материалами. На скорость отверждения анаэробных адгезивов влияют величины зазоров между сопрягаемыми поверхностями, температура, качество очистки поверхности, характер покрытия и т.д. Использование полимерных материалов позволяет восстановить работоспособность такого блока, причем без снятия двигателя с корпуса и полной его разборки.
Бесплатно
Использование возможностей кофейного производства в развитии туризма
Статья научная
Возможности кофейного производства позволяют развивать сельский, деловой, событийный, познавательный и экскурсионный виды туризма. Основой его развития является сельская местность, где сосредоточены ключевые условия, необходимые для выращивания кофе и его производства, что является в некоторых странах базой агропромышленного комплекса. Предметом исследования является кофейное производство в развитии туризма. Цель исследования - выявить особенности и тенденции кофейного производства в развитии туризма. Обозначенная цель достигается с помощью обоснования изученности данной проблемы известными учеными в области экономики и туризма, а различные методы исследования позволяют сделать соответствующие выводы, касающиеся развития современного мирового кофейного рынка и отдельных видов туризма. Изучена история возникновения кофе, определены его основные этапы культивирования и распространения по всему миру. Показан основной «кофейный пояс Земли», где произрастает эта культура и выделены страны-лидеры, производящие кофе. Основной акцент сделан на то, что виды туризма, которые развиваются на базе кофейного производства, можно отнести к нишевому или специализированному туризму. Характеризуя отдельные виды туризма, авторы отмечают, что сельский туризм позволяет увидеть районы произрастания кофе и участвовать в его сборе. В рамках делового туризма большое значение имеют ярмарки и выставки. Специализированные экскурсии и турмаршруты предлагают туры по кофейным плантациям. В событийном туризме важным компонентом является организация и посещение художественных выставок картин, созданных с использованием кофе в разной технике. Показана популярность кофе в разных сферах нашей жизни. Проведен SWOT-анализ развития туризма на основе кофейного производства.
Бесплатно
Использование данных о биоразнообразии для рекреационного районирования Томской области
Статья научная
Рекреация и туризм, как и большинство других видов хозяйственной деятельности, предполагает использование природных ресурсов, причём природно-ориентированные направления рекреационной отрасли характеризуются гипертрофированным тяготением к природным ресурсам с инвертированной системой их потребления, при которой к местам концентрации природных ресурсов доставляются потребители (рекреанты). Для регионов, не относящихся к традиционным рекреационно-туристским дестинациям, важным вопросом развития рекреации и туризма является обоснование возможности использования имеющихся у них природных ресурсов в качестве рекреационных. Для регионов Западной Сибири важной группой природных ресурсов, которые могут быть использованы для развития туристской рекреации, выступают биологические - естественные ресурсы растительного и животного мира. С эксплуатацией данной группы природных ресурсов в качестве рекреационных связано несколько перспективных направлений туризма в Западной Сибири - трофейный, экологический, некоторые другие формы приключенческого туризма. Однако, принятие решения о возможности и режиме использования биологических ресурсов в рекреационных целях требует разносторонней предварительной оценки комплекса количественных и качественных показателей их состояния, в том числе, пространственного (географического) анализа состава, объёмов и доступности биоресурсов. В работе на примере Томской области рассмотрены особенности биоты западносибирского региона как фактора туристской привлекательности территории, факторов формирования биоразнообразия в регионе, а также возможность использования данных о биоразнообразии для оценки рекреационного потенциала региона. На основе анализа пространственных характеристик биоресурсов и биоразнообразия региона делается вывод о применимости существующей схемы его физико-географического районирования для задач рекреационно-географических и рекреационно-геоэкологических исследований на уровне провинций. Однако, схема дифференциации природной среды области на основе биоразнообразия для рекреационных целей может и должна быть существенно детализирована при организации мест рекреации и рекреационных туров в различных её частях с использованием сведений не только о видовом составе и взаимосвязях внутри биоценозов отдельных территорий, но и о взаимодействии биоценозов с косными компонентами ландшафтов, а также с антропогенной сферой.
Бесплатно
Статья научная
Для оценки инвестиционной привлекательности предлагается использовать не только финансовые показатели, но и нефинансовые, в частности, индекс эффективности системы управления, поскольку эффективный менеджмент, а именно эффективная система управления, позволяет наиболее рационально управлять капиталом и, следовательно, принести большую прибыль, а это в свою очередь является наивысший ценностью для собственников и инвесторов.
Бесплатно
Использование инновационных подходов в организации труда руководителей
Статья научная
В современных быстро меняющихся условиях руководителям предприятий необходимо оперативно отслеживать изменения, контролировать выполнение работы и быть в курсе событий, идти на опережение. Возможностями для реализации этих условий служит автоматизация работы руководителя с помощью различных программ и специализированных электронных устройств.
Бесплатно
Статья научная
В статье описаны возможные инновационные подходы к повышению пищевой и биологической ценности продуктов, показано их значение в реализации концепции рационального питания, а также дана характеристика функциональных продуктов питания, обоснована необходимость внедрения инновационных технологий для производства десертов с использованием рыбного сырья. Приведены рецептуры и технологии производства нескольких видов мороженого на основе рыбного сырья.
Бесплатно
