Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Клиентский интеллектуальный капитал совершенствования услуг
Статья научная
В статье представлены результаты метатеоретического исследо- вания предмета клиентского капитала, на основе которых синтези- ровано соответствующее категориальное понятие. Клиентский ка- питал идентифицирован как система устойчивых, взаимовыгодных отношений хозяйствующих субъектов, покупателей, потребителей и персонала предприятия, образующих структуру эффективного со- трудничества, способствующего получению компаниями добавочных ценностей, что обеспечивает повторные обращения клиентов и привлечение новых, повышает конкурентное преимущество и капи- тализацию предприятий. Выявлена необходимость поиска новых форм клиентского капитала, содержащего элементы искусства, что будет способствовать предложению потребителям услуг, о кото- рых они мечтают. С учётом результатов метатеоретических ис- следований, сформулировано понятие потребительных ценностей искусства, которые побуждают потребителей жаждать их прояв- ления вновь и вновь. Показателем потребительной ценности эле- мента искусства является величина дополнительной прибыли, полу- чаемой благодаря талантливому художественному самовыражению. Клиентский капитал целесообразно совершенствовать, акцентируя внимание на реализации востребованной театрализованной услуги, обеспечении результативного её продвижения с использованием агрессивных методов прямого маркетинга и личных продаж. Диффе- ренциацию услуг клиентского капитала потребительными ценно- стями искусства следует производить, принимая во внимание увле- чения, вкусы, предпочтения целевых клиентов, их ценительское от- ношение к определённому стилю искусства. Дифференциация про- дукции элементами искусства одухотворяет жизнь людей. Талант, доброта, духовность чувств, мыслей, поступков художника должны быть направлены на использование случающихся в жизни проблесков красоты для её осмысленного творческого расцвета в производст- венной продукции.
Бесплатно
Комплексный подход к формированию туристской политики региона
Статья научная
В статье обосновывается роль комплексного подхода при формиро- вании туристской политики региона и стратегии развития терри- торий, а также необходимость учёта всей совокупности явлений и взаимоотношений, возникающих при взаимодействии туристов, ту- ристского бизнеса, местных органов власти и местного населения в процессе туристской деятельности. При формировании туристской политики в регионе, по мнению авторов, возможно использование кластерного, системного и сценарного подходов к управлению. Авторы рассматривают модель туристско-рекреационного класте- ра, целью которого является повышение конкурентоспособности и эффективности туристской индустрии Ярославской области. В статье отмечена важность роли и определено место научно- образовательной составляющей в процессе функционирования субъ- ектов туристской индустрии и в решении ключевых задач их разви- тия. Приведен пример разработки стратегии развития туризма город- ского поселения Тутаев Ярославской области на основе комплексного подхода, включающего в себя методологию системного, кластерного и стратегического подходов. Для проведения комплексной оценки, позиционирования существующих бизнесов, разработки перспектив- ных направлений развития малого и среднего бизнеса использован SPACE-метод. На основе проведенного анализа были разработаны сценарии социально-экономического развития городского поселения Тутаев Ярославской области, а также сделан выводы о том, что наиболее перспективными для объекта исследования могут стать инновационно-инвестиционный сценарий развития социально- экономического развития региона и создание туристского кластера.
Бесплатно
Концепт этно-экологического туризма в российской практике
Статья научная
По мере хозяйственного освоения человеком территорий, обостряется проблема сохранения первозданной природы и культурного ландшафта коренных народов, проживающих в отдаленных местах традиционного природопользования. Решение данной проблемы возможно при условии комплексного подхода, сочетающего как экологические, так и этнические аспекты. Именно в этно-экологическом туризме, представляющим собой взаимосвязь этноса и природно-географической среды просматриваются «живые практики» умения жить в гармонии с природой. Однако, в научной среде отсутствует общепринятое определение этно-экологического туризма. В туристской практике, данный вид туризма пока еще не столь распространен: широко представлены экологические и этнические туры. В статье приведен краткий обзор источников, в которых представлены разные подходы к пониманию определения экологический и этнический туризм. Дана авторская трактовка определения этно-экологический туризм. На примерах традиционной культуры коренных народов Дальнего Востока доказано, что образ жизни этноса (хозяйственная деятельность, материальная и духовная культура) определяются окружающей природой. Рассмотрена ресурсная база этно-экологического туризма, которая расположена в 3-х историко-этнографических областях дальневосточного региона. Развитие этно-экологического туризма представлено такими направлениями как этнографические комплексы, этнодеревни, этнопарки, этнографические центры и музеи. Этнографические комплексы, этнодеревни, этнографические центры и музеи получили распространение и в дальневосточном регионе. Для решения проблемы сохранения природной среды и среды обитания коренного населения необходим комплексный поход к организации этно-экологического туризма, что подразумевает, прежде всего, формирование партнерских отношений между всеми заинтересованными лицами и подготовкой кадров для этого вида туризма из числа местных жителей.
Бесплатно
Статья научная
Туризм, как одно из перспективных направлений оживления и развития экономики, оказывает стимулирующее воздействие на развитие сельских территорий. Доминантой развития сельского туризма в Республике Татарстан, как многонационального региона, является богатейший рекреационный этнокультурный потенциал и уникальные природные ресурсы. Республика Татарстан уникальна и тем, что на ее территории существуют объекты православной и мусульманской культуры и религии как в городах, так и в сельской местности. Однако, потенциал туристических и рекреационных ресурсов используется не в полной мере. В статье рассматриваются актуальные проблемы, связанные с государственным регулированием развития сельского туризма в Республике Татарстан. Проводится анализ потенциала сельского туризма как одного из наиболее перспективных сегментов рынка туристических услуг. Дается характеристика хозяйственного использования проектов сельского туризма, реализуемых в Муниципальных районах Республики Татарстан. В целях развития сельского туризма в Республике Татарстан приводятся варианты решения проблем его государственной поддержки. На основе изучения состояния и тенденций развития сельского туризма в ПФО и Республике Татарстан разработан комплекс мер и выявлены факторы, определяющие эффективность развития сельского туризма в Республике Татарстан, являющейся многонациональным регионом с уникальным природным и национальнокультурным наследием. Намечены пути решения основных социально-экономических задач. Целью исследования являлось рассмотрение концептуальных проблем государственного регулирования развития сельского туризма в Республике Татарстан.
Бесплатно
Концепция pet-friendly как способ повышения потребительской лояльности в индустрии гостеприимства
Статья научная
Статья посвящена особенностям одной из наиболее актуальных концепций гостиничного бизнеса - pet-friendly, приверженцами которой в последнее время становится все больше предприятий индустрии гостеприимства, поскольку количество владельцев домашних питомцев неуклонно растёт. Так как объёмы турпотоков характеризуются активным ростом потребительского интереса, проблема путешествия с животным стоит для многих туристов достаточно актуально, о чем свидетельствует устойчивое увеличение количества запросов в интернете именно на подобный вариант путешествия. Зачастую владелец домашнего питомца сталкивается с выбором: оставить животное родственникам, на передержке или зоогостинице, что требует тщательного выбора надёжного предприятия, либо взять своего любимца с собой. Однако иногда у путешественника нет возможности взять с собой животное, так как, количество отелей, предлагающие данную услугу слишком ограниченно, либо в выбранной для путешествия дестинации они отсутствуют вовсе. В статье приводятся примеры наиболее успешной зарубежной и отечественной практики применения различных технологий обслуживания, направленных на обеспечение не просто размещения гостя с животным, а на создание в отеле максимального комфорта, путём представления хозяину животного дополнительного набора услуг для его питомца. Подобный технологический подход сегодня, безусловно, положительным образом влияет на формирование потребительской лояльности гостей и позволяет гостиничным предприятиям в лице таких потребителей формировать свой постоянный сегмент гостей. Среди проблем выделяется недостаточное количество предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса, особенно в отдельных регионах РФ, несовершенство законодательной базы, что по мнению авторов на сегодняшний день в нашей стране является существенными сдерживающими факторами в развитии клиентоориентированных технологий обслуживания на предприятиях индустрии гостеприимства.
Бесплатно
Статья научная
Индустрия гостеприимства существенно влияет на состояние окружающей среды, местные сообщества, экономику и культуру, как положительно, так и отрицательно разрушая ландшафты, традиционные устои и культуру. Минимизировать негативное влияние индустрии гостеприимства позволяет ее устойчивое развитие, при этом особое значение в этом приобретает корпоративная социальная ответственность, или социальная ответственность бизнеса, которая опирается на понимание предприятиями важности собственного вклада в устойчивое развитие. В статье изучено понимание корпоративной социальной ответственности как в научной литературе, так и бизнесом. В научной литературе социальная ответственность бизнеса изучается достаточно активно, однако можно отметить определенный перекос в понимании КСО в сторону экобезопасных и энергосберегающих технологий и подходов. Для изучения понимания КСО бизнесом проведен анализ стратегических документов, в которых отражены основные направления социальной ответственности крупных организаций, функционирующих в сфере туризма и гостеприимства, и составлена общая модель базовых принципов и механизмов КСО. Для подтверждения этих принципов и механизмов проведен сравнительный анализ деятельности и политике КСО двух крупных корпораций - испанской Meliá Hotels International и российской Сosmos Group. Так как Сosmos Group являются часть более масштабной корпорации АФК «Система», то исследование затрагивает и социальную ответственность всей экосистемы. В статье рассмотрены и описаны социальные инициативы АФК «Система», направленные на устойчивое развитие страны. Приведенные практики обеих компаний могут служить положительным примером для других гостиничных предприятий разного уровня, что будет способствовать устойчивому развитию индустрии гостеприимства в целом.
Бесплатно
Креативная индустрия в экономике России: реальность и потенциал в сервисной деятельности
Статья научная
Тренд постиндустриальной экономики на развитие креативных индустрий потому актуален, что позволяет создавать высокотехнологичные рабочие места, повышает эффективность сервисной деятельности, создаёт конкурентные преимущества для фирм, повышает качество обслуживания клиентов. Одним из первых фундаментальных исследований в области креативных индустрий была работа Джона Хаукинса, на основе которой он написал впоследствии университетские учебники по данной теме. В этом исследовании были проанализированы креативные индустрии Великобритании и их роль в экономическом развитии страны. В последующие годы было проведено множество исследований, посвящённых креативным индустриям в различных странах мира. Ключевыми являются исследования в области влияния креативных индустрий на социальное и экономическое развитие. В России исследования в области креативных индустрий также активно ведутся, в частности, Минэкономразвития России и Российское экономическое общество им. С.Ю. Витте. Они проводят регулярные исследования российского рынка креативных индустрий. Однако понятие креативных индустрий ещё не устоялось. Есть вопросы с идентификацией креативности, которые обсуждены в статье. Выявлены факторы креативности. Разработана схема идентификации креативных работников и организаций сферы услуг по отношению к креативной индустрии в постиндустриальной экономике. Установлен значимый экономический потенциал развития креативных индустрий в России. Креативные индустрии сервиса занимаю значимое место в наполнении ВВП: создают новые рабочие места, развивают услуги, предоставляют возможности развивать творческие способности в регионах, имеют экспортный потенциал. Креативные индустрии России имеют значимый потенциал развития в сфере сервиса, предоставления услуг общественного питания, гостеприимства, туризма, автосервиса и других сферах жизнедеятельности населения.
Бесплатно
Лесной туризм как неотъемлемая составляющая устойчивого развития
Статья научная
Лесные массивы важны для туризма, поскольку первичная природа является идеальной площадкой для пеших прогулок, кемпинга, глэмпинга, наблюдения за птицами и животными, катания на велосипедах и других мероприятий и событий, связанных с туризмом. Факт исследования лесных массивов и иных диких, первозданных мест содействует лучшему пониманию и оценке природы людьми, что в свою очередь способствует защите окружающей среды. Леса занимают важное место в Целях устойчивого развития (ЦУР) Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, принятой ООН в 2017 году, обеспечивающие средства к существованию около 1,6 млрд. чел. В статье рассмотрены субиндикаторы достижения ЦУР 15 «Защита и восстановление экосистем суши и содействие их рациональному использованию, рациональное лесопользование, борьба с опустыниванием, прекращение и обращение вспять процесса деградации земель и прекращение процесса утраты биологического разнообразия», связанные с устойчивым лесопользованием Российской Федерации, характеризующие период 6 лет на основании данных, представленных Отчетом Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных наций (FAO) о Глобальной оценке лесных ресурсов и Федеральным агентством лесного хозяйства Российской Федерации. В результате исследования определена динамика выполнения Задачи 15.2 ЦУР. Выполнено сопоставление периодов посещаемости экотроп и маршрутов на территории государственных природных заповедников и национальных парков федеральных округов, определен уровень инвестирования на охрану и рациональное использование земель, лесных ресурсов и природоохранных территорий Российской Федерации.
Бесплатно
Механизм и результаты государственного управления в сфере туризма в Республике Крым
Статья научная
Предметом исследования в статье является механизм реализации государственной программы как основной ресурс государственного управления по развитию туристической отрасли Республики Крым. Целью исследования является анализ результатов реализации Государственной программы за 2018 год, оценка показателей по результатам реализации основных направлений, определение положи-тельных и отрицательных факторов, оказывающих влияние на формирование имиджа туристического комплекса региона. Материал исследования отражает итоги реализации Государственной про-граммы развития курортов и туризма Республике Крым на период 2017-2019 годы, за 2018 год. Автор отразил основные направления, показатели в процентном их выполнении и стоимостном выражении, которые выявлены по результатам реализации программы в 2018 году. В ходе исследования использовались как традиционные, так и нетрадиционные методы исследования, а именно: наблюдение; расчетно-конструктивный; диалектический, абстрактно-логический. Информационной базой исследования стали материалы Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Крым, Министерства курортов и туризма Республики Крым, материалы сети Интернет, а также аналитические разработки автора. По результатам исследования выявлены основные направления реализации государственной поддержки в Республике Крым за 2018 год. Данные исследования позволят сформулировать рекомендации по мерам, которые могут быть предприняты для преодоления проблем в туристскорекреационной сфере региона, что позволит использовать существующие выявленные возможности. Материалы научной статьи могут быть использованы в написании научно-исследовательских работ, тезисов конференций, до-кладов. Статистические данные, представленные в работе, послужат отчетным звеном в динамике сопоставимых показателей туристической отрасли в разрезе структуры показателей.
Бесплатно
Статья научная
Исследования отечественных и зарубежных ученых последнего десятилетия убедительно доказывают тот факт, что в условиях обострения экологических проблем и ужесточения глобальной конкуренции в динамично развивающемся туристическом секторе мировой экономики внедрение и применение экологических инноваций рассматривается фирмами и дестинациями, в первую очередь, как эффективный инструмент управления рисками и повышения конкурентоспособности бизнеса за счет дифференциации своего туристского продукта. Широкое применение экоинноваций позволяет им повысить качество туристического предложения, привести его в соответствие с растущими экологическими ожиданиями туристов и требованиями регуляторов. Вместе с тем, отмечается сравнительно невысокая инновационная активность туристического бизнеса, что объясняется как относительной новизной концепции экоинноваций, недостаточностью ее теоретико-методологического обеспечения, так и отсутствием у малого и среднего бизнеса, составляющего основу индустрии туризма, четких и понятных стимулов для экологической инновационной модернизации, явно недостаточной поддержки этих процессов со стороны государства. В статье анализируется процесс формирования концепции экоинноваций. Отмечается недостаток внимания к проблемам экологической инновационной модернизации индустрии туризма со стороны отечественных исследователей, отождествление ими экоинноваций в туризме с инновациями в экологическом туризме. Рассматриваются особенности экоинноваций в сфере туризма, факторы, стимулирующие инновационную деятельность. Обосновывается необходимость государственной поддержки экологически ориентированной инновационной деятельности туристского бизнеса. Предлагаются возможные направления деятельности государства по стимулированию экоинноваций в сфере туризма. Работа выполнена в рамках темы № 0261-2019-0009 «Стратегическое управление социально-экономическим развитием территории на основе принципов устойчивого развития» государственного задания ФИЦ «Субтропический научный центр Российской академии наук».
Бесплатно
Обеспечение устойчивого развития и конкурентоспособности гостиничной индустрии
Статья научная
Статья посвящена региональному управлению гостиничной индустрии в аспектах ее модернизации и развития по принципу устойчивости в условиях перехода к зелёной экономике и обеспечения конкурентоспособности, в ней рассмотрены положительные и отрицательные черты развития гостиничной индустрии. Проанализировано ее развитие в Сирии и выявлены основные проблемы и перспективы в условиях восстановления экономики региона. В соответствии с текущей экономической ситуацией предложена система обеспечения устойчивого развития и конкурентоспособности гостиничной индустрии. Она охватывает все аспекты устойчивого развития и зеленой экономики, включает в себя ведущих игроков данного сектора, которые формируют взаимосвязанные элементы устойчивости и повышают конкурентоспособность гостиничной индустрии, туризма и региона в целом.
Бесплатно
Обзор деятельности туристской индустрии в Ярославской области
Статья научная
В статье на основе объективной и достоверной статистической ин- формации проведён анализ основных тенденций рынка туриндустрии в Ярославской области в разрезе двадцати муниципальных образова- ний, выполнена оценка динамики туристских потоков. В последние годы наблюдается рост вклада муниципальных образований в общем туристском потоке в Ярославскую область. Это касается и других показателей развития туристской индустрии. Для определения перспектив развития туризма в разрезе муници- пальных образований (городских округов и муниципальных районов) Ярославской области на основе материалов государственного стати- стического наблюдения в разрезе муниципальных районов и стати- стических данных территориального органа Федеральной службы гос- ударственной статистики по Ярославской области было осуществ- лено прогнозирование основных показателей деятельности коллек- тивных средств размещения и рынка туриндустрии.
Бесплатно
Обобщающий анализ теорий мотивации персонала
Статья научная
Статья посвящена раскрытию основных вопросов формирования мотивации персонала предприятия, а также значимости мотивации в общей системе мотивации персонала. В работе исследованы теоретические подходы к рассмотрению особенностей персонала как фактора производства (инструмент эффективности, исполнительность, потенциал, адаптивность, векторность и др.), проанализировано управление персоналом как система, в которой основным звеном, воздействующим на персонал, является мотивация. Рассмотрены основные подходы к определению мотивация и выявлено, что мотивация представляет собой некий процесс побуждения работника осуществлять деятельность в соответствии с имеющимися целями на пред- приятии, что подтверждает факт того, что мотивация является не только элементом, но и функцией управления персоналом предприятия. Рассмотрены наиболее частые, но по своей природе постоянно меняющиеся мотивы к труду, а именно стабильность, самоутверждение, стадность и др. Проанализирована взаимосвязь и взаимозависимость мотивации и человеческих потребностей посредством проведённого изучения основных теорий мотивации, а именно классической, теории потребностей, теории человеческих отношений, теории предоставления преимуществ, фактора «Z», теории постановки целей и других теорий. Результатом анализа данных теорий послужил выявленный факт, что основополагающим в мотивации является её неразрывность и взаимозависимость с человеческими потребностями, которая заключается в их удовлетворении и как следствие получении требуемого результата. Следовательно, основными функциями мотивации являются побуждение к деятельности, направление работника на определённую деятельность и последняя неотъемлемая функция - это контроль.
Бесплатно
Образовательный туризм как перспективное направление развития молодежных путешествий в России
Статья научная
В настоящее время в условиях глобальных кризисных явлений происходит активный поиск точек стратегического роста экономики регионов страны. Туристско-рекреационная деятельность является динамично растущим сектором услуг, в которой возникают новые виды, формы и технологии под влиянием потребительского спроса и научно-технического прогресса, повышением требований к качеству отдыха и профессионального образования. Бизнес-среда в сфере туризма гибко приспосабливается к кризисным явлениям, с минимальными затратами и инвестициями использует цифровые технологии, ориентированные на потребителя. В связи с этим рассматриваемый сектор экономики содержит значительный потенциал роста и положительного влияния на социально-экономическое развитие субъектов страны. Туристско-рекреационным потенциалом обладают многие регионы России, поэтому необходимо учитывать благоприятные геополитические, социально-экономические и технологические факторы для развития и усиления туристской специализации. В статье рассмотрены особенности и стратегические направления развития молодежного туризма. Сравнительно новым видом социально-культурной и экономической деятельности является образовательный туризм, который направлен на реализацию программ для молодежи и студентов, как наиболее активной части населения. Представлен анализ объективных и субъективных факторов формирования программного подхода к развитию образовательного туризма в регионах России. Разработан портрет потребителя образовательных услуг. Существенным ограничением является отсутствие нормативного закрепление данного вида услуг в стратегических документах, не разработаны нормативно-правовые основы его регулирования, хотя объективные предпосылки внедрения в социально-экономическую систему регионов сформировались.
Бесплатно
Определение образовательного туризма: сравнительно-правовой аспект доктрины и нормы права
Статья научная
Целью статьи является проведение сравнительного анализа норм законодательства Российской Федерации, а также доктринальных исследований в сфере туризма и образования. Сегодня тезис о важности и необходимости получения образования никем не оспаривается, однако далеко не всегда его можно получить в месте своего постоянного проживания, в связи с чем довольно часто приходится выезжать в другую местность. В этом контексте уместно встаёт вопрос о необходимости исследования такого понятия как «образовательный туризм», который уже известен целому ряду стран. Осознавая важность получения образования, имея положительный опыт других стран, доктринальные исследования по данному вопросу, Россия все же так и не закрепила законодательно определение образовательного туризма. Отсутствие полноценного правового регулирования вопросов образовательного туризма, де-факто реализующего на практике, с одной стороны способно создать неурегулированные конфликты, а с другой стороны - стать тормозом в развитии востребованного вида туризма. Предметом исследования являются общественные отношения, складывающиеся в процессе становления и развития образовательного туризма. При выполнении исследования были использованы нормативные правовые акты Российской Федерации и научная литература. Анализ указанных источников был проведён с использованием как общенаучных, так и частнонаучных методов научного познания. Результатом исследования стало сформулированное авторами определение «образовательного туризма», а также определение признаков, отличающих его от иных, схожих с ним видов туризма. Практическая значимость работы заключается в выделении признаков образовательного туризма и формулировании его определения.
Бесплатно
Статья научная
В исследовании определены новые подходы к рассмотрению теоретических аспектов овертуризма. Обосновано расширенное понимание сущности овертуризма, выходящего за рамки традиционного его рассмотрения, включающего стадию «массовый туризм», которая предшествует этому явлению, и период проявления «эффекта чрез- мерного туризма». Впервые в научный оборот введён термин «эффект чрезмерного туризма». Изложено авторское видение сущности овертуризма, которое отличается от его трактовки в настоящее время. Разработаны и предложены организационно- методические основы создания межведомственного механизма упреждения и противодействия овертуризму и туризмофобии. Разработана схема модели генезиса «эффекта чрезмерного туризма» с учётом изменения отношения местного населения к туристам по мере наращивания туристского потока по модели G. Doxey. Определена институциональная основа формирования межотраслевого механизма всестороннего противодействия и устранения негативных последствий овертуризма и туризмофобии, сформулированы организационно-методические рекомендации туристской администрации в этой области.
Бесплатно
Организационно-экономические основы адаптации туризма к кризисным условиям
Статья научная
Кризис, вызванный пандемией в 2020 году, убедительно показал необходимость поиска эффективных организационно-экономических механизмов адаптации. Сложные макроэкономические условия и вынужденные ограничительные меры актуализировали различные формы государственной и региональной поддержки, рыночные компромиссы между участниками договор и соглашений. Статья посвящена ситуационному анализу сферы туризма и оценке тенденций и перспектив восстановления его ключевых показателей. Цель исследования - изучение последствий пандемии для сферы внутреннего и внешнего туризма России и эффективные пути адаптации профильных субъектов рынка к сложившейся ситуации. Объект исследования - сфера туризма как особый вид экономической деятельности. Предмет исследования - ключевые финансово-экономические показатели сферы туризма России. Исследование выявило некоторые уязвимости отраслевых предприятий, обусловленные низкой эффективностью функционирования инфраструктуры и незначительной долей в ВРП страны, неопределенностью и непредсказуемостью рыночных процессов в регионах, недостаточный ресурсный и страховой потенциал адаптации к негативному макроэкономическому фону. Были предложены некоторые направления поддержки сферы туризма, которые окажут положительный эффект в среднесрочной перспективе.
Бесплатно
Ориентиры формирования сельского гостеприимства Российской Федерации
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы формирования сферы сельского гос- теприимства в Российской Федерации, описаны глубокие культурно- исторические и духовные корни такого явления, как гостеприимство у различных этносов, населяющих нашу страну. Исходя из необходи- мости поиска соответствующих ориентиров формирования сельско- го гостеприимства, авторы определили ряд задач, способствующих успешному решению данной проблемы. В работе раскрыто понятие «сельское гостеприимство» в деятельностном и духовном аспектах, охарактеризованы мотивации потребителей услуг сельского госте- приимства и выявлены те качества, которыми должны обладать хозяева сельских усадеб. Проанализированы сложившиеся норматив- но-правовые и социально-экономические основы для формирования сферы сельского гостеприимства, тщательно рассмотрен терми- нологический аппарат ГОСТ Р 56641-2015 «Услуги малых средств раз- мещения. Сельские гостевые дома. Общие требования», указано на важную роль сельского туризма в решении целого ряда проблем ус- тойчивого развития сельских территорий, таких как сохранение ма- лых населённых пунктов, развитие дополнительной занятости, уве- личение доходов населения, закрепление молодёжи на селе. Пред- ставлен взгляд авторов на структуру и сущностные характеристи- ки продукта «сельское гостеприимство», включающего ряд уровней, каждый из которых является объектом совершенствования для соз- дания оптимального турпродукта. Предложена системная интер- претация содержательных описаний категории «сельский сервис гостеприимства». В статье обозначены стратегические направле- ния государственной политики в формировании сферы сельского гостеприимства, связанные с облегчением налоговой нагрузки для сельских гостевых домов, развитием инфраструктуры сельских тер- риторий, грамотным информационным обеспечением продвижения продукта сельского гостеприимства как на внутреннем, так и на международном туристском рынке, а также с совершенствованием качества сервиса в сельском туризме на основе подготовки квалифи- цированного кадрового потенциала, разработки и внедрения стан- дартов обслуживания.
Бесплатно
Статья научная
В последние несколько лет наблюдается устойчивое усиление интереса к здоровому образу жизни. Физическая культура становится неотъемлемой составляющей жизни человека. Городская инфраструктура должна отвечать потребностям общества в связи с развитием интереса к активному отдыху, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Целью данной работы является анализ осведомлённости населения об услугах в области физической культуры в городе Петрозаводске (Республика Карелия), а также степени доступности инфраструктуры для занятий физической культурой лицами с ОВЗ.
Бесплатно
Основные тенденции демократической модернизации местного самоуправления
Статья научная
В статье рассматриваются особенности демократических модер- низационных процессов на уровне местного самоуправления (МСУ) Германии и России, сделана попытка обобщения опыта экономически развитых стран в сфере формирования эффективных моделей само- управления на основе компаративистского подхода. Важным явля- ется анализ двух типов модернизации - органической и неорганиче- ской - на макроэкономическом уровне, особенности практик само- управления как в Западной Европе, так и в России, в историческом разрезе. Охарактеризованы специфические черты российской модер- низации как догоняющей или запаздывающей. Проанализированы исторические этапы модернизации МСУ. Особо выделен перестроеч- ный период 90-х гг. ХХ века, когда возрождение и модернизация си- стемы МСУ осуществлялась на основе опыта развитых стран в рус- ле демократических мировых общественных процессов. В тоже вре- мя особое внимание акцентировано на глубоких социокультурных традициях, самобытных корнях, на понятиях общности, солидарно- сти, мира, социального согласия российской модернизации МСУ. Представлен анализ западноевропейской демократической струк- турной модернизации как отражения прогрессивных общественных процессов мировой социально-политической системы. Исследована трансформация органов местной власти Германии - как в западных, так и восточных федеральных землях. Особое внимание уделено от- личительным особенностям германского коммунального самоуправ- ления в целях применения новейших практик управления и определе- ния оптимальной модели реформирования местного самоуправления в России. Цель статьи состоит в попытке осмысления опыта модернизации местного самоуправления стран с развитой рыночной экономикой, оказывающих доминирующее воздействие на мировые экономические процессы, где различные модели самоуправления уже доказали свою эффективность, жизнеспособность и проверены временем. В этой связи особый интерес представляет рассмотрение опыта ФРГ, так как и Россия, и Германия являются федеративными, демократиче- скими и социальными государствами.
Бесплатно
