Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Факторы ценообразования гостиничных услуг в средствах размещения
Статья научная
Статья посвящена исследованию факторов ценообразования в сфере гостиничных услуг и формированию ценовой политики средств размещения. Проведённое исследование показало растущую значимость средств размещения в удовлетворении потребностей туристов, что обосновано Н.Н. Даниленко и О.А. Сурановой: «…дифференциация потребностей туристов предопределяет разнообразие направлений развития средств размещения». Анализ показал, что существуют предложения во всех ценовых сегментах - низком, среднем и высоком. Локальное же распределение по территории страны достаточно неоднородно. Наибольшее количество средств размещения наблюдается вблизи крупных агломераций, а также рядом с историко-культурными объектами и объектами показа. За исключением Краснодарского края, качественные индивидуальные средства размещения недостаточно распространены в южном регионе. Анализ ценообразования выявил зависимость стоимостных показателей средств размещения без включения сопутствующих сервисов, как правило, ниже, чем в аналогах, с комплексными гостиничными услугами. Это обусловлено большими вложениями в капитальные расходы на строительство, материально-техническое оснащение, инфраструктуру и персонал. Необходимо отметить, что уровень сервиса и состояние помещений средств размещения не всегда соответствует цене. Это может быть связано с отсутствием регламентов, стандартов для средств размещения. Фактором устойчивого развития сектора гостиничных услуг на базе средств размещения авторы выделяют комплексное повышение качества сервисного обслуживания гостя, как конкурентное преимущество гостиничного предприятия.
Бесплатно
Франчайзинговые сети в туризме России
Статья научная
Туристский бизнес относится к числу отраслей с достаточно высокой долей риска, по-скольку туристский рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции. Создать туристское агентство довольно просто, однако выдержать конкуренцию на рынке туризма очень сложно. Потребители, как правило, доверяют фирмам, давно зарекомендовавшим себя, имеющим устойчивые рыночные позиции. Волна банкротств крупных российских туроператоров в сочетании с неблагоприятными экономическими условиями в стране, вызывают недоверие потенциальных клиентов к малоизвестным туристским фирмам. В связи с этим наиболее экономически целесообразно для малых и средних туристских предприятий использовать такую форму объединения с крупными турфирмами, как франчайзинг, выступая на рынке под их торговой маркой. Таким об-разом, происходит формирование франчайзинговых сетей. На основании этого целью статьи является исследование условий функционирования туристских франчайзинговых сетей в России. Объектом изучения выступают франчайзинговые системы. В процессе исследования было выявлено, что франчайзинговые системы в туристской индустрии России, несмотря на почти 30-летнюю историю, до сих пор еще не получили должного уровня развития, сопоставимого с ведущими зарубежными странами. Развитию туристских франчайзинговых сетей в нашей стране препятствуют разного рода факторы, среди которых выделяются законодательные и экономические. Вместе с тем, как свидетельствуют материалы статьи, развитие франчайзинговых сетей в туризме России происходит достаточно динамично, а ряд сетей, согласно рейтингам, входит в первую сотню франшиз страны. Результаты исследования могут быть использованы в практической деятельности туристских организаций, а также в учебном процессе при подготовке кадров для сферы туризма.
Бесплатно
Эволюция систем управления предприятиями гостиничной индустрии
Статья научная
Статья посвящена исследованию научно-теоретических подходов к эволюции систем управления предприятиями гостиничной индустрии и оценке их эффективности в сложных геополитических и макроэкономических условиях. Объектом исследования являются предприятия гостиничного бизнеса, предметом исследования – системы управления современными гостиничными предприятиями и особенности их эволюции в динамично меняющейся рыночной среде. Цель исследования заключается в определении особенностей эволюции систем управления предприятиями гостиничной индустрии, выявлению направлений стратегического развития. Рассмотрены научно-теоретические подходы к эффективности управления, адаптированные применительно к объекту исследования, охарактеризовано понимание системы управления в гостиничной индустрии на современной этапе научных школ менеджмента. Результатом работы является разработанная иерархическая модель системы управления предприятиями гостиничной индустрии, детализация ее элементов в зависимости от основных функциональных направлений, которые являются приоритетными в работе отраслевых субъектов. На основе проведенного анализа были выявлены ключевые факторы влияния на эволюцию систем управления гостиницами, охарактеризованы типы управленческих систем, которые сформировались на данном этапе становления сетевого взаимодействия в условиях региональных рынков. Направления будущих исследований связаны с уточнением научно-теоретических понятий в сфере управления предприятиями гостиничного бизнеса.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируется деятельность экскурсоводов, в том числе с позиций их творческой активности. Экскурсоводы рассматриваются как креативное сообщество региональной туриндустрии, взаимодействующие с представителями турбизнеса и формирующие новые туристские маршруты и туристские предложения. Впервые представлен территориальный анализ первичных результатов аттестации, проводимой в регионах России с 2022 г. Проведена оценка уровня обеспеченности регионов России аттестованными экскурсоводами, гидами-переводчиками, с учётом величины туристского потока. Выявлено пять групп обеспеченности регионов аттестованными экскурсоводами, гидами-переводчиками. Общая численность аттестованных экскурсоводов, гидов-переводчиков в стране к 1 июня 2023 г. не превышает 4500 человек. Средняя обеспеченность аттестованными экскурсоводами, гидами-переводчиками в России составляет 0,2 единицы на 1000 туристов. Аттестация экскурсоводов позволяет понять общее количество действующих в регионах России экскурсоводов, гидов-переводчиков. До введения процедуры аттестации на федеральном уровне, оценить количество действующих экскурсоводов можно было на основе экспертных оценок и первичных данных, поступавших из региональных и городских ТИЦ или органов региональной власти. На примере лидирующих регионов выявлены успешные практики проведения аттестации экскурсоводов, а также их взаимодействия с турбизнесом. Анализ показал, что наиболее результативно аттестация проводится в регионах, в которых сформировано и активно взаимодействует с туристическим бизнесом и региональной властью сообщество экскурсоводов.
Бесплатно
Этнокультурное зонирование и развитие туризма в Республике Марий Эл
Статья научная
В статье определён круг вопросов, связанных с этнокультурными особенностями и развитием туризма в Республике Марий Эл. Авто- ром предпринята попытка оценить возможности и перспективы развития этнотуризма в республике. Отмечен благоприятный инве- стиционный климат в исследуемом регионе. Выделены сдерживаю- щие развитие туризма факторы - такие, как опора на традицион- ные виды туризма и медленное реагирование на изменяющиеся за- просы туристов. Проведено этнокультурное зонирование террито- рии Республики Марий Эл с учётом особенностей традиций и культу- ры народов, проживающих в регионе, развитости туристской ин- фраструктуры, способствующей этнокультурной туристской спе- циализации выделенных районов. Автором предложены три принци- па выделения этнокультурных рекреационных зон на территории исследуемого региона: географическое расположение и статус сто- лицы как административно-хозяйственного центра (Центральная этнокультурная зона); культурное деление народа мари (Горнома- рийская зона с центром в г. Козьмодемьянске и Моркинская зона с центром в селе Шоруньжа); наличие районов проживания народов других национальностей (Параньгинская зона с центром в посёлке Параньга). В статье нашли применение эмпирический, описательный и статистический методов научных исследований.
Бесплатно
Статья научная
За последние девятилетия развитие креативной экономики рассматривается как необходимое условие устойчивого социально-экономического развития стран. На сегодняшний момент РФ отмечается недостаточная динамика развития отраслей креативной индустрии. Для оценки эффективности деятельности хозяйствующих субъектов предложено использования методики когнитивного моделирования, что позволит определить причинно-следственные связи системы факторов, относящихся к деятельности субъектов креативной экономики, а также выявить уровень их влияния на общую динамику деятельности организации. Целью исследования является обоснование применения методики когнитивного моделирования для оценки эффективности деятельности хозяйствующего субъекта сектора услуг креативных индустрий как одного из решений проблем активизации развития креативной экономики в РФ. В статье были выделены факторы, оказывающие влияние на деятельность организации сферы услуг креативных индустрий, объединённые в систему взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга показателей, а также на общий итог и обоснованно доказано использование для этих целей методики построения когнитивной карты и использования графов для расчёта изменений.
Бесплатно
