Статьи журнала - Вестник факультета управления СПбГЭУ
Все статьи: 731
Системы критериальной оценки показателей качества в сфере услуг
Статья научная
Научная статья посвящена исследованию сравнительной характеристики методов оценки качества процесса предоставления услуг. Изучены и обобщены преимущества и недостатки метода критических случаев, SERVQUAL, SERVPERF, INDSERV, метода Кано. Проанализированы основные категории каждого из методов, определены сходства и различия. Полученные данные обобщены и сведены в таблицу.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются системы управления затратами на предприятии, закономерности развития теории и методов управления затратами.
Бесплатно
Совершенствование квалиметрических методов оценки качества продукции и услуг
Статья научная
В статье дается критический анализ существующих методов квалиметри-ческого анализа качества продукции и услуг и предлагается их развитие на основе использования многомерного векторного подхода учитывающего одновременно все параметры оцениваемого объекта. Данный подход позволяется находить параметры процесса обеспечивающие оптимальное качество продукции и услуг.
Бесплатно
Статья научная
Изучение компаниями потребительского опыта, вкупе с возможностями цифровых инструментов, обладает существенным потенциалом для повышения результативности маркетинга. Представленные в работе результаты проведенного качественного исследования показывают, однако, что его возможности лишь в незначительной степени используются в прикладном маркетинге, а знания о нем фрагментированы. На основе изучения опыта 30 компаний в исследовании предпринята попытка выявить возможные направления использования Social Listening в маркетинге. В сформированном подходе автор исследует Social Listening не только как аналитический метод, но и пытается проследить его влияние на разные аспекты управленческой деятельности. Результаты исследования опыта использования Social Listening могут способствовать преодолению некоторых проблем, связанных с отсутствием системного представления о возможностях этого инструмента, и призваны совершенствовать инструментарий современного маркетинга.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются модели оценки потребителей инновационных проектов, предлагается стандартизация информации получаемой от потребителей для последующего использования в системе качества инновационного проекта промышленного предприятия.
Бесплатно
Совершенствование механизма выбора объекта таможенного контроля после выпуска товаров
Статья научная
В статье предлагается совершенствование механизма выбора объекта контроля и принятия решения о проведении выездной таможенной проверки путем добавления сведений о проверяемом лице от Роспотребнадзора.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируются направления совершенствования процедур отбора кадров на государственной службе в целях повышения ее эффективности. Рассматривается возможность использования в России принципов профессиональной меритократии, изменения системы квалификационных требований и конкурсных заданий.
Бесплатно
Статья научная
Рассмотрены проблемы действующей системы государственного управления охраной труда в регионе, обозначены цели и направления развития на основе внедрения инноваций.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития рынка ценных бумаг Грузии
Статья научная
Рынок ценных бумаг является важным инструментом в рыночной экономике. Можно сказать, что он представляет собой альтернативу банковской системы. В развитых странах гораздо более привлекательным и эффективным средством для получения дополнительного финансирования является рынок ценных бумаг, поскольку инвестиции в портфель ценных бумаг зачастую более выгодны, чем банковские депозиты. В таких странах, как Грузия, где доступ к капиталу относительно ограничен, отсутствие отлажено функционирующего и развитого рынка капитала еще более затрудняет процесс формирования капитала и экономической активности. Помимо того, что население не в состоянии делать большие сбережения, у них нет стимулов для экономии средств в условиях низкого уровня развития рынка капитала. А та часть, которая в состоянии сделать это, средства вкладывает в недвижимость, драгоценные металлы и другие сравнительно низкодоходные активы. Целью нашего исследования является, основываясь на новейших литературных источниках и богатых фактических материалах, обсудить текущую ситуацию на рынке ценных бумаг в Грузии и показать те реальные проблемы, с которыми сталкиваются основные участники рынка ценных бумаг в Грузии...
Бесплатно
Современные вызовы профессионализации в системе управления персоналом предприятий
Статья научная
В статье посредством научной интерпретации и социальных оценок анализируются современные вызовы и направления профессионализации работников в системе управления персоналом крупных промышленных предприятий. Особое внимание в статье уделено вопросам оценивания различными социально-профессиональными и статусными группами работников состояния производственно-экономической деятельности предприятий, доверия в системе управления персоналом и связанных с ним управленческих решений, вовлеченности персонала в предметную инновационную деятельность, а также вопросам формирования социально-профессионального конструкта личности работников.
Бесплатно
Современные методы оценки деятельности государственных гражданских служащих
Статья научная
В данной статье представлен краткий обзор методов оценки деятельности государственных гражданских служащих. Рассмотрены методики, разработанные Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Проанализированы основные направления подходов к изучаемой проблематике в научном сообществе. Изучен практический опыт оценки деятельности госслужащих в органе государственной власти.
Бесплатно
Статья научная
Данная статья посвящена оптимизации управления информационными потоками в статистической отрасли Республики Узбекистан на основе применения передовых информационно-коммуникационных технологий. В ней проанализированы научные и практические основы по данной проблеме, представлены современные подходы при принятии оптимальных управленческих решений по эффективной организации управленческих процессов на основе технологии web-сервисов.
Бесплатно
Современные подходы к организации процесса обучения персонала коллективных средств размещения
Статья научная
Динамичное развитие туризма в мировом пространстве является основным генератором стимулирующим развитие обслуживающей туристской инфраструктуры, и одного из основных ее компонентов - гостиничной индустрии. Постоянно возрастающая конкуренция на рынке услуг размещения требует от отельеров постоянного совершенствования во всех сферах менеджмента, в том числе и в сфере управления человеческими ресурсами. Человеческий компонент в индустрии гостеприимства играет порой основополагающую роль в конечном восприятии качества оказанных услуг и степени удовлетворенности постояльцев. В статье рассматриваются современные подходы к организации обучения персонала коллективных средств размещения, приводятся практические примеры из зарубежной отельной практики. Раскрываются вопросы подготовки кадров международных отельных операторов для своих нужд, на основе открытия структур обучения совместно с государственными органами власти.
Бесплатно
Статья научная
Повышение качества жизни и благосостояния граждан, снижение бедности и неравенства. В статье рассмотрены современные программно-технологические механизмы управления обработкой статистической информации в Республике Узбекистан в условиях формирования цифровой экономики. В частности, отмечено, что в настоящее время при обработке статистических данных в Республике Узбекистан большое распространение поучают веб-сервисы и цифровые аналитические платформы.
Бесплатно
Статья научная
В статье описываются направления развития издательско-полигра-фической отрасли. Рассмотрены три варианта цепей поставок в книгоиздании. Рассмотрены перспективы развития и проблемы в каждой группе. Рассмотрены предпосылки появления и развития новых вариантов.
Бесплатно
Современные финансовые проблемы российского судостроения
Статья научная
Российское судостроение переживает драматический период: после двух десятилетий напряженной борьбы за выживание на остро конкурентном свободном мировом рынке и, казалось бы, несомненных успехов, отрасль покидает его. За последние двадцать пять лет была утрачена реальная способность производственных систем к рациональному целеполаганию и направлению действий всех элементов (собственно производственных подразделений всех уровней, ресурсообеспечивающих и инфраструктурных элементов и т.д.) к достижению как стратегических, так и частных целей предприятия. При отсутствии достаточно мощного системного интегратора компромисс, баланс интересов достигается только за счет снижения ресурсной эффективности производства.
Бесплатно
Современный кризис классических теорий менеджмента
Статья научная
Исследование, представленное в статье, позволяет под новым углом рассмотреть фундаментальные основания менеджмента на фоне текущих внутренних и внешних вызовов. Предложенный теоретический анализ, в контексте факторов, определяющих современный ландшафт управления, иллюстрирует необходимость адаптации менеджмента к рискам и неблагоприятным условиям, таким как: высокая динамика изменения корпоративных отношений и коммуникаций; появления новых институциональных барьеров; стремительное распространение информационных технологий и цифровых технологических решений в практике управления. Проблемы, исследованные автором, позволяют читателю получить ответы на вопросы относительно будущего существующей парадигмы менеджмента, а также необходимости совершенствования моделей управления, теряющих свою эффективность в современной деловой среде.
Бесплатно
Содержание инновационной деятельности организации
Статья научная
В статье рассматривается процесс управления инновациями, как важный элемент системы управления организацией. Дано обобщенное содержание инновационной деятельности организации. Представлены подпроцесы инновационной деятельности организации, которые определяют успешное проведение процесса управления инновациями. Приведена модель подпроцесса управления инновационным потенциалом в графовой форме. Наличие представленн^гх подпроцессов в организации обеспечит её конкурентоспособность на рынке.
Бесплатно
Статья научная
В публикации на основе анализа международных и российских нормативно-правовых и методических документов, а также статистических данных, раскрывается необходимость создания доступной образовательной среды в сфере профессионального образования для маломобильных групп населения. Также приводятся меры, направленные на доступность объектов и услуг. Подчеркивается необходимость обучения (инструктирования) сотрудников образовательных организаций по вопросам создания безбарьерной среды.
Бесплатно
Создание рынка финансирования малых форм государственно-частного партнерства
Статья научная
Статья посвящена исследованию малых форм государственно-частного партнерства и выявлению альтернативных форм их финансирования. Исследована хронология развития форм и инструментов участия государства в зарубежной и отечественной практике. Проанализирована динамика и прогноз совокупных объемов инвестиций в рамках действующих соглашений ГЧП во всех отраслях, сделаны выводы о значительном росте рынка ГЧП, несмотря на внешние и внутренние негативные факторы. Проведено исследование рынка ГЧП в приоритетных сферах и предложены меры по улучшению условий для финансирования и сопровождения проектов малых форм ГЧП.
Бесплатно
