Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Мобильный туристский путеводитель как актуальный инструмент продвижения в туризме
Статья научная
Изменение мирового туристского рынка влияет на создание новых путей коммуникации с потребителями данной индустрии. Если учесть, что еще десять лет назад основным новшеством в отрасли был переход из офлайн продаж в онлайн, то на сегодняшний день тенденцией сферы для привлечения новых клиентов стало использование мобильных устройств. Такой виток развития бизнеса дает организациям новые способы достижения повышения признательности у своей аудитории. В настоящее время существует множество различных решений, которые поддерживают путешественников до, во время и после поездки. Лидирующую роль в данных решениях занимают мобильные приложения, т.к. мобильный телефон является неотъемлемой частью жизни современного человека. Тем не менее, большинство этих решений сосредоточены либо на рекомендации туристских достопримечательностей, либо на предоставлении некоторых туристских услуг. Цель данной статьи провести исследования мобильных туристских путеводителей, чтобы показать их актуальность и эффективность в целях продвижения туристских услуг и территории. В статье освещается подход к вопросу разработки мобильных туристских приложений, в частности мобильного туристского путеводителя. В статье показан опыт использования мобильных путеводителей в различных направлениях туризма, обозначены основные катализаторы и барьеры роста спроса на рынок мобильных путеводителей в России. На основании проведенного исследования предложен комплекс рекомендаций, актуальный для проектирования мобильных туристских приложений.
Бесплатно
Могут ли ООПТ регионов нового освоения стать центрами развития экологического туризма?
Статья научная
Высокие темпы развития экологического туризма по всему миру сви- детельствуют о его возрастающей популярности, однако Россия, об- ладая богатым природным потенциалом, не занимает должные пози- ции в этом сегменте рекреации. В статье проведён анализ понятия экологического туризма, выделены его наиболее значимые критерии, среди которых: природно-ресурсная направленность, экологическая устойчивость, социально-экономическая значимость и др. Под эколо- гическим туризмом мы понимаем природно-ориентированную тури- стическую деятельность, основанную на создании баланса между эко- номической выгодой, получаемой от использования рекреационных природных комплексов, и возможностью их сохранения в рамках гло- бальной концепции устойчивого развития. Поставлен вопрос о необ- ходимости использования принципов устойчивого развития во всех видах природно-ориентированного туризма. Положительная динами- ка туристского потока с экологическими целями во всём мире отра- жает растущую тенденцию экологизации общественного сознания, что в свою очередь должно способствовать переориентации основ- ных потоков, развернув их в сторону слабо освоенных с точки зрения туризма регионов. Экологический туризм в России находится на ста- дии зарождения, поэтому именно сейчас важно определить страте- гию его устойчивого развития отдельно для каждого региона с учё- том территориальной специфики. В статье рассмотрена современ- ная ситуация на рынке экологического туризма в регионах нового ос- воения (на примере Хабаровского края). Сравнительный анализ функ- ционирования национальных парков за рубежом и национальных пар- ков Дальнего Востока выявил ряд существенных проблем, требующих комплексного решения и индивидуального подхода. Показано, что об- ширные территории сохранившихся в естественном состоянии при- родных комплексов позволяют развивать экологический туризм вне сети ООПТ.
Бесплатно
Модели дискретных каналов связи
Статья научная
Описаны основные модели дискретных каналов связи, используемых для передачи информации в беспроводных системах доступа к информационным ресурсам. Рассмотрены основные достоинства и недостатки различных каналов связи и дана их общая характеристика. Приведен математический аппарат, необходимый для описания пульсирующей природы трафика в реальных каналах передачи. Даны математические выкладки, используемые для определения функций плотности вероятности. Рассмотрены модели каналов с памятью, характеризующиеся пакетированием ошибок в условиях частотно-селективных замираний и многолучевого распространения сигналов
Бесплатно
Модели регулирования предпринимательской деятельности бюджетных учреждений в социальной сфере
Статья научная
Проблема внебюджетной деятельности бюджетных учреждений на настоящий момент является значимой для функционирования бюджетного сектора, поскольку подавляющая часть бюджетных услуг социального характера предоставляется именно бюджетными учреждениями. Однако в рамках данного сектора проводятся масштабные реформы, которые могут существенно уменьшить важность данной проблемы. Вступил в силу Федеральный закон «O внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений» предполагающий реорганизацию части бюджетных учреждений в автономные учреждения. Автономные учреждения будут свободны в осуществлении своей деятельности и распоряжении своими доходами. Однако часть бюджетных учреждений должна сохранить свою организационно-правовую форму. Причем критерии сохранения бюджетными учреждениями своей организационно-правовой формы пока четко не определены. В любом случае и после внедрения новых организационно-правовых форм сохранится определенное число бюджетных учреждений, для которых вопрос внебюджетных доходов будет по-прежнему актуален.
Бесплатно
Моделирование влияния туризма на инвестиционное поведение населения в регионах Российской Федерации
Статья научная
В текущих условиях усиленно развивающегося под действием санкций внутреннего туризма во многих туристско-привлекательных регионах РФ наблюдаются следующие эффекты его влияния: значительный темп роста строительства жилой недвижимости при стабильной численность местного населения, низком уровне доступности жилья, размещение более половины туристского потока вне коллективных средств размещения (КСР), опережающие темп рост заработной платы темпы роста цен на недвижимость. Данные дают основание предположить, что имеет место влияние туристской отрасли на инвестиционное поведение населения, посредством приобретения недвижимости для последующей сдачи её в аренду туристам. В работе исследованы 8 регионов РФ: Краснодарский край, Калининградская область, Ставропольский край, Республика Карелия, Республика Татарстан, Республика Алтай, Ростовская область и Алтайский край за 2012-2022 гг. Для проверки выдвинутой гипотезы построена модель панельных данных с фиксированными эффектами и робастными стандартными ошибками (HAC), использовались пакеты Gretl, Excel, Statistica. Построенная модель подтвердила гипотезу исследования о существенном (с вероятностью более 99%) влиянии туристского потока на количество введённой в эксплуатацию жилой площади (кв.м.). Данное исследование подтверждает влияние развивающегося (особенно под влияниям санкций) внутреннего туризма на инвестиционное поведение населения в туристско-привлекательных регионах РФ, что с учётом возможного снижение туристского потока, длительности цикла в строительной отрасли, сформированного спроса и цен на рынке недвижимости можно оценивать как ситуацию с потенциально высоким уровнем риска для региональной экономики.
Бесплатно
Статья научная
В статье аргументируется, почему банковские организации склонны моделировать себя по образцу сходных организаций в том же секторе экономики, воспринимаемых как более легитимные или успешные. Подробно изложен процесс планирования будущего кредитной организации, как активного участника сферы услуг. Подчеркивается необходимость совершенствования корпоративного сознания для эффективного планирования инновационных моделей эффективного развития и повышения конкурентоспособности разрабатываемых и внедряемых на рынок банковских продуктов.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируются причины и предпосылки разработки систе- мы профессиональных стандартов специалистов социальной сферы преимущественно на примере профессиональных стандартов (проф- стандартов) социального работника, специалиста по социальной работе и руководителя организации социального обслуживания. Их разработка - объективная необходимость, которая призвана снять разрыв между компетенциями специалистов и потребностями насе- ления в социальном обслуживании и социальной защите, между за- просами работодателей и системой социального образования в РФ. Сохраняющийся высокий уровень социальной напряженности снижа- ет потенциал населения и приводит к социальной неудовлетворен- ности граждан. Современная система социальной защиты пере- страивается в соответствии с запросами времени, однако в целом остается консервативной. В статье дан анализ социальной значи- мости данной проблемы и роли научно-теоретических исследований для ее успешного решения, выявлены важнейшие концептуальные подходы. Объектом исследования стала профессиональная деятель- ность одной из самых распространенных профессиональных групп - специалистов по социальной работе, которые трудятся в разных организациях соцсферы. Предмет исследования - моделирование профессионального стандарта «специалист по социальной работе». Авторы подчеркивают не только прикладное, но и большое научное значение деятельности по разработке и внедрению профстандар- тов для преобразования социальной практики. Исследуя опыт адап- тации и внедрения трех профстандартов, авторы выявляют про- тиворечия современной системы социальной защиты (отсутствие единых концептуальных подходов, высокий уровень бюрократизации социальной сферы, нерешенность кадровых проблем). Подводя итоги, авторы ставят задачи предстоящих научных исследований.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена моделированию процесса GARCH (1,1) показателя волатильности (дисперсия доходности портфеля) для стран с развитой и развивающейся экономикой. Необходимость диверсификации для снижения уровня волатильности при формировании портфеля ценных бумаг. Формирование международного портфеля акции с наименьшим средним показателем волатильности. Сравнительный анализ стран с различными показателями волатильности для выявления оптимального состава диверсифицированного портфеля ценных бумаг.
Бесплатно
Моделирование процесса подачи и потребления нитки в швейной машине
Статья научная
Моделирование процесса подачи и потребления нитки в швейной машине позволяет установить расчетным путем длины ниток на каждом элементарном участке ее заправки с учетом ее деформации. Устанавливается по модели натяжение нитки по трассе ее заправки. Представлен алгоритм проведения расчета диаграмм подачи и потребления нитки в швейной машине с учетом кинематических параметров механизмов машины, конструктивного исполнения нитенаправителей и рабочих инструментов, физико-механических свойств материала и ниток, действия на нитку сил и др.
Бесплатно
Моделирование процессов развития устойчивого туризма
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы математического моделирования процессов развития устойчивого туризма. Предлагаемый подход позволяет более экономичным способом, по сравнению с другими инструментами, обосновать эффективные варианты управления туристскими процессами в регионах. Описаны взаимодействия и взаимосвязи основных факторов, определяющих состояние и динамические характеристики устойчивого туризма в региональном масштабе. Показано, что при построении моделей устойчивого туризма в том или ином регионе необходимо учитывать параметры его экономического развития, экологической обстановки, характеристики социальных отношений, а также природно-культурный потенциал конкретной территории. Отмечено, что особое значение для формирования параметров устойчивого туризма имеет эффективная организация менеджмента дестинации. Исходя из нормативных документов UNWTO, выделены следующие основные критерии управления: устойчивое управление дестинациями, максимизация социальных и экономических выгод для местного населения с минимальным воздействием на него, максимизация выгод для путешествующих и объектов культурного наследия с минимальным воздействием на них, максимизация выгод для окружающей природы и минимизация негативного влияния на неё. С учетом этих критериев, рассмотрены основные принципы моделирования: системный учет взаимодействующих факторов, определяющих развитие устойчивого туризма, применение интегральных критериев при оценке параметров устойчивого туризма, направленность процесса моделирования в качестве основы эффективного управления дестинациями. На основе исследований автором сделан вывод, что в процессе разработки математической модели устойчивого туризма в конкретном регионе необходимо учитывать две группы факторов, сказывающихся на его развитии: межличностные контакты между «бывалыми» туристами и новичками, с одной стороны, и воздействие рекламы и туристических компаний - с другой. Дано агрегированное представление модели устойчивого туризма в виде нелинейного дифференциального уравнения диффузии туристских инноваций. Показано качественное решение уравнения в виде S-образной кривой. Для понимания влияния инновационных процессов на развитие туризма, приведен анализ статистического распределения индивидов, вовлеченных в инновации, связанные с устойчивым туризмом.
Бесплатно
Моделирование работы четырехэлектродного автономного электростимулятора желудочно-кишечного тракта
Статья научная
Рассмотрен принцип действия и электрические параметры автономного четырехэлектродного электростимулятора, а также его поведение в растворе электролита; представлены осциллограммы выходных напряжений, сформированных на электродах стимулятора при его работе в среде водных растворов электролитов; предложена модель электродной системы в электролите в виде эквивалентной схемы с распределенными параметрами; осуществлено моделирование работы электростимулятора, помещенного в желудочный сок, при помощи программы PSpice; отмечено хорошее соответствие результатов этого моделирования с экспериментом
Бесплатно
Моделирование туристских дестинаций
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы системного подхода в изучении туризма. Описывается метод адаптации информации о туристском регионе с целью использования ее для моделирования, даются основные понятия и алгоритм. Описание метода сопровождается примерами, взятыми из исследования ресурсов Сочинского региона. Рассматриваются понятия «туристский кластер» и «туристская дестинация». Приводятся модели туристской дестинации, туристской системы. Модель туристской системы сопровождается ее математическим описанием, на примере сегмента исследования туристской системы Сочинского региона.
Бесплатно
Моделирование управления затратами в гостиничном бизнесе
Статья научная
В широком смысле моделирование - это основной метод исследования во всех областях знаний, а также научно обоснованный метод оценки характеристик сложных систем, используемых для принятия управленческих решений. При реализации современной концепции бизнес-моделирования сложился разнообразный и сложный инструментарий, который позволяет изучать различные аспекты деятельности предприятий, однако в области менеджмента до сих пор отсутствует системный подход. В статье предпринята попытка построения модели применительно к задаче управления затратами гостиниц и аналогичных средств размещения
Бесплатно
Моделирование функции контрольного сервиса в организации - участнике кластерной структуры
Статья научная
Статья посвящена вопросам совершенствования услуг по контролю на предприятии в условиях его включённости в кластерную структуру. Одним из перспективных направлений повышения активности терри- торий является функционирование кластеров в различных секторах экономики. На фоне активности по их созданию и государственной поддержке вопрос значимости контрольного сервиса применительно к ра- боте предприятий как участников кластеров в экономической литера- туре проработан недостаточно. Проблема организации адекватного ситуации внутреннего контроля на предприятии как часть общей проблемы формирования его эффективного оценочно-аналитической системы, остаётся в значительной мере нерешённой. Объектом исследования в этой связи, предстаёт деятельность организации при формировании интеграционных кластерных взаимодействий. Предметом исследования выступают подходы и инструменты моделирования функции внутреннего контрольного сервиса организации при вступлении в кластер. Цель исследования - проверить возможность моделирования процесса качественной экспертизы при реализации кластерной инициативы и разработать, на этой основе, предложения по организации внутреннего контроля предприятия как участника кластера. Это предполагается осуществить с применением дело- вой игры «Внутренний аудит в условиях кластера» на базе задания условного Совета директоров, где для подразделения внутреннего аудита решается задача формирования экспертного заключения о необходимости реализации мероприятий для предприятия как участника кластера. Предложен подход по мониторингу состояния внутреннего контроля на базе игрового метода «светофор». Игровой эксперимент позволяет повысить качество экспертизы предложений по участию в кластере и сформировать направления работы в системе внутреннего контроля. Применение деловой игры с участием профессионалов-практиков, даёт возможность апробировать новую управленческую технологию по выявлению и оценке рисков предприятия в кластерных проектах, повысить качество контроля как сервисной функции для органов управления предприятия. Результаты исследования могут использоваться участниками созданных и планируемых к созданию кластеров для построения и совершенствования их системы внутреннего контроля, проведения стратегических сессий, разработки внутренних документов кластера.
Бесплатно
Модель выявления диспропорций в структуре персонала производственного предприятия
Статья научная
Несбалансированность структуры персонала предприятий создаёт ограничения росту производительности труда, приводит к снижению объёмов производства и ухудшению качества продукции. Особенно остро эта проблема ощущается в отраслях материального производства, что связано, в первую очередь, с несовершенством рынка труда и обусловлено рядом причин. В работе определены причины несбалансированности структуры, а также признаки структурирования персонала на производственных предприятиях. Рассмотрены профессиональная, квалификационная и личностная структура персонала, которые предложено включить в модель выявления диспропорций. Построена модель выявления профессионально-квалификационных и личностных диспропорций в структуре персонала с учётом внутренних и внешних, объективных и субъективных факторов влияния. Устранение диспропорций в кадровой структуре является объективной необходимостью промышленных предприятий, позволяющей снизить необоснованные затраты на систему управления персоналом и повышающей эффективность всего производства.
Бесплатно
Модель кастомизированного туристского продукта
Статья научная
Автор приводит результаты анализа эволюции научных представлений о кастомизации в приложении к туристской индустрии, доказывая формирование новой системной парадигмы кастомзиации, выражающейся в создании условий для вовлечения потребителя в процессы проектирования, создания и реализации продукта. В статье показано, что в условиях индивидуализации потребностей кастомизация туристского продукта затрагивает не только сопутствующие или дополнительные элементы, но и само ядро продукта. В данных условиях возникает целесообразность разработки отдельных инструментов, которые позволили бы адаптировать деятельность современных туристских компаний к условиям и внедрению системной кастомизации. В качестве одного из таких инструментов автор предлагает модель кастомизированного туристского продукта, построенную на основе известной модели Т. Левитта. В основу сформированной модели кастомизированного туристского продукта положен базовый принцип кастомизации - предоставление потребителю возможности участвовать в формировании нужного ему продукта на любом из уровней этого продукта посредством использования разнообразных возможностей сервиса. Изменен подход к определению сущности продукта - в модели он рассматривается как комплекс функций и возможностей, лучшим образом удовлетворяющих индивидуализированные потребности конкретного потребителя. Сервис определяется как основной инструмент кастомизации, обеспечивая вовлечение потребителя в проектирование, производство, сбыт и др. процессы, связанные с продуктом.
Бесплатно
Модель управления стоимостью компании
Статья
В статье рассматриваются функциональные направления изменений в рамках концепции управления стоимости
Бесплатно
Модель управленческого учета материальных и нематериальных бытовых услуг населению
Статья
Все чаще в научных трудах и практических разработках встречается утверждение, что объектом управленческого учета являются движение денежных потоков, дебиторской и кредиторской задолженности, изменения в чистых активах и собственности вообще, бухгалтерский баланс и его производные формы (нулевой баланс, ликвидационный, актуарный, органический, отдельный, дифференцированный, консолидированный). Статья синтезирует передовой опыт отечественных теоретиков и практиков в области управленческого учета, ориентированного на сферу услуг. В статье описываются модели и архитектура управленческого учета предприятий сферы услуг, предусматривающие особенности технологии оказания бытовых услуг населению и особенности их финансового учета.
Бесплатно
Модернизация учебного процесса по физическому воспитанию
Статья научная
Статья посвящена модернизации учебного процесса студентов на занятиях по физической культуре и физическому воспитанию. Автор приводит яркие примеры, доказывающие, что применение на уроках физической культуры знаний элементов спортивного и спортивно-оздоровительного туризма может заинтересовать студентов и в значительной мере повысить их активность. Практика показала, что занятия по спортивно-оздоровительному туризму могут проводиться как в спортивных залах, так и в загородной зоне. Однако наиболее эффективно, эмоционально и увлечённо они проходят загородом. Туристские мероприятия успешно реализуются как в виде туристского слёта, в котором может участвовать большое количество неподготовленных студентов-новичков (более 500 человек), так и в виде отдельных занятий одной учебной группы (15-20 человек). Если учесть, что спортивно-оздоровительный туризм многогранен, то и студенту, и любому грамотному культурному человеку знания, полученные на уроках туризма, могут быть необходимы в самостоятельной жизни. Помимо развития физических возможностей, спортивный туризм и ориентирование, как элемент туризма, способствуют познанию окружающей природы, экологическому воспитанию, расширению общего кругозора, изучению родного края, формированию здорового образа жизни и при необходимости помогают выживать в любых экстремальных ситуациях. Все виды воспитания в туризме реализуются комплексно в естественных условиях, без акцентирования внимания туристов на воспитательных задачах спортивно-оздоровительного туризма. В рамках празднования 120-летия спортивного туризма в России и по инициативе С.М. Миронова состоялась научно-практическая конференция с участием туристской общественности и молодёжи, цель которой - наметить пути возрождения массового спортивного туризма.
Бесплатно
