Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Методические подходы к определению эффективности предприятий туриндустрии
Статья научная
Статья посвящена анализу рентабельности деятельности предприятия туристской индустрии. Рассмотрен механизм образования чистой прибыли предприятия и пути ее увеличения. Раскрыта сущность экономической эффективности и экономического эффекта. Определено понятие «рентабельности», рассмотрены показатели рентабельности деятельности туристского предприятия, порядок их расчета.
Бесплатно
Методические подходы к оценке качества сервисных услуг в сфере высшего образования
Статья научная
В статье выделена категория «сервисные услуги в сфере высшего образования», представлена авторская классификация их видов и определение понятия «качество сервисных услуг в сфере высшего образования» на основе систематизации научных подходов зарубежных, отечественных учёных и собственных исследований авторов. Обоснована важность и целесообразность оценки качества сервисных услуг в сфере высшего образования и предложена блок-схема методики их комплексной оценки, отражающая последовательность и содержание каждого этапа исследования. Авторами определены цели и задачи оценки, выбор научно-методических подходов и принципов исследования, выявлены базовые детерминанты качества сервисных услуг, обоснована целесообразность выбора предлагаемых методов и инструментов для оценки качества сервисных услуг в сфере высшего образования. Предложены критерии качества сервисных услуг прямого и косвенного влияния на качество образовательных услуг. Разработана и представлена система частных показателей качества сервисных услуг, в разрезе выявленных детерминантных критериев социального и организационно-технического характера, представлены методики расчёта частных показателей - индексов качества в разрезе каждой группы и комплексного, обобщающего индекса качества сервисных услуг в сфере высшего образования. Обоснован вывод о том, что качество сервисных услуг обеспечивает существенные конкурентные преимущества образовательным организациям в сфере высшего образования, создавая дополнительную потребительскую ценность образовательным услугам в целом для непосредственных её потребителей.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена вопросам формирования направлений использования современных мультимедийных технологий для, с одной стороны, популяризации исторических городов как объектов туристического посещения, а с другой – для сохранения культурного наследия путём частичного перенесения влияния массовых туристических потоков из существующей реальности в реальность виртуальную. Авторы формулируют основные тезисы «новой нормальности», отражающие специфику современного этапа экономического развития и характеризующие среду, в которой сейчас принимаются управленческие решения. Выделяют основные тренды и вызовы этой «новой нормальности», влияющие на развитие туристической отрасли в целом и, в частности, на развитие туризма в исторических городах. В статье отмечается, что должны учитываться технические возможности и маркетинговые потребности целевой аудитории путешествующих. Авторы классифицировали современные, доступные с технической точки зрения, технологии дополненной и виртуальной реальности, и возможности их применения к организации туризма в исторических городах. Показаны роль технологий сторителлинга в формировании аудиторий потенциальных туристов, и повышения лояльности тех, кто посещает исторический город неоднократно. Актуальность предлагаемых авторами подходов обоснованы результатами онлайн опросов, проведённых на достаточно широкой выборке. В материале также показаны направления путей применения инструментов дополненной реальности в исторических городах, а также подняты вопросы безопасной организации виртуального пространства исторического города, предложены варианты апробации разработанного подхода в Санкт-Петербурге.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлены результаты оценки рекреационно-географического положения регионов Китая. Рекреационно-географическое положение рассматривается как часть туристско-рекреационного потенциала и важное условие развития международного туризма. Анализ пространственной дифференциации туристских потоков и их структуры выявил взаимосвязь между рекреационно-географическим положением и особенностями развития международного туризма в регионах Китая. Для оценки рекреационно-географического положения выбраны показатели, отвечающие принципам открытости и комплексности. На основе типологического подхода регионы материкового Китая разделены на 5 групп. В две первые группы вошли регионы, обладающие наиболее благоприятным рекреационно-географическим положением для развития международного туризма. Наибольшие преимущества выявлены для регионов: Гуандун, Шаньдун, Цзянсу, Шанхай, Чжэцзян. К их преимуществам относятся: расположение в пределах наиболее экономически развитой части страны, приморское, приграничное и соседское положение, высокая транспортная доступность, близость к рынкам выездного туризма (Япония, Республика Корея, Тайвань, Аомынь, Сянган). Следующие две группы регионов характеризуются рекреационно-географическим положением, сочетающим благоприятные и неблагоприятные стороны. Наименее благоприятным рекреационно-географическим положением отличаются регионы 5-й группы (Ганьсу, Цинхай, Тибет, Нинся-Хуэйский автономный район). Они располагаются в пределах наиболее удаленной и наименее экономически развитой части Китая, вдали от морских побережий и рынков выездного туризма; отличаются низкой транспортной доступностью. Это ослабляет туристско-рекреационный потенциал регионов для развития международного туризма. Закономерности, выявленные в процессе оценки рекреационно-географического положения территории, могут быть использованы для определения приоритетов в развитии туризма и формирования региональной туристской политики.
Бесплатно
Методические рекомендации по организации летнего православного отдыха в Российской Федерации
Статья научная
В XXI веке в связи с всеобщим развитием туризма, современных средств транспорта возросли интенсивность и географическое разнообразие паломничества, в том числе православного отдыха. По статистическим данным, более 200 млн. человек ежегодно совершают паломничества. В современной России произошло возрождение интереса к религиям и церкви. В данной статье автором предпринята попытка классифицировать летний православный отдых, а также разработать методические рекомендации по организации летнего православного отдыха в РФ.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена разработке комплекса методических рекомендаций по проведению анализа состояния и оценки уровня развития бытового обслуживания населения в субъектах Российской Федерации на основе конкретных примеров, с приведением информационных источников, которые необходимо использовать при проведении анализа, и рекомендаций по графическому представлению результатов анализа в виде аналитических таблиц. В частности, предложены рекомендации по составлению рейтинга (ранжированию и группировке территорий по уровню развития бытового обслуживания населения), проведению детального анализа системы публичного управления отраслью, компетенций и полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в области регулирования отношений в сфере бытового обслуживания, исследованию мощности организаций бытового обслуживания населения и сопоставлению потребительских цен на бытовые услуги в муниципальных образованиях различных субъектов Российской Федерации.
Бесплатно
Статья научная
Среди факторов развития туристской дестинации особое место занимает сотрудничество между субъектами сферы рекреации и туризма. Зарубежными специалистами приводится значительное число доказательств положительного влияния межфирменного сотрудничества и кооперации на функционирование и развитие туристской дестинации, что обусловливает необходимость комплексной оценки социально-экономической эффективности туристской деятельности, включающей в себя оценку эффективности взаимоотношений субъектов сферы рекреации и туризма. В статье предложен методический подход к исследованию социально-экономической эффективности туристской деятельности на региональном уровне, описаны основные этапы его практического использования: определение потребности в информации, сбор и обработка исходных данных, оценка показателей, анализ полученных данных и разработка управленческих решений. Представленная в его рамках методика предполагает оценку социально-экономической эффективности туристской деятельности региона (туристской дестинации) в трех взаимосвязанных аспектах: экономическом, социальном и эффективность взаимоотношений. Особое внимание уделено оценке эффективности межфирменных отношений в цепочке создания ценности туристского продукта как составляющей социально-экономической эффективности туристской деятельности. Комплексная оценка социально-экономической эффективности туристской деятельности необходима для анализа возможных путей развития сферы рекреации и туризма региона, разработки соответствующих стратегий, учитывающих как имеющиеся потенциальные возможности данной сферы, так и социально-экономическую эффективность от планируемых мероприятий. Кроме того, методика может быть использована в качестве контрольно-аналитического инструмента оценки выполнения плановых показателей эффективности реализации стратегий развития туризма в регионе. Практическое использование представленной методики оценки социально-экономической эффективности туристской деятельности возможно при проведении региональных, межрегиональных исследований, а также сравнительных исследований туристских дестинаций.
Бесплатно
Методический подход к классификации космических продуктов и услуг
Статья научная
Предложен методический подход к классификации космических продуктов и услуг для применения в практике модернизации отраслей экономики России и оценки применимости продукции организаций Роскосмоса, центров комических услуг. На основе информации от космических аппаратов создаются продукты и услуги в различных сферах экономической деятельности, которые находят все более широкое применение в социально-экономического развития страны и ее регионов. Однако потенциальные потребители не всегда четко представляют, как использование результатов космической деятельности и созданных на их основе космических продуктов и услуг может помочь в решении стоящих перед ними задач. Поэтому задачи определения возможностей космических продуктов и услуг, составление их полного перечня, классификация и доведение до потенциальных потребителей в систематизированном виде являются на сегодняшний день весьма актуальными. Решение данных задач будет способствовать увеличению количества пользователей, применяющих в своей деятельности результаты труда предприятий Роскосмоса и центров комических услуг. Разработан методический подход к классификации космических услуг на основе классификации направлений использования результатов космической деятельности в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности. Работоспособность предложенного подхода продемонстрирована на примере классификации специального программного обеспечения, разработанного Корпорацией «РЕКОД». В результате проведенного анализа установлены перспективные направления развития специального программного обеспечения в области использования результатов космической деятельности.
Бесплатно
Статья научная
Кризис финансовой глобализации усиливает неопределенность, способствует появлению новых рисков, поэтому стратегия развития банков в российских регионах, ориентированная на внутренние ресурсы, должна формироваться на основе заранее просчитываемых сценариев социально-экономического развития для тех или иных условий. В банковской деятельности достаточно широко применяются различные модели, основанные на математическом аппарате. Исследование авторов в данном направлении показало, что трудов с использованием эконометрических методов с целью разработки методического подхода к развитию розничного банковского бизнеса не найдено. Целью исследования является оценка взаимосвязи между кредитами, предоставленными нефинансовым организациям и физическим лицам, и объемом банковских вкладов населения/объемом депозитов/объемом вкладов и депозитов. В исследовании использовались ежегодные значения переменных за период 01.01.2007-01.01.2013, для анализа было доступно 79 наблюдений официальной статистики Банка России по каждому году. В статье представлены методические предложения по совершенствованию розничного банковского бизнеса на основе корреляционно-регрессионного анализа, заключающегося в выявлении взаимосвязи между основными источниками привлечения банковских ресурсов и объемами кредитования на региональных рынках банковских услуг. Полученная форма связи развития розничного банковского бизнеса в виде уравнения регрессии с несколькими переменными величинами может быть использована в качестве банковской методики, позволяющей оценить потенциальные возможности кредитных организаций в случае спадов или подъемов в экономике, а также с целью прогнозирования и выработки стратегии развития. Зная форму связи, можно спрогнозировать, на какую величину будет приподнята кредитная активность, если объем вкладов, например, увеличится только на 1%, и оценить потенциальные возможности кредитных организаций в случае спадов или подъемов в экономике.
Бесплатно
Статья
Бесплатно
Методический подход к формированию цифровой
Статья научная
В статье представлены теоретико-методические аспекты формирования концепции экосистемного подхода в управлении сферой туризма в условиях новой реальности. Предметом исследования является формирование цифровой экосистемы управления туризмом, представленной в виде модулей целеполагания и функционального модуля, в основе которых заложены информационные потоки, формирующие базу знаний, обработка и анализ которых позволяет в рамках структурно-функциональной модели строить дерево целей и принимать решения на каждом этапе их реализации. Подобный подход позволяет осуществлять управляемое приспособление и адаптацию внешних трансформаций окружающей среды в сценарии дальнейшего развития сферы туризма. Цель исследования заключается в научном обосновании методических подходов к платформенной реализации цифровой экосистемы адаптивного управления туризмом, основывающейся на анализе потребностей туристов, проведении маркетинговых исследований и ресурсных возможностей по иерархическим уровням туриндустрии. Гипотеза научного исследования базируется на предположении о том, что экосистема адаптивного управления туризмом способна интегрировать заинтересованных в ней участников в максимально короткие цепочки информационно- коммуникационного взаимодействия, а также полную прозрачность данных процессов. Обоснованность результатов и основных выводов обеспечивается использованием фундаментальных научных трудов отечественных и зарубежных специалистов по вопросам исследования экосистем во взаимосвязи с инновациями и цифровыми трансформациями. Результаты работы определяются обоснованием возможности и целесообразности применения нового методического подхода построения целевых ориентиров в рамках цифровой экосистемы адаптивного управления, направленного на достижение целей развития внутреннего туризма в условиях технологических транс- формаций.
Бесплатно
Статья научная
В статье охарактеризованы основные подходы к формированию практико-ориентированных образовательных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятий, сформулированы особенности разработки подобных программ за счет максимального использования возможностей современных образовательных стандартов, обоснована необходимость совместного участия в разработке и реализации практико-ориентированных образовательных программ подготовки и профессиональной переподготовки кадров для крупномасштабных международных мероприятии представителей академического сообщества и работодателей.
Бесплатно
Методологические основы научно-популярного туризма
Статья научная
Становление концепта научно-популярного туризма связано с необходимостью не только формирования пула «новых» достопримечательностей и диверсификации туристского предложения отдельных территорий, а в первую очередь с необходимостью повышения популярности российской науки. Формирование интереса у рядовых россиян к научным организациям и научными исследованиям своей страны - это результат, который направлен на повышение престижа научного сектора страны, усиление патриотизма и гордости за своё государство, а также на формирование кадрового резерва из числе молодёжи и повышение кадрового потенциала страны. Именно поэтому научно-популярный туризм сегодня является приоритетным и актуальным направлением для многих дестинаций и организаций. Вместе с тем, анализ научной литературы, проведённый в исследовании, показывает недостаточность теоретического обоснования терминологического аппарата, несогласованность и дискуссионность отдельных методологических проблем. Поэтому в статье на основании методологического анализа изучено понимание научно-популярного и научного туризма в русскоязычных и англоязычных публикациях, рассмотрены типологии форм научного туризма. На основании анализа авторами разработана классификация научно-популярного туризма, определены типы научных туристов, охарактеризованы объекты научно-популярного туризма.
Бесплатно
Методологические подходы к изучению социальной ответственности
Статья научная
Предметом исследования является методология изучения со- циальной ответственности. В статье обосновываются такие подходы к изучению социальной ответственности, как диа- лектический, системный, деятельностный, сущностно- содержательный, исторический. Их выявление стало целью ра- боты. Ключевыми категориями анализа социальной ответственности с позиции диалектического подхода выступили категории свобода и необходимость. Они представлены философской основой раскрытия ее сущности, развития, места и роли в снижении социальной напряженности в современном российском обществе. В статье социальная ответственность, ее проявление и реализация в жизни представляется многогранным и многоаспектным социальным явлением, то есть представляет собой систему, обладающую целостностью. Автор исходит из понимания целостности как интегрированной совокупности и применяет это понятие к социальной ответственности как к целостной системе. Системный подход используется как инструмент исследования. Применение системного подхода к исследованию социальной ответственности помогло вскрыть те внутренние закономерности, которые обусловили качественное своеобразие объекта исследования. В качестве механизма, помогающего раскрыть социальную ответственность, автор представляет деятельность, взятую как категорию объясняющую, потому что через призму структуры деятельности (в разных ее аспектах) открывается целостный способ видения социальной ответственности и создается возможность дать обобщенное объяснение ее различных сторон с единой теоретической позиции. Автор исходит из того, что социальная ответственность представляет собой особую историческую социальную реальность, имеющую свои пространственно-временные координаты, то есть считает, что рассматриваемое понятие - явление историческое. Социальная ответственность характеризует определенный этап прогрессивного развития общества, что обусловило применение исторического подхода. Использование сущностносодержательного подхода, по мнению автора, позволяет всесторонне, системно, исторически, с позиции деятельностной сущности ответственности, раскрыть содержание социально-ответственных отношений
Бесплатно
Методологические подходы к определению и структуре сферы услуг
Статья научная
В статье обобщены подходы различных ученых к определению услуги и сформулировано авторское определение данного понятия, представленный обзор зарубежных и отечественных публикаций позволил также разработать авторскую классификацию услуг
Бесплатно
Методологические подходы к оценке мультипликативного эффекта туризма в экономике
Статья научная
В статье последовательно обосновывается влияние туристической индустрии на смежные отрасли. Оценить данное влияние возможно посредством мультипликативного эффекта. В статье рассматриваются международные и национальные подходы к оценке мультипликативного эффекта. Все методики расчёта мультипликативного эффекта схожи в том, что он состоит из прямого вклада туризма в экономику, косвенного и вынужденного. Самой непростой задачей, по мнению автора, является сбор информации и оценка косвенного вклада туризма в экономику. Далее подробно рассматриваются варианты оценки косвенного вклада, такие как: применение моделей межотраслевого баланса; использование матрицы социальных счетов (модификация межотраслевого баланса); таблицы «Затраты - Выпуск». Посредством анализа используемых практик оценки косвенного вклада туризма в экономику на международном и национальном уровне, определяется проблематика расчётов. Самым узким местом является сбор статистических данных туристической отрасли. Статистические данные классифицируются только по кодам ОКВЭД и экономическим институтам. Также отсутствуют региональные таблица «Затраты-Выпуск», что затрудняет расчет мультипликатора. Результатом последовательного анализа оценки мультипликативного эффекта от туризма является то, что автор подводит читателя к вопросу об одном из приоритетных направлений внутреннего туризма - развитие сельского туризма. В публикации приводятся критерии отбора проектов развития сельского туризма, на основании чего формулируются выводы об актуальности и важности сбора информация для расчёта косвенного эффекта на начальном этапе реализации приоритетных проектов по агротуризму.
Бесплатно
Методологический подход к оценке инновационного потенциала
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы оценки инновационного потенциала предприятия, в частности, представлены методологические разработки и концептуальные подходы к оценке инновационного потенциала и эффективности его использования. Оценка инновационного потенциала предприятия является важным аспектом инновационной деятельности, потому что не только позволяет определить эффективность вложений в инновации, но и получить необходимые в период модернизации экономики конкурентные преимущества.
Бесплатно
Статья научная
В статье определена роль профессиональной подготовки и переподготовки кадров, в условиях инновационно-ориентированного развития экономики, рассмотрены вопросы анализа смежных рынков труда и профессионального образования, приводятся показатели характеризующие основные тенденции развития смежных рынков, даны описательные характеристики методов их анализа.
Бесплатно
Методы выявления и предупреждения развития преступности в семье
Статья научная
Одной из наиболее значимых для общества малых групп остается семья. Семейное насилие было и остается одной из наиболее скрытых и скрываемых форм преступления. Семейное насилие в последнее время достигает огромных масштабов, которые угрожают национальным интересам страны. Государство должно разрабатывать меры по улучшению жизни слабо защищенных слоев населения
Бесплатно
Методы диагностики фиктивного и преднамеренного банкротства на основе финансовой отчетности
Статья научная
При существующих ситуациях в сфере конкуренции, глобализации и интеграции мировой экономики современная организация должна отличаться высокой конкурентоспособностью, финансовой устойчивостью, адаптацией к изменениям внутренней и внешней среды. Резкое колебание внешних условий, особенно затрудняющих процесс хозяйствования, может приводить предприятия к банкротству. Банкротство обусловлено многочисленными кредитно-финансовыми отношениями и таким состоянием организации, при котором ей невозможно рассчитаться по своим обязательствам. В ситуации, когда денежный размер обязательств превышает определенный предел, юридические и физические лица объявляются несостоятельными, то есть банкротами. При этом они прекращают все виды деятельности, включая коммерческие. Руководители, испытывающие финансовые трудности, могут защитить организацию от закрытия с помощью возбуждения процедуры банкротства, поиска и реализации возможностей восстановления ее платежеспособности. В статье представлены в систематизированном виде результаты исследования влияния недобросовестных действий при банкротстве на изменение статей бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах организации. Указывается, что важна роль бухгалтерской (финансовой) отчетности, позволяющей своевременно оценивать имущественное и финансовое положение организации, проектировать прогноз успешного ее функционирования. Представлен перечень подозрительных операций, оказывающих негативное влияние на финансово-хозяйственное состояние банкрота, который подготовлен на основе анализа существующего опыта диагностики фиктивного и преднамеренного банкротства. Результаты исследования могут быть использованы в профессиональной деятельности руководителей и специалистов организаций, а также для совершенствования механизма диагностики признаков фиктивного и преднамеренного банкротства, в частности, экспертами, арбитражными управляющими.
Бесплатно
