Статьи журнала - Сервис plus
Все статьи: 1102
Специфика деловой коммуникации на испанском языке и способы ее тренировки и развития
Статья научная
В статье поднимается вопрос концепции специализированного испанского языка для делового общения. Интерес данной темы обусловлен огромным интересом современных исследователей к вопросам делового английского дискурса и изучению английского языка для специальных целей в рамках аудиторных занятий в университетах. При этом вопрос изучения делового испанского дискурса не поднимался ранее, хотя популярность испанского языка в качестве второго иностранного языка продолжает ежегодно расти. В статье выделяются причины изучения делового испанского языка, устанавливается специфика делового испанского языка и его прямая зависимость от экономического языка, приводится анализ специфики делового испанского дискурса на примере испанской прессы, приводится несколько примеров для практических занятий по изучению специфики делового испанского языка. Деловой испанский язык включает в себя как язык профессионалов, так и язык обычных людей, поэтому с одной стороны, существует огромное количество терминов, которые употребляются наряду с общепринятой, повседневной лексикой. Вопрос изучения делового испанского языка на уровне прессы осложняется сильной зависимостью лексических единиц от контекста, иронией, которая является излюбленным приемом испанских журналистов. Статья может быть интересной для изучающих испанский язык, для преподавателей испанского языка. Исследование показало необходимость дальнейшего изучения испанского языка для специальных целей в рамках иных сфер деятельности (туризма, юриспруденции) через призму культуры испаноговорящих стран.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье отражены особенности и структура подготовки кадров среднего профессионального образования в области сферы обслуживания. Рассмотрены некоторые аспекты совершенствования подготовки данных специалистов.
Бесплатно
Специфика корпоративной культуры опорного университета
Статья научная
Проводимая сегодня в России реформа высшего образования имеет цель превратить перспективные росcийские университеты в цитадели инновационной экономики. За последние десять лет в стране появились федеральные университеты, национальные исследовательские университеты, опорные университеты. Число опорных вузов Министерство образования и науки планирует увеличить до ста двадцати. Таким образом, именно эта категория университета - опорный - станет наиболее многочисленной в стране. Данные университеты должны стать опорой для формирования научно-образовательных кластеров российских регионов, площадкой для предоставления им высокотехнологичных сервисов. Проблема заключается в том, что без трансформации сознания профессорско-преподавательского состава вузов достичь результатов практически невозможно, поскольку у сотрудников необходимо в первую очередь сформировать ценности, мотивирующие к изменениям. Актуальность данного исследования заключается в том, что задачи, стоящие перед опорными вузами, пока еще не стали личными задачами большинства их потенциальных исполнителей, а зачастую находятся в диссонансе с ними. Поставить перед необходимостью резко нарастить объем научных исследований, опытно-конструкторских работ, публикаций, индексируемых в системе научного цитирования Scopus, не изменив образ мышления людей, привыкших работать по старинке, невозможно. В связи с этим необходимы меры, которые могут привести к созданию сильной корпоративной культуры опорного университета. Одна из таких мер видится в активном привлечении профессорско-преподавательского состава к постановке задач на определённые непродолжительные временные периоды и анализе лучших результатов проектных групп по истечении этих периодов. Новизна данного прикладного исследования, в процессе которого автором были применены методы наблюдения, сбора материалов, опроса профессорско-преподавательского состава и студентов опорного вуза, анализа вузовской документации, заключается в выявлении черт предпринимательской корпоративной культуры и обосновании ряда мер по ее выработке, что позволит в итоге реализовать высокие показатели обнародованных университетами программ стратегического развития.
Бесплатно
Специфика организации религиозных и паломнических поездок
Статья научная
Актуальность статьи связана со спецификой организации религиозных и паломнических поездок. Эта специфика определена не только особыми потребностями туристов (паломников), путешествующих с религиозными целями. Знаковое отличие современного этапа развития религиозного туризма – высокая вовлеченность различных организаторов религиозных и паломнических поездок. В статье впервые предпринята по-пытка обобщения и классификации организаторов религиозного туризма в России, пояснена их роль и функции на рынке религиозного туризма. Так же в статье рассмотрена тема законодательного регулирования организации паломнических поездок религиозными организациями, которые не относятся к туристским операторам и агентам, при этом разрабатывают и предлагают, по сути, туристский продукт. Представлены виды паломнических служб, дана их характеристика. В заключении определены причины, по которым подавляющее большинство духовных паломников предпочитают пользоваться услугами нетуристских организаторов. Представленные выводы и обобщения могут помочь туристским организациям в формировании и продвижении религиозного туристского продукта.
Бесплатно
Специфика работы продюсера анимационного фильма
Статья научная
Предметом исследования является работа продюсера анимационного фильма на трех основных этапах – подготовительном, производственном и этапе постпродакшн. Цель статьи – проанализировав работу продюсера, выявить функциональный круг его обязанностей, составить алгоритм действий, очертить связи продюсера с другими участниками проекта. В статье рассмотрены такие аспекты подготовительного период как создание детального плана работы, разработка руководства по визуальному стилю, подбор актеров для озвучания персонажей, создание раскадровки, аниматика, привлечение композитора, предварительная работа с дистрибьюторами. Также изучена деятельность продюсера на этапе производства, включающая контроль за развитием истории и производственным дизайном, следованием расписанию и нахождением в рамках бюджета, наблюдение за общим статусом проекта, рекламную деятельность и продвижение проекта. Рассмотрены основные этапы создания 3D анимации, такие как разработка макета, моделирование и построение сцены, анимация, детализация персонажей, наложение визуальных эффектов, освещение и компоновка. Кроме этого, автор рассматривает работу специалистов по скульптингу, риггингу, текстурированию, рендерингу. Изучен этап пострподакшн, работа продюсера с постродакшн-менеджером, композитором, звукорежиссером, музыкальным редактором. Рассмотрены такие аспекты деятельности продюсера как координация связи производственного отдела с редакторским, организация световых и цветовых проб, цветовая коррекция, озвучание, создание копий фильма, продвижение проекта, создание архива для хранения и дальнейшего использования аудио и визуальных результатов труда творческой команды, создание титров, контроль качества готового материала. Исследуются связи продюсера с другими представителями аудиовизуального бизнеса – с заказчиком анимационной продукции, производителями потребительских товаров, маркетинговыми и рекламными агентствами, дистрибьюторами. Приводится документация, составляемая продюсером. В статье обозначены рекомендации по оптимизации работы продюсера анимационного фильма.
Бесплатно
Специфика трансграничных туристических кластеров в постконфликтном регионе
Статья научная
Статья посвящена вопросам развития туризма в постконфликтном регионе как фактора укрепления мирных межнациональных отношений и региональной интеграции. На основании деклараций международных организаций в статье рассмотрено влияние конфликтов на туристическую отрасль в восточном регионе Средиземного моря. Выявлены основные преимущества и актуальность межрегионального и трансграничного туризма. Выделены уровни трансграничных партнерских отношений в туризме. Выявлена и обоснована необходимость применения кластерного подхода как метода стратегического планирования, формирования межрегиональных/трансграничных туркластеров с целью реимиджирования постконфликтного региона и повышения качества жизни населения. Стратегический взгляд, предложенный в статье, актуален также для Аравийского полуострова и Арабского Магриба, потому что анализирует возможности интеграции и объединения арабского региона в целом.
Бесплатно
Статья
Бесплатно
Спортивная духовность как предмет теолого-философского рассмотрения
Статья научная
В статье автор систематизирует ранее обозначенную проблематику - вопрос духовности в спортивной и физкультурной деятельности. Рассматривает роль религиозной веры в физической культуре, применяет философские обоснования данного явления. Также автор определяет понятие спортивной духовности, выводит его объем и содержание, анализирует компонент сакральности и его влияния на процессы личностного и общественного становления. В конце статьи делаются выводы о спортивной духовности как полноценной области научного знания своим понятийным аппаратом, предметом, объектом и методологией исследования.
Бесплатно
Статья научная
Настоящая работа посвящена проблеме компаративного исследования национальной идентичности в современном русском и французском языках. Анализ языка как идентификатора национальной идентичности помогает понять и осознать национальную идентичность как свою, так и страны изучаемого языка, как на уроках родного, так и иностранного языков. На занятиях рассматриваются символика, история, культура и до-стопримечательности страны изучаемого языка, происходит их сравнение с символами, историей родной страны, с ее богатой культурой, что способствует формированию гражданского патриотизма, любви к своему народу, ответственности за его судьбу, помогает предотвратить потерю национальной идентичности у будущего поколения. Кроме того, воспитание патриотизма очень актуально именно в этом возрасте, когда у студентов начинают появляться ценностные ориентиры. Практическая значимость работы заключается также в том, что полученные результаты исследования могут быть использованы на занятиях по русскому и иностранным языкам при формировании социолингвистической компетенции, а также при разработке курсов по межкультурной коммуникации.
Бесплатно
Статья научная
Объектом настоящего исследования являются языковые средства, выражающие героический образ как феномен формирования процесса культурного развития народа. Цель работы: исследовать проблему репрезентации образа героя в языковом и социально-духовном пространстве подростков современного мирового социума. Актуальность исследования заключается в том, что в работе исследуются языковые особенности и способы выражения образа героя, а также изменения, которые претерпевает со временем облик героя в языках разных народов: в последние годы возникает процесс трансформаций героических образов, их переоценки, особенно к 75-й годовщине Великой Победы, когда под видом «открытия новых фактов» происходит девальвация подвига. При этом образ настоящего героя меняется на духовно пустой образ сверхчеловека, являющийся широко распространенным культурным стереотипом цивилизации Запада, продвигаемым сегодня в качестве примера - образца для подражания и для российской молодежи. Материалом исследования послужили данные словарей, художественной литературы, СМИ, а также анкетирования. Основные выводы работы: - в русском языке герой ассоциируется, в первую очередь, с «героем-освободителем», с «героем - победителем», в современном французском - с супергероем, волшебным персонажем; - для России Европа исторически являлась культурным героем, ориентируясь на который она часто преобразовывала свое бытие, но в начале в 21 века в российском обществе наблюдается разочарование в этом культурном герое.
Бесплатно
Статья научная
В статье анализируется роль средств массовой информации в социализации российской молодежи. Автор анализирует средства массовой информации как институт современного общества и анализирует факторы, влияющие на возрастающую роль средств массовой информации в социализации личности. Автор также рассматривает формы массовой информации, влияющие на массовое сознание, и раскрывает роль средств массовой информации в современном обществе и социализации молодых людей.
Бесплатно
Средства массовой информации как фактор формирования идентичности личности в современном обществе
Статья научная
Средства массовой информации (СМИ), или масс-медиа, очень быстро превращаются в реальную власть в политической, социальной и духовной сферах. Обладая специфическими возможностями влияния, СМИ воздействуют на общественное мнение и личностное мировоззрение, а в силу своей всеобщности и всеохватности способны формировать облик каждого нового поколения. Расширение влияния и рост возможностей СМИ информации усугубляют и так уже осложненный кризисным состоянием современного общества процесс формирования социокультурной идентичности личности. специфической деятельности специалистов социальной сферы
Бесплатно
Стандартизация в сервисном аудите
Статья научная
Авторы статьи изучили возможности и перспективы развития комплекса стандартов обслуживания предприятий и определили компоненты этого комплекса. Похоже, что комплекс стандартов обслуживания необходим также для аудита услуг. В статье аудит услуг рассматривается как часть системы внутреннего аудита и является частью добровольного внешнего аудита. В связи с этим необходимо обеспечить непрерывность практики этих видов аудита со ссылкой на разработанную методологию аудита услуг. Ожидается, что аудит услуг будет направлен на оценку полноты предоставляемой компанией услуги и ее соответствия потребностям потребителей. Предложение концепции аудита услуг предполагает необходимость определения того, какие объекты должны быть стандартизованы, какой набор стандартов должен быть создан для проведения аудита услуг и достижения репрезентативных результатов. Поэтому авторы представили результаты сравнительного анализа методологии внутреннего аудита с точки зрения стандартизации его процедур и принципов. Статья содержит основные принципы стандартизации аудита услуг, которые включают аналоговый метод. В частности, было доказано, что целесообразно выделить комплекс стандартов обслуживания и комплекс принципов (стандартов) проведения аудита услуг. По мнению авторов, первая группа включает стандарты обслуживания различных этапов предлагаемой продолжительности жизни продукта. Комплекс принципов (стандартов) аудита услуг представляет собой стандарты, позволяющие определять объект и предмет аудита услуг, требования аудитора, порядок подготовки и реализации программы аудита услуг, требования к отчету о результатах аудита услуг и т. Д.
Бесплатно
Становление и развитие гражданского общества в России: история и современность
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы, связанные с институционализацией и развитием современного гражданского общества в России; дается краткая история его становления; приводятся теоретические положения видных представителей отечественной обществоведческой мысли рубежа XIX – XX столетий, которые являются предсказателями перспектив его построения в российском государстве; даются сущностные характеристики гражданского общества; выявляются достижения и проблемы, возникшие в процессе его формирования. Особое внимание автор придает основным признакам этого типа социального устройства. Значительное место в статье отводится рассмотрению тех рычагов и механизмов, при помощи которых обеспечивается его становление и развитие. В работе подчеркивается, что гражданское общество – принципиально новое явление в правосознании россиян. Автор приходит к выводу, что построение гражданского общества представляет собой не единовременный акт, а долгий и многосложный процесс. Потребуется значительный период времени, прежде чем будут сформированы его основные институты. Становление гражданского общества в России находится в начальной стадии своего развития. Его построение всецело зависит как от верховной власти, так и самих граждан.
Бесплатно
Становление и современный этап развития сервиса в секторе В2В
Статья научная
Динамика роста сферы услуг приводит к развитию концепций секторального деления экономики, выделению различных видов новых услуг, преимущественно в рамках сегмента В2В. Вместе с тем, вопросы классификации услуг рынков В2В не нашли единого решения, существуют различные под- ходы. В статье рассматривается эволюция В2В как особого сектора сферы услуг, а также под- ходы к классификации данных услуг.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются проблемы совершенствования социальных принципов и подходов к проблеме инвалидов в рамках инновационной реабилитологии, что является выражением прак- тического воплощения социальных технологий по обеспечению общественного здоровья на разных уровнях и в разных формах с учетом специфики лиц, имеющих различные ограничения жизнедея- тельности.
Бесплатно
Статистические подходы к управлению показателями качества услуг
Статья научная
Цель научно-практической работы - сократить разрыв между теорией массового обслужи- вания и теорией управления качеством, с одной стороны, и их отстающими практическими воплощениями - с другой. В работе развиваются и демонстрируются статистические под- ходы к менеджменту в сервисе, основанные на использовании нормального и экспоненциально- го распределений вероятностей в сервисных моделях. Эти походы демонстрируются на при- мерах ресторанов быстрого обслуживания или фастфудов и многофункциональных центров обслуживания населения (МФЦ). Предлагается соответствующее программное обеспечение на языке Паскаль, применение которого демонстрируется на конкретных примерах. В част- ности, предлагается метод для установки максимального предела времени ожидания сер- виса в очереди, которое интерпретируется в статистических терминах как безотказный (по уровню) квантиль времени ожидания. При заданном среднем времени ожидания приводит- ся формула для установки максимального предела времени ожидания с учетом допустимого процента клиентов, которым придется ждать дольше этого установленного максимального времени. Эта формула выражается словами следующим образом: максимальный предел вре- мени ожидания равен среднему времени ожидания, умноженному на модуль натурального ло- гарифма величины F уровня отказов, т.е. доли клиентов, которым придется ждать дольше, чем время, объявленное менеджером максимальным временем ожидания, другими словами, F ×100% - процент отказов. В целях рекламирования эффективности менеджер заинтере- сован в установлении минимально допустимого максимального предела времени ожидания, который соответствует максимально допустимому уровню отказов F. Предложено про- граммное обеспечение для вычисления максимального предела времени ожидания. Попутно получен любопытный результат, состоящий в том, что в любой очереди 37% клиентов ждут сервиса дольше, чем среднее время ожидания, и 39% клиентов ждут меньше половины средне- го времени ожидания. Резюмируя, главным нормативным временным показателем в сервисе является среднее время ожидания в очереди. Этот показатель равен отношению двух по- казателей: максимальный предел времени ожидания / модуль натурального логарифма доли отказов в общем числе клиентов, т.е. доли клиентов, ждущих дольше времени, объявленного максимальным временем ожидания.
Бесплатно
Стимулирование притока инвестиций для модернизации России
Статья научная
В статье рассматриваются возможности предприятий финансировать инвестиционную дея- тельность за счет собственных средств. Уделено внимание секьюритизации - новому иннова- ционному методу финансирования, позволяющему компаниям привлекать денежные средства с меньшими издержками в отличие от традиционных способов финансирования. Рассматрива- ется вопрос о необходимости скоординированного и целенаправленного использования всех инве- стиционных ресурсов - как государства, так и бизнеса - для создания экономики нового типа, базирующейся на новейших технологиях.
Бесплатно
Стихия женственности и перцептуальное и экзистенциональное время в лирике С. Есенина
Статья научная
Статья посвящена проблеме особенностей воплощения восприятия времени в лирике Есенина. Устанавливается факт несоответствия перцептуального и экзистенциального времени в со- знании поэта его биологическому возрасту. Показывается, что от перцептуального времени, за- ставляющего поэта ощущать себя старым, Есенин уходит в экзистенциальное время юности. Выдвигается гипотеза, что на отрицательно неадекватное ощущение времени С. Есениным мог- ли повлиять политические перемены в стране, а усугубить духовный и творческий кризис неудач- ные отношения с любимыми женщинами.
Бесплатно
