Образование, воспитание и просвещение. Рубрика в журнале - Сервис plus
Организация событийных мероприятий на территории музеев-заповедников
Статья научная
В настоящее время музейная деятельность значительно выходит за рамки традиционного понимания ее роли как хранителя культурного и исторического наследия. Сегодня музеи становятся современными образовательными, просветительскими, социальноэкономическими и событийнотуристскими учреждениями, активно применяющими различные формы и методы работы с аудиторией. Особое место среди них занимают музеизаповедники – уникальные культурные пространства, которые предоставляют возможность изучения истории, искусства, этнографии, культуры, гастрономии, биоразнообразия и других интересных ресурсов. В настоящее время музейная деятельность выходит за рамки сохранения культурного и исторического наследия, наблюдается тенденция к интеграции событийных мероприятий, которые органично встраиваются в основную деятельность и выполняют важные функции: служат дополнительным стимулом для посещения, способствуют развитию туристской привлекательности территории, а также формируют положительный имидж региона. В Приморском крае особое значение имеет музейзаповедник, входящий в состав ФГБУК «Государственный объединенный музейзаповедник истории Дальнего Востока имени В. К. Арсеньева», который ежегодно актуализирует событийную повестку. В статье рассматриваются теоретикометодологические аспекты организации событийности на базе музеевзаповедников, представлена динамика развития данного направления на региональном уровне и в масштабе Дальневосточного федерального округа. Научная новизна исследования заключается в сформулированных авторских трактовках понятий «музейзаповедник» и «событийное мероприятие», а также в комплексном анализе, позволяющем предложить практические рекомендации по проектированию и реализации мероприятий различного уровня и масштаба.
Бесплатно
Особенности медиапродвижения в сфере недвижимости: международный опыт и региональные аспекты
Статья научная
В статье исследуются современные тенденции digital-маркетинга в сфере недвижимости с учетом международного опыта и региональных особенностей. Цель статьи – выявить ключевые закономерности и эффективные стратегии цифрового продвижения объектов недвижимости на основе анализа теоретических концепций (Kotler, Chaffey) и эмпирических данных (NAR, McKinsey, JLL). Рассматривается влияние технологий (AI, VR, блокчейн) на потребительское поведение и трансформацию бизнес-моделей риелторов. Особое внимание уделено региональным различиям: от доминирования super-app в Азии до hybrid-моделей в ЕС и роли мессенджеров в Латинской Америке. Результаты исследования демонстрируют необходимость адаптации глобальных трендов с учетом локальной специфики, а также растущую значимость мультиканальных стратегий и нейромаркетинговых подходов в digital-продвижении недвижимости.
Бесплатно
Особенности профессиональной коммуникации на английском языке в сфере юриспруденции
Статья научная
В современном мире все большую популярность набирает изучение не просто иностранного языка, а иностранного языка различных сфер деятельности, так как овладение межкультурной профессиональной коммуникацией позволяет вести диалог между людьми без третьих лиц (переводчиков). Исключением не является и область юриспруденции. Английский язык сферы юриспруденции, как отмечает большинство исследователей в области лингвистики, считается одним из самых сложных как на уровне письменного перевода, так и на уровне общения. В настоящем исследовании авторы выделяют особенности юридического английского языка на уровне лексики, морфологии и синтаксиса. Разбираются примеры из латинского языка, французского. Определяются особенности устного и письменного языков. Также авторы проводят диахроническое исследование становления современного языка юриспруденции. Определяются ключевые исторические периоды, повлиявшие на развитие английского языка юриспруденции. Целью статьи является определение ключевых причин возникновения, безусловно, одного из самых сложных профессиональных языков. Также авторы проводят анализ теоретических трудов классических и современных исследователей в области профессиональной коммуникации и языка юриспруденции. Анализ приводит к обзору современного течения в английском языке юриспруденции, направленном на упрощение лексического и грамматического материала профессионального языка юристов. Статья будет интересной для обучающихся по направлению юриспруденции, для исследователей в области лингвистики и теории перевода, а также для специалистов в области межкультурной коммуникации.
Бесплатно
Особенности разработки и проектирования экотуров в РФ
Статья научная
Туризм является одной из наиболее динамичных и подверженных изменениям сфер и отраслей экономики. Он напрямую связан с развитием социально-экономической жизни многих стран. В настоящее время, ввиду возросших по всему миру антиглобалистских движений и сложной геополитической обстановки, развитие туристской отрасли в стране становится приоритетной задачей. В таких условиях необходимо, чтобы производители благ могли создавать продукт, который придет на замену продуктам импорта. В сфере туризма это означает развитие внутреннего направления в целом: создание новых направлений на территории Российской Федерации, постройка и обновление туристской инфраструктуры, продвижение новых и существующих, но непопулярных направлений. В последние десятилетия все большую популярность приобретает экологический туризм, который сочетает в себе путешествия с бережным отношением к природе и поддержкой местных сообществ. Данный вид туризма не только способствует сохранению уникальных экосистем, но и открывает новые возможности для устойчивого развития регионов. Это мнение подтверждается и в Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года, где данный вид туризма назван приоритетным направлением для развития туризма. Актуальность темы статьи обусловлена, во-первых, возросшим интересом к устойчивым видам туризма, одним из которых является экологический, а во-вторых, необходимостью анализа существующих подходов к проектированию экотуров и выявление наиболее оптимальных в целях разработки конкурентоспособного туристского предложения с учетом действующего законодательства.
Бесплатно
Статья научная
В настоящее время происходят принципиальные изменения в процессах ведения гостиничного бизнеса. Современные вызовы дают возможность развития гостиничного рынка и стимулируют предприятия уделять особое внимание мотивационному аспекту трудовой деятельности, что требует в первую очередь пересмотра действующих систем мотивации труда. Цель исследования заключается в совершенствовании методических подходов к стимулированию персонала в гостиничных предприятиях. Использованы методы: отбор, систематизация, анализ, наблюдение, сравнение и анкетирование. Достигнуты следующие результаты: систематизированы существующие теории мотивации труда и социально-психологические факторы, оказывающее влияние на данное понятие; исследован мировой и отечественный опыт внедрения эффективных методик стимулирования труда работников в гостиничном бизнесе; проведена комплексная оценка уровня удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников службы приема и размещения гостиничного предприятия. Научная новизна работы заключается в авторской систематизации существующих мотивационных теорий и социально-психологических факторов мотивации труда, а также в актуализации методического подхода оценки уровня удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников службы приема и размещения гостиничного предприятия. Практическая значимость исследования состоит в апробации предложенного методического подхода, что позволит в дальнейшем разработать систему мотивации труда для исследуемого предприятия.
Бесплатно
Оценка эффективности распространённых методов преподавания иностранного языка в неязыковом вузе
Статья научная
В современных условиях рынка труда всё большее значение придаётся языковым навыкам соискателей. Для будущих работников индустрии туризма и гостеприимства навыки коммуникации на иностранном языке играют особенно важную роль. Данная статья содержит описание и оценку эффективности основных методов преподавания иностранного языка в неязыковом вузе на примере обучения английскому языку студентов Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТИС). Цель исследования - выявить преимущества и недостатки каждого метода и определить самый эффективный метод преподавания английского языка. Методология исследования включает содержательный анализ работ по тематике исследования и обобщение опыта преподавания английского языка в РГУТИС. В статье проанализированы преимущества и недостатки современных и классических методов преподавания: интерактивных методов, метода деловой игры, проектного метода, метода предметно-языкового интегрированного обучения, грамматико-переводного метода и метода коммуникативного обучения. Сделан вывод об эффективности сочетания всех рассмотренных методов, за исключением метода предметно-языкового интегрированного обучения, не применяемого в РГУТИС, с целью равномерного развития у обучающихся навыков чтения, аудирования, письма и говорения. Подчёркивается, что проектный метод особенно продуктивен при преподавании английского языка студентам направлений «Туризм» и «Гостиничное дело», что объясняется большим количеством практических занятий по сравнению с другими направлениями подготовки. Отмечается, что качество применения выбранных методов зависит от количества аудиторных часов, технической оснащённости вузов, равномерности исходного уровня знаний обучающихся и их психологических особенностей.
Бесплатно
Парковый туризм как направление развития туристских территорий
Статья научная
Развитие национальных и городских парков способствует не только реализации целей национальных проектов по совершенствованию инфраструктуры для жизни местного населения, но и помогает привлекать туристов путем включения уникальных объектов в состав туристских программ. В свою очередь, многие парки являются первоочередным главным туристическим магнитом, ради которого посещают в первую очередь ту и иную территорию, поэтому их поддержание на должном уровне, сохранение, популяризация будет способствовать росту туристского потока. Развитие паркового туризма будет способствовать увеличению доли туризма в объеме ВВП, что созвучно с целевым показателем Указа Президента РФ о национальных целях развития страны [10]. Развитию туризма и его влиянию на экономику территорий посвящено огромное количество исследований, но сравнительно малое количество разработок посвящено развитию туризма в национальных парках и не найдено разработок, касающихся развития городского паркового туризма. В статье находят отражение законодательные акты и проекты, связанные с важностью, улучшением, развитием национальных и городских парков. Выделены парки, популярные с давних времен, а также новые проекты парков. Автором предложены идеи по созданию городских тематических парков, а также рекомендации по включению посещения национальных парков в туристские программы. Разработаны направления развития туристских территорий на основе позиционирования и популяризации парков.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена решению сложной проблемы принятия решений по выбору стратегии, модели взаимного сотрудничества производителей и аутсорсинговых компаний при возникновении потребности передачи первыми услуг по сервисному обслуживанию своего продукта вторым, при этом услуги делятся на два типа: базовые и мотивационные. Построены модели создания стоимости для производителя, сервисного подрядчика и потребителя, изучены рациональные сценарии оптимального сочетания по передаче различных типов услуг на аутсорсинг и их влияние на эффективность альянса производителя и подрядчика в целом. Результаты показывают, что, когда производитель имеет больше чем подрядчик инновационных, технических и технологических преимуществ в предоставлении услуг, ему следует создать собственную мотивационную службу и передать базовые услуги на аутсорсинг, чтобы создать большую ценность. Когда производитель ограничен в ресурсах или возможностях и вынужден передать мотивационную услугу на аутсорсинг, он может поддерживать высокий уровень эффективности, устанавливая соответствующие условия договора с аутсорсинговой компанией.
Бесплатно
Перспективы развития Крыма и проблемы международного права в эпоху постглобальных реформаций
Статья научная
Крым – уникальный уголок земли, чья красота и разнообразие пленяет с первого взгляда. На протяжении веков здесь сменялись цивилизации, каждая из которых оставляла свой след в виде бесценных артефактов – от простых предметов обихода до величественных крепостей, древних поселений и сакральных мест. Данная работа посвящена комплексному анализу ситуации на полуострове, обладающем богатым историческим и культурным наследием. Всесторонне исследуются актуальные вопросы международного права, возникшие в связи с изменением его государственного статуса, а также влияние этого события и введенных экономических санкций на социально-экономическое развитие региона, включая туристическую отрасль. Сложившееся культурно-историческое наследие и культурное многообразие Крыма формируют благоприятную среду для развития и совершенствования туристской отрасли в условиях произошедших социально-экономических изменений. Полуостров, некогда утративший свою привлекательность, возвращается в число популярных туристических направлений. После долгих лет застоя ведется активное строительство и модернизация отелей, чтобы соответствовать растущему спросу и раскрыть туристический потенциал региона. В настоящее время Крым рассматривается как перспективный объект туристского интереса для граждан Российской Федерации и обладает, по мнению авторов, потенциалом для формирования статуса одного из ведущих культурных центров южного региона. Результаты исследования могут быть полезны исследователям, предпринимателям, преподавателям и студентам, а также всем, кто интересуется актуальными вопросами современного международного права, последствиями санкционного давления на экономику и туризм в эпоху постправды и институционализации неоглобального мира.
Бесплатно
Статья научная
В современном мире путешествия стали не только способом отдохнуть, хорошо проведя время, но и возможностью обогатить свои знания, завести новые знакомства, обрести гармонию, заглянуть внутрь себя и получить ответы на сложные жизненные вопросы, приурочивая свою поездку к важному событию или празднику. Паломническое движение в монастыри как наиболее динамично развивающееся направление религиозного туризма становится все более частым явлением, а потребность в размещении как одном из важнейших компонентов любой поездки растет. В статье авторами анализируются особенности паломнического (религиозного) туризма, раскрыта возрастная структура путешественников монастырей, рассмотрена модель обслуживания гостей в гостинице при монастыре. Обобщены специфические особенности гостиниц для паломников, основанные на учете их месторасположения, специфике обслуживания, категории гостей, особенностях внутренних правил и порядков. В ходе исследования авторами были выявлены отсутствие обобщенной базы средств размещения монастырей Русской православной церкви и дефицит соответствующих данному направлению квалицированных кадров, несмотря на наличие стабильного растущего спроса и фактического и перспективного потенциала монастырей в его удовлетворении. Авторы делают вывод о том, что понимание, знание и использование туристских мотивов в путешествии с религиозными целями могут обеспечить активное продвижение гостиничного фонда и стать залогом успешного продвижения и популяризации данного туристского направления.
Бесплатно
Статья научная
Настоящая статья посвящена анализу потенциала территориального развития, реализуемого через стратегическое перепрофилирование устаревших домов отдыха в современные и конкурентоспособные объекты туристского показа. Автор рассматривает данный процесс как ключевой драйвер для увеличения турпотока и экономической активизации регионов. В работе систематизированы наиболее перспективные виды туризма, способные обеспечить устойчивый спрос: культурно-познавательный, гастрономический, событийный, активный (включая спортивный и приключенческий), оздоровительный, экологический (с фокусом на глубокое погружение в природу) и семейно-ориентированный отдых. Основное содержание исследования сфокусировано на методологии комплексной модернизации рекреационных комплексов. Предлагаемая модель включает создание уникальных тематических концепций (таких как эко-резорты, аутентичные этнографические кластеры, wellnessи спа-центры премиум-класса), кардинальное обновление материально-технической базы и стандартов обслуживания, а также глубинную интеграцию с локальным природным и историко-культурным наследием. Особый акцент в статье также сделан на неразрывной связи коммерческой эффективности проектов с принципами устойчивого развития и социальной ответственности бизнеса. Доказывается, что конечной целью преобразований должно стать формирование высококачественной рекреационной среды, которая не только удовлетворяет запросы туристов, но и вносит вклад в укрепление здоровья и повышение качества жизни местного населения, обеспечивая тем самым долгосрочную устойчивость развития территории.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье рассматриваются экологическая эффективность и перспективы устойчивого развития в рамках Евразийского экономического союза (ЕАЭС) с акцентом на стратегический потенциал рекреационных ресурсов, водных систем и формирующейся инфраструктуры зеленой экономики. В исследовании используется междисциплинарный подход, объединяющий сравнительный экологический анализ, социальноэко номические данные и оценку региональной политики для выявления критических проблем и возможностей. Результаты показывают растущий экологический дисбаланс в государствах членах ЕАЭС, обусловленный промышленной сверхконцентрацией, расширением городов и неэффективным использованием природных ресурсов. Особое внимание уделяется недоиспользованному потенциалу особо охраняемых природных территорий и экотуризма, которые могут служить ключевыми инструментами экономической диверсификации и развития сельских районов. В статье также анализируется управление водными ресурсами как важнейший фактор региональной устойчивости и туристического сектора. Кроме того, в ней оценивается текущая траектория экономической трансформации в сторону зеленых практик, подчеркивая роль региональной специализации, развития туризма и инвестиций в инфраструктуру зеленой экономики. В заключение исследования приводятся рекомендации по вопросам политики, направленные на усиление межправительственной координации, привлечение инвестиций в устойчивый туризм и содействие формированию устойчивой, экологически сбалансированной модели развития на всей территории ЕАЭС.
Бесплатно
Потенциал развития научно-популярного туризма на базе удмуртского госуниверситета
Статья научная
В настоящее время научно-популярный туризм активно поддерживается на государственном уровне. В Концепции развития научно-популярного туризма особо подчеркивается ключевая роль учреждений высшего образования в деле популяризации отечественных научных достижений через туристские программы. Отечественные и зарубежные исследователи отмечают, что университеты и институты способны стать привлекательными объектами показа. И действительно, научно-исследовательская инфраструктура вузов, включающая материальные, организационные, финансовые, информационные и правовые компоненты, предоставляет самые разнообразные возможности для туристов-любителей и туристов-профессионалов – студентов и молодых ученых. Учебные и научные лаборатории, центры общего доступа, ботанические сады и дендропарки, музеи позволяют туристам увидеть передовые научные разработки, поучаствовать в опытах, наблюдениях и экспериментах. Программа развития студенческого туризма предполагает, что высшие учебные заведения предоставят не только объекты показа, но и объекты размещения. Удмуртский государственный университет обладает значительным потенциалом для развития научно-популярного туризма – многочисленные лаборатории технического, естественно-научного и гуманитарного профиля, биогеоэкологическая станция и ботанический сад, научно-образовательный и экспозиционный центр, центр аддитивных технологий общего доступа. Университет наладил сотрудничество с образовательными организациями региона и проводит образовательные и профориентационные экскурсии и мастер-классы для школьников. Более активное взаимодействие вуза с туристическими компаниями позволит увеличить поток экскурсантов и сделать их возрастной состав более разнообразным. Удмуртский государственный университет обладает всеми необходимыми ресурсами для дальнейшего более успешного развития научно-познавательного туризма.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается влияние цифровых технологий на управление предприятиями гостиничного бизнеса. Исследуется, как интеграция искусственного интеллекта, способствует оптимизации процессов, повышению эффективности и улучшению качества обслуживания клиентов. Результаты показывают, что интеграция этой цифровой технологии в бизнес-модель гостиницы, значительно улучшает эффективность управления, оптимизацию сервисных услуг и повышает уровень обслуживания клиентов. В статье предлагаются рекомендации для успешной цифровой трансформации, включая стратегическое планирование, инвестиции в обучение персонала и развитие инфраструктуры.
Бесплатно
Применение интеллектуальных систем в отрасли туризма России
Статья научная
Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) активно внедряются в разнообразные сферы, включая туристскую индустрию. Туристский бизнес сталкивается с растущими объемами данных и необходимостью персонализации услуг, что требует применения интеллектуальных систем. Интеллектуальные системы сочетают машинное обучение, обработку естественного языка, компьютерное зрение и другие компоненты ИИ для автоматизированного принятия решений. В туризме они позволяют анализировать большие массивы разнородных данных, точно прогнозировать спрос, оптимизировать логистику и ценообразование, повышать качество сервиса и разрабатывать инновационные турпродукты. Цель исследования – проанализировать способы применения современных платформ на основе ИИ в туристской отрасли России и оценить эффективность их внедрения. В статье раскрыта роль интеллектуальных систем в управлении туристскими предприятиями, представлены основные методы интеллектуального анализа данных, используемые в сфере туризма. Выявлены возможности использования интеллектуальных систем для стратегического планирования и управления в туризме. На основе кейс-анализа рассмотрена практика внедрения интеллектуальных систем в крупнейших туристских регионах России. Показано, что применение ИИ способствует оптимизации рабочих процессов, улучшению коммуникации с клиентами и повышению конкурентоспособности предприятий. В заключение определены ожидаемые эффекты от дальнейшей цифровизации отрасли и обозначены ключевые вызовы, связанные с внедрением интеллектуальных технологий.
Бесплатно
Применение принципов менеджмента качества в театральной организации
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы управления качеством в контексте театральной деятельности, с акцентом на реализацию принципов, сформулированных в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Актуальность исследования обусловлена стремлением многих организаций к повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг путем применения инструментов и принципов менеджмента качества. В работе освещается опыт формирования и реализации принципов менеджмента качества в организации театральной сферы, основные проблемы внедрения, а также методы и инструменты, применяемые при этом. В результате проведенного исследования выявлены ключевые аспекты эффективного управления качеством в организации театральной сферы и сформулированы соответствующие выводы, которые могут быть полезны для практикующих специалистов и исследователей в данной области.
Бесплатно
Причины депрофессионализации работников индустрии туризма и гостеприимства: анализ социальных медиа
Статья научная
В условиях активного развития внутреннего туризма в Российской Федерации и реализации большого количества инвестиционных проектов по созданию новых объектов туристской инфраструктуры большое значение приобретает кадровое обеспечение отечественной сферы туризма. Помимо подготовки профессиональных кадров важной задачей в данном направлении является закрепление сотрудников на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства и профилактика их ухода из профессии. Статья посвящена проблеме депрофессионализации работников индустрии туризма и гостеприимства и выявлению ее причин с использованием системы мониторинга социальных медиа Brand Analytics; данных государственной статистики, находящихся в открытом доступе; данных статистических исследований крупных аналитических компаний; данных опросов, размещенных в социальных медиа в различных сообществах, посвященных туризму и гостеприимству. Цель статьи - на основании выявленных причин предложить актуальную HR-стратегию для снижения рисков депрофессионализации в индустрии туризма и гостеприимства, а также для удержания и предотвращения выгорания сотрудников в индивидуальном порядке. В статье проверяется гипотеза о том, что проблема депрофессионализации работников в индустрии туризма и гостеприимства связана, с одной стороны, с особенностями существующей HR-стратегии на предприятиях: недостаточным обучением, отсутствием адаптации новых сотрудников, низкой оплатой труда, ненормированным графиком, недостатком мотивации, отсутствием возможностей карьерного роста; а с другой стороны, - со спецификой туристской деятельности: сезонностью, изменением технологий и стандартов обслуживания, сложностью коммуникации в системе «человек-человек», высокой конфликтностью и конкуренцией на туристском рынке.
Бесплатно
Приёмы стилизации формы в авторской графике в дизайн-проекте путеводителя
Статья научная
Статья посвящена описанию и анализу этапов создания авторской графики для учебных дизайн-проектов студентов Московского художественно-промышленного института и Высшей школы дизайна РГУТИС. Создание визуального коммерческого контента для туристического бизнеса является актуальной творческой стратегией в области современной иллюстрации. Авторская иллюстрация в современном мире является одним из основных факторов визуального впечатления, стимулирующего взаимодействие информации с потребителем. Предметом исследования статьи является графическая иллюстрация (авторская иллюстрация) в применении к рекламной туристической продукции, анализ современной иллюстрации и её роли в дизайне путеводителей, являющихся сувенирными носителями информации. Гипотеза исследования: решение практико-ориентированных задач описано и проанализировано с точки зрения компетентностного подхода в реализации современного образования в сфере дизайна. Цель решаемых студентами учебных проектных заданий - создание авторской графики в оформлении путеводителя, для повышения привлекательности регионального туризма. Серия авторской графики создаётся с применением графических редакторов в соответствии с актуальными тенденциями дизайна, а также творческим заданием от потенциального заказчика и предпочтениями студента. Изучение и анализ научной, учебно-методической и специальной литературы по проблеме создания авторской графики являются материалами и методами исследования. Студенты провели комплексный анализ объекта проектирования - путеводителя по достопримечательностям района, города или региона, и сформировали в виде дизайн-концепции свои проектные предложения в серии авторской графики.
Бесплатно
Статья научная
Рынок туристических услуг в России - это поступательно развивающийся рынок самой большой страны на планете, обладающей огромным туристическим потенциалом. В статье анализируется состояние российской туристской отрасли до и после введения антироссийских санкций коллективного Запада в эпоху постправды, исследуется ее рост и регрессия, влияние санкционного давления на въездные и выездные туристские потоки, то есть приводится всесторонняя оценка ситуации, сложившейся в данной сфере в период глобальных геополитических кризисов и деградации международного права. Актуальность устойчивого развития и формирования положительного имиджа особенно внутреннего регионального туризма осознается сегодня на государственном уровне как один из важнейших катализаторов роста российской экономики. При этом авторы делают вывод, что роль регионального туризма в России, его вклад в ВВП и общую занятость, создаваемые туристской областью, будет только неуклонно расти в ближайшем будущем.
Бесплатно
Проблемы эффективности системы 5S в организации рабочих пространств туристических агентств
Статья научная
Статья посвящена изучению проблем внедрения системы 5S в организацию рабочих пространств туристских агентств. Авторами изучено понятие системы 5S и ее составляющих, рассмотрены особенности ее внедрения на предприятия. Особенностью турагентств является наличие обширной коммуникационной зоны, организации которой зачастую придается недостаточное значение. В статье выдвигается и подтверждается гипотеза о том, что система 5S применительно к предприятиям туриндустрии должна дополняться коммуникационной составляющей и выражается формулой 5S+С, где С - communication (коммуникация). На основании исследования пространств и опроса сотрудников туристских компаний выявлены основные проблемы организации рабочих зон и коммуникационных пространств, предложены рекомендации по системе 5S+С.
Бесплатно
