Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2101
Интерактивные технологии в общественном питании
Статья научная
Услуги общественного питания в большинстве регионов страны показывают положительную динамику роста, быстро адаптируются к кризисным явлениям, занимают стабильную долю в валовых региональных продуктах субъектов РФ. Преимущества экономических агентов во многом обусловлены внедрением инновационных интерактивных технологий, способствующих реализации нового подхода во взаимодействии с потребителями различного ценового сегмента. Учитывая распространенность данного вида деятельности и значения услуг для населения, направления модернизации технологий обслуживания становятся важным фактором устойчивости и конкурентоспособности на региональных рынках. Объектом исследования в статье являются интерактивные и инновационных технологии на рынке услуг. Предмет исследования - интерактивные технологии сферы общественного питания. Целью статьи является оценка и анализ особенностей применения различных интерактивных технологий в сфере питания как фактора повышения эффективности услуг профильных предприятий. Методы исследования: анализ, описание, систематизация. Были рассмотрены основные тенденции экономики услуг, обусловленные научно-техническим прогрессом и кризисными явлениями в глобальной экономике. Охарактеризовано понятие интерактивности как концепции обслуживания и взаимодействия с потребителями услуг общественного питания. Определены перспективные направления внедрения интерактивных технологий в сфере питания в различных типах предприятий в зависимости от специализации.
Бесплатно
Интердискурсивность: образовательный и финансово-экономический дискурс
Статья научная
Интердискурсивность в образовательном дискурсе отражается в Теме «Финансовая грамотность» в контексте общего среднего обра- зования. Образовательный дискурс здесь взаимодействует с разно- видностями дискурсов финансовой и экономической сфер, а также на стадии перехода в постшкольные разновидности дискурса, например, с вузовским дискурсом. Реализуется лексико-семантическая специфи- ка интердискурсивности и, в частности, образовательного дискурса, его ожидания, ценностная ориентация и профили участников обще- ния. Интердискурсивность проявляется в лексико-семантических признаках актуализации системы ценностей в контексте американ- ской средней школы и пограничном финансово-экономическом дискур- се. Признаки дискурса включают общие названия участников, в том числе характеризующие демографические группы; в качестве участ- ников дискурса выступают организации, профессорско-преподава- тельский состав экономических вузов, а также представители биз- неса. Используются лексико-семантические средства, характери- зующие преподавателей и вузы, которые специализируются в данной финансово-экономической проблематике. Обсуждаются стандарты и учебные планы в сфере финансовой грамотности (применительно к требованиям, существующих в разных штатах), цели изучения фи- нансов в школе, описываются умения и практические навыки, аспек- ты оценивания и тестирования, характеризуются финансово- экономические концепты. Используются эпитеты с положительны- ми коннотациями для описания программ обучения в сфере финансов. Также к группе дискурсивных признаков относится описание поло- жительных сторон финансового образования в школе (приводятся на фоне отрицательных явлений), например, применительно к выпуск- никам школы. Описывается необходимость обучения и повышения квалификации учителей в финансово-экономической сфере. Делается вывод о том, что участники дискурса используют специфические лексико-семантические средства для создания текстов на финансо- во-экономическую тематику в рамках образовательного дискурса. Дифференциацию дискурса можно осуществлять на основании ана- лиза общих и частных параметров его признаков, характеристик участников дискурса и его тематической соотнесённости.
Бесплатно
Интернет как инновационный канал продвижения туристского продукта в молодежном сегменте
Статья научная
Статья посвящена современной молодежи как перспективному сегменту пользователей туристского продукта. Автор создает обобщенный портрет современного молодого человека, выделяет ключевые сегменты российской молодежи, детально анализирует каждый с точки зрения их предпочтений и мотиваций. Показывает перспективные каналы и формы продвижения туристских услуг - социальные сети для путешественников.
Бесплатно
Интернет-технологии как инструмент продвижения туристских продуктов (на примере Республики Карелия)
Статья научная
В статье рассматривается влияние стремительно развивающихся интернет-технологий на каналы и методы продвижения туристских продуктов. Сравниваются модели рекламы – традиционная (в офлайн режиме) и digital-модель в условиях продвижения продукта в глобальной сети Интернет. На примере туристского портала Республики Карелия проанализированы используемые каналы продвижения (SEO-продвижение, SMM-продвижение в социальных сетях, контент-маркетинг). На основании информации, полученной из аналитического инструмента Яндекс.Метрика по туристскому порталу Карелии, и сторонних сервисов анализа сайтов рассмотрен количественный и качественный трафик сайта – география посетителей, их возрастная структура, сезонные колебания просмотров, время, проведённое пользователем на сайте, и источники данного трафика. На основании полученных данных раскрыты возможности комплексного анализа заинтересованности потенциальных гостей региона в его туристских продуктах, представленных на портале. Рекомендовано делать акцент на уже популярных маршрутах, при этом изменяя форму подачи и качество материала по туристским продуктам, не вызывающим высоко интереса. На основании данных социальной сети Instagram рассмотрены субъективные пользовательские предпочтения видов отдыха в Карелии и туристских достопримечательностей региона. Подобные аналитические данные, получаемые в режиме мониторинга, можно использовать для разработки маркетинговой стратегии региона и его туристских продуктов.
Бесплатно
Инфографическое моделирование менеджмента высокотехнологичных сервисных компаний
Статья научная
Предложен способ использования инфографических моделей сервисного менеджмента для более качественного и многостороннего исследования многомерных и сложных явлений в экономике, требующих выстраивания адекватного управления в целях достижения высокой эффективности внедрения инновации.
Бесплатно
Инфографическое моделирование многокомпонентных систем
Статья научная
Моделирование в инфографии позволяет рассматривать исследуемые сущности на разных уровнях их сложности, когда важным аспектом является квалиметрическая оценка качества функционирования разнообразных систем. Многомерное шкалирование нашло отклик в использовании однослойных и многослойных полярных систем координат. Композиционная модель отображает динамику изменения локальных состояний процесса конвергенции норм в конце каждой предыдущей фазы процесса. Рассмотрены примеры практического применения инфографических моделей производителями водочной продукции и моделей для оценки параметров очистки сточных вод в ЖКХ. Подобные модели получили дальнейшее развитие как инструменты управления конкурентоспособностью благодаря разработке специального программного обеспечения, которое позволяет автоматизировать процесс их построения и анализ динамики происходящих изменений контролируемых параметров.
Бесплатно
Инфокоммуникационные технологии как стратегический ресурс кредитных организаций
Статья научная
В статье подчеркивается, что интенсивное развитие российского банковского бизнеса на основе инфокоммуникационных технологий требует нового подхода к обработке информации и процессу принятия решений. В связи с этим рассмотрен ряд методологических подходов, повышающих эффективность инфокоммуникационной стратегии. Исходя из классификации инфокоммуникационных технологий, в статье предложены различные методы в зависимости от уровня влияния и решаемых целей управления. На анализе теории и практики банковской деятельности доказано, что в условиях все нарастающей конкуренции добиться успеха способны только те кредитные организации, руководство которых способно принимать эффективные решения на базе инфокоммуникационных технологий.
Бесплатно
Информативно-целевое назначение конгрессно-выставочного туризма в новой реальности развития региона
Статья научная
Целью исследования является теоретическое обобщение и выявление информативной составляющей и целевого назначения конгрессно- выставочного туризма в социально-экономическом развитии региона. Для решения заявленной цели использовалась общенаучные и специальные методы исследования. В статье обсуждается проблема эффективной поддержки развития конгрессно-выставочного туризма в интересах компаний как результат и составляющая прогрессивного развития экономики региона. С этой целью авторами рассматривается состояние конгрессно- выставочной деятельности, акцентируя внимание на выставках как эффективном инструменте внедрения инновационных решений, и конгрессной деятельности как одного из действенных механизмов делового и информационного взаимодействия и перспективной динамично развивающейся отрасли экономики. Обращается внимание на значимость и востребованность конгрессно-выставочного сервиса как деятельности, связанной с индустрией деловых мероприятий, одного из самых перспективных направлений развития экономики, которое неизменно демонстрирует миру положительную динамику роста. Дано определение понятию «аутсорсинг в конгрессно-выставочном туризме» и рассмотрена структура взаимоотношений туристиче ских партнёров в системе аутсорсинга. Предложен расчёт коэффици- ента потенциала региона как территории, благоприятной для осуществления конгрессно-выставочной деятельности. Выявлена си- стема показателей, от которых зависит развитие конгрессно- выставочного потенциала региона, отдельные из них рассмотрены в статье. Предложен алгоритм формирования региональной Программы развития конгрессно-выставочного туризма. Указывается, что для достижения положительных результатов от формирования этой Программы её участники должны выполнять определённые функции. Определено, что конгрессно-выставочная деятельность даёт представление о развитии сферы туризма, позволяет правильно сориентироваться в ценовой политике при создании туристского продукта (услуги), получить экономический эффект от участия в мероприятиях. Применение предложенных подходов будет способствовать развитию конгрессно-выставочного туризма в регионе.
Бесплатно
Информатизация как фактор развития культуры
Статья научная
Статья посвящена анализу влияния информации на развитие современной духовной культуры. Показаны как положительные, так и отрицательные последствия информатизации в процессе формирования мировоззрения, состояние политики, права, искусства, религии других сфер современной культуры.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена решению проблемы развития туризма на непризнанных или частично признанных территориях посредством создания современной информационной инфраструктуры туристско-рекреационной сферы. В статье рассмотрены современные геополитические тенденции в мире, связанные с разделением, присоединением и самоопределением различных территорий. В этой связи отмечается политическое значение и социальная ответственность туризма во всём мире: он может и должен содействовать укреплению взаимопонимания между представителями различных культур и территорий, тем самым смягчая геополитические конфликты. Автором ставится и исследуется вопрос о возможности развития туристической отрасли на территориях непризнанных или частично признанных малых государств, находящихся в стадии оформления своей государственности и адаптации экономики к новым условиям. Рассмотрены особенности создания информационной инфраструктуры, её развития и продвижения на непризнанных или частично признанных территориях. В качестве мультипримера приводится Донбасс. В статье обоснована необходимость создания Единого многоязычного туристического портала как механизма продвижения туристического потенциала территории и развития внутреннего и въездного туризма, а также показана перспективность информационной поддержки территории и туризма в Интернет-ресурсах, таких как Wikipedia и Google Earth. Автором сформулированы рекомендации и описаны конкретные шаги для проведения широкомасштабной республиканской рекламной кампании для популяризации региона как привлекательной туристской территории и делается вывод о том, что туризм является стимулом цивилизационного разнообразия в условиях современной геополитики, способным улучшить взаимопонимание между государствами и ускорить международное признание непризнанных или частично признанных территорий.
Бесплатно
Информационная система определения мошенничества по платежным картам в режиме реального времени
Статья
Рассматривается проблема мошенничества в сфере пластиковых карт. В связи с постоянным ростом мошенничества платежные системы озадачены проблемой обнаружения и предотвращения нелегальных операций по картам. Поставленную задачу необходимо решать при помощи современных информационных систем. Такие системы должны быть гибко настраиваемыми, современными и интегрируемыми с другими системами по обработке операций по пластиковым картам (процессинговые системы, претензионные системы, системы безопасности, системы оповещения). Вариант решения - это разработка комплексной системы по обнаружению мошенничества. В части механизмов обнаружения предложены два взаимно дополняющих метода - метод контрольного анализа и метод статистического анализа. Данные методы позволяют по определенному набору правил и статистическим данным выявлять мошеннические транзакции в режиме реального времени.
Бесплатно
Информационное обеспечение инновационного управления образовательными услугами
Статья научная
Информационные технологии сегодня становятся одним из основных приоритетов в планировании развития высшего образования как на Западе, так и в России. В связи с этим значительно возрастает роль инновационных проектов, направленных на модернизацию существующих и введение новых информационных технологий. Управление инновациями в области информационных технологий становится одной из основных задач управления образовательной деятельностью. Для реализации возможностей инновационного потенциала образовательной организации должны быть сформированы системообразующие компоненты инновационной информационно-образовательной среды, а также разработаны основные принципы создания информационной инфраструктуры образовательной организации.
Бесплатно
Информационные системы в решении социальных задач
Статья научная
Перспективы развития социальной сферы связаны с ее информатизацией и технологизацией, с использованием информационных технологий при решении задач социальной защиты различных слоев населения. Многофакторность и необходимость учета информации о социально незащищенных группах граждан требуют соответствующего уровня структуризации информации, создания межведомственной информационной сети, отражающей состояние социальной сферы, ее информационного поля. Целью областной целевой программы создания единой ИС адресной социальной помощи является совершенствование механизма организации, повышение уровня и качества адресной социальной помощи жителям Самарской области; разработка социального паспорта жителя, создание распределенного интегрированного информационного банка данных о социально-экономическом положении населения, перечне видов получаемой помощи с целью разработки новых направлений в области социальной защиты. Социальный паспорт - совокупность социально значимых сведений о человеке, определяющих его общественный, имущественный и правовой статус, собранных в соответствии с действующими нормативными актами, хранящимися в электронной форме и доступными как самому человеку, так и всем организациям, оказывающим ему социальные услуги.
Бесплатно
Информационные системы в управлении розничными продажами непродовольственных товаров
Статья научная
В статье рассмотрены особенности совершения комплексной продажи и внедрения интерактивной информативно-поисковой системы для увеличения прибыли гипермаркета непродовольственных товаров. Рассматривается процесс продажи товара конечному потребителю и алгоритм работы с предлагаемой интерактивно информационно-поисковой системой. Кроме основной функции - улучшения качества работы продающего персонала, технология выполняет функцию создания имиджа компании и функцию продвижения товаров и услуг.
Бесплатно
Информационные технологии в образовательном процессе
Статья научная
В статье рассматривается актуальность внедрения информационных технологий в образовательный процесс высшей школы-вуза. При анализе конструктивности перехода к информационным технологиям в образовательном процессе рассмотрены положительные и отрицательные факторы как условие интеграции образовательных систем.
Бесплатно
Инфраструктурная модель как научная основа активного развития агротуризма Владимирской области
Статья научная
Сельскохозяйственный туризм (агротуризм) в настоящее время получает все большее развитие. Путешествия горожан в сельскую местность с туристскими целями для ознакомления с сельским хозяйством, традициями, обычаями и культурой местных жителей становятся все популярнее. Предприниматель для удовлетворения клиентского запроса за счет перераспределения имеющихся ресурсов может преодолеть сезонность данного бизнеса. Агрохозяйства, ориентированные на туризм, получают им-пульс развития если вписываются в инфраструктурную модель. При изучении регионального опыта для нас первостепенный интерес представляет раскрытие факторов, способствующих развитию агротуризма. Анализируя развитие областного агрокультурного комплекса и сравнивая его с инфраструктурной моделью нам удалось выявить уровень развития и предложить траекторию экономической эволюции объекта. В дан-ной статье рассмотрены основные тенденции развития агротуризма во Владимирской области, дана общая характеристика размещения агрохозяйств, интересных для турбизнеса в пределах области.
Бесплатно
Искусство в повышении потребительных ценностей услуг
Статья научная
В статье рассмотрено искусство как один из важнейших источников конкурентных преимуществ. Системный анализ известных трактовок искусства позволил выявить основные его свойства и получить селективное понятие. Потребительными ценностями, которые обеспечиваются искусством, являются неутолимые чувства незаменимости его проявления в товаре и услуге. Услуги целесообразно дифференцировать элементами искусства при реализации товарной, кадровой, презентационной, коммуникационной политики и т.п.
Бесплатно
Статья научная
Одним из видов ремонта является восстановление изношенных деталей различных машин и приборов, где эффективным, в частности, может быть использование анаэробных адгезивов. Представлены сравнительные характеристики анаэробных адгезивов показаны их возможности при восстановлении деталей машин и оборудования. Предложены типовые технологии восстановления машин и оборудования с использованием анаэробных адгезивов. Основой анаэробных составов являются способные к полимеризации соединения акрилового ряда, чаще всего диметакриловые эфиры полиалкиленгликолей. В анаэробный состав входят ингибирующие и инициирующие системы, обеспечивающие его длительное хранение и быстрое отверждение в зазорах, а также загустители, модификаторы, красители и другие добавки. Все марки анаэробных адгезивов являются однокомпонентными материалами. На скорость отверждения анаэробных адгезивов влияют величины зазоров между сопрягаемыми поверхностями, температура, качество очистки поверхности, характер покрытия и т.д. Использование полимерных материалов позволяет восстановить работоспособность такого блока, причем без снятия двигателя с корпуса и полной его разборки.
Бесплатно
