Статьи журнала - Сервис plus
Все статьи: 1102
Статья научная
На современное состояние сферы туризма и гостеприимства оказали серьёзное влияние ряд внешних факторов, среди которых пандемия и действующие долгое время ограничения, вызванные COVID-19 (в ряде случаев запрет на полеты в другие страны), а также нестабильная экономическая и политическая ситуация в мире. При этом большинство экспертов сходятся во мнении, что из всего этого можно выделить всего одну положительную черту - сфера туризма и гостеприимства теперь будет работать по-новому. Несмотря на различные внешние ограничение и угрозы, практически во всех странах туризм и гостиничный бизнес продолжает развиваться. Стали появляться новые туристские зоны, растет заинтересованность со стороны путешественников в поездках с посещением мало известных туристских центров. 2023 год ознаменовал новый этап в развитии сферы туризма и гостеприимства: число путешественников увеличилось, их потребности изменились, граница между деловыми и туристскими поездками практически стерлась, что привело к появлению новых предложений от всех участников рынка. В соответствии динамично меняющимися условиями рынка, все участники туристского рынка вынуждены адаптироваться к новым реалиям, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов. Авторы статьи определили актуальность внедрения маркетинговых инноваций в гостиничном бизнесе, рассмотрели значение инновационного маркетинга в работе отеля. Теоретические аспекты темы статьи подкреплены современными примерами из практики.
Бесплатно
Индустрия эмоций в современном масскульте: производство, предложение, потребление
Статья научная
Цель исследования, лежащего в основе статьи, определена как изучение и анализ характерных особенностей механизмов продуцирования, предложения и потребления эмоций объектом масскульта по факту его вовлечения в те или иные виды существующей культурной практики, включая рецепцию культурных продуктов. В статье анализируется и исследуется сложившийся в философии культуры подход к определению индустрии современной массовой культуры: ее генезиса, особенностей, структуры и механизмов функционирования. Объектом исследования является аффективная культура поздней современности. Предметом - использование, значение и роль эмоций потенциального потребителя продукции масскульта в организации процессов ее производства, предложения и последующего потребления. Раскрыты механизмы превентивного моделирования эмоциональных состояний потенциальных потребителей, сопровождающих процессы принятия решения о приобретении и сами акты потребительского выбора. По результатам исследования выделены и проанализированы различные варианты действия механизмов создания эмоциональной притягательности культурного продукта, отмечен высокий уровень ритуализации процесса потребления, равно как и необходимость его поддержания с целью обеспечения высокой эффективности каналов и механизмов сбыта. В заключение рассматривается феномен отчуждения целого ряда аспектов потребительского поведения от самого потребителя, даже не осознаваемого им в результате целенаправленного воздействия на его эмоции. Распространение масскульта связано с заменой прежней культурной парадигмы индивидуальной креативности новой парадигмой массового вовлечения, более пригодной для манипулирования вкусами и предпочтениями. Потребление продукции масскульта предполагает возникновение соответствующего эмоционального фона, в палитре которого целенаправленно генерируемые эмоции начинают играть крайне важную функцию формирования императивной культурной аттракции.
Бесплатно
Инновации в коммунальном хозяйстве
Статья научная
Рассмотрены процессы инновационной деятельности в коммунальном хозяйстве, в том числе инновации существующей системной структуры предприятий. Приведен анализ динамики капиталовложений в коммунальные услуги.
Бесплатно
Инновации в международном образовательном дискурсе для российского общества
Статья научная
Научное осмысление международного образовательного дискурса активизирует потенциал последней серии законов (в частности, Закона о стандартах образования), которые формируют законодательную основу системы образования в РФ. Актуальность анализа инновационного партнерства в образовательном сервисе и туризме связана с дискуссией в российском профессиональном сообществе о финансовой ответственности и новом статусе образовательных учреждений, изменившихся стандартов образования.
Бесплатно
Инновации в системе финансового менеджмента
Статья научная
Статья посвящена наиболее перспективному инновационному пути социально-экономического развития Российской Федерации и важности финансового управления для реализации роли коммерческих организаций в развитии инновационной деятельности. Сравнивая прогнозируемые варианты социально-экономического развития в соответствии с «Прогнозом долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года», авторы приходят к выводу, что в современных условиях наиболее перспективным является инновационный способ развитие. Однако этот способ связан с рядом трудностей для практического применения качественно новых систем управления как на государственном уровне, так и на уровне отдельных организаций. В контексте финансового управления мы должны понимать инновации как преднамеренную коммерциализацию бизнес-идей в долгосрочной перспективе. Объективно возникает вопрос об оценке инноваций в аспекте финансовых отношений организаций. Пока инновация представляет собой сложную систему вероятностных аспектов с высоким уровнем риска, любая оценка инновационной деятельности носит вероятностный характер. Но в любом случае необходимо констатировать, что инновация является подсистемой финансового управления и должна учитываться в финансовой политике и финансовой стратегии организации. В современной научной литературе инновации в системе финансового управления рассматриваются в основном с точки зрения финансов и экономической эффективности. Эта точка зрения менеджеров не всегда формирует предпочтения в пользу внедрения инноваций. Наличие и адекватность финансовых ресурсов для разработки и внедрения инновационных проектов - это почти постоянные проблемы в управлении финансами и, очевидно, должны быть интегрированы в стратегии финансового развития коммерческих организаций. В статье описывается разнообразие классификаций инновационных проектных рисков, которые, в свою очередь, приводят к различным методам реагирования на инновационные риски в системе финансового управления. Авторы предлагают систему оценки инноваций, позволяющую не только всесторонне анализировать эффективность инновационной деятельности, но и оценивать перспективные направления ее развития. Систематизация инноваций позволит создать оптимальное взаимодействие финансового и инновационного компонента в стратегии развития организации и, в зависимости от характеристик инноваций, разработать и внедрить соответствующие методы и инструменты финансового управления. Таким образом, доказано, что комплексная оценка инновационной деятельности в системе финансового менеджмента является наиболее перспективной в долгосрочной перспективе на уровне отдельной коммерческой организации и на государственном уровне.
Бесплатно
Инновации в туристско-рекреационной сфере
Статья научная
С учетом перехода России на инновационный путь развития экономики, современными авторами уделяется внимание функционированию инновационных предприятий в промышленности и научно-технической сфере. Туристско-рекреационная сфера также нуждается в развитии инноваций, поскольку потребители требуют предоставления качественно новых услуг. В статье представлены предпосылки формирования рынка инноваций в данной сфере, предложены рекомендации выведения инновационных продуктов, предоставляемых малыми инновационными предприятиями, на рынок туристско-рекреационных услуг.
Бесплатно
Инновации процессного подхода как фактор диверсификации туристско-рекреационных услуг
Статья научная
Статья посвящена актуализации процессного подхода в целях диверсификации сферы туристско-рекреационных услуг. Обосновано применение моделирования бизнес-процессов в условиях научно-технического прогресса. Приведены примере инноваций в туристско-рекреационно сфере, которые существенно повлияют на оптимизацию деятельности и улучшение финансово-экономических результатов. Проанализированы показатели туристско-рекреационной сферы Пермского края. Разработана модель бизнес-процессов, которая позволяет оценить количественно-качественные эффекты от внедрения инноваций для диверсификации основной деятельности.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается специфика розничной торговли ювелирными изделиями в России. Си- туационный анализ рынка и бизнес-моделей розничной торговли ювелирными изделиями выявил неадекватный уровень развития торгового маркетинга розницы ювелирных изделий существующим потреб-ностям целевых покупательских сегментов. Инновационные подходы кразвитию торгового маркетинга для сетевых розничных структур, занимающихся реализацией ювелирных изделий населению.
Бесплатно
Инновационные подходы к формированию экономического патриотизма у молодёжи
Статья научная
В современных условиях Донецкая Народная Республика находится в сложном положении вследствие активной информационно войны, в первую очередь со стороны Украины. Именно поэтому особую актуальность приобретает необходимость формирования у молодежи чувства патриотизма, ведь именно от молодёжи зависит не только будущее молодой Республики, но и будущее цивилизации вообще. Исходя из этого, педагоги должны делать всё возможное для патриотического воспитания молодого поколения, использовать для этого все доступные средства и методы. Цель данной работы состоит в формировании ценностей экономического патриотизма у обучающихся. Гипотеза данного исследования состоит в том, что формирование экономического патриотизма у молодёжи возможно при креативном подходе к имеющимся в республике ресурсам посредством всестороннего развития экономики впечатлений и при творческом вкладе педагогов в преподавание экономических дисциплин. Предмет - процесс формирования у обучающихся сознательного отношения к будущей профессии и её значимости в контексте экономического патриотизма. Объектом данного исследования является патриотическое воспитание молодёжи. Субъектом исследования является роль экономики впечатлений в формировании экономического патриотизма. Целью данного исследования является разработка инновационных подходов к патриотическому воспитанию, позволяющих сформировать сознательное отношение к своей Родине и обеспечивающих готовность жить ради неё и бороться за процветание Донецкой Народной Республики.
Бесплатно
Инновационные подходы регулирования системы фискально-инвестиционных отношений
Статья научная
Разработана теория вариационных налоговых систем, в основе которой лежит процесс управления ставками налога на прибыль и налога на имущество, позволяющая хозяйствующему субъекту разумно формировать и распределять амортизационный фонд, исходя из рыночной ситуации. Разработана также совокупная фискально-инвестиционная политика, способствующая активизации производственно-хозяйственной деятельности проблемных (отсталых) отраслей государства, посредством применения четко выстроенной государственной политики финансового регулирования.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье проанализированы инновационные технологии в индустрии гостеприимств с целью понимания специфики трансформационных процессов в предоставлении постояльцам гостиничных услуг. В этой связи определены преимущества инноваций в отельном бизнесе, а также представлены некоторые инновационные решения для гостиниц, благодаря которым можно изменить атмосферу для гостей. На основе информации, проанализированной из интернет-источников, автором статьи осуществлена попытка прогноза появления инноваций в отельном бизнесе, подчёркнута роль возрастания интереса отельеров к реализации идей, связанных с их внедрением в работу отелей. Автором данной статьи сделан вывод о том, что определённая инновация может изменять маркетинговую политику отеля и влиять на деятельность уже имеющегося в гостинице механизма предоставления гостиничной услуги и что современные технологии дают отелю немало дополнительных преимуществ, поднимая его престиж в глазах конкурентов и потребителей сферы услуг.
Бесплатно
Инновационные технологии в управлении брендом
Статья научная
В связи с глобализацией экономики, расширением рыночной географии, освоением новых произ- водств и технологий, все острее становится вопрос об инновационных технологиях в управлении брендами. В статье выполнен обзор инновационных методов российских и зарубежных компаний, участвующих в построении коммуникации «Потребитель-Бренд», освещены научно-теорети- ческие аспекты, определяющие инновационные технологии управления брендом.
Бесплатно
Инновационные технологии подготовки кадров для сферы сервиса и туризма (презентация)
Статья
Бесплатно
Институциональная природа маркетинга и его влияние на устойчивость экономического роста страны
Статья научная
Специалисты придерживаются различных точек зрения на роль маркетинга в экономическом развитии страны. В нашей статье мы предложили рассматривать маркетинг как неформаль- ный институт, который является важным элементом институциональной среды современного рынка. Действие маркетинга в данном случае будет направлено на гармонизацию частных и об- щественных интересов в процессе производства и потребления экономических благ, на формиро- вание конкурентной рыночной среды и равного доступа рыночных агентов к публичной экономи- ческой информации.
Бесплатно
Институциональные особенности развития российского банковского сектора
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы становления и развития банковского сектора. Основное внимание уделено анализу институциональных особенностей развития банковского сектора Рос- сии, вопросам концентрации и централизации капитала российских банков.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена анализу опыта интеграции детей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в общество. Автором выявлены основные периоды в отношении общества к инвалидности как к проблеме и детям-инвалидам как к особой социальной группе. Автором анализируются шесть основных периодов изменения отношения к этой социальной группе общества: от полного отвержения и даже умерщвления людей с ограниченными возможностями здоровья до признания обществом равных со здоровыми людьми прав этой категории населения. Сопоставлен опыт организации помощи этим лицам в России и в европейских странах. Опыт организации помощи лицам с нарушениями в развитии в России значительно отличался от аналогичного опыта европейских стран. Помощь данным лицам в европейских странах организовывалась исходя из целей и задач государства. К середине XX в. европейское сообщество пришло к осознанию равных со всеми прав этой категории людей и начало построение социальной модели инвалидности, в основе которой лежит активная помощь человеку с нарушениями в развитии со стороны общества в процессе его социализации. В России в значительной степени преобладало жалостливое отношение к этой категории населения, что обусловило создание модели помощи, в основе которой вначале лежала частная благотворительность, а затем государственное обеспечение. К концу XX в. в России в результате глобальных социально-экономических преобразований начинает также формироваться социальная модель инвалидности, однако из-за несовершенства законодательства, недостатка финансирования, квалифицированных кадров, сформированных негативных стереотипов данная модель формируется с большим трудом. Автором сделан вывод о необходимости перехода от действующей в настоящее время адаптирующей модели к самоактуализирующей модели интеграции; даны практические рекомендации по подготовке специалистов к новой модели сопровождения инвалидности в обществе.
Бесплатно
Статья научная
Изложено авторское видение связи феномена индивидуализированного потребления и концепции сервисного сопровождения высокотехнологичной продукции.
Бесплатно
Статья научная
Информацию о функционировании рынка образовательных услуг довольно широко освещают в учебной литературе и периодических изданиях. Как на любом рынке, на рынке образовательных услуг есть продавцы (те, кто предоставляет образовательные услуги) и потребители (пользователи услуг). Вопрос о потребителях образовательных услуг относится к разряду дискуссионных, понимание данного термина неоднозначно. Изучив различные подходы к потребителям образовательных услуг, мы выделили основные группы потребителей образовательной организации среднего профессионального образования (далее - СПО), затем дополнили их, описали взаимосвязь с образовательной организацией и выгоды (т. е. результаты взаимосвязи, удовлетворяющие потребности) приобретаемые каждой стороной применительно к малому городу. Представленные группы легли в основу разработанной нами Структуры взаимодействия потребителей образовательных услуг (далее - Структура). В Структуре стрелками обозначили направления (каналы) формальных и неформальных коммуникаций, через эти каналы осуществляется управление отношениями с потребителями. Данную структуру взаимодействия образовательной организации СПО и потребителей мы определяем как схему направления движений (каналов) маркетинговых коммуникаций между потребителями и образовательной организацией среднего профессионального образования. Выстраивая отношениями с потребителями, образовательная организация вправе самостоятельно выбирать способы управления этими отношениями. В последнее время образовательные организации все чаще используют маркетинговые коммуникации. На основе Структуры нами были разработаны уровни интеграции маркетинговых коммуникаций и предложены определения маркетинговых коммуникаций и интегрированных маркетинговых коммуникаций образовательной организации. Таким образом, мы сделали вывод, что эффективное управление отношениями с потребителями заключается в приумножении выгод потребителей и самой образовательной организации среднего профессионального образования и достигается за счет интеграции маркетинговых коммуникаций с учетом возможностей последней.
Бесплатно
Интеллектуальное развитие младших школьников в процессе интерактивного обучения
Статья научная
В статье изложены теоретические основы проблемы развития интеллектуального потенциала современных детей в информационном мире. Акцент дается на интерактивное обучение как условие развития психических познавательных процессов детей младшего школьного возраста. Дается анализ представленной программы «Шерлок»; представлены результаты внедрения данной программы в практику воспитательно-образовательного процесса в начальных классах школы. Проведённое исследование показывает, что, представленный проект может успешно применяться для развития интеллектуального потенциала младших школьников в процессе интерактивного обучения.
Бесплатно
