Статьи журнала - Сервис plus
Все статьи: 1102
Статья научная
В статье предложена методика, по которой проведена оценка туристско-рекреационного историко-культурного потенциала территорий административных районов Нижегородской области, основанная на последовательном анализе характеристик типов памятников, их количестве, статусе, плотности распределения, с одной стороны, и разнообразия интереса опытных туристов, с другой стороны. В результате исследований предложена оценочная модель, которая позволила провести ресурсное туристско-рекреационное зонирование территорий административных районов Нижегородской области. Внедрение в практику планирования и проектирования территорий предлагаемых систем оценок и соответствующего туристского зонирования территорий позволяет структурировать ресурсы территории, прогнозировать возможную туристскую специализацию районов, возможности создания тематического туристического комплекса и оптимизировать использование своих ресурсов, а соответственно и их сохранение.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы информационного и методического обеспечения процедур оценки и анализа рисков и выгод от развития туризма на муниципальном уровне. Предложена методика оценки комплексного риска развития туристской отрасли поселений муниципального образования на основе экспертных процедур. Описаны экспертные данные о четырех аспектах проявления рисков и стратегических выгод в поселениях на примере одного из районов Московской области: первый - мотивационные характеристики местного населения и местных руководителей; кадровый потенциал и возможности подготовки туристских кадров, инфраструктурные показатели туристской отрасли, нормативное обеспечение управления туристской отраслью; второй - экологические факторы, влияющие на туристско-рекреационную деятельность, и возможности системы здравоохранения по обслуживанию туристов; третий - муниципальные факторы, связанные с развитием дорог и транспортного сообщения, территориальными диспропорциями в уровне и качестве жизни населения, затратами на туристскую инфраструктуру; четвертый - возможности развития поселений в связи с развитием их туристско-рекреационного потенциала, межрегиональных связей и учетом географического положения. Введены, обоснованы и экспериментально апробированы на примере поселений исследованного района количественные показатели комплексного потенциала выгод и комплексных рисков от развития туризма. В качестве дополнительной аргументации итоговых количественных выводов осуществлен учет качественных суждений экспертов относительно выгод и рисков в поселениях района. Это позволило более детально погрузиться в проблемы конкретных территорий и особенности развития в них туристской деятельности.
Бесплатно
Методические вопросы оценки и рейтингования территорий для развития сельского туризма
Статья научная
К настоящему времени разработаны отдельные методические инструменты подготовки управленческих решений по развитию сельского туризма как на федеральном, так и на региональном уровнях. Существующие оценки развития сельского туризма, определение и характеристики его потенциала, вклада в развитие туризма в целом, прогнозные оценки в основном носят экспертный характер. В то же время слабо развито научно-методическое обоснование выбора регионов-лидеров по развитию сельского туризма. В представленной статье автор рассматривает методические вопросы оценки и рейтингования территорий для развития сельского туризма. Полученные результаты могут быть использованы предпринимателями и региональными туристскими администрациями при обосновании решений в области туристской специализации территорий, а также туристского зонирования и районирования. Выделены три методических этапа: оценка потенциала развития сельского туризма, определение приоритетных видов и подвидов сельского туризма, определение приоритетных и перспективных территорий развития сельского туризма.
Бесплатно
Методические основы развития активного туризма в малой излучине Дона
Статья научная
Волгоградская область является перспективным регионом для развития многих видов и форм активного туризма. Сочетание уникальных природных условий создают все необходимые предпосылки для рекреационного развития области, особенно в сфере активного туризма. Большие размеры территории (112,9 тыс. кв. км) обусловливают развитие уже имеющихся и возникновение новых рекреационных зон, перспективных для организации туризма. В статье представлен к рассмотрению один из самых перспективных районов для развития активного туризма Волгоградской области - бассейн реки Большая Голубая, использовавшийся в качестве модельного участка при проведении прикладных научно-исследовательских работ сотрудниками кафедры географии картографии Волгоградского государственного университета. При изучении рекреационного потенциала исследуемого участка, был использован метод экспертных оценок. Экспертами выступали туроператоры по внутреннему туризму. Согласно анализу экспертных оценок было выявлено, что развитие рекреационного туризма на исследуемой территории является перспективным направлением. На основе анализа природных условий, рекреационного потенциала и экспертных оценок коллективом авторов были обозначены виды спортивного туризма и их особенности для развития на территории бассейна реки Большая Голубая. В рамках исследования была создана модель спортивно-оздоровительного туризма на исследуемом участке, которая включает в себя маршруты выходного дня различных видов спортивного туризма. С помощью программного обеспечения ArcGIS10.0 данная модель развития активного туризма в бассейне реки Большая Голубая была представлена в виде картографической схемы, которая наглядно демонстрирует расположение маршрутов перспективных видов активного туризма.
Бесплатно
Методические подходы к проектированию туристских кластеров
Статья научная
В статье представлен обзор методических подходов к проектированию туристских кластеров. Проведен их сравнительно-сопоставительный анализ и систематизация методических разработок по формированию туристского кластера. Сформулированы предложения по разработке методики формирования туристского кластера.
Бесплатно
Методические подходы к управлению затратами на предприятиях сферы сервиса
Статья научная
Важной задачей в области управления предприятием сферы сервиса и одной из стратегий его развития является управление затратами
Бесплатно
Методический инструментарий мониторинга деловой активности (макроэкономический аспект)
Статья научная
Деловая активность - инструмент экономических исследований, применяемый с начала ХХ века. Макроэкономический или статистический подход к оценке деловой активности крайне мало освещен в русскоязычной научной литературе, несмотря на его широкое распространение в современных финансовых практиках. В статье рассматриваются теория, методология и практика построения макроэкономических индикаторов деловой активности с акцентом на банки и банковскую систему
Бесплатно
Методический подход к мониторингу и оценке эффективности систем сертификации в сфере услуг
Статья
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена проблемам перехода на Федеральные государственные образовательные стан- дарты нового поколения и подготовки профессиональных кадров для сферы туризма и сервиса.
Бесплатно
Статья
Бесплатно
Статья научная
Ускоренное развитие туристского рынка и увеличение уровня запросов и требований со стороны потребителя услуг, создает дополнительный импульс для внедрения новых форм взаимодействия между регионами и конкретными туристскими дестинациями. Одной из таких перспективных форм территориального сотрудничества следует признать межрегиональные туристские проекты. Для количественной характеристики влияния подобного рода проектов на региональное развитие, по мнению авторов, наиболее адаптивной является теория мультипликативного эффекта, которая предполагает, что за счет реализации крупных инфраструктурных проектов, в том числе в сфере рекреации и туризма, помимо решения индивидуальных проблем и достижения интересов конкретного инвестора или территорий, возможны аккумуляция дополнительных объемов финансовых ресурсов для пополнения доходной части региональных и муниципальных бюджетов, генерация новых рабочих мест, естественный прирост регионального валового продукта, повышение инвестиционной привлекательности. Отсутствие общепринятого механизма количественной оценки межрегиональных туристских проектов с учетом их эффективности не только для отдельных субъектов рынка, но и для всей экономической системы, предопределяет необходимость разработки соответствующего методологического и методического обеспечения. Мультипликативный эффект от реализации межрегиональных туристских продуктов может быть рассмотрен с точки зрения трех основных уровней - пространственно-территориального, кумулятивного и синергетического. Авторами предложена методика расчета туристского мультипликатора с учетом особенностей технологического обеспечения организации внутреннего и въездного туризма, которая включает в себя такие этапы, как определение суммарной базы для расчета уровня совокупного потребления, расчет изменения уровня совокупного потребления и т.д. Следует говорить о двух ключевых видах эффективности межрегиональных туристских проектов - экономической и социальной.
Бесплатно
Методологические проблемы организации инновационной деятельности в сфере услуг
Статья научная
Инновационная деятельность в сфере услуг рассматривается в контексте усиления конкурентных преимуществ предприятий, в функциональном отношении охватывающих сферу производства и сферу потребления товаров. Инновационный менеджмент организационной культуры и инноваци- онные стратегии, представленные в качестве научно-методологического инструментария анализа развития инновационной деятельности в сфере услуг, позволяют создать условия для расширения рынка услуг, усилить конкурентные позиции предприятий сферы услуг.
Бесплатно
Методология комплаенс в сфере туризма и сервиса
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы применения в сфере туризма и сервиса современной методологии и технологии управления рисками - комплаенс, акцентируется внимание не только на ее консультативных, но и на контрольных функциях, когда осуществляется эффективный надзор за исполнением законных и нормативных политик и процедур функционирования организаций. Показано, что механизмы комплексной методологии комплаенс включают три взаимосвязанных компоненты: «выявление» (идентификация риска), «профилактика» (контроль риска) и «реагирование» (эффективное целенаправленное действие в конкретных ситуациях). Даны основные определения в сфере комплаенс, раскрыты ее стандартные политики, принципы и взаимодействие основных функциональных блоков системы комплаенс. Показано, что комплаенс представляет собой комплекс реальных мероприятий по защите бизнеса и его акционеров, с одной стороны, от внешнего влияния коррупции (коррупция внешней среды), а с другой - от злоупотреблений (внутренняя коррупция) и неэффективного управления организацией со стороны ее менеджмента. Особое внимание обращено на комплаенс-аудит, основной целью которого является предупреждение нарушений законодательства при формировании и использовании средств организаций любой формы собственности и фактов коррупции по отношению как к госслужащим, так и должностным лицам любых организаций. Показаны преимущества внедрения системы комплаенс в туристско-рекреационной и сервисной сферах в трех иерархически связанных уровнях: повышение стоимости компании и ее инвестиционной привлекательности; пресечение злоупотреблений и организация синергетического положительного эффекта развития компании; мониторинг, предупреждение рисков существования и развития компании. Раскрыты основные положения соглашения по взаимодействию между РГУТиС и Национальной ассоциацией комплаенс, в частности касающегося подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в сфере комплаенс-менеджмента в туризме и сервисе.
Бесплатно
Методы проведения сервисного аудита на региональном уровне
Статья научная
Статья является продолжением цикла публикаций авторов, в которых были представлены описа- ние концептуальных основ сервисного аудита, его методических основ, рекомендации по проведению и стандартизации отдельных объектов и процессов. В статье представлено описание нового под- хода к применению концепции и методологии сервисного аудита. Ранее сервисный аудит рассматри- вался исключительно как метод контроля достаточности, качества сервиса и его соответствия потребностям целевых групп потребителей, предназначенный для отдельных предприятий и их объединений. Развивая проблематику сервисного аудита, предлагаем рассмотреть его возможно- сти в исследованиях на мезоуровне - на региональном уровне. Методология сервисного аудита была использована в проекте по изучению сервиса в границах одной из туристских дестинаций России. Отличие состоит в том, что методы сервисного аудита, в том числе метод тайного покупателя, были применены к совокупности разнообразных объектов, составляющих региональную туристскую инфраструктуру. При этом методологический инструментарий был единым для всех объектов, что потребовало определения общих для разнообразных предприятий условий и элементов обслуживания туристов. Такой подход позволил создать единую базу полученной первичной информации, а позднее проводить сопоставительные исследования. В статье представлены отдельные результаты ис- пользования методов сервисного аудита, а также данные и выводы относительно полноты и каче- ства туристского сервиса дестинации, полученные с его помощью. Результаты сервисного аудита части региональной туристской инфраструктуры, описывают качество сервиса в таких элемен- тах туристской инфраструктуры, как гостиницы и иные средства размещения, объекты обще- ственного питания, объекты и средства развлечения, объекты познавательного, делового, лечеб- но-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения. Авторы представили также краткое описание методологии использованного подхода. Полученный опыт показал, что подобный проект обладает всеми преимуществами использования метода тайного покупателя, в том числе сравнительно малыми затратами, сокращением сроков исследований и т.д. Выводы, ставшие ре- зультатом проекта, стали интересны инвесторам и региональным туристским администрациям.
Бесплатно
Статья научная
Уточнено понятие социально-ответственного поведения субъектов экономики и общества. Обоснована необходимость создания системы социально-ответственного поведения субъектов социально-трудовых отношений и обозначены основные ее элементы. Рассмотрены методы взаи- модействия представителей государства, бизнеса и общества, развитие и совершенствование ко- торых позволит ускорить процесс формирования элементов системы социально-ответственного поведения на всех уровнях национальной экономики и, в первую очередь, в сфере социально-трудовых отношений.
Бесплатно
Статья научная
Отраслевая терминология, активно пополняемая лексическими единицами как результат развития нефтегазовой промышленности, рассматривается в статье с позиции лингвистической и когнитивной деятельности, что доказывает подчинение терминосистемы универсальным законам философии, психологии, лингвистики. В фокусе внимания находятся узкоспециальные лексические единицы из отраслевого периодического издания 2019–2020 гг., большая часть которых еще не зафиксирована в лексикографических источниках, что подтверждает актуальность исследования. Явление метонимии рассмотрено, помимо традиционного подхода, с позиции идеализированной когнитивной модели (ИКМ). Показана целесообразность совмещения лингвистического и когнитивного подходов к исследованию метонимического переноса, семантического способа терминообразования. Метонимия определена когнитивным феноменом, лежащим в основе повседневного мышления человека, равно как и важным механизмом структурирования понятийной системы. Цель настоящего исследования — рассмотреть метонимический перенос, семантический способ терминообразования, апеллирующий к абстрактному мышлению, как языковое средство организации, обработки и передачи информации, служащее познанию действительности и репрезентирующее усложняющееся техническое знание. Методологическим инструментарием изучения метонимии выступают как общенаучные, так и собственно лингвистические методы, также привлекаются данные смежных наук. В ходе выполненного анализа в структуре ИКМ «Нефтепереработка» определены превалирующие концепты технического знания и выделены базовые модели метонимического переноса как отражение данной области знания языковыми средствами. Выявлены мотивационные признаки терминообразования посредством метонимического переноса. Полученные результаты представляют интерес в ракурсе дальнейшего исследования актуальных единиц специальной лексики в целях упорядочения отраслевой терминосистемы и гармонизации языка для специальных целей. Делается вывод о том, что традиционный и когнитивный ракурс изучения метонимии не противоречат, а дополняют друг друга для понимания метонимии как способа познания окружающей действительности и организации знаний о мире, равно как и средства вербализации отраслевого технического знания.
Бесплатно
Механизм укрепления финансовых позиций малых предприятий сферы услуг
Статья научная
Опыт социально-экономического развития России показывает, что основой ее финансовой ста- бильности является грамотное управление финансовыми ресурсами. Успешная деятельность предприятий малого бизнеса достигается тогда, когда их подходы к обеспечению финансовой стабильности предприятий имеют положительную динамику, когда, несмотря на нестабиль- ность отраслевой специфики, главным является достижение долгосрочных стратегических за- дач, а не кратковременных результатов
Бесплатно
Статья научная
В условиях глобализации мировой экономики интенсивное развитие получила сфера услуг, в частности, индустрия кино. Киноиндустрия является одним из важнейших секторов современного мирового рынка услуг. Вместе с тем, развитие этой отрасли в России сопряжено с воздействием ряда негативных факторов, связанных со слабой конкурентоспособностью отечественной кинопродукции. В статье рассмотрены возможности государственной поддержки российского кинематографа на основе опыта ведущих зарубежных стран. Предметом данной статьи являются тенденции государственного регулирования индустрии отечественного кино, в основе чего лежит опыт ведущих развитых стран в данной сфере. Цель статьи - анализ и обобщение проблем повышения конкурентоспособности отрасли кино в России на основе внедрения специальных, уникальных механизмов ее поддержки со стороны государства. В результате исследования был выявлен ряд проблем развития отечественной киноиндустрии, в частности, несовершенство механизмов защиты прав интеллектуальной собственности, отсутствие систем продвижения производимых в России фильмов на зарубежные рынки, дифференциация регионов по уровню развития инфраструктуры киноиндустрии. Решение данных проблем ограничено слабой вовлеченностью иностранных инвесторов в развитие киноиндустрии, а также слабым развитием специальных механизмов субсидирования кинопроизводителей.
Бесплатно
Статья научная
Современный облик российских малых городов разнообразен и неповторим. Он зависит от возраста города, качественного состава его населения, уровня жизни на данной территории и времени последнего периода инфраструктурного и экономического роста. Территориальное планирование во многом определяет образ муниципального образования, его структурные особенности и трансформационные возможности. В зависимости от типа застройки, исторического облика традиционного центра, своевременного и научного зонирования территории, управляемость развитием малого города также может отличаться. Многие социально-экономические и социально-инфраструктурные проекты, описанные в комплексных стратегиях муниципалитетов, заранее невыполнимы. Разработанные мероприятия не могут быть осуществлены в полной мере с достижением максимально полезного эффекта. Применение инновационных механизмов реконструкции городского пространства останавливают территориальные зоны, не способные адаптироваться к новым условиям. Часто это территории, полуразрушенные временем, не поддерживаемые собственниками в достойном виде вследствие дороговизны или просто забытые ими. Территория становится привлекательной и развитой только в том случае, когда на ней осуществляется работа по целенаправленному созданию проектов жилой, социокультурной и бизнес-инфраструктуры. Своевременное, научно обоснованное территориальное планирование и эффективное градорегулирование с оглядкой на решение стратегических задач муниципалитета - залог стабильного роста уровня социально-экономического и социально-инфраструктурного развития малого города или района. В настоящем исследовании рассмотрены основные принципы градорегулирования в сценариях реализации социокультурных проектов малых городов в направленности социально-инфраструктурного развития территории.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена вопросу применения в социально-культурном проектировании туризма в различных регионах Российской Федерации миметического подхода, сутью которого является воссоздание в облике социально-культурной среды, в т.ч. среды туристского отдыха, в ее социально-функциональном устройстве стилей и образов жизни, которые свойственны той или иной региональной традиции.
Бесплатно
