Образование, воспитание и просвещение. Рубрика в журнале - Сервис plus
Применение интеллектуальных систем в отрасли туризма России
Статья научная
Современные технологии искусственного интеллекта (ИИ) активно внедряются в разнообразные сферы, включая туристскую индустрию. Туристский бизнес сталкивается с растущими объемами данных и необходимостью персонализации услуг, что требует применения интеллектуальных систем. Интеллектуальные системы сочетают машинное обучение, обработку естественного языка, компьютерное зрение и другие компоненты ИИ для автоматизированного принятия решений. В туризме они позволяют анализировать большие массивы разнородных данных, точно прогнозировать спрос, оптимизировать логистику и ценообразование, повышать качество сервиса и разрабатывать инновационные турпродукты. Цель исследования – проанализировать способы применения современных платформ на основе ИИ в туристской отрасли России и оценить эффективность их внедрения. В статье раскрыта роль интеллектуальных систем в управлении туристскими предприятиями, представлены основные методы интеллектуального анализа данных, используемые в сфере туризма. Выявлены возможности использования интеллектуальных систем для стратегического планирования и управления в туризме. На основе кейс-анализа рассмотрена практика внедрения интеллектуальных систем в крупнейших туристских регионах России. Показано, что применение ИИ способствует оптимизации рабочих процессов, улучшению коммуникации с клиентами и повышению конкурентоспособности предприятий. В заключение определены ожидаемые эффекты от дальнейшей цифровизации отрасли и обозначены ключевые вызовы, связанные с внедрением интеллектуальных технологий.
Бесплатно
Применение принципов менеджмента качества в театральной организации
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы управления качеством в контексте театральной деятельности, с акцентом на реализацию принципов, сформулированных в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Актуальность исследования обусловлена стремлением многих организаций к повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг путем применения инструментов и принципов менеджмента качества. В работе освещается опыт формирования и реализации принципов менеджмента качества в организации театральной сферы, основные проблемы внедрения, а также методы и инструменты, применяемые при этом. В результате проведенного исследования выявлены ключевые аспекты эффективного управления качеством в организации театральной сферы и сформулированы соответствующие выводы, которые могут быть полезны для практикующих специалистов и исследователей в данной области.
Бесплатно
Причины депрофессионализации работников индустрии туризма и гостеприимства: анализ социальных медиа
Статья научная
В условиях активного развития внутреннего туризма в Российской Федерации и реализации большого количества инвестиционных проектов по созданию новых объектов туристской инфраструктуры большое значение приобретает кадровое обеспечение отечественной сферы туризма. Помимо подготовки профессиональных кадров важной задачей в данном направлении является закрепление сотрудников на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства и профилактика их ухода из профессии. Статья посвящена проблеме депрофессионализации работников индустрии туризма и гостеприимства и выявлению ее причин с использованием системы мониторинга социальных медиа Brand Analytics; данных государственной статистики, находящихся в открытом доступе; данных статистических исследований крупных аналитических компаний; данных опросов, размещенных в социальных медиа в различных сообществах, посвященных туризму и гостеприимству. Цель статьи - на основании выявленных причин предложить актуальную HR-стратегию для снижения рисков депрофессионализации в индустрии туризма и гостеприимства, а также для удержания и предотвращения выгорания сотрудников в индивидуальном порядке. В статье проверяется гипотеза о том, что проблема депрофессионализации работников в индустрии туризма и гостеприимства связана, с одной стороны, с особенностями существующей HR-стратегии на предприятиях: недостаточным обучением, отсутствием адаптации новых сотрудников, низкой оплатой труда, ненормированным графиком, недостатком мотивации, отсутствием возможностей карьерного роста; а с другой стороны, - со спецификой туристской деятельности: сезонностью, изменением технологий и стандартов обслуживания, сложностью коммуникации в системе «человек-человек», высокой конфликтностью и конкуренцией на туристском рынке.
Бесплатно
Приёмы стилизации формы в авторской графике в дизайн-проекте путеводителя
Статья научная
Статья посвящена описанию и анализу этапов создания авторской графики для учебных дизайн-проектов студентов Московского художественно-промышленного института и Высшей школы дизайна РГУТИС. Создание визуального коммерческого контента для туристического бизнеса является актуальной творческой стратегией в области современной иллюстрации. Авторская иллюстрация в современном мире является одним из основных факторов визуального впечатления, стимулирующего взаимодействие информации с потребителем. Предметом исследования статьи является графическая иллюстрация (авторская иллюстрация) в применении к рекламной туристической продукции, анализ современной иллюстрации и её роли в дизайне путеводителей, являющихся сувенирными носителями информации. Гипотеза исследования: решение практико-ориентированных задач описано и проанализировано с точки зрения компетентностного подхода в реализации современного образования в сфере дизайна. Цель решаемых студентами учебных проектных заданий - создание авторской графики в оформлении путеводителя, для повышения привлекательности регионального туризма. Серия авторской графики создаётся с применением графических редакторов в соответствии с актуальными тенденциями дизайна, а также творческим заданием от потенциального заказчика и предпочтениями студента. Изучение и анализ научной, учебно-методической и специальной литературы по проблеме создания авторской графики являются материалами и методами исследования. Студенты провели комплексный анализ объекта проектирования - путеводителя по достопримечательностям района, города или региона, и сформировали в виде дизайн-концепции свои проектные предложения в серии авторской графики.
Бесплатно
Статья научная
Рынок туристических услуг в России - это поступательно развивающийся рынок самой большой страны на планете, обладающей огромным туристическим потенциалом. В статье анализируется состояние российской туристской отрасли до и после введения антироссийских санкций коллективного Запада в эпоху постправды, исследуется ее рост и регрессия, влияние санкционного давления на въездные и выездные туристские потоки, то есть приводится всесторонняя оценка ситуации, сложившейся в данной сфере в период глобальных геополитических кризисов и деградации международного права. Актуальность устойчивого развития и формирования положительного имиджа особенно внутреннего регионального туризма осознается сегодня на государственном уровне как один из важнейших катализаторов роста российской экономики. При этом авторы делают вывод, что роль регионального туризма в России, его вклад в ВВП и общую занятость, создаваемые туристской областью, будет только неуклонно расти в ближайшем будущем.
Бесплатно
Проблемы эффективности системы 5S в организации рабочих пространств туристических агентств
Статья научная
Статья посвящена изучению проблем внедрения системы 5S в организацию рабочих пространств туристских агентств. Авторами изучено понятие системы 5S и ее составляющих, рассмотрены особенности ее внедрения на предприятия. Особенностью турагентств является наличие обширной коммуникационной зоны, организации которой зачастую придается недостаточное значение. В статье выдвигается и подтверждается гипотеза о том, что система 5S применительно к предприятиям туриндустрии должна дополняться коммуникационной составляющей и выражается формулой 5S+С, где С - communication (коммуникация). На основании исследования пространств и опроса сотрудников туристских компаний выявлены основные проблемы организации рабочих зон и коммуникационных пространств, предложены рекомендации по системе 5S+С.
Бесплатно
Проектная деятельность студентов как элемент практико-ориентированного обучения в туристском вузе
Статья научная
В связи с изменениями на туристском рынке, а также в связи с появлениями новыми трендами, появился запрос на подготовку кадров, обладающих определенной квалификацией. Среди основных трендов современного туристского образования можно назвать следующие: цифровизация и онлайн-обучение, междисциплинарный подход, применение новых технологий, гибкость образовательных программ и др. В статье рассматривается проектная деятельность, организация которой, ее активность и эффективность также является одним из трендов современного туристского образования. Автором статьи сформулированы тренды, характерные для туристской отрасли, подчеркивая их влияние на подготовку кадров для сферы туризма и гостеприимства. Особое внимание уделено проектной деятельности: отличительным характеристикам, формируемым навыкам, этапам работы над проектом. В статье также представлены актуальные направления проектов, которые студенты туристского вуза могут выполнять как на занятиях, в процессе обучения, так и участвуя в различных внешних мероприятиях (конкурсах, олимпиадах, конференциях и др.). В заключении сформулирован вывод о значении проектной деятельности в системе обучения в туристском вузе, а также обозначена роль наставника в ее организации.
Бесплатно
Психологические вoзможности манипулирoвания взаимoдействующих личностей в деловом общении
Статья научная
В статье раскрывается особенности манипулирования в деятельности взаимодействующих личностей в организации. Теоретической основой исследования выступили труды отечественных и зарубежных учёных, позволяющие раскрыть многогранность процесса манипулирования в межличностных коммуникациях. Теоретическое исследование данной темы уточняется и подтверждается проведенным психологическим исследованием на базе кафедры гуманитарных дисциплин и иностранных языков Российского университета кооперации. В эмпирическом исследовании использовались следующие психодиагностические методики: Шкала манипулятивного отношения (ШМО) Т. Бaнта (в адаптации В.В. Знакова); Методика межличностных отношений Т. Лири (в адаптации Л.Н. Собчик); Социометрия Дж. Морено (в адаптации Я.Л. Коломинского); Тест коммуникативных умений Л. Михельcона (адаптации Ю.З. Гильбухa). Данные, полученные в процессе исследования по названным психодиагностическим методикам последовательно представлены в тексте статьи.
Бесплатно
Развитие креативности студентов направления «Туризм» c использованием кoуч технологий
Статья научная
В данной статье описываются результаты исследования, которые направлены на развитие креативности студентов, специализирующихся в области туризма с использованием коучинговых технологий. Поскольку одним из основных требований к жизнедеятельности человека выступает необходимость осмысленного, нравственно целесообразного и социально полезного преобразования окружающей действительности, то приоритетом становления будущего специалиста является развитие его креативности. Пристальное внимание уделяется инновационным процессам в сфере образования, особенностям вводимых инноваций и инновационному потенциалу университетской среды и преподавательского состава. Новизна предлагаемой работы заключается в "коучинге", который создает условия для формирования активного субъекта, который способен выявлять свой потенциал. Техники коучинга - это методы консультирования и обучения, и в этом процессе коучинг способствует студентам сфокусироваться на четких и определенных профессиональных или жизненных целях и достичь их. Иначе говоря, коучинг "ведет" студента туда, где он хочет быть. Так как в основе коучинга лежит процесс обучения, который направлен на результат, использование методов коучинга в университетах - очень актуальная тема на сегодняшний день. С научной точки зрения, коучинг - это уникальная методология, которая создана на стыке менеджмента и логики, философии, педегогики и психологии, которая применяется для раскрытия потенциала людей с целью повышения продуктивности и решения деловых и личных проблем. Анализ и внедрение элементов содержания инновационных образовательных методов и форм обучения с целью сделать процесс формирования готовности будущих специалистов по туризму более целенаправленным и эффективным.
Бесплатно
Развитие семейного туризма в Республике Крым. Проблемы и перспективы
Статья научная
Настоящая работа посвящена актуальным проблемам и перспективам развития семейного туризма в Российской Федерации, в частности в «молодой» Республике Крым. Развитие внутреннего туризма является одной из стратегических задач Российского государства. Туризм – это универсальный инструмент социального и экономического развития общества. Семейные путешествия, как внутренние, так и выездные, по мнению большинства теоретиков и практиков в области туризма, являются наиболее востребованными на российском рынке. В последнее время наблюдается положительная динамика внутренних путешествий отечественных семей. Такая тенденция происходит благодаря реализации национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Полуостров Крым занимает лидирующие позиции по количеству внутренних туристских прибытий в летний период. В осенне-зимний период поток туристов резко уменьшается, что является главной проблемой этой дестинации, обладающей колоссальным потенциалом для организации семейного туризма в течение всего календарного года. В работе отмечена значимость Крыма для русского человека и важность сохранения истории для будущих поколений. В статье представлены основные существующие проблемы Республики Крым, сдерживающие развитие семейного туризма и туризма в целом, и предлагаются практические рекомендации решения этих проблем. Изучены основные достопримечательности полуострова, которые представляют собой объекты культурно-познавательного и образовательного туризма, дающие возможность организации туристских путешествий вне зависимости от сезона, представляющие особый интерес для семей с детьми.
Бесплатно
Развитие туристской привлекательности города Переславля-Залесского
Статья научная
При развитии внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации, увеличении его доли в объеме ВВП, что созвучно с национальной целью Президента РФ [7], и увеличении количества внутренних туристских поездок к 2035 году в два раза на одного жителя, что созвучно со стратегией Стратегии развития туризма [6], важно развивать туризм в малых исторических городах, совершенствовать имеющиеся маршруты с учетом современных вызовов и возможностей расширения ассортимента туристских услуг. При этом развитие туризма в малых исторических городах будет в какой‑то мере сдерживать отток молодежи в крупные города, обеспечивая им интерес и рабочие места в туризме на малой Родине. Для местного населения, не задействованного в туризме, есть также интерес: развитие туризма способствует развитию туристской инфраструктуры и повышению качества его жизни. В статье будет рассмотрен город Переславль-Залесский как центр притяжения туристов с позиции его потенциальных возможностей на основе имеющегося туристско-рекреационного потенциала. В настоящее время город славится своими церквями и храмами, Плещеевым озером и входит в состав «Большого Золотого кольца». Но для распределения турпотока туристов, сглаживания периодов межсезонья, привлечения интереса к городу более широкого круга интересантов в исследовании будет исследован туристский потенциал города и предложены новые направления развития туризма: кинотуризм, экологический, промышленный, мистический, фестивальный виды туризма, дополняющие друг друга при составлении комбинированных маршрутов и влекущие за собой привлечение новой целевой аудитории туристов.
Бесплатно
Развитие экотуризма в условиях сохранения биоразнообразия
Статья научная
Статья посвящена комплексному исследованию экономических аспектов развития экотуризма в контексте задач по сохранению биологического разнообразия. Актуальность работы обусловлена нарастающим глобальным антропогенным давлением на экосистемы и необходимостью поиска устойчивых моделей хозяйствования, которые способны генерировать экономические выгоды, не подрывая экологическую целостность территорий. Цель исследования заключалась в разработке и обосновании системы экономических механизмов и управленческих решений, позволяющих гармонизировать рекреационную активность с требованиями охраны природы. Методологическую базу составили анализ научной литературы, сравнительно-географический метод, метод когнитивного моделирования социально-экономических процессов, а также сценарный подход. В ходе исследования проанализированы различные типы территорий – от горных регионов и приграничных агломераций до особо охраняемых природных территорий. Результаты показали, что эффективное развитие экотуризма требует перехода от экстенсивной модели к интенсивной, основанной на качестве услуг и управляемом потоке посетителей. Ключевыми экономическими инструментами выступили дифференцированное ценообразование, создание эколого-ориентированных кластеров, внедрение механизмов государственно-частного партнерства для финансирования инфраструктуры, а также система компенсационных платежей и инвестиций в восстановление экосистем. Отдельное внимание уделено роли экотуризма в формировании экологического сознания, что трансформирует потребительский спрос и создает основу для долгосрочной устойчивости отрасли. На основе проведенного анализа сформулированы практические рекомендации по совершенствованию нормативного регулирования, стимулированию ответственного бизнеса и построению эффективных региональных стратегий, балансирующих экономические и природоохранные приоритеты.
Бесплатно
Статья научная
Данное исследование проводит комплексный сравнительный анализ туроператорской деятельности в трех основных туристских кластерах Узбекистана: Самарканде, Бухаре и Хиве. Актуальность работы обусловлена необходимостью выявления конкурентных преимуществ каждого кластера и разработки дифференцированных стратегий развития туристской отрасли в контексте реализации государственной программы развития туризма. Смешанный методологический подход, включающий статистический анализ данных 185 лицензированных туроператоров и социологический опрос 420 представителей туристского бизнеса, позволил выявить значительные различия в структуре, специализации, операционной модели и эффективности туроператорской деятельности в исследуемых регионах. Количественный анализ показывает, что Самарканд занимает доминирующее положение с 42,7 % от общего числа туроператоров, обслуживая наибольший туристский поток благодаря развитой транспортной инфраструктуре и статусу культурной столицы. Бухара демонстрирует наибольшую диверсификацию туристских услуг, предлагая широкий спектр продуктов от культурного до гастрономического туризма. Хива успешно специализируется на нише культурно-исторического туризма, позиционируясь как уникальный музей под открытым небом. Эконометрическая модель панельной регрессии с фиксированными эффектами показывает, что инфраструктурная обеспеченность (β = 0,387, p < 0,01) и транспортная доступность (β = 0,312, p < 0,01) оказывают статистически значимое существенное влияние на эффективность туроператорской деятельности и объемы обслуживаемого туристского потока. Прогнозы развития до 2028 года указывают на сохранение Самаркандом лидирующих позиций в туристской отрасли страны, при этом ожидается ускоренный рост туроператорского сектора Хивы (CAGR 18,4 %), обусловленный активным развитием гостиничной инфраструктуры и запуском скоростного железнодорожного сообщения. Практические рекомендации направлены на усиление межкластерной кооперации и формирование единого туристского маршрута «Золотое кольцо Узбекистана».
Бесплатно
Роль СМИ в развитии индустрии туризма (на примере «Золотого парада фараонов» в Египте)
Статья научная
В статье рассматриваются влияние СМИ на развитие туризма в Египте, на примере «Золотого парада фараонов», состоявшегося в 2021 году. Актуальность темы заключается в том, что средства массовой информации являются одним из информационных источников связи между властью и обществом, а также представляют собой один из важнейших виртуальных средств международного общения. Реальным примером формирования данной коммуникации посредством СМИ может стать и организация событий международного масштаба в государствах с высоким уровнем развития индустрии туризма. Торжественное шествие царских мумий, состоявшееся в 3 апреля 2021 года в Египте, стало одним из таких мероприятий. «Золотой парад фараонов» транслировался в прямом эфире по 400 телеканалам и вызвал интерес у многомиллионной аудитории, также у российских СМИ. В результате исследования, в котором были рассмотрены различные виды СМИ, была доказана значимость СМИ в формировании взглядов общества на те или иные события, а также то, что средства массовой информации могут стать важным инструментом не только для увеличения туристической привлекательности региона, но и повлиять на процесс формирования межкультурной коммуникации и развития культуры туризма.
Бесплатно
Роль медиа и социальных сетей в формировании образа города и его туристической привлекательности
Статья научная
В данной статье рассматривается роль медиа и социальных сетей в формировании образа города и его туристической привлекательности. Современные медиа и социальные сети играют важную роль в информационной сфере и становятся мощным инструментом для популяризации городов среди туристов. Одним из основных способов формирования образа города является представление его достопримечательностей, культурных событий, туристических маршрутов и т.д. через СМИ и социальные медиа. С помощью фотографий, видео, отзывов и рекомендаций в социальных сетях пользователи могут стать мощным инструментом для привлечения туристов. Рекламные кампании помогут ознакомиться с городом изнутри и получить представление о его атмосфере и возможностях для отдыха и развлечений. Медиа и социальные сети являются популярными, публикации специальных предложений и акций в социальных сетях позволяют привлечь внимание потенциальных туристов и заинтересовать их посетить город. Отзывы и рекомендации пользователей играют важную роль, так как положительные отзывы и оценки могут стимулировать больше людей выбрать данный город в качестве туристического направления. Кроме того, медиа и социальные сети позволяют городам более эффективно взаимодействовать с туристами и получать обратную связь. В городских группах и чатах можно задать вопросы о туристических объектах, получить информацию о мероприятиях или организовать встречу с местными жителями. Такое взаимодействие создает положительное впечатление о городе и может стимулировать повторное посещение или рекомендацию его другим туристам. Итак, медиа и социальные сети играют существенную роль в формировании образа города и его туристической привлекательности. Конструктивное использование медиа и социальных сетей позволяет городам повысить свою привлекательность и стать популярными туристическими направлениями.
Бесплатно
Роль сельского туризма в региональном развитии
Статья научная
В рамках разработки альтернативных механизмов экономической активизации для удаленных территорий агротуризм позиционируется как существенный компонент, позволяющий инкорпорировать природные и культурно-исторические активы в процессы территориального развития. Указанная сфера не только способствует диверсификации экономической конфигурации, минимизируя зависимость от классических форм аграрного производства, но и провоцирует социальные перемены, в том числе генерацию дополнительных позиций занятости и рост уровня благосостояния аборигенного населения. Эмпирические данные указывают на то, что агротуризм способствует сохранению культурного достояния, поскольку посетители вступают в непосредственное взаимодействие с исконными обычаями, что в конечном итоге обеспечивает финансовые ресурсы для местных коллективов. В прогрессирующих районах, подобных Сибирскому региону или среднеазиатским территориям, такая разновидность досуга содействует преодолению пространственной изоляции, привлекая внешние инвестиции и передовые технологические решения. Вместе с тем достижение положительных результатов определяется равновесием между коммерческой ориентацией и принципами экологической устойчивости, так как чрезмерная антропогенная нагрузка способна инициировать деградацию природных комплексов. На основе анализа кейсов из России, Китая и Казахстана демонстрируется, как государственные политики, включая субсидии и инфраструктурные вложения, усиливают положительные эффекты.
Бесплатно
Статья научная
В настоящее время увеличивается роль и значимость устойчивого гостеприимства, в особенности углеродного регулирования. Об этом свидетельствуют нормативно-законодательные акты, стандарты и инициативы на международном, региональном и национальном уровне, а также требования потребителей, которые в путешествиях предпочитают ориентироваться на качественные и экологические услуги. Проведен анализ подходов ведущих гостиничных цепей по вопросам углеродного регулирования, осведомленности гостей о принципах углеродного регулирования, которые могут служить мотивацией, чтобы отдавать предпочтение проживанию в экологически чистых отелях. В результате сделаны выводы о необходимости формирования устойчивой бизнес-модели, ориентированной на углеродное регулирование и предоставление качественных услуг, т. к. климатический кризис – это не просто следствие глобальных выбросов, а результат решений конкретных людей, и экстремальные климатические явления можно связать не только с абстрактными выбросами, но и с образом жизни. Также разработаны мероприятия по внедрению мероприятий устойчивости, углеродного регулирования и повышению качества, т. к. наблюдается быстрый рост индустрии туризма и гостеприимства, который несет нагрузку на окружающую среду. Важным аспектом, выделенным авторами, является вывод, что работники и гости должны быть вовлечены в достижение целей по экономии воды, расходных материалов, энергии, минимизации отходов.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен результат авторского обзора построения коммуникационной стратегии в новых реалиях. Настоящее исследование посвящено ряду задач в области выделения традиционных и инновационных аспектов формирования теории коммуникационных стратегий в современных условиях развития с участием инструментов искусственного интеллекта. Важной задачей становится исследование традиционного подхода к понятию «коммуникационной стратегии», с позиции различных авторов. Уделено внимание также внимание характеристике применяемых инструментов искусственного интеллекта в процессе формирования актуальных коммуникационных стратегий. Предложено новое прочтение данного термина в условиях деятельности современных технологических компаний. В работе предложен обзор возможностей и ограничений ряда современных сервисов по применению инструментов ИИ для разработки и реализации коммуникационных стратегий.
Бесплатно
Статья научная
В статье приведены исследования системы визуальной идентификации туристских брендов в выпускных квалификационных работах студентов ВШД РГУТИС на основе выполненных ими дизайн-концепций. Подчеркивается роль коммуникационных процессов в графическом дизайне, эффективной передачи визуальной информации. Исследованы характерные особенности проектирования элементов фирменного стиля для создания дизайн-продукта, соответствующего современным требованиям в дипломных работах. Объектом исследования является область визуальной идентификации брендов туристских компаний. В качестве предмета исследования рассматриваются элементы фирменного стиля в представленных дипломных работах для оценки идентификации туристского объекта. Тема исследования – оценка построения системы визуальной идентификации в дипломных работах студентов ВШД РГУТИС, сформированной концепции визуального образа бренда фирмы с помощью элементов фирменного стиля в сфере туризма и гостеприимства. Проведен анализ требований к построению бренда туристской компании. Дана оценка создания выпускниками туристского продукта с коммуникативной точки зрения. В статье уделено внимание различным категориям клиентов втуристском сегменте и их влиянию на создание бренда. Подчеркнута важность научно-исследовательского анализа особенностей туристских объектов, изучения истории края, местных традиций и обычаев при выполнении дипломных работ выпускниками ВШД. Положения статьи имеют методическую ценность при разработке визуального образа туристского бренда, в частности, композиционных приемов в практике построения фирменных знаков и плакатного ряда в графическом дизайне.
Бесплатно
Статья научная
Настоящее исследование раскрывает возможности применения основных постулатов концепции текстократии в системе управления спросом и предложением при продвижении услуг на туристском рынке. Объясняет основные методологические и теоретические аспекты текстократии как перспективной концепции в целях ее применения при трансформации современных инструментов продвижения. Раскрывает изменения, происходящие в системе продвижения туристских услуг на примере конкретного кейса и с позиции теоретического дискурса. Описывает новые подходы к организации продвижения данных услуг в условиях развития нейросетевых решений и особенностей деятельности актуальных бизнесмоделей. Демонстрирует результаты анализа практики маркетинговых коммуникаций в цифровой среде, выполненный по результатам исследований компании Magna, и их возможное отражение на рынке туристских услуг. Глобализация нейросетевых технологий сформировала кардинальное изменение в цифровой коммуникации, выражающееся в перераспределении интернеттрафика от традиционных контентплощадок к виртуальным ассистентам, действующим на базе технологий искусственного интеллекта. В качестве реакции на указанное изменение формируется новая бизнесмодель – текстократия – предполагающая создание экспертного контента для интеграции в цифровую среду, управляемую нейростевыми алгоритмами. Данная модель рассматривается как стратегически перспективное решение для сохранения конкурентоспособности онлайнресурсов по туризму в условиях доминирования искусственного интеллекта.
Бесплатно
