Образование, воспитание и просвещение. Рубрика в журнале - Сервис plus
Статья научная
В настоящее время увеличивается роль и значимость устойчивого гостеприимства, в особенности углеродного регулирования. Об этом свидетельствуют нормативно-законодательные акты, стандарты и инициативы на международном, региональном и национальном уровне, а также требования потребителей, которые в путешествиях предпочитают ориентироваться на качественные и экологические услуги. Проведен анализ подходов ведущих гостиничных цепей по вопросам углеродного регулирования, осведомленности гостей о принципах углеродного регулирования, которые могут служить мотивацией, чтобы отдавать предпочтение проживанию в экологически чистых отелях. В результате сделаны выводы о необходимости формирования устойчивой бизнес-модели, ориентированной на углеродное регулирование и предоставление качественных услуг, т. к. климатический кризис – это не просто следствие глобальных выбросов, а результат решений конкретных людей, и экстремальные климатические явления можно связать не только с абстрактными выбросами, но и с образом жизни. Также разработаны мероприятия по внедрению мероприятий устойчивости, углеродного регулирования и повышению качества, т. к. наблюдается быстрый рост индустрии туризма и гостеприимства, который несет нагрузку на окружающую среду. Важным аспектом, выделенным авторами, является вывод, что работники и гости должны быть вовлечены в достижение целей по экономии воды, расходных материалов, энергии, минимизации отходов.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен результат авторского обзора построения коммуникационной стратегии в новых реалиях. Настоящее исследование посвящено ряду задач в области выделения традиционных и инновационных аспектов формирования теории коммуникационных стратегий в современных условиях развития с участием инструментов искусственного интеллекта. Важной задачей становится исследование традиционного подхода к понятию «коммуникационной стратегии», с позиции различных авторов. Уделено внимание также внимание характеристике применяемых инструментов искусственного интеллекта в процессе формирования актуальных коммуникационных стратегий. Предложено новое прочтение данного термина в условиях деятельности современных технологических компаний. В работе предложен обзор возможностей и ограничений ряда современных сервисов по применению инструментов ИИ для разработки и реализации коммуникационных стратегий.
Бесплатно
Статья научная
Настоящее исследование раскрывает возможности применения основных постулатов концепции текстократии в системе управления спросом и предложением при продвижении услуг на туристском рынке. Объясняет основные методологические и теоретические аспекты текстократии как перспективной концепции в целях ее применения при трансформации современных инструментов продвижения. Раскрывает изменения, происходящие в системе продвижения туристских услуг на примере конкретного кейса и с позиции теоретического дискурса. Описывает новые подходы к организации продвижения данных услуг в условиях развития нейросетевых решений и особенностей деятельности актуальных бизнесмоделей. Демонстрирует результаты анализа практики маркетинговых коммуникаций в цифровой среде, выполненный по результатам исследований компании Magna, и их возможное отражение на рынке туристских услуг. Глобализация нейросетевых технологий сформировала кардинальное изменение в цифровой коммуникации, выражающееся в перераспределении интернеттрафика от традиционных контентплощадок к виртуальным ассистентам, действующим на базе технологий искусственного интеллекта. В качестве реакции на указанное изменение формируется новая бизнесмодель – текстократия – предполагающая создание экспертного контента для интеграции в цифровую среду, управляемую нейростевыми алгоритмами. Данная модель рассматривается как стратегически перспективное решение для сохранения конкурентоспособности онлайнресурсов по туризму в условиях доминирования искусственного интеллекта.
Бесплатно
Событийный подход как вузовская инновационная образовательная практика
Статья научная
Современное образование находится в поиске новых форм и технологий обучения. В этом отношении проектирование студенческих фестивалей в качестве инновационных практик, позволяющих запечатлеть его на долгосрочной основе в сознании целевой аудитории, становится все более соответствующим вызовам времени. При создании адаптированного к образовательной сфере событийного пространства возрастает эффективность студенческих мероприятий, в рамках планирования, организации и проведения которых происходит апробация полученных в процессе обучения теоретических знаний.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития частных музеев региона
Статья научная
В статье проведено исследование и дана краткая характеристика современного состояния частных музеев Владимирской области, функционирующих в составе национальной музейной сети. Представлены данные о количественной динамике частных музеев в России и области, рассмотрены специфические особенности частных музеев. Проведён анализ актуальных проблем в области частного музейного дела, рассмотрены меры государственной поддержки, оказываемые частным музеям. Автором проанализированы актуальные проблемы, стоящие перед частными музеями в нашей стране. Данная информация представляет интерес специалистов для понимания и изучения частного музея, как новой культурной институции, разработки комплекса мер поддержки действующих частных музеев.
Бесплатно
Современные маркетинговые инструменты продвижения гостиничных услуг
Статья научная
Рыночный динамизм, международная ситуация и активная государственная поддержка сферы туризма и индустрии гостеприимства со стороны государства в рамках национальных проектов подтолкнули менеджмент гостиниц выйти за пределы традиционного предоставления ночлега, активно диверсифицируя виды деятельности и предлагая широкий спектр услуг для всех категорий посетителей. Современный потребитель, избалованный инновационными технологиями, вряд ли обратит внимание на средство размещения, не обозначившего своего места в медиа пространстве. Потенциальный гость выберет систему телефонного бронирования отеля, получив необходимый объем информации о номерах, программах лояльности, меню ресторана, дополнительных услугах, а также внутренней жизни отеля через социальные сети. В рамках исследования представлены аргументы, подтверждающие необходимость активного продвижения гостиничных услуг с использованием современных цифровых технологий. Рассмотрены и проанализированы специфические особенности продвижения индустрии гостеприимства в социальных сетях, даны рекомендации по совершенствованию системы продвижения услуг в гостиничной деятельности. Практическая значимость исследования состоит в выводах и предложениях, касающихся перехода на цифровое продвижение средств размещения для повышения эффективности коммуникационного взаимодействия, заинтересованных участников рынка.
Бесплатно
Современные эффективные методы обучения английскому языку студентов в туристическом вузе
Статья научная
Цель исследования - выявить современные эффективные методы обучения английскому языку, способствующие повышению уровня владения английским языком студентами туристического вуза, как в рамках аудиторных занятий, так и за их пределами. В статье проанализированы методы, применяемые при преподавании английского языка в Российском государственном университете туризма и сервиса, а также методы, которые могут быть успешно адаптированы к условиям преподавания английского языка в туристическом вузе. Обоснована эффективность предложенных методов. Научная новизна работы состоит в том, что впервые на основе практики преподавания английского языка студентам направлений подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело» и анализа недавних исследований предлагаются актуальные способы повышения уровня владения студентами английским языком. В результате установлено, что специфика обучения английскому языку в туристическом вузе состоит в зависимости выбранных методов обучения от исходного уровня владения студентами английским языком, наличия опыта применения студентами знаний английского языка на практике и уровня владения грамматической системой английского языка. Доказано, что к наиболее эффективным способам обучения английскому языку можно отнести командную работу и метод проектов, виртуальные экскурсии, метод деловой игры, метод анализа конкретных ситуаций и речевые упражнения. Результаты исследования могут быть использованы и при обучении студентов других неязыковых направлений подготовки иностранным языкам.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье с позиций социальной философии и биоэтики проанализирован профессиональный аспект овладения компетенциями будущим врачом-стоматологом. Авторами данной статьи представлены реальные случаи из практики лечения пациентов, так как, обучаясь, современная личность овладевает основными профессиональными навыками с учётом главной ценности - не пассивной (радость бытия), а прежде всего активной (долженствование реализовать своё единственное место). В статье раскрыты особенности стоматологической медицины, в частности модели взаимоотношения врача и пациента, а также подчёркнута роль инноваций в лечении пациентов и практикоориентированного подхода во время обучения студентов. С учётом современных тенденций развития современной личности сделан вывод о том, что необходимо развивать в ней причастно-поступающее сознание, опираясь на такие философские категории, как этика, эстетика и деонтология, так как именно такой вид сознания способствует совершенствованию будущего врача стоматологической клиники. Более того, сделан акцент на значимости в настоящее время именно совещательной (договорной) модели построения взаимоотношений врача и пациента, так как именно эта модель является самой разумной и раскрывает суть экзистенциально-ценностного характера формирования профессиональных навыков будущего врача-стоматолога.
Бесплатно
Специфика восприятия культурного наследия в современном туризме
Статья научная
В данной статье подробно исследуется специфика восприятия культурного наследия туристами как комплексного психологического процесса, включающего когнитивные, эмоциональные и поведенческие компоненты. Особое внимание уделяется анализу внутренних механизмов, через которые происходит взаимодействие туриста с культурными объектами, включая процессы восприятия, осмысления и эмоционального реагирования на культурные ценности. Выявлены и систематизированы основные факторы, влияющие на восприятие культурных объектов, среди которых ключевыми являются качество презентации, уровень информационной поддержки, личностные характеристики и культурный бэкграунд туристов. Детально рассмотрены аспекты влияния каждого фактора на формирование целостного восприятия культурного наследия, включая способы подачи информации, методы визуализации и интерактивные элементы презентации. Проведен глубокий анализ типологических особенностей туристов по отношению к культурному наследию, выявлены различные модели поведения и предпочтения различных целевых групп. Определены основные механизмы интерпретации культурных ценностей, включая процессы смыслообразования, идентификации и эмоционального вовлечения в культурный контекст. В исследовании установлено, что эффективность восприятия зависит от взаимодействия психологических, социокультурных и технологических факторов. При этом ключевую роль играют индивидуальный опыт туриста и уровень его культурной компетентности, которые выступают определяющими в процессе формирования глубокого и осмысленного восприятия культурных объектов. Результаты исследования могут быть использованы для совершенствования методов презентации культурного наследия в туристской среде.
Бесплатно
Специфика деловой коммуникации на испанском языке и способы ее тренировки и развития
Статья научная
В статье поднимается вопрос концепции специализированного испанского языка для делового общения. Интерес данной темы обусловлен огромным интересом современных исследователей к вопросам делового английского дискурса и изучению английского языка для специальных целей в рамках аудиторных занятий в университетах. При этом вопрос изучения делового испанского дискурса не поднимался ранее, хотя популярность испанского языка в качестве второго иностранного языка продолжает ежегодно расти. В статье выделяются причины изучения делового испанского языка, устанавливается специфика делового испанского языка и его прямая зависимость от экономического языка, приводится анализ специфики делового испанского дискурса на примере испанской прессы, приводится несколько примеров для практических занятий по изучению специфики делового испанского языка. Деловой испанский язык включает в себя как язык профессионалов, так и язык обычных людей, поэтому с одной стороны, существует огромное количество терминов, которые употребляются наряду с общепринятой, повседневной лексикой. Вопрос изучения делового испанского языка на уровне прессы осложняется сильной зависимостью лексических единиц от контекста, иронией, которая является излюбленным приемом испанских журналистов. Статья может быть интересной для изучающих испанский язык, для преподавателей испанского языка. Исследование показало необходимость дальнейшего изучения испанского языка для специальных целей в рамках иных сфер деятельности (туризма, юриспруденции) через призму культуры испаноговорящих стран.
Бесплатно
Специфика рекламных коммуникаций компании в сфере отельного бизнеса
Статья научная
В условиях современного рынка, где актуальные тенденции меняются часто, отельному бизнесу приходится существовать в рамках жесткой конкуренции и постоянно меняющихся потребностей целевой аудитории. Разработка и проведение наиболее эффективных рекламных коммуникаций становятся важнейшими инструментами, позволяющими сквозь информационный шум и засилье аналогов не только привлекать новых клиентов, но и формировать лояльность у существующих гостей, превращая их в постоянных клиентов. В условиях экономических, геополитических, культурных и социальных преобразований, вследствие масштабного проникновения цифровых технологий в повседневность, внимание потенциальных потребителей рассредоточено, в то время как борьба за потребителя и ценность его внимания достигла беспрецедентного уровня. Вследствие этого поиск новых форматов и сюжетов, способных привлечь аудиторию, разработка релевантного, персонализированного для сегментов целевой аудитории омниканального и зрелищного рекламного сообщения определяет в этом процессе особый набор требований к разработке и использованию в системе продвижения рекламных коммуникаций. В рамках исследования раскрыты подходы к формулировке категории «рекламная коммуникация», определены специфические характеристики рекламной коммуникации в отельном бизнесе, раскрыты элементы и функции, системная реализация которых обеспечивает эффективное коммуникационное воздействие. Практическая значимость исследования состоит в выводах и предложениях, касающихся перехода средств размещения независимо от их ресурсного обеспечения на цифровое продвижение.
Бесплатно
Стратегия управления инновационной деятельностью туристского предприятия
Статья научная
Тема статьи связана с формированием стратегии управления инновационной деятельностью туристского предприятия. Установлено, что воплощение в теорию и практику деятельности результатов проведенного исследования будет способствовать эффективному реформированию системы управления туристских предприятий. Определено, что методика формирования стратегии инновационной деятельности туристских предприятий, которая базируется на сочетании системного и ситуационного подходов, позволяет обоснованно с научной точки зрения предсказать развитие инновационной деятельности. Анализ действующего механизма менеджмента инновационной деятельности туристских предприятий позволил сделать вывод, что основной причиной низкой активности инновационной деятельности выступает отсутствие учета главного свойства туристского предприятия - интересов работника, который является неотъемлемой составляющей менеджмента инновационной деятельности и принимает непосредственное участие в формировании и развитии этих процессов. Предложен подход к оценке эффективности внедрения стратегии управления инновациями, который учитывает два аспекта - количественный и качественный, а также разграничивает внешнюю и внутреннюю эффективность туристского предприятия.
Бесплатно
Сущность автономного обучения иностранному языку старшеклассников
Статья научная
В статье рассмотрены вопросы, связанные с автономным обучением иностранному языку (ИЯ) учащихся в старшей школе. Динамика развития современного иноязычного образования расширила спектр изучаемых иностранных языков (ИЯ) в школе. Во многих средних школах и вузах России ИЯ сегодня изучается на углубленном уровне. В силу своей специфики данные проблемы требуют разработки комплексных подходов к их изучению, чему посвящены исследования М.П. Андреевой, Е.В. Богомоловой, Н.В. Травенко, И.И. Данилиной, С.Н. Дворяткиной, Е.Ю. Никоновой, Л.А. Овчинниковой, И.М. Смирновой, М.А. Урутиной и др. Исследования в методике преподавания ИЯ в таких важных сферах речевой деятельности, как: письмо, чтение, аудирование и говорение, являются актуальными в настоящий момент особенностями автономного обучения ИЯ в старших классах. Проблема нашего научного исследования связана с выбором алгоритма работы с обучающимися в старших профильных классах. Цель исследования – рассмотреть потенциальные возможности обучения ИЯ старшеклассников в профильных классах с целью развития устных видов их речевой деятельности и определить алгоритм работы с ними (обучающимися старших классов средней школы). Исследование проводилось на основе аутентичных материалов на ИЯ. В нашей работе мы использовали различные методы исследования: анализировали теоретическую литературу, изучали нормативные документы, наблюдали за учебным процессом, проводили сравнительный анализ. В конце нашего исследования мы получили следующие результаты: описали теоретические основы автономного обучения ИЯ в старших классах, определили понятия «самостоятельная работа», «автономная учебная деятельность»; рассмотрели их дидактические функции; предложили различные практические аспекты развития всех устных видов речевой деятельности школьников при автономном обучении ИЯ в профильных классах; описали алгоритм работы со старшеклассниками в профильных классах на уроках ИЯ. Автор исследования пришел к выводу об эффективности автономного обучения ИЯ в профильных классах.
Бесплатно
Статья научная
Актуальность исследования данной темы обусловлена сложной современной культурно-цивилизационной ситуацией, многолетним санкционным давлением, глобальным цивилизационным противостоянием и геостратегическим столкновением России и коллективного Запада. В связи с возрастанием напряжения в области международных отношений, Правительство Российской Федерации сосредоточило пристальное внимание на трёх составляющих геополитического могущества государства: экономической, военной и духовной. «Национальная доктрина» ставит своей задачей улучшение нравственного воспитания молодого поколения россиян, относящегося с должным почтением и уважением к многонациональному народу Российской Федерации, его религиям, языку, традициям и наследию материальной и духовной культуры, способного на основах демократических принципов строить своё будущее и будущее своей Родины. В содержании Основ государственной молодёжной политики Российской Федерации на период до 2025 года изложен приоритетный воспитательный принцип гражданско-патриотических ценностей: «Воспитание патриотично настроенной молодежи с независимым мышлением, обладающей созидательным мировоззрением, профессиональными знаниями, демонстрирующей высокую культуру, в том числе культуру межнационального общения, ответственность и способность принимать самостоятельные решения, нацеленные на повышение благосостояния страны, народа и своей семьи». Необходимость воспитания патриотов нашего государства подчёркивается и в Методических рекомендациях «Основы патриотического воспитания граждан Российской Федерации». Согласно указанному документу, патриотическое воспитание может быть успешно реализовано через десять наиболее действенных граней. Педагогике в этом перечне отдаётся лидирующее место. Социальный заказ педагогическому сообществу России заключается в том, чтобы поднять осуществление учебно-воспитательного процесса на более высокий, качественно новый уровень. Однако подготовка будущих учителей не отвечает в должной мере современным требованиям. Значительная часть выпускников педвуза не владеет знаниями и умениями по данному направлению воспитательной работы и не проявляет интереса к ней. Это делает проблему совершенствования подготовки будущих учителей к воспитательной работе, и патриотическому воспитанию, в частности, особенно важной.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен взгляд на корпоративную культуру как альтернативу научного подхода развития организации. Ее специфика в гостиничном бизнесе благодаря мировым гостиничным цепям приобрела не только свою безальтернативность, но и благодаря своим компонентам близость по своей сути к религии. Задача исследования в рассмотрении пути развития отеля не только через применение элементов корпоративной культуры, но и с помощью научного взгляда на управление персоналом гостиницы. Не умаляя достоинств корпоративной культуры в гостинице, которая несет радость своим сотрудникам от выполнения большой общей задачи, возможности расти и обмениваться опытом, пробуя свои силы в гостиницах сети в разных странах, надо отметить, что чем глубже погружение в состояние сопричастности компании, тем сложнее потом выходить из него и искать свои уникальные черты, чтобы двигаться дальше. Так постепенно мы подходим к ответу на вопрос, а есть ли что-то другое, кроме корпоративной культуры у гостиницы для повышения кадрового потенциала. Ведь критика хороша, даже полезна, но нужно предложить альтернативное решение проблемы, если имеющиеся, пусть и не эффективное подвергается критике и обструкции. И решение может быть в научном взгляде на управление персоналом.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен результат авторского исследования о природе и понимании кризисов в гостиничных предприятиях и туризме в целом. Приведена авторская характера системы теоретических знаний и подходов к антикризисному управлению в бизнес-среде. Обоснована возможность и целесообразность бренд-коммуникаций в системе антикризисного управления, в том числе с учетом требования развития цифровых систем, внедрения цифровых сервисов и управления цифровыми брендами современных гостиничных предприятий. Уточнены ограничения применения бренд-менеджмента в антикризисном управлении на римере гостиничного бизнеса. Выявлены ключевые характеристики изучаемого явления в парадигме основы разработки антикризисных решений с позиции трансформации платформы бренда и бренд-коммуникации, в том числе и через практический опыт купирования кризисов.
Бесплатно
Технологии продвижения санаторно-курортных услуг в сети интернет
Статья научная
Статья посвящена вопросам использования санаторно-курортными организациями современных технологий продвижения. Рост интереса к внутреннему туризму в целом и лечебно-оздоровительному в частности позволяет организациям санаторно-курортной отрасли выходить на более высокий уровень как оказания услуг, так и их продвижения. Развитие цифровых маркетинговых технологий, изменение портрета целевой аудитории, повышение требований к качеству услуг - эти и другие факторы оказывают влияние на систему продвижения санаторно-курортных организаций. В настоящее время в продвижении предпочтение отдается таким инструментам, как контекстная и таргетированная реклама, SMM, продвижение через геосервисы и сервисы онлайн-бронирования. Объектом исследования являются организации, работающие на рынке оздоровительного туризма. Предмет исследования - цифровые маркетинговые технологии продвижения санаторно-курортных услуг. Цель статьи - показать особенности выбора инструментов продвижения санаторно-курортных услуг в сети интернет. Основные методы, используемые при написании статьи: анализ научных публикаций по вопросам продвижения оздоровительного туризма и услуг санаторно-курортных организаций, анализ мнений экспертов по использованию цифровых технологий продвижения, наблюдение за маркетинговой деятельностью санаторно-курортных организаций, анализ результатов маркетинговых исследований.
Бесплатно
Технология смартмоб (умная толпа) в специальных коммуникационных проектах по продвижению брендов
Статья научная
В статье представлен результат авторского анализа теоретических подходов к формулированию сущности понятия «смартмоб», а также осмысления концепта данного определения в современной цифровой экономике. Предложена парадигма понимания проблем и перспектив применения технологии «смартмоб» (умная толпа) в продвижении брендов и предприятий. Раскрыта система внедрения данной технологии в цифровом пространстве, а также приведён обзор лучших практик применения умных толп в целях маркетингового продвижения передовых российских и мировых брендов. В том числе рассмотрен опыт торговых предприятий, на примере компании OffPrice и ряда туристских предприятий. Переосмыслена роль «смартмоб» (умной толпы) не только в политическом, но и экономическом дискурсе. Доказаны высокая эффективность применения технологии в специальных коммуникационных проектах.
Бесплатно
Туристский потенциал Ленинградской области для развития тематического туризма
Статья научная
С рождения у человека заложено стремление к познанию, то есть изучению новой информации, ее анализ и применение. Удовлетворить данную потребность в полной мере может туризм, в рамках которого человек может изучить окружающую себя среду. Путешествия позволяют отдохнуть от рутины будней, посетить новые места, окунуться в атмосферу культуры и быта местного населения. Существует огромное разнообразие различных видов туризма, нацеленных на различную целевую аудиторию, однако именно культурно-познавательный все еще остается самым популярным и востребованным. Такая популярность связана с тем, что данный вид туризма имеет наиболее широкое разнообразие предложений по направлениям, ведь почти в любой дестинации имеются интересные достопримечательности, и даже если человек неоднократно посещал страну, область, регион или город, всегда найдется новый для посещения объект, который позволит взглянуть на уже знакомую местность под совершенно иным углом. Таким образом, в основе культурно-познавательного туризма – самые разнообразные туристско- рекреационные ресурсы, и в наибольшей степени наиболее весомыми выступают культурно- исторические и природные туристско-рекреационные ресурсы. Ленинградская область обладает богатым туристским потенциалом, почти в каждом из ее регионов расположены интереснейшие достопримечательности, которые позволяют разрабатывать туры в рамках тематического туризма. В данной статье авторы рассмотрели туристский потенциал Ленинградской области для развития тематического туризма. На основании собранной и проанализированной информации была проведена оценка культурно- исторического потенциала Ленинградской области.
Бесплатно
Управление устойчивыми практиками в международном экотуризме
Статья научная
В условиях растущего глобального интереса к сохранению природных ресурсов международный экотуризм выступает как один из ключевых механизмов баланса между экономическим развитием и экологической стабильностью. В настоящем исследовании проводится анализ устойчивых стратегий в сфере глобального экотуризма, акцентируя их значение для снижения антропогенного давления на природные экосистемы параллельно с активизацией региональных хозяйственных систем. Обсуждаются конкретные кейсы из разнообразных географических зон планеты, в которых экотуризм способствует поддержанию биологического многообразия и формирует существенные финансовые потоки в пользу локальных популяций. Акцент делается на социальноэкономических факторах, включая генерацию занятости в периферийных территориях и расширение источников поступлений, что способствует смягчению проблем нищеты. Выделяется важность вовлечения автохтонных групп в процессы администрирования инициатив с целью предотвращения межкультурных противоречий и гарантии их продолжительной эффективности. Анализируются методы оценки эффективности устойчивых подходов, которые позволяют выявить как положительные эффекты, так и потенциальные риски, связанные с ростом туристского потока. Предложены рекомендации по оптимизации политик, ориентированных на устойчивое развитие, с учетом глобальных тенденций, таких как климатические изменения и цифровизация.
Бесплатно
