Образование, воспитание и просвещение. Рубрика в журнале - Сервис plus
Статья научная
В статье представлен взгляд на корпоративную культуру как альтернативу научного подхода развития организации. Ее специфика в гостиничном бизнесе благодаря мировым гостиничным цепям приобрела не только свою безальтернативность, но и благодаря своим компонентам близость по своей сути к религии. Задача исследования в рассмотрении пути развития отеля не только через применение элементов корпоративной культуры, но и с помощью научного взгляда на управление персоналом гостиницы. Не умаляя достоинств корпоративной культуры в гостинице, которая несет радость своим сотрудникам от выполнения большой общей задачи, возможности расти и обмениваться опытом, пробуя свои силы в гостиницах сети в разных странах, надо отметить, что чем глубже погружение в состояние сопричастности компании, тем сложнее потом выходить из него и искать свои уникальные черты, чтобы двигаться дальше. Так постепенно мы подходим к ответу на вопрос, а есть ли что-то другое, кроме корпоративной культуры у гостиницы для повышения кадрового потенциала. Ведь критика хороша, даже полезна, но нужно предложить альтернативное решение проблемы, если имеющиеся, пусть и не эффективное подвергается критике и обструкции. И решение может быть в научном взгляде на управление персоналом.
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен результат авторского исследования о природе и понимании кризисов в гостиничных предприятиях и туризме в целом. Приведена авторская характера системы теоретических знаний и подходов к антикризисному управлению в бизнес-среде. Обоснована возможность и целесообразность бренд-коммуникаций в системе антикризисного управления, в том числе с учетом требования развития цифровых систем, внедрения цифровых сервисов и управления цифровыми брендами современных гостиничных предприятий. Уточнены ограничения применения бренд-менеджмента в антикризисном управлении на римере гостиничного бизнеса. Выявлены ключевые характеристики изучаемого явления в парадигме основы разработки антикризисных решений с позиции трансформации платформы бренда и бренд-коммуникации, в том числе и через практический опыт купирования кризисов.
Бесплатно
Технологии продвижения санаторно-курортных услуг в сети интернет
Статья научная
Статья посвящена вопросам использования санаторно-курортными организациями современных технологий продвижения. Рост интереса к внутреннему туризму в целом и лечебно-оздоровительному в частности позволяет организациям санаторно-курортной отрасли выходить на более высокий уровень как оказания услуг, так и их продвижения. Развитие цифровых маркетинговых технологий, изменение портрета целевой аудитории, повышение требований к качеству услуг - эти и другие факторы оказывают влияние на систему продвижения санаторно-курортных организаций. В настоящее время в продвижении предпочтение отдается таким инструментам, как контекстная и таргетированная реклама, SMM, продвижение через геосервисы и сервисы онлайн-бронирования. Объектом исследования являются организации, работающие на рынке оздоровительного туризма. Предмет исследования - цифровые маркетинговые технологии продвижения санаторно-курортных услуг. Цель статьи - показать особенности выбора инструментов продвижения санаторно-курортных услуг в сети интернет. Основные методы, используемые при написании статьи: анализ научных публикаций по вопросам продвижения оздоровительного туризма и услуг санаторно-курортных организаций, анализ мнений экспертов по использованию цифровых технологий продвижения, наблюдение за маркетинговой деятельностью санаторно-курортных организаций, анализ результатов маркетинговых исследований.
Бесплатно
Технология смартмоб (умная толпа) в специальных коммуникационных проектах по продвижению брендов
Статья научная
В статье представлен результат авторского анализа теоретических подходов к формулированию сущности понятия «смартмоб», а также осмысления концепта данного определения в современной цифровой экономике. Предложена парадигма понимания проблем и перспектив применения технологии «смартмоб» (умная толпа) в продвижении брендов и предприятий. Раскрыта система внедрения данной технологии в цифровом пространстве, а также приведён обзор лучших практик применения умных толп в целях маркетингового продвижения передовых российских и мировых брендов. В том числе рассмотрен опыт торговых предприятий, на примере компании OffPrice и ряда туристских предприятий. Переосмыслена роль «смартмоб» (умной толпы) не только в политическом, но и экономическом дискурсе. Доказаны высокая эффективность применения технологии в специальных коммуникационных проектах.
Бесплатно
Туристский потенциал Ленинградской области для развития тематического туризма
Статья научная
С рождения у человека заложено стремление к познанию, то есть изучению новой информации, ее анализ и применение. Удовлетворить данную потребность в полной мере может туризм, в рамках которого человек может изучить окружающую себя среду. Путешествия позволяют отдохнуть от рутины будней, посетить новые места, окунуться в атмосферу культуры и быта местного населения. Существует огромное разнообразие различных видов туризма, нацеленных на различную целевую аудиторию, однако именно культурно-познавательный все еще остается самым популярным и востребованным. Такая популярность связана с тем, что данный вид туризма имеет наиболее широкое разнообразие предложений по направлениям, ведь почти в любой дестинации имеются интересные достопримечательности, и даже если человек неоднократно посещал страну, область, регион или город, всегда найдется новый для посещения объект, который позволит взглянуть на уже знакомую местность под совершенно иным углом. Таким образом, в основе культурно-познавательного туризма – самые разнообразные туристско- рекреационные ресурсы, и в наибольшей степени наиболее весомыми выступают культурно- исторические и природные туристско-рекреационные ресурсы. Ленинградская область обладает богатым туристским потенциалом, почти в каждом из ее регионов расположены интереснейшие достопримечательности, которые позволяют разрабатывать туры в рамках тематического туризма. В данной статье авторы рассмотрели туристский потенциал Ленинградской области для развития тематического туризма. На основании собранной и проанализированной информации была проведена оценка культурно- исторического потенциала Ленинградской области.
Бесплатно
Управление устойчивыми практиками в международном экотуризме
Статья научная
В условиях растущего глобального интереса к сохранению природных ресурсов международный экотуризм выступает как один из ключевых механизмов баланса между экономическим развитием и экологической стабильностью. В настоящем исследовании проводится анализ устойчивых стратегий в сфере глобального экотуризма, акцентируя их значение для снижения антропогенного давления на природные экосистемы параллельно с активизацией региональных хозяйственных систем. Обсуждаются конкретные кейсы из разнообразных географических зон планеты, в которых экотуризм способствует поддержанию биологического многообразия и формирует существенные финансовые потоки в пользу локальных популяций. Акцент делается на социальноэкономических факторах, включая генерацию занятости в периферийных территориях и расширение источников поступлений, что способствует смягчению проблем нищеты. Выделяется важность вовлечения автохтонных групп в процессы администрирования инициатив с целью предотвращения межкультурных противоречий и гарантии их продолжительной эффективности. Анализируются методы оценки эффективности устойчивых подходов, которые позволяют выявить как положительные эффекты, так и потенциальные риски, связанные с ростом туристского потока. Предложены рекомендации по оптимизации политик, ориентированных на устойчивое развитие, с учетом глобальных тенденций, таких как климатические изменения и цифровизация.
Бесплатно
Факторы успешного изучения английского языка студентами туристического вуза
Статья научная
Цель исследования – определить ключевые факторы успешного изучения английского языка студентами туристического вуза. Статья содержит развернутый анализ основных аспектов, влияющих на эффективность изучения дисциплины «Иностранный язык» (английский) студентами направлений подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», обучающимися в Российском государственном университете туризма и сервиса. В рамках исследования были использованы методы обобщения преподавательского опыта и содержательного анализа актуальных работ отечественных исследователей. Научная новизна работы заключается в том, что на основе опыта преподавания иностранного языка студентам, обучающимся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», и анализа актуальных работ российских исследователей впервые выявляются наиболее важные факторы, понимание и учет которых позволит повысить эффективность обучения английскому языку студентов туристического вуза. В результате установлено, что на эффективность изучения английского языка студентами туристического вуза влияет исходный уровень языковой подготовки студентов, их мотивация к изучению английского языка, выбранная преподавателем методика обучения английскому языку, используемые на занятиях учебные материалы и количество обучающихся в одной (под)группе. Отмечено, что наилучших результатов достигают студенты, имевшие высокий уровень владения английским языком еще до поступления в университет и отличающиеся особой мотивацией к изучению языка. Результаты исследования могут быть использованы как при обучении студентов туристических вузов, так и при преподавании английского языка студентам других неязыковых направлений подготовки.
Бесплатно
Формирование готовности молодежи РФ к военной службе в современных условиях
Статья научная
Статья посвящена анализу современных вызовов и проблем, связанных с подготовкой молодежи к военной службе, а также разработке рекомендаций по ее совершенствованию. Рассмотрены ключевые факторы, влияющие на формирование готовности к службе, включая педагогические, социальные, психологические и информационные аспекты. Установлено, что трансформация социально-культурной среды, снижение уровня физической подготовки, влияние информационного пространства и ослабление духовно-нравственных ценностей оказывают существенное воздействие на процесс подготовки. Выявлены недостатки существующих образовательных и воспитательных программ, что подтверждает необходимость их адаптации к современным реалиям. В работе предложен комплекс рекомендаций, направленных на повышение эффективности подготовки молодежи к военной службе. В частности, акцент сделан на использовании модульного подхода в образовательных программах, внедрении цифровых технологий для моделирования боевых ситуаций, усилении программ патриотического воспитания, популяризации физической активности и внедрении современных методов информационной работы. Уделяется внимание созданию условий для межведомственного взаимодействия различных социальных институтов, что обеспечивает комплексный характер подготовки. Особое внимание уделено комплексному подходу, который предполагает взаимодействие образовательных учреждений, социальных институтов и медиа. Полученные результаты могут быть использованы при разработке и реализации образовательных программ, направленных на формирование гражданской ответственности, готовность к выполнению воинского долга и укрепление национальной безопасности.
Бесплатно
Формирование кадрового потенциала в индустрии туризма
Статья научная
Тема работы связана с формированием кадрового потенциала в индустрии туризма. Установлено, что изменения в социально-экономической системе и действующих туристских предприятиях снижают стабильность и надежность условий их существования. В этой ситуации управление кадрами системы менеджмента приобретает особую значимость, поскольку в условиях правильной организации управления появляются возможности осуществлять эффективную адаптацию каждого индивида и всего персонала туристских предприятий к внешней среде, в максимальной степени использовать сервисный потенциал и конкурентные преимущества. Доказано, что в тех туристских предприятиях, где подобраны надлежащие кадры руководителей и обеспечена их стабильность, экономические показатели сервисной деятельности значительно преобладают над показателями других туристских предприятий. Выяснено, что в новых условиях не все недостатки работы с кадрами потеряли свое значение, некоторые из них даже усугубились и появились новые проблемы. Поэтому на туристских предприятиях необходимо проводить мероприятия для оценки социально-психологического состояния сотрудников. Это включает анализ взаимоотношений в коллективе и управление конфликтами и стрессами, а также контроль за занятостью.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрен опыт реализации проектов инклюзивного спортивного движения на примере спортивной программы Всероссийского студенческого фестиваля #ЗАОДНО. Основными проблемами, выявленными в ходе реализации инклюзивного спортивного проекта #ЗАОДНО, стали: несовершенство нормативно-правовой базы, обеспечение равных возможностей во время проведения соревнований, мотивация студентов к профессиональной деятельности в области адаптивной физической культуры и квалификационные основания для допуска участников. Решение данных проблем видится в дальнейшем совершенствовании нормативно-правового регулирования сферы физической культуры и спорта; соблюдении социально ориентированных принципов соревновательной деятельности, массового спорта, здорового образа жизни, формирования инклюзивных смешанных команд нормотипичных участников и участников с ограниченными физическими возможностями здоровья.
Бесплатно
Статья научная
В данном исследовании проводится комплексный анализ уровня цифровизации туроператорской деятельности в регионах Узбекистана с выявлением существенных диспропорций между столичным и периферийными рынками. Актуальность исследования обусловлена стратегическими задачами развития туристической отрасли страны и необходимостью сокращения цифрового разрыва между регионами в условиях ускоренной цифровой трансформации экономики. С использованием смешанного методологического подхода, включающего статистический анализ данных 247 лицензированных туроператоров и социологический опрос 520 представителей туристского бизнеса из всех регионов республики, выявлены существенные различия в уровне внедрения и использования цифровых технологий между столицей и периферийными территориями. Количественный анализ показывает, что Ташкент демонстрирует наивысший индекс цифровой зрелости (IDM = 0,74), тогда как периферийные регионы значительно отстают: Хорезмская область – 0,41, Сурхандарьинская область – 0,38. Данная диспропорция объясняется неравномерным распределением инфраструктурных ресурсов, различиями в доступе к высокоскоростному Интернету и уровне подготовки кадров. Эконометрическая модель с использованием панельной регрессии с фиксированными эффектами показывает, что уровень интернет-проникновения (β = 0,412, p < 0,01), инвестиции в IT-инфраструктуру (β = 0,287, p < 0,01) и цифровая грамотность персонала (β = 0,234, p < 0,01) оказывают статистически значимое положительное влияние на эффективность цифровой трансформации туроператоров. На основе полученных результатов разработаны практические рекомендации по ускорению цифровой трансформации туристской отрасли с учетом запланированного запуска Единой национальной платформы туризма в 2026 году, направленные на сокращение межрегионального цифрового неравенства и повышение конкурентоспособности узбекского туристского продукта на международном рынке.
Бесплатно
Статья научная
В данной статье рассматривается процесс трансформации бизнес-модели телекоммуникационных компаний от классического оператора связи до современной цифровой экосистемы на примере ПАО «МТС». Еще несколько лет назад основной услугой таких компаний была передача голоса и данных, а сегодня они идут по пути создания многофункциональных платформ, объединяющих в себе финансовые сервисы, IT-решения, развлечения, образование и другие направления. Такой переход связан с меняющимися потребностями аудитории и необходимостью конкурировать с крупными технологическими игроками. Особое внимание в статье уделяется тому, как данные изменения влияют на сферу коммуникации и особенно на PR-сопровождение. Ведь когда компания становится частью повседневной жизни пользователя не как поставщик связи, а как универсальный помощник, приходится выстраивать совершенно иную коммуникационную стратегию. Изменяется тон общения, форматы подачи информации, подход к созданию имиджа и репутации. Кроме МТС, в статье приводятся примеры крупных российских брендов (Билайн, МегаФон, Т2), которые уже прошли этап частичной трансформации и продолжают усиливать экосистемный подход. Рассматриваются сложившиеся экосистемы Сбера, Яндекса и ВК.
Бесплатно
Статья научная
Статья представляет собой исследование развития карт и картографической продукции в свете наиболее известных и значительных сохранившихся и ныне существующих артефактов. Рассматриваются основные тенденции в оформлении и дизайне карт от самых первых до наиболее современных. Проводится изучение дизайна картографических продуктов через призму художественных и стилистических приемов и различных материалов. Предпринимается попытка структурного понимания актуальности приемов оформления карт для потенциального потребителя согласно существующему представлению о свойственных временному промежутку тенденциях в художественном решении и дизайне, соответствующему развитию научно-технической базы. Определение визуально-практической ценности развития графических и содержательных приемов в эволюции карт с точки зрения дизайна составляет основную ценность и новизну исследования. Предметом исследования являются этапы развития туристских и иных карт от древнейших времен до наших дней. Гипотеза исследования: изменение знаний о мире ведет к изменению картографических изображений. Современное видение туристских карт основывается на значительном историческом опыте, и использовании в дизайне отсылок к историческим решениям создает непрерывную эволюционно-обоснованную линию их развития. Цель исследования: изучить объем существующих карт, проанализировать их материальное и структурное решение, выделить основные тенденции дальнейшего развития и практического применения. Материалами и методами исследования является анализ научных и публицистических работ и изображений из открытых данных сети Интернет. Исследование актуально для дизайна картографической, топографической, туристской и игровой продукции индивидуального и тиражного исполнения, а также массового читателя.
Бесплатно
Эволюция дистрибуции контента в эпоху цифровых медиа
Статья научная
В данной статье рассматривается эволюция дистрибуции контента в развлекательных средствах массовой информации в условиях цифровизации. Анализируются основные этапы трансформации: период раннего Интернета с его инфраструктурными ограничениями, этап Web 2.0, связанный с развитием пользовательского контента и социальных сетей, а также современная фаза, характеризующаяся доминированием стриминговых платформ, таких как Netflix, YouTube и TikTok. Исследуется влияние технологических факторов – развития сетевой инфраструктуры, алгоритмов обработки данных и систем персонализации на скорость, качество и модели распространения медиапродукта. Особое внимание уделяется трансформации бизнес-моделей, переходу к подписочным и гибридным форматам монетизации, а также социокультурным последствиям цифровой дистрибуции, включая изменение потребительских практик и формирование сетевых сообществ. Отмечаются современные вызовы, связанные с перенасыщением контента, пиратством и экологическими издержками потокового потребления. Делается вывод о комплексном характере цифровой трансформации медиасферы и ее значении для дальнейшего развития индустрии. Научная новизна исследования заключается в комплексном анализе трансформации дистрибуции контента в условиях цифровизации с учетом технологических, экономических и социокультурных факторов. Объектом исследования выступает система дистрибуции контента в развлекательных средствах массовой информации, предметом – процессы и механизмы ее трансформации в цифровой среде.
Бесплатно
Эволюция доктрин в системе управления человеческими ресурсами
Статья научная
В данной статье рассматривается ценность идей и взглядов, учёных, благодаря которым возникали доктрины в системе управления человеческими ресурсами. Каждая из доктрин отличается своей философией, подходами к интерпретации системы управления персоналом с точки зрения её ценности для организации. Автором статьи раскрыта суть основных парадигм в кадровом менеджменте XX столетия, обоснована необходимость переосмысления процесса становления системы управления персоналом с учётом развития экономической и социальной жизни человека в начале XXI века в рамках гуманистического подхода (управление человеком / human being management). Более того, в статье подчёркивается, что в основе HCM (Human Capital Management) лежит гуманистический подход, признающий человека не просто ресурсом, а самостоятельной ценностью, ключевым субъектом и одновременно особым объектом управления. Это означает, что социально-культурные нормы и ценности, принятые как в организации, так и в обществе в целом, формируют основу межличностных отношений и поведения сотрудников. Вместо жёсткой иерархии и директивного управления HCM фокусируется на вовлечённости персонала, делегировании ответственности и стимулировании проактивного участия сотрудников в достижении общих целей организации, что напрямую влияет на её конкурентоспособность.
Бесплатно
Экологический вызов для России
Статья научная
Рассматривается проблематика трендовой и контртрендовой политики России в рамках зеленой повестки дня, принимаемой сегодня в Европе, Северной Америке, потенциально во всем мире. Анализируются возможности, достоинства и недостатки данных стратегий. Большой вызов, стремление снизить углеродный след экономической активности ставит страну перед нелегким выбором, играть по мировому тренду, становясь зеленой экономикой, или против, надеясь на недостоверность прогнозов по срокам и масштабу энергоперехода. В этом контексте анализируется также тема создания позитивного образа России на международной арене, в случае принятия и актуализации зеленой повестки. Дается трактовка «зеленой повестки» в понимании России. Анализируется также механизм международного позиционирования страны при помощи зеленой повестки.
Бесплатно
Эпоха цифрового брендинга в индустрии туризма и гостеприимства
Статья научная
В статье представлен результат авторского анализа проблем и перспектив развития рынка цифрового брендинга. Исследованы вопросы применения digital-инструментов в бренд-коммуникации предприятий индустрии туризма и гостеприимства. Предложен перечень кейсов наиболее перспективных и интересных опытов применения цифровых технологий в системе управления мировыми и российскими брендами гостиничных и туристских предприятия. Проведена оценка существующих достоинств цифрового брендинга, а также выделены ключевые риски и недостатки, связанные с применением данной технологии в практике современных гостиничных предприятий. Автор предлагает свой взгляд на проблему формирования цифрового лица гостиничных предприятий, с указанием наиболее распространенных инструментов. Раскрывает ряд практических аспектов их внедрения в действующую бренд платформу.
Бесплатно
Статья научная
Цель исследования - показать эффективность применения грамматико-переводного метода обучения иностранному языку в неязыковом вузе. В статье проанализированы достоинства и недостатки применения грамматико-переводного метода при преподавании английского языка в Российском государственном университете туризма и сервиса и продемонстрирована эффективность данного метода. Научная новизна работы состоит в том, что впервые на основе практики преподавания английского языка студентам направлений подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело» определены основные преимущества и недостатки грамматико-переводного метода. В результате доказано, что грамматико-переводной метод обучения английскому языку особенно эффективен при условии параллельного использования коммуникативного метода. Установлено, что на разных этапах обучения английскому языку один из этих методов доминирует. Также отмечается, что на эффективность применения грамматико-переводного метода при преподавании студентам, обучающимся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», влияют исходный уровень владения студентами английским языком и цели занятий: изучение и повторение грамматических правил или изучение профессиональной лексики для устной коммуникации. Среди преимуществ грамматико-переводного метода - создание необходимой базы для понимания и усвоения грамматической системы английского языка, обучения навыкам письма (в том числе делового) и чтения текстов общей тематики и профессиональной направленности. К недостаткам грамматико-переводного метода можно отнести низкий уровень усвоения профессиональной лексики и слабые коммуникативные навыки студентов как на общеразговорном, так и на профессиональном уровне.
Бесплатно
Эффективные механизмы в управления особо охраняемыми территориями Уральского региона
Статья научная
Статья посвящена анализу эффективных механизмов управления ООПТ с акцентом на создание единой экологической сети для сохранения биоразнообразия и устойчивого развития. В статье выделены основные преимущества внедрения модели государственно-частного партнерства: привлечение частных инвестиций, повышение качества управления, развитие туристской инфраструктуры и популяризация ООПТ. Также рассмотрены риски, связанные с экологическими нарушениями, правовой неопределенностью и недостаточной заинтересованностью бизнеса в долгосрочных проектах. На основе анализа успешных примеров реализации ГЧП на Урале, включая проекты в национальных парках «Таганай», «Зюраткуль» и государственном природном заповеднике «Денежкин Камень», предложены рекомендации по совершенствованию механизмов партнерства. Среди них – разработка правовой базы, внедрение экологических стандартов для частных партнеров, усиление государственного контроля и продвижение ООПТ как объектов экологического туризма. Выводы статьи подчеркивают необходимость комплексного подхода к управлению особо охраняемыми территориями Урала с целью обеспечения их экологической устойчивости, социально-экономического развития региона и сохранения природного наследия для будущих поколений.
Бесплатно
Статья научная
В статье проводится компаративный анализ лингвистически релевантной, ситуативно и функционально эквивалентной базовой коммуникативной модели языка - предложения. Актуальность темы объясняется тем, что авторы исследуют в сравнительном аспекте на материале четырех неродственных языков наиболее дискуссионную и малоизученную модель предложения, а именно осложненную. Вопрос об осложненном предложении весьма неоднозначен, как это может показаться на первый взгляд; многие отечественные и зарубежные лингвисты трактуют его до сих пор по-разному. Критический анализ научной литературы по проблеме осложненного предложения, в частности, выдвигаемых в настоящее время признаков осложненности дает основание считать, что осложненное предложение - это особый вид простого распространенного предложения, характеризующегося совокупностью двух обязательных базовых условий: семантического и структурного осложнения предложения. Однако, как показало исследование на материале нескольких неродственных языков, указанные признаки применительно к разным типам осложненного предложения (с различными осложняющими компонентами) нуждаются в некоторых уточнениях и модификациях. В языке встречаются конструкции, которые формально совпадают с рядом осложняющих предложение элементов, и часто в практике лингвистических исследований указанные конструкции не разграничиваются, смешиваются и даже отождествляются. Такое отождествление осложняющих конструкций, с формально совпадающими с ними компонентами, авторы считают неоправданным.
Бесплатно
