Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Статья научная
В статье рассматривается современное состояние и перспективы таможенного администрирования в условиях развития новых таможенных технологий. Актуальность научного осмысления института таможенного администрирования и практической реализации современных таможенных технологий, обусловлена необходимостью совершенствования механизмов внешнеэкономической политики государства в условиях сложившихся взаимоотношений с ведущими зарубежными экономиками. В этих целях предпочтительно обозначить основные тренды и провести анализ промежуточных результатов доступа российских предпринимателей на зарубежные рынки, поддержки российских производителей в целом. При определении динамики развития таможенного сотрудничества стран ЕАЭC необходим более глубокий научный анализ как сформированных, так и только начавших формироваться тенденций в таможенном деле. Детализация на научной основе цифровых транспортных коридоров и внедрение технологии «Единого окна» будут способствовать формированию общего рынка транспортных услуг и единого транспортного пространства ЕАЭС. Создание на основе современных цифровых технологий «Цифровой таможни», позволит совершать через Интернет электронные транзакции, а совершенствование технологий «автовывоза» и «авторегистрации» позволит решить проблему интегрированного контроля в пунктах пропуска через государственную границу. Внедрение системы маркировки товаров дадут возможность использовать полученную информацию при формировании логистических цепочек в таможенном администрировании и околотаможенной сфере, что позволит принимать эффективные управленческие решения по транспортировке, складированию и хранению товаров и транспортных средств. Обозначенные технологии таможенного администрирования призваны совершенствовать интеграционные процессы государств-участников ЕАЭС в единое экономическое пространство и развивать их таможенное сотрудничество.
Бесплатно
Научно-теоретические концепции банкротства как состояния экономических систем
Статья научная
Усиливающееся влияние глобальных кризисных явлений способствует актуализации экономических инструментов защиты предпринимателей и гарантий бизнеса в определенных сложных условиях. Состояние банкротства является одним из видов кризиса экономической системы, которая не может функционировать вследствие причинноследственных связей, которые могут быть очевидными или сложными, вследствие чего вводится процедурный порядок. Институт банкротства целесообразно рассматривать с экономической и правовой точек зрения, поскольку данные аспекты тесно взаимосвязаны, не урегулированы в полной мере в силу многообразия финансово-хозяйственной деятельности. Объективно существует необходимость систематизации научно-теоретических понятий в данной области научного знания. Сложность и многообразие системных кризисных явлений делает необходимым формирование эффективных подходов и инструментов к анализу и управлению факторами, приводящими к неустойчивому состоянию субъектов бизнеса, способам защиты и регламентация процедур участников правоотношений в сфере банкротства. Целью статьи является систематизация и развитие концептуальных основ несостоятельности с учетом нормативно-правовой и экономический составляющей. В статье рассмотрена терминологические особенности понятий банкротство и несостоятельность в научных работах. Объектом исследования статьи являются концепции банкротства. Предмет исследования - анализ научно-теоретических концепций банкротства как состояния экономических систем. В статье предложена классификация концепций описания банкротства как состояния сложных экономических систем. Проведен сравнительный анализ содержания научно-теоретических концепций, описывающих состояние банкротства. Несостоятельность - это качественная характеристика экономической деятельности, тогда как банкротство - это результат несостоятельности в рамках прекращения функционирования предпринимательской деятельности через факторы организационно-экономической и производственно-технической системы в результате невыполнения определенных требований. Несостоятельность предприятия может плавно перейти в активную деятельность, при приложении определенных усилий, но и привести к банкротству при реализации неэффективных управленческих решений.
Бесплатно
Новые вызовы кадрового рынка индустрии гостеприимства
Статья научная
Статья посвящена актуальной проблеме дефицита кадров современной гостиничной индустрии России. Отмечая необходимость принятия стратегических решений на уровне государства, авторы исследуют проблему в контексте текущей производственной ситуации. В качестве эмпирической базы исследования использовались результаты экспертных интервью с руководителями гостиничных предприятий Южного Федерального округа. Причины дефицита кадров и решения авторы предлагают искать, анализируя динамику двух потоков: притока работников на рынок труда индустрии гостеприимства и обратного потока, убытия работников из данной отрасли. Соответственно, управленческие действия должны быть направлены на привлечение новых работников, удержание имеющихся и повышение эффективности использования наличного персонала. На основе экспертных интервью рассмотрены материальные и нематериальные стимулы удержания персонала, важность внедрения концепции «благополучия сотрудников». Авторами отмечено, что в условиях дефицита кадров возрастает значение индивидуальных решений. В связи с этим проанализированы возможности внедрения персонифицированной матрицы удержания кадров, конструирование персонифицированного набора мотиваторов через конфликт личностных смыслов. Повышение эффективности использования имеющихся на предприятии сотрудников рассмотрено на примере загородного клуба «Golden Horse». Было установлено, что простое наведение порядка в бизнес-процессах предприятия существенно уменьшает востребованность в линейном персонале гостиничного предприятия. Отмечены сложности привлечения нового персонала на предприятия индустрии гостеприимства. В качестве оптимального решения в современной ситуации выступают различные варианты привлечения персонала за пределами штатного расписания, и прежде всего метод аутсорсинга персонала. Сделан вывод о социально-экономической целесообразности использования аутсорсинга.
Бесплатно
Новые технологии практико-ориентированной подготовки кадров для туристской индустрии
Статья научная
Статья посвящена представлению инновационного практико-ориентированного метода обучения студентов направления 43.03.02 Туризм (уровень бакалавриата), разработанного и внедренного в образовательный процесс на базе Мастерской туризма ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса». В статье рассматриваются методические подходы, направленные на преодоление проблемных аспектов овладения практическими навыками в процессе подготовке студентов для работы в туризме, возникшие в связи известного разрыва теоретического обучения и потребности со стороны бизнеса в конкретных практических навыках выпускников. Срок адаптации молодого специалиста на производстве становится слишком большим, а работодатель тратит большие средств на послевузовское обучение молодого специалиста. Эта ситуация является причиной нарастающего противоречия между системой высшего образования в области подготовки кадров для индустрии туризма и современным туристским бизнесом. В сложившейся ситуации высшей школе надо менять технологию обучения и переходить от технологий передачи знаний к технологии обучения с приобретением опыта. В статье подводятся итоги более чем трехлетнего практического опыта обучения студентов практикам туризма, раскрываются формы и методы обучения и мотивации студентов, разработанные в РГУТИС, подробно разбираются специальности и предприятия туризма, где могут работать выпускники ВУЗов направления «Туризм» после прохождения обучения практическим навыкам по представленной инновационной программе. Определена точка зрения авторов на дальнейшее развитие аналогичных программ обучения студентов и повышения квалификации преподавателей, ведущих туристские дисциплины.
Бесплатно
Новый подход к оценке потенциала развития геологического туризма (на примере Горной Адыгеи)
Статья научная
Геологический туризм является инновационным направлением, которое приобрело большую популярность в последние годы. Россия и, в частности, ее южные регионы обладают богатым природным наследием, составляющим ресурсный потенциал данного специализированного вида туризма. Целью настоящей работы является разработка нового подхода к оценке потенциала развития геологического туризма в пределах конкретной территории. Он апробируется на примере Горной Адыгеи - территории сосредоточения уникальных геологических феноменов. Ранее предложенные методики являются несовершенными, игнорируя фактор спроса на услуги геологического туризма и фокусируясь только на ресурсах. Новый подход исходит из необходимости баланса между предложением (ресурсы и возможность их эксплуатации) и спросом (интерес со стороны потенциальных туристов). Его суть заключается в балльной оценке геотуристских достопримечательностей по ряду критериев. К ним относятся ценность объекта, его использование в туризме, разработка студенческих экскурсий в ходе учебных практик, состояние инфра- и супраструктуры. Присутствие в этих достопримечательностях общепонятных и популяризированных тематик (аттракторов) относится к критериям спроса. На рассматриваемой территории такими тематиками оказываются «мир динозавров» и «Драгоценные камни». Использование ресурсно-аттракторного подхода по отношению к Горной Адыгее позволяет установить умеренный потенциал развития геологического туризма. 11 из 15 геотуристских достопримечательностей, расположенных в разных частях территории, наиболее подходят для реализации соответствующих инициатив, при этом три из них демонстрируют высоких потенциал. Присутствие вышеотмеченных аттракторов во многих достопримечательностях полезно для разработки маршрутов экскурсий.
Бесплатно
О проблеме управления развитием малых предприятий сферы СПА-услуг города Казани
Статья научная
В статье исследуется проблема управления развитием малых предприятий в сфере спа-услуг города Казани. Услуги салонов массажа, как и индустрия спа и веллнесс, в настоящее время является одной из быстрорастущих отраслей мирового хозяйства. Ответственное отношение людей к здоровью трансформирует сугубо лечебные (госпитальные) услуги в спа, веллнесс и услуги оздоровительного отдыха. Современный спа и веллнесс-продукт имеет гибкую интегрированную структуру - от высокотехнологичных медицинских и диагностических услуг до разнообразных специализированных услуг питания, рекреации, размещения, ухода, психологической реабилитации. По данным различных маркетинговых исследований, рынок спа-услуг в г. Казани - динамично развивающаяся ниша с очень большим свободным потенциалом для инвестиций. Растёт спрос на услуги по релаксации, отдыху, быстрому восстановлению сил в связи с нервным перенапряжением, стрессами и постоянно ускоряющимся темпом бизнеса и жизни в крупном городе. Исследованием вопросов формирования, управления, развития и функционирования в сфере спа-индустрии в разных странах мира занимались многие исследователи, но подобных исследований не проводилось в отношении территории Республики Татарстан и г. Казани. В рамках данного исследования проведено изучение мнения как посетителей салона спа-услуг г. Казани, так и руководства, работников салонов спа-услуг. На основании полученных данных сформирована матрица возможных направлений дальнейшего развития малых предприятий сферы спа-услуг в г. Казани.
Бесплатно
Обеспечение качества медицинских услуг населению на основе стандартов
Статья научная
Качество медицинской услуги, оказываемой в лечебно-профилактических учреждениях, определяется как совокупность свойств процесса оказания медицинской услуги, способствующих формированию у пациентов чувства удовлетворенности в ходе взаимодействия с медицинскими работниками, при достаточном ресурсном, квалификационном и технологическом обеспечении. Основой качественного оказания медицинских услуг являются ресурсы стандартизации в системе здраво-охранения. Будущее здравоохранения ориентировано на человека-пациента, но не только пациенты являются основными заинтересованными сторонами в здравоохранении. Такими сторонами являются учреждения инфраструктуры здравоохранения, страховые, фармацевтические компании, компании-производители медоборудования, медицинский персонал, менеджеры, строители, государственные и муниципальные органы власти и многие другие силы. Поэтому инновационные медицинские технологии должны быть ориентированы прежде всего на интересы пациента, а не стать объектом прибыльного бизнеса или сфер влияния.
Бесплатно
Образовательный туризм и международные потоки студентов: обзор для будущих исследований
Статья научная
Несмотря на то, что интерпретация образовательного туризма современных авторов весьма неоднозначна, традиционно образовательный туризм рассматривается в сочетании двух концептов «образование» и «туризм». В фокусе данного исследования сегмент еducation first, где основным мотивом путешествия является целенаправленное обучение или образование, туристический опыт при этом вторичен. В исследовании автор затрагивает широкий круг вопросов, касающихся проблематики образовательного туризма: отсутствие концептуальной основы и дифференциации потребителей продуктов образовательного туризма; четкого понимания относительно сроков пребывания академических туристов; непрозрачность и ограниченность методологии оценки академической мобильности и интерпретации данных, основанных на концепции иностранных студентов; отсутствие методического инструментария, позволяющего изучить влияние образовательного туризма на территориальное развитие принимающей стороны. Этот перечень не является исчерпывающим, в дискуссионном поле остается еще множество вопросов, требующих академического внимания и целостного подхода к пониманию образовательного туризма. Цель исследования привлечь внимание ученых к проблематике образовательного туризма как одного из нишевых видов туристской деятельности с высоким потенциалом и дополнительными эффектами для экономик принимающих территорий, обозначить аргументы, которые спровоцируют новые направления для исследований в области туризма. Данное исследование приводит к обсуждению, которое позволяет более комплексно посмотреть на изучаемое явление, а также выявить пробелы в базе знаний образовательного туризма.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы снижения простоев автомобильного транспорта и иные меры оптимизации работ на погрузочно-разгрузочных операциях с целью повышения производительности труда на сервисных предприятиях, осуществляющих автомобильные перевозки. Отмечено, что при перевозке грузов автомобильным транспортом должна наиболее эффективным образом достигаться главная цель транспортной логистики: «Груз должен быть доставлен в нужное время в нужное место и с минимальными затратами». Именно ради этого необходима оптимизация погрузочноразгрузочных работ в рамках логистического сервиса. Также в статье представлены основные способы по механизации грузовых работ, сокращения времени загрузки и разгрузки автомобилей с помощью пакетирования грузов, использования средств малой механизации и иных организационно-технологических мер.
Бесплатно
Оптимизация сферы ЖКХ посредством технологических инноваций
Статья научная
Отрасль жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время является одной из самых консервативных. Наличие множества проблем в сфере, среди которых стоит отдельно выделить проблемы, связанные с организацией расчетов за коммунальные услуги и осуществление коммуникаций между управляющими и ресурсоснабжающими организациями и собственниками жилья, сигнализирует о необходимости изменений. Несмотря на наличие попыток преобразования сферы на государственном уровне, в настоящее время решений, которые действительно могут нивелировать указанные выше проблемы, разработано и предложено не было. В то же время в рамках стратегического планирования развития отрасли ЖКХ одной из основных задач является её цифровизация. Однако темпы внедрения цифровой экономики и эффективность применяемых технологий являются слишком низкими для успешного развития отрасли. Если и наблюдаются какие-либо продвижения в сторону модернизации сферы, то все они в большинстве случаев заканчиваются на принятии закона, призванного решить ту или иную проблему. На практике же вопросы об исполнении принятых законов часто остаются открытыми. Данная статья посвящена анализу возможностей повышения качества жилищно-коммунальных услуг посредством внедрения интеллектуальной системы «Беспилотник», основанной на технологиях IoT, которая является инструментом для исполнения Федерального закона «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» от 03.04.2018 №59–ФЗ, в котором была установлена возможность перехода на прямые договорные отношения с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Описываемая интеллектуальная система позволит решить проблемы отрасли в части платежей за коммунальные услуги и повысить эффективность существующих технологий.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена вопросам организации питания и досуга туристов и болельщиков Чемпионата мира по футболу в культурной столице - г. Владимире и области. Представлен анализ мероприятий гастро- и агротуризма, прошедших в регионе в рамках культурной программы реализованного проекта «Владимир – культурная столица чемпионата мира по футболу», деятельности Ассоциации кулинаров по реализации проекта «Гастрономическая карта России», направленного на популяризацию эко-гастрономического и сельского туризма в Рос-сии, продвижение блюд национальной (региональной) кухни и продуктов питания местных производителей. В статье показаны возможности взаимодействия Администрации региона и представителей бизнеса в целях создания новых туристических объектов, эффективного продвижения туристического потенциала региона в России и за ее пределами, результатом которого явилось увеличение въездного туристического потока и вхождение Владимира и Суздаля в первую пятерку городов для туров болельщиков.
Бесплатно
Основные аспекты эффективного карьерного развития
Статья научная
В статье рассматриваются ключевые аспекты эффективного карьерного развития, описываются сущность и особенности построения и управления карьерой в современных реалиях. Основное содержание исследования составляет региональный анализ отношения респондентов к карьере, как фундаментальной ценности, который был проведён по результатам опроса двух категорий работающих граждан в регионе. Данное направление дополняется оценкой структуры индивидуального карьерного роста работающих граждан на полуострове. В работе изложены основные принципы, факторы и концепция эффективного карьерного развития. Обосновывается идея о том, что карьерное развитие, профессиональное становление работника является сложным и многогранным процессом, в результате которого индивидууму удаётся сохранить качество и уровень своих теоретических навыков и практических умений в течении всей своей жизни. Эффективное карьерное развитие членов коллектива является важной составляющей менеджмента персонала и результаты данного исследования найдут своё применение в области управления персоналом на региональном уровне...
Бесплатно
Основы функционирования гостиничного предприятия в кризисной ситуации
Статья научная
Любой экономический кризис ведет к увеличению рисков, обострению конкуренции и ухудшению финансового положения многих предприятий, работающих в сфере гостеприимства. Помимо внешних факторов, кризис гостиничного бизнеса зачастую спровоцирован слабой системой управления гостиницами, неадекватными взаимоотношениями с клиентами и управлением доходами. Неблагоприятная экономическая конъюнктура вынуждает руководителей гостиничных предприятий пересмотреть стратегию развития, а именно, оптимизировать свою деятельность за счет сокращения издержек и применения маркетинговых инструментов. Те предприятия, которым удается снизить затраты без потери качества предоставляемых услуг, наиболее востребованы и конкурентоспособны в условиях кризиса. В статье рассматривается проблема эффективным управлением предприятием в условиях кризиса с точки зрения некоторых отечественных и зарубежных исследователей, на основе которых автор формируем собственную точку зрения относительно эффективности функционирования гостиничного предприятия в кризисной ситуации. Автор исследует основные тенденции гостиничного бизнеса, проводит анализ гостиничного бизнеса в целом на основе статистических данных России и Сирии, в результате которых можно отметить падение отрасли гостеприимства в обеих странах в связи со сложной экономической ситуацией на международной арене. В статье представлены методы управления гостиничным предприятием в период кризиса. Автором разработана трехуровневая модель функционирования гостиничным предприятиям в период кризиса как в России, так и в Сирийской Арабской республике. Отдельно выделены тенденции гостиничным предприятием в Сирии, связанные с особенностями военных действий внутри страны. Предлагаемая схема реализации поможет улучшить финансовую ситуацию руководителям и управляющим гостиничных предприятий в период кризисных ситуаций. Помимо этого, данная статья будет полезна студентам и аспирантам, обучающимся в сфере туризма и гостеприимства.
Бесплатно
Особенности государственного управления лесопромышленным комплексом России в современных условиях
Статья научная
В статье рассматриваются особенности государственного управления лесопромышленным комплексом в условиях геополитических и макроэкономических трансформаций. Развитие потенциала отечественных предприятий существенно сдерживается санкционными ограничениями экспортных поставок некоторых видов продукции. Значительное ухудшение макроэкономической ситуации усугубило известные внутренние проблемы, связанные с неразвитостью логистики, низким уровнем производственных инноваций, преимущественно сырьевым характером производства продукции, частичным освоением предельного годового объёма заготовки древесины. В данных условиях предпринимаются попытки изменения концепции государственного управления лесопромышленным комплексом с учётом его пространственно-территориального расположения в регионах РФ. Предусматривается сочетание стратегических и тактических приоритетных задач, решение которых необходимо для сохранения ключевых бизнессубъектов, их материально-технологического, кадрового и производственного потенциала. В настоящее время последствиями сложившейся ситуации являются низкая доля лесопромышленного комплекса в экономиках регионов и страны в целом, дефицит высокотехнологической продукции, компенсируемый импортными поставками, нерациональное расходование отраслевого ресурсного потенциала. В связи с этим концепция государственного управления лесопромышленным комплексом должна базироваться на синтезе теорий управления, дополненных различными формами партнёрства, без которых невозможна эффективная интеграция профильных предприятий в субъектах России на глобальные и национальные рынки. Результаты проведённого исследования позволили определить эффективные методы реализации ресурсного потенциала лесопромышленного комплекса, а также основные стратегические ориентиры государственного управления в целях улучшения технологических, рыночных и производственных параметров функционирования региональных предприятий.
Бесплатно
Статья научная
Развитие безбарьерной среды для жизнедеятельности всех маломобильных групп населения является актуальной задачей для любого туристского пространства, в том числе городских объектов культуры. Среди многих параметров этой среды особое значение имеет информирование о её состоянии и возможностях целевых групп посетителей, относящихся к различным категориям маломобильных групп населения. Посещение любых экскурсионных объектов и пространств такие люди начинают с изучения их официальных сайтов с целью получения подробной и детальной информации о всех возможностях безбарьерной среды. Но, как показал проведённый нами анализ семи сайтов учреждений культуры и экскурсионного туризма города Москвы, далеко не всегда такая возможность представлена. Поэтому для организаций/учреждений культуры, рекреации и досуга одним из важнейших направлений деятельности должно быть максимально полное, подробное, комплексное, и в то же время легко доступное представление необходимой для маломобильных групп населения информации на официальных сайтах. Для анализа сайта относительно полноты и качества отражения соответствующей информации нами разработан и представлен в статье специальный чек-лист критериев. Пример того, как возможно адаптировать информацию на официальном сайте учреждения культуры и центра экскурсионного туризма под потребности маломобильных групп населения выполнен и представлен нами на примере официального сайта московского Парка культуры и отдыха им. М. Горького. Разработанные нами страница «Безбарьерная среда в Парке Горького» для официального сайта, специальная тематическая «Карта доступности Партерной части Парка Горького», а также экскурсионный маршрут «Парк Горького без границ» наглядно отражают пример структурирования и представления необходимой информации, а также разработки экскурсионного продукта для соответствующих целевых групп гостей объекта.
Бесплатно
Особенности современной клиентоориентированной политики в сервисе: российский опыт
Статья научная
Вопросы, связанные с клиентоориентированой политикой в сервисе, имеют особое значение, так как ее разработка и реализация определяют условия, обеспечивающие возможности удовлетворения потребностей потребителей уровнем сервиса, качеством обслуживания, а также экономического и социального роста сервисной организации в целом. Разработаны основные положения и концепция современной клиентоориентированной политики в сервисной организации, в которой системообразующим фактором является процесс взаимодействия потребителя и производителя, что обеспечит доминирующее развитие обслуживающей деятельности. При этом исследование клиентоориентированности и ее оценка в количественных и качественных показателях характеризуют актуальные аспекты: качество обслуживания, лояльность потребителей, а также стратегические приоритеты конкурентоспособности предприятий сферы услуг в российской практике. Целью данной работы является исследование (анализ) особенностей современной клиентоориентированной политики и ее специфики на предприятиях сферы услуг на практическом примере, а также разработка предложений по ее совершенствованию. Результаты исследования: статистическое наблюдение на примере санаторно-курортной организации, оценка выполнения стандартов обслуживания, уровня удовлетворенности клиентов позволяют выявить разноплановые проблемы и обосновать приоритетные направления клиентоориентированной политики как стратегического развития предприятия. Реализация эффективной политики клиентоориентированности позволяет решить проблемы повышения уровня удовлетворенности и лояльности потребителей, нивелировать сезонность услуг, расширить клиентскую базу и увеличить прибыль организации. Полученные результаты имеют значимость для будущих исследований в направлении получения новой информации (знаний) по актуализации удовлетворения потребностей клиентов в обслуживающей деятельности и стратегического развития сервисной организации.
Бесплатно
Статья научная
В статье раскрывается роль навыков академического письма в учебной и профессиональной деятельности специалистов индустрии туризма Республики Казахстан, а также методы и способы их освоения в процессе изучения разработанного авторами учебно-методического комплекса дисциплины «Введение в академическое письмо» для нескольких образовательных программ. Целью и результатом исследования стал поэтапный анализ эффективности внедрения методик освоения специальных компетенций, навыков академического письма, через разработку, внедрение и реализацию дисциплины «Введение в академическое письмо». Авторами посредством профессионального опроса, выявлена потребность в формировании навыков академического письма будущих специалистов индустрии туризма, сформированы основные компетенции, разработаны и апробированы методики их освоения в рамках конкретной дисциплины, а также определена и аргументирована эффективность их реализации для начальных курсов высшего образования.
Бесплатно
Статья научная
Гостиничная индустрия формируется в сложной системе региональных экономических взаимосвязей и тенденций спроса на туристско-рекреационные услуги. Количественный потенциал развития гостиничных предприятий ограничен пределами территории, ресурсами и объектами природного происхождения, имеющими познавательную и культурную ценность. В статье рассмотрены особенности эффективного управления предприятиями гостиничной индустрии с учетом ее роли в туристско-рекреационной системе региона и территориальной общественной системе. В рамках изучения индустрии гостеприимства проанализирована сущность территориальных рекреационных систем. Выявлено, что эффективность управления зависит не только от внешних и внутренних факторов, но и уместности использования определенных механизмов, посредством которых процесс принятия и реализации управленческих решений способствует достижению целей. Целью исследования является определение особенностей эффективного управления гостиничной индустрией как элемента туристско-рекреационной системы. Основными методами исследования являются анализ и моделирование социально-экономических и управленческих процессов. В результате проведения исследования определено, что гостиничная индустрия является элементом более сложных систем, которые ориентированы на туристско-рекреационные потребности человека, формируют потенциал развития гостиничных услуг.
Бесплатно
Оценка доступности музейной среды для посетителей с ограниченными возможностями здоровья
Статья научная
Активное развитие инклюзивного туризма во всем мире отражает тенденцию вовлечения людей с ограниченными возможностями здоровья в общественную жизнь. Это в свою очередь выдвигает требования к предприятиям и объектам, задействованным в туризме, по организации доступной среды для туристов с особенными потребностями. Музейные учреждения являются важнейшими составляющими туристско-рекреационных систем, и поэтому для них вопросы доступности музейной среды имеют первоочередное значение. В статье рассмотрено понятие доступности среды, выявлены ее основные параметры. Авторы проанализировали опыт музеев, работающих с посетителями с ограниченными возможностями, и выделили основные методы, приемы и механизмы, которые применяются музейными организациями для формирования доступной среды. В статье приведены результаты исследования потребностей при посещении музейных учреждений категорий посетителей с ОВЗ, выявлены специфические потребности, удовлетворить которые сегодня могут лишь единичные музеи. В результате разработан бланк для полевой оценки доступности среды в музейном учреждении, который может быть использован как экспертами, так и сотрудниками музея, а полученные результаты можно интегрировать с геоинформационными сервисами для улучшения информационной доступности изученных музеев.
Бесплатно
Оценка операционного риска золотодобывающих предприятий: методологический аспект
Статья научная
Статья посвящена вопросам разработки методологического подхода к оценке операционных рисков, возникающих у предприятий золотодобывающей сферы. Важность и актуальность исследования операционных рисков обусловлена возрастающей ролью управления данным риском поскольку о чем свидетельствуют многочисленные факты получения крупных убытков, приводящих к разорению не только крупных, но и небольших производственных предприятий. Цель исследования - разработка авторской методики качественной и количественной оценке операционных рисков на основе рейтингования бизнес-процессов, персонала и функционировании систем и оборудования, применения методов базового индикатора и стандартизированного метода. Методика исследования была разработана на основе использования системного подхода, методов и приёмов экономического анализа, методов сравнения, экспертных оценок. В работе использованы результаты работ российских учёных в области риск-менеджмента. Установлено, что тема операционных рисков представляется особо актуальной для золотодобывающих предприятий, где основные риски сконцентрированы внутри самих компаний, и связаны в большей степени с человеческим фактором и организацией бизнес-процессов, нежели с внешней средой. Разработана классификация источников операционных рисков, предложены балльные оценки вероятности реализации рискового события, уязвимости к реализации рискового события, тяжести последствий реализации операционного риска. Количественную оценку операционного риска предлагается осуществлять методом базового индикатора и стандартизированным методом. Разработаны критерии, характеризующие четыре уровня операционного риска. Разработанная авторская методика качественной и количественной оценки операционного риска носит универсальный характер и может быть использована в риск-менеджменте промышленных предприятий других отраслей. Внедрение разработанной методики в практику управления рисками промышленных предприятий будет способствовать повышению эффективности их функционирования на национальных товарных рынках.
Бесплатно
