Туризм. Рубрика в журнале - Сервис plus
"Теневой" бизнес в туристской деятельности и экономическая безопасность России
Статья научная
С ростом въездного туризма в Российскую Федерацию из Китайской Народной Республики многие эксперты ожидали большие экономические вливания в нашу экономику, однако большая часть доходов от туризма отправляются обратно в Поднебесную, что существенным образом подрывает экономическую безопасность нашего государства. Это связано в первую очередь с деятельностью транснациональной организованной преступности и реализацией «серых» схем в туристской сфере, и это при том, что туризм в Российской Федерации признан на государственном уровне приоритетной сферой национальной экономики. Предметом исследования является идентификация угроз и опасности, а также механизмы обеспечения экономической безопасности развития индустрии туризма в РФ. Объектом исследования выступает туристская сфера как сложная экономическая система. Методы исследования. Наряду с основными общенаучными методами широко применялись такие частные методы познания, как логический, исторический, сравнительно-правовой, системно-структурный, статистический. Методологической основой настоящего исследования стали основополагающие категории диалектического материализма (отрицание отрицания, переход количественных изменений в качественные и некоторые другие). Научная новизна в работе заключается в том, что впервые рассматривается проблема деятельности транснациональной организованной преступности граждан из Китайской Народной Республики в области туризма.
Бесплатно
Статья научная
The article presents a new branch of science - ethno-sociology - on one part, and on the other gives cul- ture-sociologic frame of tourism in Great Britain. Describing forms and methods of tourism, most typical for the United King- dom of Great Britain and Northern Ireland, the author tries to emphasize the ethnic specificity of tourism features of the country, depending on geography and nature. Traditional approach to understand ethnicity based on ethnology somehow restricts culture analysis on a broad social level. Ethnology won’t help to understand why Germany has a tourism system different from Great Britain, because ethnology deals with archaic and countryside forms of culture-traditions and customs that have got confirmed in the past. Tourism research needs the latest tendencies in socio-culture development. Industrial- ization, new technologies and the latest development in communication have produced new traits in anthropologic image of men. As culture in general, ethnicity has become modern and postmodern. It is just ethno-sociology. Of course, the influence of climate, geographical position and nature has already been the object of research, first, in French philosophy and natural sciences from the Enlightenment. However, the author of this article prolongs this research line, only on new« social soil«, hence this approach gives birth to a new branch of science - ethno-sociology.
Бесплатно
Dynamics of tourist services in the context of digital technology development
Статья научная
The article considers the development of digital technologies in tourism. Digital travel platforms have be- come an important source for travelers around the world. Global sales of digital travel, including airlines, car rentals, hotels, accommodation, and transportation, are showing steady growth. Online travel agencies and mobile payment apps around the world are changing the travel industry. Consumers are increasingly booking online due to the availability of mobile apps and low prices. The Russian market of online services is growing rapidly, due to the introduction of digital technologies in the tourism sector. Digital technologies are also becoming the key strategy for the development of culture and tourism in the cities of the future, contributing to the integration of tourists into the urban environment and allowing them to plan their own trip. The purpose of the research is to study the impact of digital technologies on the development of the tourist market and the formation of a comfortable urban environment for travelers. The article analyzes the data that characterize the development of digital technologies in the tourism sector, and highlights the trends in this direction. One of the indica- tors of the development of information technologies and their dissemination is the constantly increasing share of online booking of tourist services. The introduction of technologies contributes to the development of independent tourism, which is becoming more and more popular every year. Modern electronic services have significantly simplified the preparation for trips both within the country and to other countries. The implementation of new technologies also affects the formation of a comfortable urban environment, contributing to the development of urban tourism. The directions for implementing digital technologies in the tourist urban environment include online services with personal recommendations; wearable gadgets for simultaneous translation; shared consumption services; a smart navigation system in the city that is adaptive to foreign languages; free high-speed Internet in public places; the use of multimedia technologies and various guide ap- plications in museums. The rating of popular tourist cities includes an assessment of such parameters as the availability of multifunctional kiosks and smart stops on the streets, the availability of advanced mobile apps for tourists, the level of implementation of innovative technologies in airports and museums. In the near future, they will develop projects in the field of digitalization of tourist and cultural spaces of cities, including a navigation system with elements of augmented real- ity, simultaneous translation with the use of neural networks, accessible mobile Internet for tourists and personalized online services. For the development of tourism in the Russian Federation at the regional level, it is necessary to develop tourism products for their implementation in the new digital environment, revealing the potential and opportunities of destinations.
Бесплатно
English teaching theory and methodology for the higher education
Статья научная
This article gives an attempt to examine and analyze the most common educational system methods of teaching foreign languages. The issue of teaching foreign language in the higher education system is explored in the context of its adaptation for a non-language university educational process, in particular for the educational process of RSUTS. Direct method, the method of grammatical translation, audiovisual method, audiolingual method, communicative approach, Total Physical Response are considered in detail. Alongside this, the efficiency estimation of each element is given; diversified variants of techniques and methods combinativity are developed in order to increase the students’ motivation level, to amplify the framing effect and to solidify knowledge. The impact of the techniques on the creation of psychological connection with the students is considered absolutely and irrespectively. Methods are being examined in conjunction with each aspect of foreign language study and each aspect is allocated with a specific number of techniques. In terms of the research the author has also designed a conspicuous system of exercises sampled with the students of tourism, service, management and hospitality faculties of Russian State University of Tourism and Service. The system may provide the constant students' motivation improvement. Thus regardless of the fact that there exists a considerable theoretical justification along with vast experience of foreign language teaching in Russian non-language universities, the formed educational system appears to be underperforming from the perspective of the demands of times and needs to be elaborated. Most notably the particular emphasis should be given to the development of personal methodology based on presented methods and techniques, the necessity of making choice and changing the approaches depending upon the reaction of the students and taking into account the peculiarities of each member of the group.
Бесплатно
Psychological and pedagogical aspects of niche tourism in the system of additional education
Статья научная
The problem of the psychological and pedagogical meaning of tourist activity and its possibilities and limitations as an educational and psychotherapeutic activity is just beginning to become the subject of special attention. This movement is associated both with the development of tourism and psychology and pedagogy, the need for professional personnel with interdisciplinary competencies that guarantee the success of professional efforts. This movement is also associated with the development of the practice of additional education: for the (re) training of specialists in the field of tourism, its psychological and pedagogical models are important, for educational tasks in pedagogy and psychology, specialists are needed who possess innovative methods of work, knowledge and skills of assistance in human development and correction. developmental disruptions in various fields, including (niche and others types of the) tourism. Niche tourism is special interest tourism. Its appearance is connected both with the tasks of diversification and quality assurance of tourism products to ensure their competitiveness, and with the fact that tourism practice, changing and developing, is accompanied by the development of customers...
Бесплатно
Territorial branding as a promotion tool for gastronomy tourism and territory development
Статья научная
In modern society, positioning of any region is a key issue of the territory development and a basic element of attracting investors. In this regard, creating a territory image and promotion of its brand is important part of the territory development and competitiveness in an effort to attract potential entrepreneurs and tourists. Building a successful tourist image has an informational and emotional-psychological impact on tourists, contributing to a positive image of the region. Within the framework of this article, the essential characteristics and comparative analysis of the terms: “image”, “brand”, “territory branding” were determined. In addition, a concept of “gastronomy brand” was analyzed as an independent form of a territory promoting. The goal of the research is to study gastronomy tourism as a socio-cultural form, a tool for territory branding. This article highlights the research of territorial branding in the aspect of gastronomy tourism and promoting the Far Eastern cuisine, as well as the formation of a structural model of a territorial brand. The work is based on the axiological structural-functional methods, methods of analysis, as well as deduction, classification and comparison. The scientific novelty of the research lies in the definition of the following concepts: gastronomy brand, territorial brand and the territorial image, highlighting the fundamental difference between the concepts of “territorial image” and “territorial brand”. The authors also examined the structural model of the territorial brand and consider the factors of the “Far Eastern cuisine” brand formation.
Бесплатно
The role of foreign languages in education of future tourism industry employees
Статья научная
In terms of ongoing globalization and rapid development of the tourism industry in Russia it is especially important to analyze the role of specific skills required for effective work in the sphere of tourism. One of them is advanced communication skills in foreign languages. The present article aims to analyze the role of foreign languages in training of Bachelor students in tourism and offer possible ways of solving current problems connected with language skills of future tourism industry employees. The importance of this topic is explained by a growing role of foreign languages, especially English, in the professional activity of future tourism industry employees and a lack of language skills required by their prospective employers. Current problems connected with language training of Bachelor students in tourism are analyzed. A multi-faceted role of English as one of the most popular languages in the world is described in application to the tourism industry. The research methodology is confined to assessing the role of foreign languages, especially English, in tourism, as well as identifying current problems in language education of students in tourism which are reflected in recent publications on this topic. It is proved that good knowledge of foreign languages has both universal and professionally-specific advantages, such as a higher probability of job placement and more effective communication with prospective clients. Furthermore, advanced communication skills in foreign languages allow employees to go on individual or incentive tours, improve their knowledge of tourist destinations recommended by them and expand the activity of tourism companies outside our country.
Бесплатно
«Живая история» в туристических маршрутах
Статья научная
Исследование посвящено такой линии современного понимания истории, как создание «живой исто- рии» в современных музейных комплексах, воссоздание прошлых исторических событий в макси- мальной документальной приближенности ко времени их протекания. Этот путь понимания исто- рии был подсказан многими нерешенными проблемами прошлых трактовок и авторских мнений, и лишенные человеческого фактора документы архивов тоже не смогли подняться до объективных выводов. Время поставило вопрос об учете психологического фактора для трактовки исторических событий. Объектом исследования стало изучение краеведческих, этнографических музеев, которые либо в специальных отделах, либо в музейных комплексах стимулируют посетителей и, конечно, ис- следователей моделировать жизнь исторического прошлого [4]. Двери музеев открываются, исто- рия выходит в текущую жизнь, только, безусловно, в ограниченном пространстве. Складываются новые научные направления - исторический туризм, поддерживающий политическую культуру, с одной стороны, и историческая психология, непосредственно работающая на качество историче- ских исследований, проникновение в человеческий фактор исторического процесса - с другой. Отли- чие исторического туризма от традиционного краеведения в том, что краеведение придерживается локальности исторической информации, характерной для данного региона. А исторический туризм выстраивает связи, которые стремятся к целостности отечественной истории. Безусловно, на- ряду с туристическими местами исторического содержания большое значение имеет также все более популярная историческая реконструкция событий элементами анимации и театрализации, а переходным «мостиком» к реконструкции исторических событий стали панорамные комплексы, которые тоже включаются в туристические маршруты. Актуальность поставленной темы иссле- дования состоит в том, что для политической культуры россиян (а она базируется прежде всего на историческом знании) необходимо не только книжное знание истории, но и истории в действии - сюда относится туризм исторической тематики и драматизация исторических событий.
Бесплатно
Актуализация ФГОС в области туризма с учетом требований профессиональных стандартов
Статья научная
Раскрыты подходы к разработке федеральных государственных образовательных стандартов в области туризма с учетом требований введенных в действие профессиональных стандартов; рассмотрено современное состояние системы образования в Российской Федерации; приведены основные нормативно-правовыми документами по актуализации ФГОС, профессиональные стандарты; охарактеризованы участники процесса актуализации ФГОС, роль работодателей в процессах применения введенных в действие ФГОС с учетом принятых профессиональных стандартов, что позволяет повысить трудоустройство выпускников в индустрии туризма; рассмотрены принципы интенсивной подготовки компетентных кадров, способствующие приобщить обучающихся в процессе освоения образовательной программы к творческому подходу, к принятию обоснованных решений с учетом квалификационной характеристики выпускника, что позволяет в дальнейшем использовать полученные знания и практические навыки в конкретных видах профессиональной деятельности; рассмотрена роль участия работодателей индустрии туризма в образовательном процессе, так как их предложение и условия взаимодействия позволяют развить выпускнику нужные компетенции, что обеспечивает его трудоустройство на рынке труда; охарактеризованы понятия уровень профессионального образования, профиль подготовки, ориентированные на потребности рынка труда, требования конкретных работодателей индустрии туризма, соответствующие развитию и направлениям модернизации научно-технического комплекса страны, социально-экономическим процессам современного общества.
Бесплатно
Актуальные аспекты развития инвестиционного климата в сфере туризма
Статья научная
В статье сфера туризма представлена во взаимосвязи со смежными отраслями экономики, выявлены ключевые проблемы развития туристской инфраструктуры в регионах, требующей качественных преобразований и привлечения крупномасштабных инвестиций. Обозначены основные факторы, сдерживающие инвестиционную активность в сфере туризма. В качестве основного инструмента развития инвестиционной привлекательности отрасли рассматриваются особые экономические зоны. Обосновывается необходимость развития механизмов государственно- частного партнерства и информационной поддержки инвестиционных процессов, в частности формирования статистической отчетности по более широкому спектру показателей инвестиционной оценки сферы туризма в видовом и региональном разрезе.
Бесплатно
Статья научная
Туризм в России испытывает недостаток в высококвалифицированных кадрах. Причиной этому является недостаточный уровень образования и отсутствие мотивации. В основном в гостиницах работают кадры, которые не имеют образования в сфере туризма и гостеприимства, а также отсутствуют знания иностранных языков, что недопустимо в данной сфере. Это приводит к низкому уровню сервиса и качества предоставляемых услуг. Практика в данной сфере является важным фактором, но не единственным важным. Наличие теоретической базы также является важным аспектом. Европейский уровень сервиса с каждым днем доказывает свое превосходство, сочетая в себе мощную теоретическую базу и практику, которая совершенствуется годами. В большей степени таким методам и уровню профессионализма способствует наличие во всех развитых странах Европы школ, специализирующихся на подготовке кадров в сфере туризма и гостеприимства. Такие школы отличаются от государственных учебных заведений наличием обширной профильно-тренировочной базы, которая способствует оттачиванию уровня мастерства будущих специалистов. Открытие данных школ в России может дать сильный толчок в развитии и повышении уровня сервиса. Их открытие необходимо обеспечить в крупных туристских центрах, например Москва и Санкт-Петербург, где нехватка высококвалифицированного персонала ощущается наиболее остро. В целях получения профессиональных знаний и опыта должны быть приглашены европейские специалисты, которые за время своей деятельности понастоящему смогли узнать и создать первоклассный уровень сервиса. Только учась у лучших, можно стать лучшими. Именно тогда Россия сможет стать достойной конкурентоспособной страной на туристском рынке.
Бесплатно
Статья научная
Среди наиболее перспективных проектов XXI века международная программа по возрождению Великого шелкового пути (ВШП) по праву занимает особое место по своим историческим и обще- человеческим масштабам. Великий шелковый путь издавна привлекает внимание исследовате- лей: историков, этнографов, археологов и ученых других научных направлений. Современные воз- можности и тенденции формирования индустрии туризма на территории Южного Казахстана имеют свои особенности в отличие от других регионов страны, а именно: наличие исторически сложившейся основной трассы ВШП и, соответственно, значительный потенциал туристских объектов историко-культурного наследия, высокая степень урбанизации и динамика роста на- селения как носителя культуры. Они также определяются географическим положением, природ- но-климатическими условиями, транспортной и гидрографической сетью, близостью к границам соседних государств
Бесплатно
Актуальные проблемы развития туристской инфраструктуры Армении и России
Статья научная
В статье приведены основные положения доклада ректора ФГБОУ ВО «РГУТИС» А.А. Федулина на Четвертом российско-армянском межрегиональном форуме. В материалах статьи раскрыто видение перспектив развития туристской инфраструктуры как перспективного направления сотрудничества Российской Федерации и Республики Армения. Туризм рассматривается как один из инструментов знакомства с историко-культурным и духовным наследием Республики Армения, традиционно вызывающим у россиян высокий туристский интерес. Туризм является неотъемлемым элементом российско-армянского торгово-экономического и гуманитарного сотрудничества. Изложены предложения, касающиеся активизации туристского обмена между странами с учетом современных социально-экономических условий и тенденций развития туристского потока. Представлены предложения по построению единого туристского пространства между Российской Федерацией и Республикой Армения в рамках положений стратегии развития сотрудничества государств-участников СНГ в области туризма на период до 2020 г. Обозначены перспективы рас- ширения туристского потока россиян в Республику Армения в результате работ по упрощению туристских формальностей. Дана оценка факторов, ограничивающих транспортную доступность туристского продукта Республики Армения. Сформулированы предложения по интеграции в туристское информационное пространство России и продвижение туристского потенциала Республики Армения. В этой связи высказана гипотеза о целесообразности использования различных каналов и способов повышения узнаваемости туристских продуктов и брендов Республики Армения в России. На основе опыта научно-исследовательских разработок университета показаны возможные области сотрудничества, в том числе ведения совместных проектов по развитию туристского комплекса Республики Армения, а также в области подготовки и переподготовки кадров для туристской индустрии и инфраструктуры.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена проблемам взаимодействия транспортного комплекса России и туристской индустрии. В материалах статьи транспортный комплекс рассматривается как один из ключевых факторов развития туристской индустрии страны. В этой связи сформулирована гипотеза, что управление формированием транспортного комплекса с учетом потребностей туристской индустрии способно оказать благоприятное воздействие на туризм в целом, обеспечить транспортную доступность новых туристских направлений, содействовать развитию новых форм туризма и способствовать развитию социальной и экономической сфер страны. Главная проблема, сформулированная в статье, заключается в несоответствии развития и функционирования транспортного комплекса и туристской индустрии. Для подтверждения гипотезы был проведен анализ современных исследований, посвященных тематике взаимодействия транспортного комплекса и туристской индустрии. Проанализирована статистика российского пассажиро- и грузопотока по видам транспорта за период 1970-2014 гг. В итоге были сформулированы предложения по совершенствованию взаимодействия между транспортным комплексом страны и туристской индустрией, основные из которых следующие. Основные усилия при низком уровне развития как транспортной, так и туристской отраслей должны быть направлены на развитие транспортного комплекса страны. Для эффективного развития транспортного комплекса необходима организация тесного взаимодействия как транспортной, так и туристской сфер, развитие взаимодействия между госу- дарственными и частными управляющими структурами. Развитие транспортного комплекса через формирование спроса со стороны туристских организаций на транспортные услуги представляется малоэффективным, потому что основную роль в формировании доходов транспорта играет фактор пассажиропотока, который зависит в первую очередь от уровня доходов населения.
Бесплатно
Анализ деятельности туристических агентств города орла
Статья научная
В статье проведен анализ состояния туристского рынка города Орла с учетом дополнительных сфер деятельности турагентств; количества, порайонного расположения офисов продаж туров и их размещение по отношению к центру города, а также используемых инструментов комплек- са маркетинговых коммуникаций для продвижения туруслуг. Дана оценка конкурентных преиму- ществ основных игроков рынка реализации турпродуктов.
Бесплатно
Статья научная
В статье проанализирован закономерные тенденции и мероприятий государственной поддержки, которые имеют направленность на развития туристического бизнеса в рамках Российской Федерации. Выявлены тормозящие развитие факторы, а также и на что должна опираться политика стратегических реализуемых программ. В статье приводится анализ закономерных тенденций и мероприятий государственной поддержки, направленных на активное развитие туристического бизнеса в регионах РФ, свидетельствующий о том, что отечественный туристический комплекс имеет огромный потенциал, который можно реализовать при поддержке государства и определённых усилиях, основанных на компетентных подходах. Данные подходы могут реализованы при переводе туристической индустрии на инновационный путь развития через широкое внедрение информационных технологий. При этом обязательным компонентом и интегратором комплекса организационных решений может быть только внедрение IT-технологий или «цифровых технологий» в современные бизнес-модели создание на их базе высокоэффективных предпринимательских структур.
Бесплатно
Анализ требований, предъявляемых к средствам размещения автотуристов
Статья научная
Статья является результатом очередного этапа исследований, проводимых с целью научно- методического обеспечения развития самодеятельного автотуризма и системы автокластеров в Российской Федерации. С целью обоснования различных моделей автокластеров изучен опыт стран, имеющих густую сеть инфраструктуры автотуризма. Рассмотрена существующая классификация средств размещения автотуристов в Европе, представлены перечни основных и дополнительных услуг средств размещения для автотуристов в зависимости от их классификационного уровня. Отмечена важность учета экологических показателей сохранности территорий для средств размещения автотуристов для современного развития автотуризма в странах Евроюза. Проведено исследование значимости, по мнению отечественных пользователей, предоставляемых услуг в кемпинге. В первую очередь самодеятельный автотурист обращает внимание на обеспеченность первостепенными услугами (охраняемая стоянка, вода, душ, туалет). Качество услуги воспринимается не только наличием других услуг, но и их уровнем выполнения. Обращается внимание на важность гармонизации всех требований к средствам размещения автотуристов в нормативных отечественных документах с международными стандартами.
Бесплатно
Статья научная
Несмотря на некоторую активизацию работы региональных и местных властей, равно как и про- активную позицию туроператоров в некоторых арктических регионах России, а также на общее смещение фокуса на внутренний туризм в связи с внутриэкономическими и внешнеполитическими потрясениями последних двух лет, реальных подвижек в полярном туризме в России не так и много. Что объясняется системными и труднопреодолимыми проблемами развития данного макрорегиона. Их разрешение займет не одно десятилетие. В этих условиях правильнее было бы говорить о необхо- димости фокусирования усилий как государства и муниципалитетов, так и бизнеса на тех регио- нах, которые уже сейчас обладают не просто абстрактным потенциалом с точки зрения турист- ских ресурсов, а реальной конкурентоспособностью для удвоения-утроения турпотока в пределах пяти-семи лет благодаря таким социально-экономическим и продуктовым элементам конкуренто- способности, как положительная динамика региональной экономики, положительная демография, достаточность общих и непосредственно связанных с туризмом инвестицй, сравнительно развитая инфраструктура, транспортная доступность, ценовая конкурентоспособность турпродуктов (под последней в текущих условиях можно понимать возможность уложиться в 60-70 тыс. рублей за 7-10-дневный тур с бюджетной экскурсионной составляющей). Если анализировать обозначенные параметры в совокупности, то, как представляется авторам, на сегодняшний день можно гово- рить об особой перспективности и достаточно высоком уровне внутрироссийской и международ- ной конкурентоспособности только двух дестинаций Заполярья - Ненецкого и Ямало-Ненецкого автономных округов. В рамках представленной работы авторы приводят аргументы относительно того, что именно эти два региона могут выступать арктическими дестинациями первостепенной значимости, поскольку именно в них реально достигнуть амбициозных целей по повышению массово- сти внутреннего и въездного арктического туризма в действительно обозримом будущем.
Бесплатно
Аспекты разработки стандартов операционных процедур гостиничного предприятия
Статья научная
Современные тенденции развития гостиничного бизнеса связаны с жесткой конкурентной борьбой за клиента. В связи растущим опытом туристов и их пребывания в различных средствах размещения на выбор гостиницы влияет мнение и отзывы гостей о качестве обслуживания, которое они оставляют в различных информационных источниках. Поэтому в современном управлении гостиничным предприятием главная роль отводится контролю качества предоставления гостиничных услуг, связанная с различными аспектами деятельности по проведению оценки качества работы персонала и в целом соответствия гостиничного предприятия требованиям национальным стандартам. В статье исследованы факторы, влияющие на необходимость разработки стандартов операционных процедур которые в целом влияют на конкурентоспособность и эффективное управление гостиничным предприятием. Важной составляющей исследования является систематизация основных этапов разработки стандартов и взаимосвязей стандартов с основными бизнес-процессами гостиничного предприятия: обучения и адаптации персонала; системой контроля и системой мотивации персонала; корпоративной культурой и совершенствованием в целом деятельности гостиничного предприятия. Также в статье исследованы возможности использования информационных технологий для контроля и анализа качества обслуживания с помощью мобильных приложений для фиксирования нарушений и отклонений от стандартов.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются отдельные аспекты правового регулирования безопасности туристской деятельности, проведен анализ действующего законодательства в сфере туризма, анализируются перспективы его развития в условиях возникновение системных рисков, влияющих на безопасность туристской деятельности.
Бесплатно
