Статьи журнала - Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса
Все статьи: 1011
Роль образования в формировании трудового потенциала
Статья научная
В статье исследуется соотношение таких понятий, как «трудовой потенциал», «кадровый потенциал» и «человеческий капитал». Проведен анализ качественного наполнения трудового потенциала. К качественным характеристикам трудового потенциала автор относит состояние здоровья, физический и психофизический потенциал, объем общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, универсальные ключевые компетенции (высокую адаптивность, умение учиться, навыки эффективной коммуникации, в том числе межкультурной, умение работать в команде и эффективно сотрудничать, стремление к совершенствованию профессионального уровня, «эко- логичность»), а также социальную ответственность. Определена роль образования в формировании эффективного трудового потенциала.
Бесплатно
Роль образовательных технологий в воспитании патриотизма у будущих специалистов сферы гостеприимства
Статья научная
Воспитание патриотизма, особенно у подрастающего поколения, является важнейшей задачей государственного масштаба сегодняшнего дня. Автор статьи считает, что её реализацию необходимо начать с влияния на те аудитории, которые сами смогут стать трансляторами национальных ценностей населению России. К таким аудиториям автор относит будущих тружеников сферы гостеприимства -студентов направлений «Сервис» и «Туризм». Туризм - это досуговая деятельность, которая позволяет узнать и оценить свою страну, и специалисты, которые обслуживают туристов во время путешествия - экскурсоводы, сотрудники музеев, культурных центров, аниматоры и т. д. - обладают возможностью сделать процесс познания своей страны более содержательным, наполненным особым смыслом. Сейчас, когда для туристов оказались закрытыми популярные ранее направления, внутренний туризм получил особый импульс к интенсивному развитию, именно у отрасли гостеприимства, по мнению автора, появились рычаги влияния на общественное сознание в направлении формирования приверженности к своему, отечественному. В связи с этим возникает проблема качества персонала данной отрасли. В статье обосновывается тезис о том, что привить необходимые качества будущим работникам сферы сервиса возможно только с помощью модификации образовательного процесса в направлении большей практикоориентированности и использования особых образовательных технологий.
Бесплатно
Роль персонала в улучшении качества туристических услуг
Статья научная
В статье рассматривается одна из актуальных проблем современных туристских организаций - повышение уровня квалификации обслуживающего персонала и эффективное управление им в ус- ловиях рынка труда и нелояльной конкуренции. Рассматриваются основные критерии квалифика- ции и трудовых характеристик руководящего и обслуживающего персонала в индустрии туризма
Бесплатно
Роль сектора средств размещения в структуре туристских маршрутов РФ
Статья научная
В статье представлен анализ роли сектора средств размещения в структуре созданных туристских маршрутов в субъектах РФ. Объём выборки составил 6 тыс. маршрутов во всех федеральных округах РФ. Проблема низкого сервиса предоставляемых гостиничных услуг в России является одной из существенных проблем, тормозящих развитие внутреннего и въездного туризма. Цена и качество порой не соответствуют друг другу. Отчасти положение могла бы спасти нарастающая конкуренция с отелями, включенными в международные цепи, у которых созданы свои правила корпоративной культуры, высокие стандарты обслуживания чётко определены для каждой отдельной категории гостиниц (по уровню звёздности). Однако это обстоятельство не служит основанием для пересмотра маркетинговой стратегии независимых отельеров. Важно обратить внимание и на средства размещения, аналогичные гостиницам, а также иные средства размещения. Они также широко представлены на туристском рынке. По мнению автора, низкий уровень сервиса в средствах размещения определяется не столько нежеланием руководства его совершенствовать, сколько структурой спроса со стороны туристов и туроператоров, создающих продукты. Большая часть маршрутов, которые включают в себя необходимость размещения туристов реализуются в среднем в районе одних-двух суток. При этом туристы не задерживаются в средствах размещения надолго, а продолжают свой маршрут далее. Такое обстоятельство не служит побудительным мотивом к изменениям качества услуг. Более того, в статье определено, что прочие и индивидуальные средства размещения широко представлены в маршрутах таких крупных федеральных округов, как Центральный, Уральский, Сибирский, Дальневосточный. Размещение в гостиницах чаще встречается в маршрутах Северо-Западного, Приволжского, Крымского и Северо-Кавказского федеральных округов. Коллективные средства размещения в данном случае выступают пассивными операторами предоставления отдельного формата услуг. Однако эта стратегия не может быть использована всеми игроками индустрии гостеприимства во всех федеральных округах. Специфичность регионов, их отдалённость друг от друга, уровень цен на местах должны стать ограничивающими условиями, в которых отельеры могли бы развиваться. Именно поэтому предлагается необходимость им активно предлагать идеи собственные туристских маршрутов туроператорам, либо активно взаимодействовать с последними, привлекая к себе всё новые, в том числе и неорганизованные туристские потоки.
Бесплатно
Роль сервисных отношений в достижении социальной устойчивости в Республике Ингушетия
Статья научная
Роль сервисных отношений отражается в создании малых предприятий и формировании партнерских отношений. Сервис становится важной организующей силой в стабилизации социальной ситуации и устранении социальных конфликтов.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается социальное образование как важный инструмент преобразования социальной сферы российского общества. Автор отмечает значимость непрерывного социально- го образования для адаптации населения к социально-экономическим переменам и гармоничного общественного развития. Особое внимание отводится влиянию социального образования на от- ношения между молодежью и пожилыми гражданами, показаны возможности реализации потен- циала старшего поколения через систему непрерывного социального образования.
Бесплатно
Роль территориального маркетинга в привлечении внимания к бренду «Байкал»
Статья научная
Озеро Байкал является базисом туристского потенциала Иркутской области и признано ЮНЕСКО участком Всемирного природного наследия. В статье рассматривается один из самых актуальных на данный момент времени вопросов, определивших проблематику исследования региона – это комплексное продвижение туристических возможностей озера Байкала на основе построения брендинга территории. Целью статьи является выявление инструментов привлечения внимания оз. Байкал, как туристской дистинации и разработка рекомендаций по формированию бренда Байкала в их применении для развития экотуризма в Байкальском регионе. Сегодня наиболее популярными видами туризма на Байкале являются экотуризм, лечебно-оздоровительный туризм, спортивный туризм. Байкальский регион в обязательном порядке должен иметь собственную айдентику, имя и слоган. Имя бренда определено названием территории «Байкал».
Бесплатно
Роль туризма и гостиничного сервиса в развитии Кабардино-Балкарской Республики
Статья научная
в данной работе проведено исследование особенностей индустрии гостеприимства и туристских факторов, оказывающих прямое воздействие на формирование Кабардино-Балкарской республики как туристического региона. Особое внимание уделяется значению данной отрасли в структуре экономики региона. В качестве статистических данных были использованы такие показатели как занятость населения, значение данной отрасли в структуре ВВП и доходы, получаемые за счет реализации номеров. Также в работе анализируются проблемы и пути решения для дальнейшего успешного развития коллективных средств размещения в регионе. Ключевым вопросом является привлечение дополнительных инвестиций для строительства новых гостиничных комплексов и повышение положительного имиджа Кабардино-Балкарской республики.
Бесплатно
Роль туристских информационных центров в развитии индустрии туризма (на примере ТИЦ Подмосковья)
Статья научная
В настоящей статье обосновывается необходимость инноваций в туризме, приводятся конкретные примеры нововведений, которые могут привести туристскую индустрию к более эффективной работе. Предметом изучения является туристские информационные центры в Подмосковье и внедрение технологических инноваций для дальнейшей эффективной работы. Рассматривается и предлагается новый способ привлечения потенциальный туристов в регионы, анализируется позитивные итоги внедрения сервисных и технологических инноваций в туристских информационных центрах, что является целью изучения данного вопроса. Мобильные приложения являются одними из самых эффективных инструментов в инновационном развитии любой компании. Через мобильное приложение возможен новый канал сбыта, обратная связь, создание нового инновационного продукта и услуги. В современном мире мобильные приложения служат неотъемлемой частью информационной инфраструктуры предприятий туристской индустрии.
Бесплатно
Роль тьютора в современном образовании
Статья научная
Гуманизация образования, вызванная изменениями в культурном и экономическом развитии все- го общества, требует смены парадигм. Такие категории, как стратегия организации обучения и непосредственно учебно-воспитательный процесс уже задают новый масштаб изучению педа- гогической реальности, появляются новые единицы анализа, которые охватывают целостность реальности, условий (внешних и внутренних) развития личности непосредственно в процессе об- учения. Исторически сложившаяся особая педагогическая позиция, которая обеспечивает разра- ботку индивидуальных образовательных программ студентов и сопровождает процесс индивиду- ального образования в вузе, - тьюторство.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена теоретическим и практическим вопросам преподавания математики в вузе. В статье анализируется влияние факторов социальной среды на обучение в вузе, в том числе на об- учение математике. Среди всех изучаемых предметов высшая математика является особой образо- вательной дисциплиной, знание математики является основой для изучения множества прикладных наук. Предмет математика как учебная дисциплина в вузе является одним из фундаментальных общеобразовательных предметов. Обосновывается необходимость психолого-педагогического сопро- вождения процесса адаптации к вузу и сопровождения обучения. Описывается суть психолого-педаго- гического сопровождения обучения в вузе. При рассмотрении социальной среды учитываются те фак- торы, которые являются результатом взаимодействия людей и при этом сами оказывают влияние на поведение и эмоциональное состояние людей. Рассматривается роль среды, в том числе социальной, на процесс обучения. Анализируются отдельные факторы социальной среды. Описывается специфика преподавания математики и специфика обучения для различных форм обучения: дневной и заочной. Рассматривается акмеологический подход к обучению. В статье отмечается, что в акмеологическом понимании главным направлением развития является движение человека к самоактуализации, рас- крытию внутреннего потенциала, достижению новых вершин, в том числе внутреннего характера. Раскрывается необходимость владения акмеологическими технологиями для преподавателя, осу- ществляющего психолого-педагогическое сопровождение обучения. Указываются сложные моменты, которые затрудняют обучение и работу преподавателя: недостаточный уровень начальных знаний студентов, недостаточное развитие у студентов интереса к образованию, отношение к обучению не как к кропотливой, систематической, внутренней работе, а как к формальному выполнению набора неких внешних, не имеющих отношения к студенту заданий.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены параметры организации центров развития профессиональной карьеры студентов при высших и средних специальных учебных заведениях как одних из основных ком- понентов комплексной системы профессиональной ориентации молодежи, являющихся важным механизмом гармонизации общества на современном этапе развития и существенно влияющих на формирование трудовых мотиваций молодежи.
Бесплатно
Роль цифровой среды при определении качества сервиса в компаниях
Статья научная
Статья посвящена изучению вопроса удобства оценки сервиса в социальных сетях. На сегодня социальные сети все глубже проникают во все сферы деятельности человека. В том числе и следующим образом: многие компании составляют оценку сервиса, по отзывам в социальных сетях. При написании статьи использованы методики опроса, анализа комментариев в социальных сетях. Статья содержит исследование мнений пользователей социальных сетей по данной проблематике. Результаты исследования показывают, что при современных технических возможностях более оптимальный способ для пользователей - выражение своего мнения о сервисе компании именно при помощи социальных сетей.
Бесплатно
Роль экспертов в оценке и сертификации квалификаций персонала сферы сервиса
Статья научная
Проблема качества образования и обеспечения рынка труда квалифицированными кадрами является важным условием для инновационного развития России. В целом ряде документов особое место в повышении качества рабочей силы отводится сертификации персонала. Ключевой фигурой в системе сертификации становятся эксперты, в статье раскрыта специфика данного вида деятельности, выделены основные проблемы привлечения экспертов в данный вид деятельности.
Бесплатно
Роль этнокультурного фактора в развитии въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации
Статья
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается сельский туризм как быстроразвивающийся сектор туристской индустрии, связанный с использованием в маркетинговых целях природных, культурно-исторических, этнографических и других ресурсов сельских территорий и их специфических особенностей для создания и реализации комплексного туристского продукта, отражающего сельский образ и уклад жизни, сельские культуру и обычаи, традиционный сельский труд. Рассматриваются основные проблемы, препятствующие развитию рынка сельского туризма, раскрываются ведущие факторы и тенденции, связанные с ним. Анализируются основные причины, замедляющие развитие сельского туризма в России. На основе маркетингового исследования потребительского рынка г. Москвы выявлены основные потребности туристов на рынке сельского туризма. Рассмотрены особенности управления развитием рынка сельского туризма в регионах, в частности связанные с сетецентрической моделью, где важнейшая роль отводится сельской дестинации. Обращается внимание на роль туризма в устойчивом развитии сельских поселений. Обсуждается законодательная и нормативная база, программы стимулирования рынка сельского туризма. Выделены приоритетные факторы развития сельского туризма в регионах Российской Федерации: нормативно-правовая база развития сельского туризма; поддержка малого и среднего предпринимательства в сфере сельского туризма; единая сетецентрическая региональная маркетинговая стратегия по продвижению продуктов сельского туризма; формирование и продвижение продуктов сельского туризма; вовлеченность населения в движение за здоровый образ жизни; подготовка кадров для сельского туризма; квалификация сельского населения в области услуг туризма.
Бесплатно
Статья научная
Знание истории русской эмиграции помогает пониманию русской истории ХХ века, прошедшей, говоря словами Н.В. Устрялова, «под знаком революции». Целью работы является анализ истории формирования, политической деятельности русской эмиграции послереволюционной поры в контексте мировой и российской истории, определение ее особенностей, места и роли в жизни России и международного общества.
Бесплатно
Русский резидент в Швеции князь А. Я. Хилков и его письма
Статья научная
В статье рассматриваются донесения русского резидента в Швеции А. Я. Хилкова. Донесения являются уникальным источником по истории Северной войны и представляют информацию по всем сторонам дипломатической и военной деятельности Швеции Особое внимание уделяется возникновению института резидентства в России и причинам отправки в Стокгольм именно князя А. Я. Хилкова. Рассматриваются направления деятельности резидента и темы, которые он затрагивает в своих письмах.
Бесплатно
