Статьи журнала - Сервис plus
Все статьи: 1155
Технологии консалтинга в деятельности посреднических фирм
Статья научная
Статья посвящена вопросам использования посредническими фирмами методов и технологий консалтинга, предназначенных для оказания торгово-посреднических услуг. Проведена систематизация существующих консалтинговых технологий, которые рассматриваются как синтез науки и искусства. Рассмотрены содержание и особенности наиболее важных консалтинговых технологий, к числу которых отнесены: маркетинговая, логистическая, рекламная, брендинговая, правовая, финансовая, инвестиционная, в области управления персоналом, коммуникационная, информационная, в сфере софт-менеджмента, в сфере управления проектами, в области управления качеством, стандартизации и сертификации продукции и услуг, по обеспечению безопасности, в сфере управления рисками, в сфере внешнеэкономической деятельности.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена вопросам формирования технологии мониторинга устойчивого развития туристских дестинаций. В качестве основной гипотезы исследования принято, что эффективным инструментом контроля результатов реализации теории устойчивого развития в туристских дестинациях является - «Мониторинг устойчивого развития туристских дестинаций». В технологию мониторинга нами заложена система индикаторов, которая соответствует следующим критериям: доступный сбор информации для индикаторов и последующей разработки на их основе индексов, возможность оценки во временной динамике, стабильность и надежность информации, ограниченное число индикаторов, интерпретируемость, чувствительность, управляемость, репрезентативность. На основе анализа существующего в мировой и российской практике опыта формирования системы критериев оценки устойчивого развития туризма и определения индикаторов, нами выявлено, что в настоящий момент в Российской Федерации в существующих системах мониторинга туризма не учитываются многие ключевые положения теории устойчивого развития туризма. Предложенная нами система Индикаторов устойчивого развития туризма на территориях Российской Федерации базируется на Глобальных критериях устойчивого развития утвержденных Всемирной туристкой организацией, но при этом учитывает требования, установленные нормативными актами РФ. Новизна исследования заключается в том, что разработана адаптированная технология мониторинга, которая формирует систему требований к механизму управления устойчивым развитием туризма в дестинациях с учетом основных механизмов государственного и муниципального управления в Российской Федерации, установленными утвержденными федеральными законами и Программами. Для оценки используется логико-математическое моделирование. Каждый индикатор измеряется по своей шкале, ориентированной на предпочтительность для защищаемых показателей (его рост означает улучшение, если рассматривать его изолированно от остальных) или на ущерб (его рост означает ухудшение). Индикаторы разделены на две группы - «Индикаторы состояния» и «Индикаторы управления». Для «Индикаторов состояния» устанавливаются количественные значения, определяемые по статистическим отчетам предприятий и органов управления дестинаций. «Индикаторы управления» характеризуют наличие или отсутствие необходимых управленческих механизмов устойчивого развития туризма на территории и формируют ориентиры для органов управления дестинацией. В разработанной методике нами предложено 35 индикаторов состояния и 34 индикатора управления разработанных на базе 39 критериев. Для внедрения предложенной технологии разработана методика внедрения «Мониторинга устойчивого развития туризма» на территории. Разработаны управленческие мероприятия трех этапов внедрения Мониторинга как инструмента управления. Результаты исследования в форме «Методики Мониторинга устойчивого развития туристских дестинаций» предложены для внедрения в ряде Субъектов Федерации для повышения эффективности развития туризма в соответствии с принципами устойчивого развития.
Бесплатно
Технология смартмоб (умная толпа) в специальных коммуникационных проектах по продвижению брендов
Статья научная
В статье представлен результат авторского анализа теоретических подходов к формулированию сущности понятия «смартмоб», а также осмысления концепта данного определения в современной цифровой экономике. Предложена парадигма понимания проблем и перспектив применения технологии «смартмоб» (умная толпа) в продвижении брендов и предприятий. Раскрыта система внедрения данной технологии в цифровом пространстве, а также приведён обзор лучших практик применения умных толп в целях маркетингового продвижения передовых российских и мировых брендов. В том числе рассмотрен опыт торговых предприятий, на примере компании OffPrice и ряда туристских предприятий. Переосмыслена роль «смартмоб» (умной толпы) не только в политическом, но и экономическом дискурсе. Доказаны высокая эффективность применения технологии в специальных коммуникационных проектах.
Бесплатно
Типологизация проблемных регионов в России и за рубежом
Статья научная
Статья раскрывает возможные варианты развития проблемных регионов. Раскрыты и исследованы наиболее популярные специфические типологии регионов, которые были разработаны для преодоления малоразвитости регионов в Российской Федерации и стран зоны Евросоюза. Актуальность темы исследования подтверждается необходимостью решения одного из наиболее сложных вопросов современной экономики Российской Федерации - формирование и развитие определенных типов регионов в рамках единой экономики страны. Нарастающие социально-экономические диспропорции в развитии регионов, появление проблемных, в том числе кризисных, регионов, дезинтеграция российского экономического пространства неминуемо связаны с необходимостью поиска механизмов, позволяющих обеспечить возможность достижения стабилизации и устойчивости социально-экономического положения в регионах. Раскрыты и исследованы типы и подтипы малоразвитых регионов в странах Евросоюза. Острота и разнообразие региональных проблем в Российской Федерации требуют детальных стратегических исследований и инициативных инновационных предложений представителей региональных органов власти. Значительную роль в этом процессе играет теоретическая и методологическая разработка решения проблем государственного регулирования процессов устойчивого развития отстающих регионов. Существует острая необходимость сформировать представление о ходе экономических преобразований в российских регионах, проанализировать тенденции возникновения основных факторов неустойчивости, проработать потенциальные модели экономического роста, определить варианты и механизмы постоянного социально-экономического роста, преимущественно за счет внутреннего потенциала региона с наиболее эффективным использованием его собственных ресурсов и возможностей. Сформировавшиеся мнения, стратегии развития и условия рыночной среды пока не соответствуют концепции устойчивого развития, а также представлениям о ней, сложившимся на межрегиональном и государственном уровнях.
Бесплатно
Статья научная
Благодаря принципу социальной преемственности обеспечивается взаимосвязь поколений, сохра- нение традиционного российского менталитета, передача российских социокультурных ценно- стей, развитие чувства любви к родине, утверждение высокой ценности родительства, мате- ринства и повышение престижа отцовства. Ослабление и деструкция традиционных ценностей, составляющих основу семьи, является одним из главных источников социальной депривации семьи, т. е. отсутствия или недостатка материальных и духовных ресурсов, необходимых для полноценного функционирования семьи и ее благополучия.
Бесплатно
Статья научная
В современных условиях в области семейных отношений утрачивается содержание традиций каждого народа, но одновременно складываются общие, единые традиции, которые перестают быть чисто национальными. В процессе интернационализации семейных обычаев и традиций не- которые из них перестают соблюдаться, видоизменяются, а затем исчезают, вытесняются или заменяются новыми. Семейные традиции изменяют свой облик, структуру и содержание, способствуя развитию и оздоровлению отношений между людьми (например, обычай гостепри- имства).
Бесплатно
Традиционная музыкальная культура Поволжья и Приуралья: полиэтнический аспект
Статья научная
В статье анализируется феномен традиционной музыкальной культуры этносов и этнических групп Поволжья и Приуралья тюркского, угро-финского и славянского происхождения, развивав- шейся в процессе перманентного разностороннего взаимовлияния и взаимообогащения самобытных этнических, конфессиональных, региональных и локальных компонентов. Образцы музыкальной ар- хаики башкир, марийцев, мордвы, русских, татар, удмуртов и других этносов, населяющих данных регион, так же, как и письменные и археологические источники, выявляют формирование в данном географическом ареале, начиная с раннего Средневековья, культурного пространства, характери- зующегося, при всей уникальности его отдельных составляющих, значительным единством и вы- соким нравственно-эстетическим потенциалом. Однако тенденции глобализации в современном мире, как известно, ставят под угрозу сохранение традиционных духовных ценностей. В этой связи актуализируется проблема сохранения культурного достояния прошедших эпох, которую возможно решать посредством включения в современную культурно-образовательную среду как в аутентич- ных формах, так и различных видах профессионального исполнительского искусства, композитор- ского творчества, музыкального просветительства и образования. Особо следует выделить такой аспект бытования традиционной музыкальной культуры в общественной жизни региона, как воз- рождённые старинные праздники и фестивали народного творчества, которые ярко демонстри- руют востребованность исконных культурных традиций Поволжья и Приуралья. Сегодня можно наблюдать позитивную тенденцию возрождения культурных традиций, сложившихся на ранних этапах этнической истории данного региона. Этот богатый потенциал представляет собой не- преходящую нравственно-эстетическую ценность и эффективное средство гармонизации межэт- нических и межконфессиональных взаимоотношений, формирования гармонично развитой личности в реалиях современного поликультурного социума с целью формирования толерантного сознания но- вых поколений.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена историографическому анализу изучения повседневной материальной и бытовой культуры русского народа в трудах отечественных историков, краеведов, этнографов, искусствоведов, исследователей второй половины XIX - начала XX в. Особое внимание уделено выявлению дореволюционными авторами непосредственной связи дохристианских религиозных воззрений с основными компонентами материальной и бытовой среды русского крестьянства. Методологическую основу исследования составили принципы историзма и научной объективности. Конкретные явления, рассматриваются как взаимосвязанные и изменяющиеся во времени, раскрываются объективные закономерности возникновения и исторического развития, традиционных материально-бытовых форм, выявляется взаимосвязь единичного, особенного и общего.
Бесплатно
Трансформация адаптивной модели организационной структуры туристской транснациональной корпорации
Статья научная
В статье введено понятие стратегической зоны бизнеса; показано, как данные зоны влияют на построение организационной структуры туристской транснациональной корпорации. Предло- жена адаптивная модель организационной структуры туристской транснациональной корпора- ции, показаны преимущества данной модели и направления трансформации при изменении сферы присутствия подразделения.
Бесплатно
Трансформация гостиничного бизнеса в условиях развития цифровой экономики в России
Статья научная
Статья посвящена исследованию условий и возможностей развития цифровой экономики в РФ в контексте применения инновационных технологий в гостиничном бизнесе. Для реализации цели представленного исследования, а именно выявлению роли цифровых инноваций в сфере гостеприимства, применялись следующие методы и подходы: сбор информации, наблюдение, систематизация, анализ и синтез, конкретизация и обобщение, сравнительный анализ. На основе изучения динамики цифровизации отдельных отраслей российской экономики были определены главные тенденции, поддерживающие развитие электронной среды: высокая степень охвата населения России сетью Интернет и доступность цифровых сервисов. Выявленные благоприятные условия для формирования электронной среды дают возможность авторам исследовать основные направления цифровизации в гостиничном бизнесе, включая отбор и применение PMS-систем, позволяющих вывести основные бизнес-процессы объектов размещения на новый технологический уровень, в том числе за счет разработки специальных приложений и сервисов, расширяющих возможности гостей. Все это позволяет повысить конкурентоспособность предприятий гостиничного бизнеса и на качественно иной основе строить систему взаимоотношений с потребителями соответствующих услуг.
Бесплатно
Трансформация подходов психолого-педагогического управления в условиях дистанционного обучения
Статья научная
В данной статье рассматривается проблема педагогического управления в условиях дистанционного обучения в высшей школе. Введение повсеместного использования дистанционного обучения в высшие учебные заведения России стало неожиданным и вынужденным явлением. Методы работы в условиях аудиторных занятий, перенесенные на облачные платформы сети Интернет в режиме реального времени, не были в той же степени эффективны с точки зрения управления и контроля. В данной статье приводится анализ концепции современного дистанционного формата. Авторы делают предположение, что современный дистанционный формат обучения позволяет увеличить самостоятельную учебно-познавательную активность студента за счет неограниченного быстрого доступа к информационным массивам непосредственно во время проведения занятия. Таким образом, для достижения максимально эффективного результата дистанционного обучения авторы предлагают пересмотреть роль преподавателя в условиях дистанционного обучения. В первую очередь предлагается внести изменения в уровень педагогического управления. Отмечается важность овладения учащимися навыками самостоятельной поисковой и учебной деятельности. На базе исследования авторы предлагают векторы развития трансформации педагогического управления и общения.
Бесплатно
Трудовой потенциал ремесленной деятельности
Статья научная
В работе исследована структура трудового потенциала ремесленной деятельности, выявлены основные социально-демографические группы, составляющие этот потенциал, показано значение подготовки и переподготовки кадров.
Бесплатно
Туризм как индикатор качества жизни населения: социологический анализ
Статья научная
В последние десятилетия все больше возрастает актуальность изучения понятия «качество жизни» и его индикаторов. Интерес к данной проблематике возрастает не только среди ученых, исследователей, но и среди политиков. Этот интерес обусловлен, в первую очередь, необратимыми процессами интернационализации и глобализации, в которые вовлечены все государства и народы, которые стремятся к созданию достойных условий жизни не только для будущего, но и ныне живущего населения. В связи с этим в данной статье анализируются понятие «качество жизни» и его индикаторы, т. е. показатели, которые дают оценку качеству жизни всего населения страны, учитывая национальные интересы государства. Туризм рассматривается в статье как один из индикаторов качества жизни населения современного общества. Приводятся результаты пилотажного социологического исследования (анкетирования), которое было проведено среди населения г. Москвы и Московской области на тему «Туризм как индикатор качества жизни населения г. Москвы и Московской области».
Бесплатно
Туризм как технология социальной работы
Статья научная
В достижении социально гармоничного состояния общества используются различные социальные технологии. Опыт социальных учреждений и общественных организаций показывает, что при- влечение к туристской деятельности разных социальных групп может дать значимый социаль- ный эффект. В России накоплен определенный опыт детского, молодежного и семейного туризма, туризма для пожилых граждан, а также паратуризма. Все они используются как технологии в социальной работе с данными группами населения. Они по организации и проведению отличают- ся от методов и технологий в других видах туризма.
Бесплатно
Туристические агентства в конкуренции с современными услугами онлайн-бронирования
Статья научная
Статья посвящена исследованию состояния современного сегмента онлайн-бронирования туристских продуктов и классического рынка туристских агентств. В ней приводится статистическая информация, свидетельствующая как в пользу существования классических турагентств, так и против него. В изменяющемся мире развиваются современные технологии. Огромное внимание сегодня уделяется разработке и использованию онлайн-приложений. В мире есть страны, в которых большая часть путешествий бронируется через онлайн-системы, в основном это страны Северной Америки и Западной Европы. Но более стремительный рост в сегменте онлайн-бронирования в связи с увеличе нием количества интернет-пользователей показывают развивающиеся страны. Более того, сегмент онлайн-бронирования набирал рост по двум направлениям: отраслевому, связанному с выбором мест размещения, видов транспорта и сопутствующих услуг, и географическому, связанному с выбором стран и мест отдыха. Однако есть и позитивные возможности, касающиеся развития классических турагентств в России. Авторы и специалисты в туристской отрасли отмечают, что туристы пользуются Интернетом при планировании своих путешествий лишь для того, чтобы получить информацию о местах их будущего отдыха. Кроме того, по данным исследования, Интернет занимает второе место среди источников информации о турах. Людям в России сегодня легче обращаться к «своему» турагенту, который ведет заявку от начала и до конца, уточняя при этом некоторые важные моменты в процессе формирования заявки. Поэтому сегодня турагенты должны уметь консультировать своих клиентов; продавать продукт, уверенно пользуясь имеющимися веб-технологиями; подстраиваться под клиента, слышать и понимать пожелания клиента. Таким образом, по мнению авторов статьи, рост рынка онлайн-бронирования продолжится как в мире, так и в России по причине того, что системы бронирования обладают наличием дешевых вариантов туров, относительной свободой действий для туриста и тем, что билет на электронном носителе не потеряется. Но и рынок тур- агентств продолжит развиваться, если он будет использовать самые современные способы привлечения своей аудитории, используя современные инструменты маркетинга, рекламы и PR.
Бесплатно
Статья научная
На современном уровне развития экономических систем и трансформации общественных отношений все большее внимание уделяется развитию инновационных форм ведения хозяйственной деятельности во всех отраслях и секторах национальной и мировой экономики. Одной из таких форм следует признать кластерные структуры, находящие широкое применение как в сфере промышленности и аграрного сектора, так и в условиях сервисной экономики. Появление туристских кластеров является вполне закономерным результатом данного процесса, что находит свое подтверждение не только в теоретических изысканиях ученых, но и в отечественной и зарубежной практике. Благодаря созданию кластера удается максимизировать результативность использования туристских ресурсов с целью обеспечения эффективного функционирования конкретной дестинации в процессе удовлетворения запросов потребителей туристско-рекреационных услуг. Особое внимание при разработке и реализации кластерных инициатив следует обращать на состав и структуру данного образования. Важным участником любого туристского кластера, по мнению авторов статьи, следует признать туристско-информационные центры. Как показывает зарубежная практика, туристско-информационные центры можно признать неким ядром туристского кластера, благодаря которому происходит синхронизация и гармонизация усилий всех заинтересованных сторон. Авторами на основе собственной методики было проведено комплексное исследование экспертного мнения представителей туристского бизнеса относительно функционирования региональных туристско-информационных центров с сопутствующей инфраструктурой в условиях туристского кластера. Полученные репрезентативные данные позволили сформулировать ряд выводов относительно повышения конкурентоспособности туристского рынка в условиях конкретных муниципальных районов Ленинградской области с учетом политики управления туристскими дестинациями на основе принципов кластеризации.
Бесплатно
Туристская инфраструктура исторических городов, поселений и туристско-рекреационных зон
Статья научная
Развитию туризма сопутствует расширение и совершен ствование инфраструктуры регионов, увеличение поступлений в государ ственный и местные бюджеты. Для разви тия туристской ин- фраструктуры необходима реализация целевых программ, тесно взаимоувязанных с потребно- стями в развитии сибирских городов и туристско-рекреационных зон.
Бесплатно
Туристский бизнес Великобритании: история и основные направления развития отрасли
Статья научная
Статья представляет собой краткий обзор туристского потенциала Великобритании, в том числе рассматриваются история развития туризма в стране, основные направления въездного и выездного туризма, структура государственного управления отраслью, а также перспективы развития. Особое внимание автор уделяет статистике въездного и выездного туризма Великобритании за последние годы, подробно описывает самые популярные туристские маршруты, включая не только исторические и культурные объекты, но и основные направления делового, спортивного и музыкального туризма. Используя отечественные и иностранные источники (учебники, периодические издания, электронные ресурсы), автор дает подробную характеристику туристского бизнеса Великобритании как одного из крупнейших секторов экономики страны, а также отмечает, что исторические факты и современные данные свидетельствуют о значительных перспективах для дальнейшего устойчивого развития интереса туристов к Великобритании, ее культурному наследию и современным достижениям в области науки, промышленности, бизнеса. Вполне вероятно, что будут изменяться и совершенствоваться формы организации туризма в Соединенном Королевстве, но поток туристов в Великобританию не иссякнет, в том числе и из России. В основе его останутся доминирующими деловой, образовательный и познавательный виды туризма.
Бесплатно
