Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом

Публикации в рубрике (126): Актуальные вопросы государственного, муниципального и корпоративного управления в сфере услуг
все рубрики
Artificial intelligence as a basis for innovation management in tourism

Artificial intelligence as a basis for innovation management in tourism

Muminova Svetlana R., Tomashevskaya Natalia G.

Статья научная

The paper overviews theoretical researches and practical applications related to implementation of artificial intelligence (AI) in tourism. Recently, much attention is given to the machine learning algorithms, neural networks and computer visions as promising tools of the digital transformation of tourist industry. Prognostic and classification models build by means of them allow all stakeholders of tourist industry to move to a new level of decision-making process and thus to improve the quality of the service. In particularly, AI-based software enables local authorities not only to measure anthropogenic load in some area, to perform ecologic monitoring of recreation territories and to model their sustainable development, but also to increase safety level for tourists. Transport companies could optimize tourist itineraries and study behavior models of the clients at the moment of buying tickets and hotel and restaurant owners would get more efficient tools for determining preferences of the consumers, the degree of their satisfaction and that would lead to constructing much more efficient relations with them. Another important issue is that neural networks are capable to resolve the problem of fake reviews. Undoubtedly, that will rise the credibility of the information available on internet. Summarizing, AI is becoming a new technological paradigm on the basis of which an innovative management processes in tourism will be designed soon.

Бесплатно

Development of the Philippine tourism economy in the post-COVID period

Development of the Philippine tourism economy in the post-COVID period

Kuznetsova Julia A.

Статья научная

The object of research is the tourism industry of the Philippine economy. The subject of the study is the degree of impact of the global pandemic caused by the COVID-19 coronavirus infection on the tourism industry of the Philippine economy. The epidemic has had a negative impact on the global tourism industry and jeopardized the recovery of destinations in developing countries, which have faced great challenges due to the increasingly serious waves of the pandemic. The study aims to examine the impact of the pandemic on the tourism industry in the context of developing countries, as well as the multifaceted challenges and opportunities for the Philippine tourism industry during the COVID-19 pandemic. As an example, it is advisable to choose the Philippines, a country that before the pandemic was one of the fastest growing economies in the world, has moved into the category of countries heavily affected in the current epidemiological conditions. The article discusses the state measures taken to restore the tourism industry of the country's economy, and also analyzes the existing domestic tourism market to present effective strategies for the development of this industry in the Philippines in the postCOVID period, taking into account regional specifics. The results of the analysis made it possible to assume that crisis situations not only have negative consequences, but also provide an opportunity for the formation of new directions for the development of the tourism sector. In this article, we explore how the tourism industry may develop in the Philippines in the post-COVID period. In the course of the study, the author came to the conclusion that in the short term, domestic agricultural, medical and religious tourism will play a vital role in supporting the initial phase of the recovery of this sector of the economy.

Бесплатно

Development problems of resort complex in transformation of the Russian economy

Development problems of resort complex in transformation of the Russian economy

Кarpova Galina А., Dolmatenia Yuliya V., Тkachev Vadim A.

Статья научная

At the modern development level of the socioeconomic system in Russia in the conditions of a stable transition to the principles and provisions of the digital economy and a new technological order, more attention is paid to the structural solution of the problems of conducting economic activity in all sectors of the national economy. Structuring the problems of the resort complex is an important stage of a strategy for the development of this sphere in our country. The authors designate the maim stages of this prosses, namely the collection of information on the current state of the object under study in resort complex, the description and analysis of the results of the study, the generalization and systematization of the results of the study, and the development of methodological recommendations for resolving the identified problems. The infrastructure problems, legal problems, social problems, economic problems complex should be recognized as most characteristic structural problems in the activity of the recreation. Economic problems, mainly, are only a natural consequence of the above three enlarged blocks of problems. We can say that their solution will reduce the impact of economic problems on the development of the resort complex. As the main problems of the regional development of the resort complex, the authors highlight difficulties with the uniform provision of access to treatment for specific types of diseases, the issue of transport accessibility, different levels of population density and the process of accelerated urbanization in the Russian regions. The obtained results of the presented analytical research can be used both for the formation of regional programs for the resort complex development and for the purpose of increasing the competitiveness of the market in specific municipal areas, taking into account the management policy of the resort complex on the basis of the principles of sustainable development.

Бесплатно

ESG-трансформация предприятий туристской и гостиничной индустрии

ESG-трансформация предприятий туристской и гостиничной индустрии

Морозов Михаил Анатольевич, Морозова Наталья Степановна

Статья научная

В статье рассматриваются ESG-принципы развития экономики, которые в полной мере отвечают концепции устойчивого развития. Ключевыми индикаторами современного предпринимательства является ответственное отношение к окружающей среде (E-критерий), соблюдение социальной ответственности бизнеса (S-критерий), качественное управление компанией (G-критерий). Многие предприятия из различных отраслей уже разделяют ESG-принципы и активно их используют в своей деятельности. Международные рейтинговые агентства разрабатывают ESG-рейтинги компаний, которые показывают степень приверженности предприятий этим принципам. Российские агентства также формируют рейтинговые ESG-оценки отечественных компаний. Однако это не относится к предприятиям индустрии туризма и гостеприимства, которые еще не прониклись идеями ESG-трансформации и не представлены в рейтингах. В статье выявлены причины, которые будут способствовать активной ESG-трансформации предприятий туристской и гостиничной индустрии, в том числе, изменения в политике предоставления ответственных инвестиций в основном компаниям с высоким ESG-рейтингом, обеспечение конкурентоспособности и привлекательности российских предприятий индустрии туризма и гостеприимства на мировом рынке услуг.

Бесплатно

Formation of the hospitality environment on the hotel services regional market considering ethnocultural needs of international visitors

Formation of the hospitality environment on the hotel services regional market considering ethnocultural needs of international visitors

Pavlenko Irina G., Barashok Irina V., Rudenko Lyudmila L.

Статья научная

Efficient international and intercultural communication to a great extent relies on the ability to welcome representatives of one nation on the territory of another nation with due kindness and respect to their culture which can be simply described as hospitality. Ethnocultural needs are directly linked to the visitors’ expectations and make a tremendous impact on the impression they have from the service as well as on molding an image of the visited country or a specific tourist destination. For instance, developing a special hospitality product corresponding to the ethnocultural needs of the visitors from Japan may help increase the tourist flow from this country and raise it to the level of tourist flows from China and Korea. The article focuses on the study of international visitors’ ethnocultural needs in the hospitality industry and sets the following objectives: studying the ethnocultural needs of the Japanese while analyzing their traditions and communicative behavior; studying and analyzing the basic notions of hospitality; defining the impact factors of ethnocultural peculiarities on the perception of hospitality; developing offers on the improvement of the hospitality product for foreigners; elaborating recommendations on communicative behavior when providing service for international tourists in the hospitality industry.

Бесплатно

Issues of state regulation of social tourism: international and Russian experience

Issues of state regulation of social tourism: international and Russian experience

Lyudmila I. Donskova, Aleksandr H. Redkin

Статья научная

The analysis of the issues of tourism state regulation as a socio-economic system, the part of which is social tourism, comprises the approaches of foreign and Russian authors, the identification of opportunities and limitations, as well as the specific features of the author's observation. An integrated approach to the regulation of tourism and tourism policy defines the mutual interaction of various policy areas on tourism, communications and relations, as well as the socio-economic efficiency assessment emphasizing the importance of social characteristics and indicators, which will provide a synergistic effect and sustainability of tourism. The key po-litical issue in tourism management is how to respond to current global economic and social challenges while staying competitive in the context of sustainable development. The government is required to maintain a balance in public administration and market relations, and, if necessary, adjust its activities to ensure the development of tourism and its reliability. At the same time, the focus should be on social efficiency and environmental sustainability, which transfers the vector of research to territories and regional formations. As a result, it is important to take into account real world trends and Russian conditions, combining market and government regulation and public-private partnership and public regulation while forming a tourism regulation model, including social tourism.

Бесплатно

Managing the sustainable development of the service sector in a modern conditions

Managing the sustainable development of the service sector in a modern conditions

Morozov Mikhail M.

Статья научная

The article examines the issues of sustainable development of the service sector in the context of the so-called new reality. The issues of sustainable development and maintenance of economic stability are becoming especially relevant in connection with the consequences of the pandemic, which had an extremely negative impact on many areas of socio-economic activity, including the service sector. In the context of global digitalization, technologies for the provision of many services are radically changing, which are acquiring an online format. The change of consumer generations leads to the emergence of a fundamentally new category of so-called digital consumers, for whom any service is associated primarily with its information and communication support. The article proposes to modify the concept of sustainable development of the service sector by introducing, along with the economic, social and environmental components, one more component - the information and communication component.

Бесплатно

Public governance evaluation method for collective deliberative bodies in touristic municipalities

Public governance evaluation method for collective deliberative bodies in touristic municipalities

Mediotte Elias Jos, Emmendoerfer Magnus Luiz

Статья научная

This article presents a method to evaluate Public Governance in Collective Deliberative Bodies (CDBs) in touristic municipalities. Despite its multiple interpretations, Touristic Governance consists of many actors, including public management of stakeholders and the institutionalization of CDBs, which requires measuring its degrees of manifestation and operation in tourism. Our approach created an evaluation methodology with the indicators: Cooperation, Coordination, and Collaboration, using CDB governance degrees in touristic cities. Descriptive Statistical Analysis was applied, using the data collected by the actors who participated in these institutions. The presented case study concluded that this proposal involves public and collective issues, shown by Touristic Governance by the Data Collection Instrument (DCI), revealing the constitution and manifestation of Governance in its varying degrees in the tourism context.

Бесплатно

Tourism development index of Russian regions

Tourism development index of Russian regions

Ovcharov Anton O., Kabirov Ildar S.

Статья научная

The purpose of the study is to develop an index that allows assessing the dynamics and uneven development of regional tourism. Tourism is influenced by various factors, the consideration of which requires quantitative assessments. In the article, such estimates were obtained through the construction and testing of the author’s generalizing indicator - the tourism development index of Russian regions. A brief review of modern research in the field of using the index method in analyzing the competitiveness of the tourism industry in different countries and the influence of climatic conditions on it is made. The practical part of the work is based on an extensive empirical base. For 2013-2022 statistical information reflecting the dynamics of regional tourism in the Russian Federation was collected. On this basis, groups of statistical indicators were formed that were used to construct the index. The methodology for its calculation consisted of standardizing the initial indicators measuring various aspects of tourism development and their subsequent aggregation into a single general indicator. The results of the author's index calculations in the context of federal districts and subjects of the Russian Federation allowed us to conclude that the distribution of tourism resources and infrastructure between Russian regions is uneven. Differences in index estimates for leading regions and outsider regions indicate a high concentration of tourist activity only in a limited circle of Russian regions. In addition, Russian regions were ranked according to the level of tourism development based on the calculated values of the author's index. It is concluded that the resulting rating is similar to the national tourism rating, but differs significantly from the sustainability of tourism and hospitality industry development ranking.

Бесплатно

Weight coefficients in the hotel service quality assessment by the mystery guest method

Weight coefficients in the hotel service quality assessment by the mystery guest method

Matveev Anton A.

Статья научная

The research is focused on the technique of determining the evaluation criteria for "Mystery guest" method. The author makes a hypothesis that standard models of criteria scaling does not reflect fully the level of quality and its compliance to inquiries of consumers. For creating more objective model of quality assessment the experiment on developing criteria in various weight coefficient has been made. The research applies the econometric models of determination of weight coefficients and the accomplishes the comparative analysis of results. Following the results, the hypothesis has been confirmed. Obvious divergences have been found in assessment with standard model, and new technique of creation more relevant calculation of indicators has been developed. The author has applied a technique of giving different points to "Mystery guest" quality indicators in hotel. That has provided more exact results of assessment of service quality level. The scope of results is quite extensive the developed model can be applied to quality assessment in different hotels, without being limited to a certain level or specifics of hotel. Depending on a wide range of tasks, we have a possibility to use various criteria, which will precisely reflect inquiries of consumers in service quality, and respectively to increase competitiveness of the hotel enterprise. The received results open an opportunity for a further research of assessment techniques in hotel quality management and applications of various models of criteria scaling. The research can be useful to management of hotels in the field of quality management.

Бесплатно

Актуальные проблемы неравномерного распределения туристских потоков и пространственного развития туризма в Ростовской области

Актуальные проблемы неравномерного распределения туристских потоков и пространственного развития туризма в Ростовской области

Пшеничных Юлия Алексеевна

Статья научная

Исследования, касающиеся пространственного распределения туристов в региональном аспекте немногочисленны. В данной статье предлагается анализ распределения туристских потоков по территории Ростовской области на основе статистических данных по муниципальным образованиям региона. Анализ показывает, что туризм приносит экономике региона важные выгоды с точки зрения вклада в валовый региональный продукт и уровень занятости населения. Тем не менее, анализ регионального распределения туристских потоков демонстрирует, что отрасль приносит пользу уже более развитым муниципальным образованиям, а не отстающим. Показано, что распределение туристов сильно сконцентрировано (и устойчиво) в относительно небольшом количестве территорий области. Такая концентрация связана с различиями в имеющихся туристских достопримечательностях, транспортной доступности, предлагаемых туристских услугах и продвижении отдельных туристских территорий. Данное обстоятельство может приводить к проблемам неравномерного распределения туристских потоков в регионе, что не соответствует задачам туристской политики области. Цель исследования заключается в определении проблем неравномерного распределения туристских потоков и выявлении возможных путей их решения, как на уровне региона, так и отдельных территорий. Обосновывается актуальность и роль государственной региональной политики пространственного развития сферы туризма, определяется ее содержание. Оценка пространственного распределения туристских потоков, эффективный маркетинг и координация между участниками туристского рынка является одной из основных задач и возможностей для туристских администраций и экспертов по развитию в содействии развитию устойчивого туристского сектора.

Бесплатно

Анализ внедрения креативных кластеров в сферу туризма на региональном уровне

Анализ внедрения креативных кластеров в сферу туризма на региональном уровне

Кумова Дарья Михайловна

Статья научная

Креативные технологии оказывают прямое влияние на развитие цифровой экономики стран. Помимо данного фактора творческие индустрии оказывают положительный эффект на развитие туризма. Так согласно международным исследованиям, креативные отрасли влияют на рост туризма локально, а именно творческий контент, цифровой маркетинг формируют имидж туризма в регионах, снижается уровень модели традиционного туризма, тренд смещается на создание «уникального» продукта. При этом бизнес, инфраструктура и власти регионального уровня оказывают влияние на продвижение турпродукта. Значительные отличия во внедрении и функционировании креативных индустрий наблюдается в странах с развитой экономикой и развивающейся. В России креативные технологии изначально внедрялись как дотационные секторы. В Европе рассматриваемые индустрии выступали «ядром» создания инновационных продуктов на стыке творчества, информационных технологий и бизнеса. В статье проведён анализ внедрения креативных индустрий в России и за рубежом, изучен рейтинг инновационной и туристической привлекательности городов. Рассмотрены индексы инновационных городов. Представлена упрощённая модель взаимодействия творческой сферы с бизнесом, городской средой и туризмом. Проведён анализ возможности создания туристических креативных кластеров в Ростовской области, на основе уже созданных кластеров креативных индустрий. Рассмотрены креативные специализации, представленные в городах, которые являются центрами туризма. Представлена модель управления туристическим креативным кластером, на основе технологий искусственного интеллекта.

Бесплатно

Анализ формирования и использования кадрового потенциала органов государственной власти в сфере предоставления государственных услуг

Анализ формирования и использования кадрового потенциала органов государственной власти в сфере предоставления государственных услуг

Ткаченко Дарья Васильевна

Статья научная

Предметом исследования является организация процесса развития кадрового потенциала сферы государственных услуг на примере деятельности Главного управления Министерства чрезвычайных ситуаций России по Республике Крым и ФКУ «Центр ГИМС МЧС России по Республике Крым». Цель работы – анализ формирования, использования, разработка рекомендаций по совершенствованию кадрового потенциала сферы государственных услуг. В качестве гипотезы рассматривалось использование научного подхода при организации формирования и использования кадрового потенциала сферы государственных услуг. Методической основой статьи являются определение оптимальности кадрового обеспечения исследуемых организаций. Практическая значимость работы определяется важностью поиска путей совершенствования кадрового потенциала в сфере государственных услуг. Научный вклад заключается в анализе состояния кадрового обеспечения сферы государственных услуг исследуемых организаций. Представление об актуальном состоянии исследуемой сферы, с целью подготовки предложений по совершенствованию кадрового потенциала, выявления стратегических направлений повышения эффективности системы управления кадровым потенциалом сферы государственных услуг. Выводы: сегодня существует необходимость использования научного подхода при осуществлении деятельности в сфере государственных услуг; проведенный анализ дает представление об актуальном состоянии кадрового обеспечения сферы государственных услуг чрезвычайного ведомства. Результаты работы могут быть применены кадровыми службами исследуемых органов, также взяты за основу при подготовке повышения эффективности кадрового потенциала сферы государственных услуг иными организациями. Направления будущих исследований: под-готовка проекта развития кадрового потенциала сферы государственных услуг, определение стратегических направлений повышения эффективности системы управления кадровым потенциалом сферы государственных услуг чрезвычайного ведомства Республики Крым.

Бесплатно

Антикризисные меры поддержки экономики России в условиях пандемии: компромиссы власти и бизнеса

Антикризисные меры поддержки экономики России в условиях пандемии: компромиссы власти и бизнеса

Асалиев Асали Магомедалиевич, Степанов Алексей Алексеевич, Оборин Матвей Сергеевич, Гордеева Елена Валентиновна

Статья научная

В статье анализируется текущая социально-экономическая ситуация в регионах России, вызванная распространением пандемии COVID-19, а также исследуется динамика развития бизнеса в различных секторах экономики, сокращение занятости, эффективные меры поддержки федеральной и региональной власти. Проблема определения наиболее результативных инструментов осуществления региональной социально-экономической политики в условиях кризиса остается актуальной в нынешних условиях, осуществляется разработка и поиск сценариев дальнейшего развития ситуации, в том числе в посткризисный период. Повышение эффективности антикризисного управления и реализация компромиссных решений власти, бизнеса и общества становится приоритетным направлением деятельности органов власти. В условиях широкомасштабного распространения новой коронавирусной инфекции необходим анализ опыта управления страной и регионами в условиях глобальных кризисов, таких как экономическая депрессия, войны и послевоенное восстановление экономики. Особенностью нынешней ситуации является уменьшение доходов и резкое сокращение ликвидности, особенно в наиболее пострадавших от шока секторах экономики, что создало серьезные угрозы массового ухода с рынка небольших, не имеющих резервов фирм, предопределился разрыв производственных связей и резкий рост безработицы.

Бесплатно

Брендинг территорий с участием стейкхолдеров

Брендинг территорий с участием стейкхолдеров

Пономарева Ирина Юрьевна, Танкиева Тамара Ахметовна

Статья научная

Решение социально-экономических задач, стоящих перед регионами в условиях высокой конкуренции среди территорий за капиталы, инвесторов, резидентов, трудовые ресурсы и посетителей, невозможно без продвижения и брендинга территории на национальном и внешнем рынках. В стратегиях социально-экономического развития субъектов Российской Федерации туризм также указан как одно из возможных или приоритетных направлений развития экономики регионов. В статье рассмотрен брендинг территории как туристической дестинации с участием основных заинтересованных сторон. Данными исследования были материалы, полученные в ходе реализации проекта «Бренды малых городов Тульской области», результаты анкетного опроса потенциальных потребителей туристско-экскурсионных услуг и сведения, полученные у участников проекта в ходе проведения неструктурированного интервью. Исследование на примере брендига четырнадцати районных центров входящих в единое территориальное образование, проведенного в одно время по одной методике, позволяет исключить факторы, связанные со спецификой региона в целом и сценарием разработки бренда. Районные центры были представлены малыми городами, рабочими поселками и сельским поселением, моногородами и историческими поселениями федерального и регионального значения. Целью исследования было изучить основные аспекты брендинга территорий с участием стейкхолдеров, а также выявить влияние социально-экономических характеристик территории, его культурно-исторического наследия и туристического потенциала на разрабатываемый бренд. Полученные результаты могут быть использованы территориальными органами власти, при разработке бренда региона, города или поселения, а также реализации стратегии развития туризма. Проведенное исследование ориентировано на территории, входящие в центральный федеральный округ, или имеющие схожий туристический потенциал.

Бесплатно

Бюрократия в управлении: анализ, методы борьбы

Бюрократия в управлении: анализ, методы борьбы

Дышловой Игорь Николаевич

Статья научная

Цель работы - показать прямое влияние бюрократической системы управления на экономическое состояние от предприятия до всей экономики страны в целом. В статье раскрывается современное трактование бюрократии, охарактеризована власть бюрократии как проявление волюнтаризма и вседозволенности, которая зачастую пренебрегает общественным мнением и развитием общества. Описана бюрократическая система управления в России и ее влияние на экономику, доказано, что использование электронных услуг никак не влияет на проблему формирования очередей и не показывает высокую исполнительность и скорость оказания услуг. Это свидетельствует о иррациональном планировании трудового времени самих структурных органов государственного управления. Рассмотрены методы борьбы с бюрократизмом, а также методы дебюрократизации и модернизации современной системы государственного управления. Предложено начать с государственной службы, чем рассматривать всю целостную систему управления. Государственная служба являет собой основное разветвление административных изменений...

Бесплатно

Вероятностная модель при оценке риска предприятий туристско-рекреационной деятельности

Вероятностная модель при оценке риска предприятий туристско-рекреационной деятельности

Ильин Роман Вадимович

Статья научная

В современном мире туристическая индустрия является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей экономики. Однако, как и любая другая отрасль, она не лишена рисков. Риски в туристической индустрии могут быть связаны с различными факторами, такими как изменения климатических условий, политическая нестабильность, экономические кризисы и т.д. Поэтому, оценка риска является необходимым условием для успешного функционирования предприятий туристско-рекреационной деятельности. На сегодняшний день рынок туристических услуг представляет это сложная и динамичная система, где каждое предприятие, занимающееся туристско-рекреационной деятельностью, сталкивается с рисками, которые могут повлиять на его функциональность, финансовое состояние и репутацию. Оценка риска является неотъемлемой частью управления предприятием, которая позволяет выявлять потенциальные угрозы и разрабатывать меры по их минимизации, а сам риск может быть определён как возможность потери или неудачи, связанной с деятельностью предприятия. Оценка рисковых событий позволяет предприятию определить потенциальные риски и разработать стратегии по их управлению. Для каждого возможного рискового события необходимо определить возможные последствия. Для определения оценки рисковых событий в функционировании предприятия туристско-рекреационной деятельности можно использовать вероятностную модель, что позволит определить вероятность возникновения того или иного рискового события от определённого фактора, которые в свою очередь могут повлиять на функционирование предприятий туристско-рекреационной деятельности. Использование вероятностной модели при оценке риска предприятий туристско-рекреационной деятельности позволяет более точно определить риски и разработать эффективные меры по их управлению.

Бесплатно

Вклад государственных индустриальных парков в развитие технологического суверенитета регионов в условиях санкций (на примере Калининградской области)

Вклад государственных индустриальных парков в развитие технологического суверенитета регионов в условиях санкций (на примере Калининградской области)

Бородавкина Н.Ю., Муковнина Е.Ю.

Статья научная

В статье актуализирована роль индустриальных парков в развитии технологического суверенитета, поскольку в логике реализации промышленной политики они становятся значимым инструментом переформатирования промышленного ландшафта страны. Проведённый анализ ранее опубликованных исследований зафиксировал несколько принципиальных позиций относительно технологического суверенитета, включая обеспечение целей экономики в технологической сфере, поддержание конкурентоспособности национальной промышленности, отраслевые аспекты его формирования, вплоть до расчёта отдельных или комплексных индексов. При этом промышленная инфраструктура включает парковые структуры, среди которых наиболее динамично развиваются именно государственные. Среди основных аспектов влияния индустриальных парков на формирование устойчивого технологического суверенитета выделены объёмы промышленного производства, созданные рабочие места и совокупный фонд оплаты труда, объёмы инвестиций в основной капитал и объёмы налоговых поступлений от резидентов парков. Эмпирическая часть исследования проведена на примере государственных индустриальных парков Калининградской области (ГИП). По каждому из выделенных факторов проведён сопоставительный динамический анализ с выявлением доли ГИП и обоснованием зафиксированных трендов. В статье в качестве периода наблюдений выбран промежуток с 2018 по 2022 гг., куда вошёл и этап пандемийного торможения экономики, и этап значительного роста числа санкций в отношении российской экономики. По результатам анализа сформированы рекомендации региональному уровню власти в отношении ГИП, структурированные в логике факторов обеспечения технологического суверенитета и проблем государственных индустриальных парков, которые необходимо последовательно решать.

Бесплатно

Влияние системы управления персоналом на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства

Влияние системы управления персоналом на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства

Лустина Т.Н., Панова А.Г., Суслова И.А.

Статья научная

В современных условиях, когда в России взят курс на всемерное использование человеческого фактора в обеспечении эффективной работы гостиничного комплекса страны, повышение конкурентоспособности предприятий индустрии гостеприимства должно стать одной из первоочередных задач социально-экономической стратегии. Актуальность исследования заключается в том, что в условиях высоко конкурентной среды предприятиям гостиничного бизнеса приходится изыскивать новые возможности наращивания своего потенциала. Объектом исследования является система управления персоналом, предметом – практические аспекты организационных изменений в системе управления персоналом как фактора повышения конкурентоспособности на предприятиях индустрии гостеприимства. Целью является выявление влияния системы управления персоналом на конкурентоспособность предприятий индустрии гостеприимства. Важнейшей проблемой современного этапа развития экономики выступает улучшение управления персоналом индустрии гостеприимства, поскольку эффективное управление персоналом становится важным фактором конкурентоспособности предприятий и достижения ими экономических успехов. Авторами статьи проведено исследование статистических данных по работникам индустрии гостеприимства г. Москва и представлена их качественная характеристика, представлена схема формирования уникальных технологий на предприятиях гостеприимства, а также разработана модель системы управления персоналом на основе компетентностного подхода. Все типовые факторы конкурентоспособности системы управления персоналом подразделяются на базовые (характеристик самой гостиницы) и частные (отношению к нему факторов). Следует признать, что единственным стабильным фактором эффективности современной организации является конкурентоспособность ее персонала. Опора на конкурентоспособность персонала есть путь к успеху любой гостиницы. В современных условиях на предприятиях гостеприимства жесткую конкурентную борьбу выдерживают только те гостиничные предприятия, предоставляющие своим гостям качественный гостиничный сервис, что невозможно реализовать без высококвалифицированного, лояльного и мотивированного персонала. Персонал в сфере гостеприимства является важной составной частью гостиничного обслуживания и, следовательно, качество гостиничного сервиса зависит от его квалификации, мастерства, мотивации, вовлеченности в эффективную работу отеля, т.е. от его компетенций.

Бесплатно

Выявление и формирование механизмов поддержки предпринимательской деятельности

Выявление и формирование механизмов поддержки предпринимательской деятельности

Остовская Анастасия Андреевна, Дышловой Игорь Николаевич

Статья научная

Экономическое развитие является движущей силой активных и пассивных процессов и изменений, обеспечивает общественный прогресс. Это движение, которое создает системные преобразования как в рамках мирового, национального, так и регионального хозяйства, создавая необходимые условия для роста всех составляющих процесса воспроизведения экономической и социальной системы. Од-ной из важнейших таких составляющих является предпринимательские структуры, который формирует фундамент успешного регионального развития, является главным приоритетом для повышения социально-экономического развития страны. Предпринимательство является источником устойчивого экономического роста, стабильности общества и обеспечения занятости в стране, непосредствен-но влияет на повышение уровня и качества жизни населения. Современное развитие экономики основывается на активном развитии предпринимательской среды. Мировая и отечественная практика свидетельствуют, что необходимым условием успешного функционирования предпринимательских структур является государственная и региональная поддержка. В исследовании проведен анализ дефиниции предпринимательство и рассмотрена сущность поддержки предпринимательства, как процесса последовательных мер со стороны участников экономических отношений, объединенных сетью связей с целью удовлетворения их потребностей и направленных на его эффективное развитие. Выявлена комплексная поддержка предпринимательского сектора, в основе которой лежат механизмы поддержки. Также выделена роль механизма инфраструктурной поддержки предпринимательской деятельности.

Бесплатно

Журнал